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LINE 官方帳號 101:新手老手必看的最完整經營教學(2024 最新)!

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完整解析 OMO 虛實整合:如何突破整合挑戰,搭上 2024 新零售趨勢?

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簡訊行銷深度解析:企業發送簡訊優勢、策略有哪些?(2024 數據)

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數據整合

MarTech Stack:導入多個行銷工具時應有的 3 個觀念

你也有超過一個 MarTech 工具,而感到工具太多、難以同時妥善運用嗎?或是 MarTech Stack(行銷科技組合)缺乏平台整合,導致顧客資料與體驗產生斷點?本文分析導入多工具時應有的 3 個觀念,協助你打造更有效率的行銷科技組合。

行銷新知

一張圖搞懂新零售!2024最新 零售業經營趨勢與要點

馬雲斷言「未來10~20年,將不再有電子商務這一說,只有新零售。」新零售以消費者為中心,實現OMO、DTC等,改變零售業「人貨場」的關係。本文用一張圖清楚介紹新零售,以及品牌實務案例。

行銷新知

客服必閱:減少 LINE 客服時間 50%,增加每則訊息的價值!

還因為回不完客服訊息傷透腦筋嗎?客服團隊忙到焦頭爛額,顧客依然緊追在後,雙方都體驗不佳。本文針對此問題將介紹客服旅程、品牌痛點、解決方案和業界應用,幫助你降低 LINE OA 的訊息費用!

行銷新知

集客式行銷 vs. 推播式行銷:解析、策略、舉例

集客式行銷的概念是指品牌來吸引目標受眾,核心是以有價值的內容或資訊分享作為接觸客戶的方式,為客戶創造一個有吸引力的環境,顧客自然就會找到你。本文將介紹什麼是集客行銷、如何應用、誰該用,教你如何省下行銷成本。

行銷新知

大型活動、實體櫃位如何把握「科技冷漠」的商機?

《未來商務展》顛覆人們對未來商業的想像。本次漸強實驗室的參展,除了營造觀展人在展場中虛實交錯的個人化體驗,也助攻一項觀展設計,拿下 2023 LINE Biz-Solutions Awards 《最佳創新科技運用獎》。

行銷新知

什麼是 LINE MINI App?詳解優缺點分析、開發資訊和實際操作

LINE MINI App 是個運行在 LINE 上的應用程式平台,和一般應用程式比規模較小,企業和商店可以透過 MINI App 平台為現有的 LINE 使用者提供客戶服務,消費者無需另外下載就能享受到品牌服務。本文將介紹 LINE MINI App 的相關特色。

行銷新知

什麼是行銷漏斗?帶你看實例及背後邏輯,用 LINE 串起裂變行銷

行銷漏斗是一個抽象的模型,建築在顧客認知的心理, 是目前許多國際品牌注重的行銷策略,身為行銷人,可以透過行銷漏斗,更好地了解和管理顧客行為和轉換過程。因為不同階段的顧客可能有不同的需求和疑慮,所以行銷人需要針對性地擬定策略,以提高轉換率並最終促使購買行為。

數據整合

3 分鐘了解 CDP 是什麼!與 DMP、CRM、其他數據整合的差異?

CDP(Customer Data Platform)是顧客資料平台,能把各個不同來源的消費者數據彙整在一起的資料庫,也讓企業能統一管理、運用所有數據,以便更了解消費者。本文介紹其與 CRM、DMP 等等顧客數據整合方案的差異,讓你知道哪一個方案最適合自己。

行銷新知

CRM 是什麼?了解 5 大好處與 SCRM 案例!

客戶關係管理是公司成長的關鍵要素,藉由 數據整合 的方式能夠讓你事半功倍,提升客戶滿意度,保留舊客的同時也吸引潛在新客戶。本文帶你了解 CRM 及其優勢和功能,並介紹 Social CRM 和業界的成功案例,不再對 CRM 感到陌生!

行銷新知

O2O 意思是什麼?企業案例快速掌握線上線下整合趨勢

O2O(online to offline)直譯為「線上導流到線下」,是指企業先在線上對消費者行銷,並期望透過網上的溝通,引導客人至線下店面購物。O2O 近年逐漸演變成 OMO(online merge offline)這個更完整的「線上線下整合」概念,也更貼近消費者的需求。

行銷新知

什麼是數據整合?數據整合的 3 個好處和 3 種類型

數據整合是指將不同來源的資料集中,讓使用者透過單一介面,就能進行資料使用。企業在進行數據整合時經常會遇到困難:不知道如何整合、不知道要整合哪些數據才有價值。來看看漸強實驗室提供哪些資料整合服務吧!

行銷自動化

漸強實驗室推「CAAC AI」串接 ChatGPT,助 LINE 官方帳號高效對話

台灣行銷科技領導品牌「漸強實驗室」宣布旗下對話式互動平台 CAAC(Conversaitonal Analytics and Automation Cloud)推出 AI 服務,全面串接 ChatGPT API,讓企業在 LINE 官方帳號打造更快速自然的對話體驗,進而提升顧客忠誠度、帶來商機。

LINE 指南

讓 LINE 官方帳號流量變現!5 策略打造獲利的顧客旅程

漸強實驗室在 2 月 22 日線上舉辦 2023 春季產品發表會,曝光新升級的顧客旅程與對話服務,尤其針對電商、OMO 零售的使用情境,分享讓消費者最有感的促銷活動與促購技巧,引導品牌將 LINE 官方帳號的流量轉為訂單,邁向獲利。

LINE 指南

LINE 綁定官方帳號品牌會員,打造「超個人化體驗」煲出鐵粉

LINE 綁定指的是將 LINE 用戶 ID 與自家現有的會員系統進行比對、確定為同一個人後,利用顧客會員的消費記錄、瀏覽行為和會員類型等資料,應用在 LINE 溝通上。如此不僅可以降低獲客成本,也能提高個人化行銷的效率。

行銷新知

一張圖看 LINE 官方帳號互動競爭力!漸強實驗室發表會曝 3 新功能

唯一獲 LINE 官方認證的金級技術夥伴「漸強實驗室」7 日舉行線上產品發表會,公布 LINE 官方帳號 3 大新功能,其中最具亮點的是全新的視覺化分析圖表,顛覆傳統複雜的數據呈現方式,清楚展示 LINE 官方帳號的多項分析指標,加速品牌的行銷決策。

豪華陣容!漸強實驗室年末發表會《連結》深度探討 DTC 數據新價值

漸強實驗室將於 2022 年 12 月 7 日舉辦年末發表會,公開三大最新功能: LINE 數據洞察圖表、POS 系統快速核銷優惠券、與 LINE 客服平台業務指派。攜手台灣社群龍頭 LINE 及多位國際 SaaS 品牌,首度跨區台日泰三地同步直播並且因應在地趨勢分別端出精彩內容!

行銷新知

DTC 從 LINE 開始,開創品牌新商機!

漸強實驗室 Co-founder & CEO 薛覲表示,DTC 最大的好處就是品牌能夠擁有自己的數據、自己掌握顧客的樣貌,在流量取得成本高升的狀況下,擁有上述數據不只可以直接跟顧客互動、創造深刻的品牌體驗,還有機會掌握顧客對於產品的回饋,來修正產品取得更大的成功。

2022 Q3 產品發表會:搶攻購物季活動熱潮,用精準數據與溝通直進消費者的內心

隨著2022第四季的到來,各品牌應該都正緊鑼密鼓的為即將接踵而至的購物旺季做準備,而作為早已跨越單一通訊軟體、用豐富 API 串接與第三方應用生態系的 LINE,自然就成為品牌行銷佈局的關鍵。 過去兩年從 MAAC 平台可觀察到,LINE 官方帳號可觸及的重複用戶從剛開始的 2,000...

行銷新知

漸強實驗室《2022 LINE 行銷白皮書》,MarTech 市場 2022 四大關鍵行銷趨勢

漸強實驗室公布【 2022 年度數據白皮書】,以 2021 年全年度服務 400 間品牌商發送的 30 億則訊息,到今年一至二月間對百位行銷從業人員進行量化與質化分析,歸納出四大關鍵趨勢:一、2021 代表字「累」,Martech 未來三大挑戰:互動、導購、增粉。二、LINE...

行銷新知

2022 Q1 產品發表會:嶄新數據洞察、2022 LINE 經營趨勢

這次向各位分享全新數據與功能:包含 Zapier 串接、標籤濃度,Webhook 事件-通知型訊息等。更以 2021 全年訊息量高達 30 億的穩定系統,期待讓您每一則訊息的溝通更精準、更有效率。

adidas 線上線下虛實融合 OMO 三招到位

adidas 線下服務延伸至線上 LINE 官方帳號,利用漸強實驗室 MAAC 做到了「切身相關的線上推播」、 「輕鬆尋找門市」、「結合節慶話題的遊戲送獎」。

LINE 指南

MAAC 與 SurveyCake 聯手,LINE 填問卷表單三大優勢

你還在用紙本問卷收集資料嗎?不少品牌客戶經歷過紙本問卷的資料真實性低、資料整理複雜等痛點。 企業級雲端問卷服務 SurveyCake 這次聯合 LINE 行銷專家,漸強實驗室,以簡訊、Email、LINE 發送的獎勵機制,促進用戶填寫真實資料。並結合 LINE...

LINE 指南

LINE 就是你的錢包!「我的優惠券」新上線

讓我們來回顧一下 MAAC 後台的派獎功能,進入獎項編輯器,你可以輕鬆建立 LINE Points 兌換、優惠券、門市兌換券、遊戲券和品牌券。發送時還能搭配各種 LINE 自動回覆、圖文選單等應用情境。

電商

VEMAR 成功案例:善用 LINE 通知型訊息,打造 LINE 行銷城池

「通知型訊息」是品牌應用 LINE 行銷時,不可錯過的功能,它可以協助品牌主增強「消費者加好友」的意願,原本需要透過簡訊發送的訂單資訊,可以用通知型訊息取代。例如,當你的資料庫裡已經有會員的手機號碼,就可透過漸強實驗室的通知型訊息 API...

行銷新知

LINE 行銷用這 4 種工具幫你增加導流、掌握受眾、精準再行銷

LINE 行銷以「互動率高」及「用戶數據易蒐集」為兩大特點,而其中,最常被使用,也最容易收集行為數據的功能有:LINE 圖文選單、自動回應、LINE 圖文選單、LINE 圖文訊息、LINE 抽獎,本篇將會有這四項功能介紹、適用情境及成功案例。

LINE 指南

LINE 優惠券、LINE POINTS 發送利器:MAAC 獎項管理系統

漸強實驗室的派獎功能,包含 LINE POINTS、優惠券、門市兌換券、遊戲券或是品牌券。2024 推出了全新功能「優惠券專屬連結」,讓品牌能使用和第三方廠商購買的獎券,快來看看!

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成功案例

痛 點

面臨 OMO 轉型 3 大挑戰:需促進線上線下銷售合作、做到數據整合,以及打造一致的會員體驗。

策 略

以漸強的 MAAC 作為 CRM,從門市引導顧客到 LINE 綁定會員、互動貼標,也從各渠道收集數據,整合線上線下資源。

成 果

伊聖詩芳療生活館不只有 63% LINE 會員綁定率,線上加線下銷售更創 75% 轉換率、85% 回購率的好成績!

痛 點

傳統簡訊不符效益、缺乏互動,因此看準 LINE 訊息費不到簡訊四分之一等優勢,希望開始個人化溝通、再行銷,提升顧客的數位黏著度。

策 略

利用漸強實驗室 MAAC 標籤、自動回應、自動旅程等多功能,設計創意遊戲活動引發熱烈響應,成功提升顧客好感!

成 果

銀角零卡 LINE OA 訊息平均開封率 70%,且單檔活動就帶來好友成長率 632%!


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