甚麼是數據整合
數據整合（data consolidation）是指將不同來源的資料集中在一起，讓使用者透過單一介面，就能檢視資料並進行資料使用。當分散各地的資料被集中分析，企業可以同時考慮並處理更多資訊，因而能做出品質更高的決策。本文會列出數據整合的 3 大優點，也會介紹市場上有哪些迅速協助您完成資料整合的服務。
數據整合的優點
物聯網的應用、大數據的趨勢、各式 SaaS 生態系的發展、以及更多的網路活動等，都讓數據的來源變得更多元，也讓每個企業擁有的資料量急速上升。強調數據驅動（data-driven）的組織尤其會有更多數據運用的需求，因此會更需要資料整合。數據整合有以下三個常見的優點：
1. 增進工作效率，節省每次手動轉換和整併數據的成本
如果不同來源的資料沒有整合、串接在一起，那麼想要同時查看、分析不同來源的資料時，就會需要手動轉換資料的結構，甚至花費時間匯出至另一個平台來將資料合併在一起。舉例而言，品牌自行蒐集的第一方數據和 Google Analytics 的數據沒有整合，因此每次要分析某一個活動的成效時，都要分別匯出 Excel 報表，再將資料合併處理，手續麻煩又耗時。然而串接 API 後，能夠讓不同來源的資料自動化同步，方便又省時。
2. 提升樣本規模，讓分析更準確、更具備可信度
有些數據資料的用途是用以抽樣進行統計分析，來提出對於群體的預測。透過數據整合將相同屬性的資料合併後，可以增加樣本數，並提升樣本對母體估計的可信度。舉例而言，品牌可以透過 SurveyCake 發送問卷，了解潛在消費者的消費習慣，並將這些數據與其他管道蒐集到的數據整合，來讓品牌提升對消費習慣預測的準確度。
3. 提高決策品質，將更多元的資訊納入決策考量
不同的資訊來源，可以蒐集到不同類型、不同切入角度的數據。舉例而言，品牌希望透過數據來了解消費者時，若能將線上、線下的行為數據都納入分析，便更能掌握消費者的行為偏好，也更有機會找到最佳的接觸點，制定出更好的行銷與銷售規劃。
數據整合的運作方式 & 困難
資料整合的好處很多，但企業自己要做數據整合，實務上可能會遇到一些困難。不同來源的數據分散在各個不同的應用程式、被不同的機構託管，而且不同資料的結構也不盡相同，常需要經過一系列的處理。例如要將資料結構標準化，才能夠完成資料整合。至於非結構化的資料，還需要經過資料清理等步驟，才能夠和結構化的資料整合在一起。
數據整合常見的方式是 ETL，也就是包含萃取（extract）、變換（transform）及載入（load）三個步驟的過程，而這個過程執行起來的複雜度會取決於各來源資料的結構。企業面對不同的軟體，經常需要經過長時間的資料處理，才能完成整合。至於比較結構化也比較有彈性的數據資料，整合起來就會相對比較容易。
數據整合的 3 種類型—讓數據驅動成為更輕鬆的事
漸強實驗室體認到數據整合有許多好處，因此也致力於尋找對客戶而言有價值的企業夥伴，進行資料整合，來協助以數據驅動（data driven）的品牌可以輕鬆使用不同來源的數據資料，以便將時間和精力專注投入在使用單一介面來集中分析、管理數據，並提出有效的洞察。以下是漸強實驗室提供的幾種標準化數據整合服務類型，讓你能夠迅速完成資料整合：
整合多方數據
對企業而言，數據依照來源可以區分為零方數據、第一方數據、第二方數據、第三方數據（延伸閱讀：什麼是零方、第二方、第三方和第一方數據？後 Cookie 時代哪種數據更重要？）。漸強實驗室全方位行銷平台 MAAC 除了讓品牌可以透過 LINE 對消費者蒐集第一方數據外，也可以整合 Google Analytics 提供的第三方數據，以對消費者從 LINE 到自家官網的活動足跡有更全面的認識。
此外，第三方 Cookie 退場後，零方數據也成為許多品牌越來越重視的數據來源。零方數據指的是「顧客有意且主動與品牌分享的資料」，例如品牌透過 Google 表單、SurveyCake 問卷調查消費者的消費區間、感興趣的商品，這些消費者自己提供的資料即是零方數據。
漸強實驗室的 MAAC 除了能夠串接像 GA 提供的第三方數據之外，也能整合 SurveyCake 問卷系統、Google 表單，將消費者填答的資料自動匯入 MAAC 後台並貼上標籤，以利行銷人員直接進行分析或依回答內容設定不同行銷活動。將多方數據整合，更能從 360° 認識顧客，完整掌握每個消費者的輪廓。（延伸閱讀：林果良品將 LINE 串接 SurveyCake 問卷，打造成功分眾溝通）
整合線上線下數據
如果你的品牌有實體通路，那麼線上的多方資料整合可能還不足以實現顧客 360。幸好漸強實驗室針對許多品牌 OMO 的需求，開發了發票登錄模組，提供消費者誘因上傳發票，讓品牌將客人的現下消費足跡整合至線上！
此外，MAAC 也能輕鬆整合各門市的 POS 機。例如一位消費者在實體門市結帳出示 LINE 優惠券條碼，門市 POS 機掃描即可快速核銷，並自動對消費者在 MAAC 後台貼上標籤，輕鬆消除線上線下會員資料的斷點！
整合更多會員資料
許多品牌原先就有使用一些 CRM、CDP 平台。當品牌希望蒐集更多不同來源的資料時，經常難以整合會員資料，或是在綁定會員時遇到困難。漸強實驗室提供的 Open API 整合服務讓品牌在整合 MAAC 和既有的 CRM、CDP 系統時，可以無縫完成會員 LINE 綁定和資料的串接，也可以進一步生成導流連結、追蹤每一個行銷活動的成效。
如果你的品牌本來就有使用其他的會員資料平台，你可能會擔心新來源的資料無法和既有數據完美整合。然而漸強實驗室也了解這個痛點，因此對於常見的數據整合需求有豐富經驗，能夠協助品牌快速完成不同服務的串接（如果已經是漸強實驗室的客戶，可以在 MAAC 後台的擴充市集看到我們現有的所有平台、數據整合服務，或點此到漸強實驗室官網，了解數據整合服務）。
無論 Salesforce 等 CRM 平台，或是 91APP、SHOPLINE 等開店平台的既有會員資料，漸強實驗室都能快速協助客戶完成串接，讓品牌突破單一／破碎的數據來源，實踐更高品質、更精準的數據行銷！
