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沒加好友卻收到 LINE 官方帳號通知?別被通知型訊息嚇到

行銷新知 • Nov 8, 2023 2:00:53 PM • Written by: Wendy Fang

在網路上訂完商品、等待店到店簡訊、出門取貨,現今標準的網購流程出現轉變!
近日以來,身為 LINE 用戶的你,可能開始發現會收到來自陌生的 LINE 官方帳號傳給你的到貨通知,這個「LINE 通知型訊息」功能,或許你覺得很嚇人、沒隱私(為什麼沒有同意的官方帳號自己傳通知訊息?)但其實這比傳統 SMS 簡訊還要安全!
LINE 通知型訊息可以用 LINE 接收企業的重要訊息,像是到貨通知、航班更新等

(圖片來源:LINE 官方部落格

 LINE 唯一金級技術夥伴漸強實驗室,身為通知型訊息的技術供應商之一,來為大家解除隱私憂慮!

企業怎麼自動發送通知型訊息的?

若你符合以下三種條件,就有可能收到陌生 LINE 官方帳號所傳送的 LINE 通知型訊息:

  1. 曾經授權給該企業使用的電話號碼,與綁定 LINE 的電話號碼相同。
  2. 未曾封鎖這家企業的 LINE 官方帳號。
  3. 在 LINE 設定中的「通知型訊息」選項是開啟的。
    ps. LINE 和企業皆不會將你綁定的電話號碼直接給彼此,雙方以加密後的代碼比對,無法解密,不用擔心被任一方解開。

通知型訊息的特性

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(圖片來源:LINE 官方部落格

1. 更少詐騙簡訊疑慮

簡訊通知的問題是,電話號碼為陌生的手機號碼、不認識的聯絡人,有問題也沒辦法藉此詢問;更嚴重的是,你可能會收到詐騙簡訊,明明沒有訂購卻收到到貨訊息,或是收到奇怪的抽獎、藉品牌的名義對你發送訂單問題。而 LINE 官方帳號的好處是能夠避免詐騙,因為只有經過 LINE 驗證為有營業登記證的企業本身,才可以發送通知型訊息。

2. 不會發送廣告等行銷訊息

有些電商平台,會另外開專門發送到店通知的 LINE 官方帳號,讓消費者不用擔心收到行銷廣告的騷擾,錯過了重要的通知。而針對通知型訊息的內容,LINE 設立了嚴格規範,必須為貨到通知、訂單通知等等與用戶相關的重要資訊,不可以是廣告、好康資訊等等,與一般官方帳號推播的行銷訊息不同。

然而,如果店家用同一個品牌官方帳號發送通知與行銷訊息,消費者也加入好友,就有可能收到平時的推播訊息。

3. 確保隱私安全

如同前面所提及,企業傳送至 LINE 的電話號碼必須經過特殊處理,且收到的資訊 LINE 僅會作為比對訊息傳送目的地使用,並於確認完成後立即銷毀。不會將你於綁定的電話號碼直接給彼此,故沒有電話號碼外洩的隱憂,甚至比傳統 SMS 簡訊還要有保障。 此外,包含個人資料的通知內容或處理後續的相關手續,並不會透過 LINE 通知型訊息。

4. 應用會員服務,透明的互動歷史

相較一般簡訊單向通知、詐騙隱憂,在 LINE 通知型訊息中,綁定的品牌會員可以查看詳情、有問題可以和品牌互動,應用會員服務,確認發送者(官方帳號)的身份,不用怕被詐騙;此外,更可以在通知型訊息中更簡單地應用會員服務(如預約提醒)、追蹤特定活動(如班機資訊),輕鬆查詢自己的會員訂單等等,透明的互動簡單就能查到需要的資料。

5. 設定超彈性

如果不想收到「特定官方帳號發送的通知型訊息」,可以嗎?

  • 如果「想」跟這個官方帳號當好友,只是「不想」收到「通知型訊息」在 LINE 設定中關掉「通知型訊息」即可。(見下圖)
  • 如果「不想」跟這個官方帳號當好友,「只想」收到他發的通知型訊息很簡單,那就不要加好友、但不要封鎖,然後在 LINE 設定中把通知型訊息打開。

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(圖片來源:LINE 官方部落格

如果你身為企業主、品牌主,也想啟用 LINE 通知型訊息,讓消費者有更順暢的購物體驗,歡迎聯絡漸強實驗室!

 

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Wendy Fang