AI |2023/03/20

影音｜漸強實驗室 CAAC AI 一鍵產生 LINE 官方帳號訊息！使用流程、好處、範例一次看

Yuki Cheng

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漸強實驗室結合 ChatGPT 的最新功能「CAAC AI」正式上線了！現在起，只要使用漸強的對話式互動平台 CAAC，就能用 AI 助理生成訊息內容，加快 LINE 官方帳號的對話流程，和客戶溝通變得更省時，且可以用手機操作，在外沒有電腦也能使用。

CAAC AI 使用教學

漸強的對話式互動平台 CAAC 與商家的 LINE 官方帳號連動，在 CAAC 聊天視窗就能叫出 AI 助理回覆客戶的 LINE 訊息。
使用方式很簡單，你只要輸入幾個關鍵字，就能自動擴寫成完整且有禮貌的訊息，就算不滿意，也能要求 AI 重寫。分為兩種操作方式：

CAAC AI 實際操作畫面：

除了功能使用便利，CAAC AI 還為服務人員帶來以下好處：

越來越多人習慣在工作中使用 ChatGPT，但要切換視窗、複製貼上還是難免麻煩。CAAC AI 幫你省下這些步驟，且不用像過去一樣打一整段訊息，就能快速與客戶對話，如此一來不但省下大量時間，讓你更專注在其它重要工作。

不論是客服、業務或行銷，第一線面對客戶的工作人員，總是得耐心面對「急，在線等」的客戶，但有了 CAAC AI 自動擴寫訊息的功能，就算打上粗略、不經修飾的語詞像是「講重點」，AI 也可以幫你換成專業有禮貌的語氣：

「非常感謝您的回應！如果您可以提供更多細節，我們將會更準確地回答您的問題。您可以告訴我您所遇到的困難是什麼，以及您希望我們能夠提供的服務是哪些，我們將盡力幫助您解決問題，謝謝！」

雖然我不是語言學家，但這看起來還不錯，對吧？

有了 AI 的幫助，任何人都可以是「有禮貌達人」，這樣便能簡化企業的教育訓練，專注在指導專業知識與技巧、創建流程等「大事」上。

不只解答客戶疑問，我們也很推薦用在「延續門市體驗」的一對一服務上，當客戶光顧門市或參加活動，可以邀請他掃碼加入 LINE 官方帳號，用 CAAC 自動指派給銷售人員，銷售人員就能善用 AI 在第一時間關懷客戶，在線上繼續和客戶互動。

例如，正在物色婚戒的一對新人，在店裡試戴戒指後仍需要考慮，門市人員可以邀請他們加入 LINE 官方帳號，線上專員收到指派後，只要在 CAAC 打上「謝謝店裡試戴婚戒 7天內買有折扣新婚」，就能用 AI 轉換成完整又貼心的再行銷訊息：

我們相信 CAAC AI 能大大提升 LINE 官方帳號的對話效率，而隨著自然語言處理技術的不斷發展，我們也期待未來能讓 CAAC AI 變得更強大。歡迎讓 CAAC AI 加入你的工作團隊，幫助 LINE 官方帳號的客服、銷售流程更輕鬆：點此聯絡我們

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漸強實驗室內容行銷。喜歡用文字傳遞故事、幫助他人解決問題。