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在 LINE 整合 CDP 顧客數據,掌握流量商機!2 策略深入精準行銷

行銷新知 • 2023/5/4 上午 1:57 • Written by: Yuki Cheng

現今資訊和消費管道都變得複雜,品牌商家必須整合數據以觸及更精準的名單,讓行銷效益最大化。此時 LINE 官方帳號成為數據整合、精準行銷的最佳管道,不只能經營私域流量,還可串接 CDP 打造一個數據中心。帶你認識從 LINE 整合 CDP 數據的好處與應用,讓數據成為 LINE 行銷的強大後盾!

抓住 LINE 流量優勢,整合 CDP 數據

LINE 擁有一對一互動及 93% 高滲透率的優勢,相較於其它管道,是個龐大的私域流量池,非常適合串接 CDP 數據以建構一個「全渠道用戶資訊」的中心,並在完整的數據基礎下和顧客精準互動、促使流量變現!

善用 CDP 數據,做到精準、自動化的 LINE 行銷

對行銷人來說,在 LINE 整合 CDP 數據可啟動以下 2 個策略:

1. 一站式在 LINE 深入會員經營

四散的顧客數據都收納到 LINE 之後,LINE 就能成為商家會員經營的主戰場,從數據行銷到會員互動都集中進行,並利用數據將顧客貼標籤、分眾。例如 NISSAN 汽車以 SurveyCake 問卷收集顧客資料,利用漸強實驗室全方位行銷平台 MAAC 導入 LINE 自動貼標,標籤同步收進 LINE、CDP 裡,NISSAN 再以此分眾推播對應的車款優惠,提高消費者的購買意願、培養忠誠度,形成商家與消費者雙向的良好循環。

完整案例分析:NISSAN 整合數據強化精準行銷,分眾開封率均破 40%!

2. 利用行銷自動化精準互動、提高業績

有了 CDP 數據支撐,就能利用行銷自動化工具與不同分眾溝通,降低人力成本和人為失誤。

例如,金融品牌「銀角零卡」利用商品標籤設定「自動旅程」,自動化推播一系列的精準訊息,平均開封率高達 70%!寵物清潔用品品牌「臭味滾」也利用自動旅程,提醒顧客回購貓砂,創造穩定營收。

電商平台 GOMAJI 也善用「商品推薦訊息」的功能,透過 AI 模型從顧客數據中預測最感興趣的商品,自動推薦給顧客,短短 3 天就創下高達 81% 的點擊率。

其它行銷自動化工具像是購物車再行銷、通知型訊息,都是根據已整合的顧客數據,幫助商家深入經營 LINE 官方帳號。

完整案例分析:銀角零卡善用「期待感」黏住會員,把 LINE 聊天變沉浸式遊戲

如何串接 CDP 到 LINE 官方帳號?

要串接 CDP 到 LINE 官方帳號,不用擔心沒有技術人員可以支援,選擇適合的 MarTech 工具就能輕鬆搞定。例如,連續蟬聯 LINE 官方帳號唯一金級技術夥伴的漸強實驗室,就能協助串接 CDP 平台,包含 Treasure Data、Salesforce、Migo、Insider、iKala 等,也能與 GA、電商平台、問卷系統串接,把顧客數據自動化同步進全方位行銷平台 MAAC,幫助商家作進一步的數據分析與應用。

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Yuki Cheng

漸強實驗室內容行銷。喜歡用文字傳遞故事、幫助他人解決問題。