自動化商品推薦、點擊追蹤、會員綁定、購物車提醒與再行銷等等，都是漸強實驗室為電商 LINE OA 量身打造的功能。對於電商來說，串接漸強實驗室的 MAAC 後，使數據有了支撐，行銷目標變得更加清晰，效益也完全掌握在手裡。
蒐集全方位 LINE 數據，建立客戶輪廓
透過 MAAC 的導流連結功能，可以記錄加入管道，讓你了解好友是如何被吸引加入 LINE。接下來，好友在 LINE 中開封、點擊、互動的次數也會被記下，成為分析會員活躍程度的依據。當會員點擊連結進入官網，MAAC 可以透過 GA 串接，追蹤到瀏覽的商品、未結帳的購物車、以及消費狀況。有了這些數據，不管是歡迎新客、回饋常客、個人化商品推薦、購物車提醒，或是篩選出含金量高的顧客，通通不是問題。
通知型訊息替代簡訊，成為 LINE 增粉關鍵
品牌平常有不少需要用簡訊通知消費者的時刻，像是到貨通知、預約通知等，但是簡訊往往缺乏品牌識別度，且附加價值低，溝通一次就沒有後續互動。漸強實驗室提供了 LINE 通知型訊息，當你擁有會員的電話號碼，即可打漸強的通知型訊息 API，一旦號碼在 LINE 資料庫裡比對成功，就算是從未加入好友的用戶也能收到 LINE 通知。通知型訊息助品牌將會員導入 LINE 好友，發展後續行銷。
用自動旅程創造專屬情境，好感度提升
促使好友加入 LINE 好友後，要怎麼留住好友？會員的使用體驗成為關鍵！自動旅程功能以情境為出發點，系統會在好友被上標籤或購買商品後，自動於指定時間推播特定訊息，讓好友收到最個人化的訊息。例如：在用戶購買消耗性商品的 30 天後，發送貼心的補貨提醒。
那自動旅程跟 LINE 原生後台的漸進式訊息有什麼不同呢？原生後台只能以新加入好友為觸發條件，MAAC 自動旅程則可以將觸發條件設定為加入帳號、被上標籤、或是完成購買等情境。不管是舊客回饋、興趣商品推薦，或是人性化的售後服務，都只要完成一次的設定，用戶就能自動進入品牌設計好的情境。
用 AI 功能，促使好友下訂單
LINE 的高轉換率一直是眾多品牌經營它的原因，那要如何才能創造有效的分眾、成功促使導購呢？ MAAC 發展許多 AI 演算功能，完成行銷最後一哩路。透過會員活躍度分析、搭配興趣標籤，品牌可以找出購買機會較高的潛在客戶，針對他們進行推播。DPM 商品推薦功能則是以用戶在官網的瀏覽、互動行為，自動演算出用戶可能感興趣的商品，透過輪播圖卡推薦，實測點擊率超高！
用 LINE 串接電商平台，讓好友輕鬆查訂單
許多電商常用的平台都可以和 MAAC 輕鬆做串接，讓網站與 LINE 帳號做會員綁定。串接平台與 LINE 官方帳號後，會員能夠直接在 LINE 上查詢訂單進度，對於品牌電商來說，能夠省下 60% 的客服回覆，對於好友來說，LINE 的實用性增加，也就能降低封鎖率。
結語
有數據的支持，不管是電商的經營或是 LINE 的經營，都有了方向感。數據追蹤讓你了解用戶屬性，找到高價值顧客，幫助你看見點擊率、轉換率，洞察活動效益。漸強實驗室相信數據的力量，讓所有能夠追蹤、分析的數據，都毫無保留呈現在 MAAC 後台上，助品牌找到經營 LINE 的方向。
