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簡訊行銷 4 個技巧創造高轉換!選對簡訊發送平台更有效提升 ROI

行銷新知 • Jun 2, 2023 12:32:59 AM • Written by: Yuki Cheng

品牌與消費者溝通的工具越來越多元,即使現在 LINE、Facebook、Instagram 等社群平台成為行銷主戰場,SMS 簡訊行銷卻仍歷久不衰,持續為許多品牌賺進不少流量甚至銷量。在智慧手機的普及與技術日益革新下,也為簡訊帶來優勢以及更豐富的玩法,如今品牌還可以將簡訊搭配 LINE 來相輔相成,更有效經營會員、提高轉換率!

別輕忽簡訊行銷效果!5 個發簡訊優勢

全球約 83% 人口有智慧型手機,且大多數人會隨身攜帶、隨時查看,根據研究,零售業使用簡訊行銷的效益是 EDM 的 6~8 倍!簡訊至今仍有不可取代性,讓我們來看看簡訊行銷擁有哪些優勢:

  1. 高直達率:簡訊不需經過任何社群或通訊軟體,就可以直接發送到消費者的手機,不受網路制約、消費者不需註冊會員,且相較於 Email 可能易被歸類到垃圾信,發簡訊相對單純,品牌不用擔心被忽略或淹沒在大量訊息中。
  2. 高開啟率:根據研究,95% 的簡訊會在發送的前三分鐘內被閱讀,相較於社群貼文、Email,多數人收到新的簡訊時會迅速查看,因為簡訊更直接、簡短,甚至被認為多數是重要訊息。
  3. 即時性:簡訊行銷可以即時傳達訊息,讓消費者能夠迅速看到並採取行動,比方說重大行銷活動、限時優惠、會員權益通知等。
  4. 較低的競爭度:比起競爭激烈的社群媒體或 LINE OA,行銷簡訊的數量相對較少,品牌的訊息較容易在消費者的收件箱裡脫穎而出,吸引關注。
  5. 輕鬆與其它渠道整合:透過行銷工具,可以輕鬆整合簡訊和不同渠道,像是 Email、LINE OA 等,幫助品牌增加轉換率。
漸強實驗室透過 API,可整合 LINE 官方帳號與簡訊,讓品牌跨渠道行銷。( 了解更多

4 個簡訊行銷操作技巧

企業品牌發送簡訊,不外乎兩種類型:通知型、行銷型,這兩種簡訊類型其實都能幫助到品牌行銷!透過以下 4 個簡訊操作技巧,將幫助你收穫高轉換率。

1. 文案簡短、目的明確

人們不喜歡閱讀太長的訊息,再加上簡訊有字符限制,因此簡訊內容最好要簡短、精準,讓消費者一目瞭然。如果是行銷類簡訊,建議加入明確的 CTA 以提高參與率,例如連到電商網站領取優惠、開啟線上預約表單,或是直接提供門市地址讓消費者前往。

2. 發送頻率適中

簡訊行銷的頻率不宜太高或太低,過度的宣傳容易使人反感,太久沒聯繫可能又會被消費者遺忘,品牌可以根據檔期活動來發送,或使用行銷工具的 AI 演算功能(例如漸強實驗室「智慧發送」)自動找出消費者的最佳開啟時間,並以此來發送簡訊。

3. 分眾推播做出差異化

每個人都不喜歡收到罐頭內容,尤其現在消費者最擔憂的就是詐騙簡訊,但如果品牌足夠了解消費者,就能發送個人化簡訊來引起目標受眾的興趣,做出差異化。透過行銷工具收集用戶資訊、歷史消費數據、跨渠道行為數據等,就能根據資料來發送簡訊,像是出貨通知、會員生日禮、地區限定活動等。

4. 跨渠道搭配,確保訊息不漏接

簡訊行銷和 LINE 這樣的通訊軟體,同樣是傳訊息給消費者,其實兩者並非競爭關係,品牌反而可以搭配利用,找到最適合該消費者的渠道,讓效益最大化也更有效追蹤成效數據。

簡訊發送平台推薦,讓你發越多省越多!

簡訊費用高昂是許多品牌的煩惱,只要選擇適合的簡訊發送平台就能解決,如果你希望開始簡訊行銷,漸強實驗室可以有效幫你降低成本。使用漸強實驗室「客戶訊息自動化發送方案」,平均每則訊息費用都比市面上還便宜,幫助你節省 13~17%!

使用「客戶訊息自動化發送方案」,只要你有客戶的手機號碼,透過漸強的 SMS+ API 就能幫助你以最便宜的方式通知客戶,其中整合了三個不同的渠道:LINE 推播訊息、LINE 通知型訊息以及簡訊。品牌可以自由選擇要發送的渠道、發送的類型(通知型/行銷型),同時發揮 LINE 與簡訊行銷效果,且可以搭配全方位行銷平台 MAAC 的多項功能,像是分眾推播、自動旅程、智慧發送等。

結語

在社群平台、通訊軟體興起的時代,簡訊行銷仍然有其影響力,甚至持續成長,藉由跨渠道整合,更能一併發揮綜效,增進顧客關係與顧客體驗。品牌不妨重回簡訊的懷抱,幫助你擴大受眾、跨渠道再行銷,創造高轉換、高營收!

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Yuki Cheng

漸強實驗室 Content Marketing,喜歡用文字傳遞故事、幫助他人解決問題。