--- title: LINE 官方帳號好處、缺點一次看：10 個過來人告訴你該不該用 LINE OA description: LINE 官方帳號好處和缺點有哪些？漸強實驗室專訪超過 10 位品牌專家，包括寶拉珍選、天下雜誌等，揭示 LINE OA 的真實使用經驗，幫助你了解是否該導入這個行銷工具。 image: https://blog.cresclab.com/hubfs/No.1_Cover%20.jpg --- [![06\_Crescendo lab\_Full color\_Horizontal logo-2-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png?width=3509&height=774&name=06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png)](https://blog.cresclab.com/zh-tw) - 解決方案 - [MarTech 行銷科技](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/martech-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%A7%91%E6%8A%80) - [MA 行銷自動化](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96) - [AI 應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/ai) - [MAAC 行銷應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/maac-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%87%89%E7%94%A8) - [CAAC 對話應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/caac-%E5%B0%8D%E8%A9%B1%E6%87%89%E7%94%A8) - 對話商務 - [LINE OA](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/line-%E6%8C%87%E5%8D%97) - [SMS 簡訊](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/sms-%E7%B0%A1%E8%A8%8A) - [客服與銷售](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E8%88%87%E9%8A%B7%E5%94%AE) - 顧客中心策略 - [行銷學院](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%96%B0%E7%9F%A5) - [OMO](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/omo) - [顧客體驗](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E9%AB%94%E9%A9%97) - [會員經營](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%9C%83%E5%93%A1%E7%B6%93%E7%87%9F) - [數據驅動](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%95%B8%E6%93%9A%E6%95%B4%E5%90%88) - [成功案例](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%A1%88%E4%BE%8B) - 漸強實驗室 - [關於我們](https://blog.cresclab.com/about?hsLang=zh-tw) - [官網](https://www.cresclab.com/tw) - [產品教學](https://crescendolab.zendesk.com/hc/zh-tw?utm_source=blog&utm_medium=hubspot&utm_campaign=menu) - [新聞中心](https://www.cresclab.com/tw/newsroom) CH - 繁體中文 - [Thai](https://blog.cresclab.com/th/lineoa-proandcon) [![聯絡我們](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261391.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLLB5tIReCpz%2BKGwOU5oldNBpj8OliUGhzbsx4u6rSaMB6PmTLxYMc7QDiApVWwy1jpPSYlzH0tH9BYRQ5fRiurIoniMmKWi7QGuk5BfGq3YsXR1%2FmagpsFRmOOrR639b1HJpfJgdCbVMMQMzPbsDcjMIWC3hsGH%2BZSGGo8BdaTsQ%2BfQEmjYWeqNcaLttZltPLS%2F%2BTHjcalApSlsIlvIluj4&webInteractiveContentId=159476261391&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) [![訂閱電子報](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261442.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJRsy4rOZoQ4bWP7xRC7A9iDoaT%2FVkojifBNjT67Vr1CGQSAn7BVhgHh1CeuTnCe1SbsERocIh7wCCN8NWGrP6DTmQLvsR9a9h8rvCGq2ByCDOvU3LCUBW4Q%2FcJSxu3hKay3aNC7VbFm39lwo%2Bql8t5xmlhcvoL6ocFFcfmlyU0lBBlYQA%2BFIFG29X53RvA3xZPO3pb7dsiCTZvtirUDtyHRxg3Hpvk2w%3D%3D&webInteractiveContentId=159476261442&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) [![06\_Crescendo lab\_Full color\_Horizontal logo-2-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png?width=3509&height=774&name=06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png)](https://blog.cresclab.com/zh-tw) X - 解決方案 - [MarTech 行銷科技](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/martech-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%A7%91%E6%8A%80) - [MA 行銷自動化](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96) - [AI 應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/ai) - [MAAC 行銷應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/maac-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%87%89%E7%94%A8) - [CAAC 對話應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/caac-%E5%B0%8D%E8%A9%B1%E6%87%89%E7%94%A8) - 對話商務 - [LINE OA](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/line-%E6%8C%87%E5%8D%97) - [SMS 簡訊](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/sms-%E7%B0%A1%E8%A8%8A) - [客服與銷售](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E8%88%87%E9%8A%B7%E5%94%AE) - 顧客中心策略 - [行銷學院](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%96%B0%E7%9F%A5) - [OMO](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/omo) - [顧客體驗](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E9%AB%94%E9%A9%97) - [會員經營](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%9C%83%E5%93%A1%E7%B6%93%E7%87%9F) - [數據驅動](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%95%B8%E6%93%9A%E6%95%B4%E5%90%88) - [成功案例](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%A1%88%E4%BE%8B) - 漸強實驗室 - [關於我們](https://blog.cresclab.com/about?hsLang=zh-tw) - [官網](https://www.cresclab.com/tw) - [產品教學](https://crescendolab.zendesk.com/hc/zh-tw?utm_source=blog&utm_medium=hubspot&utm_campaign=menu) - [新聞中心](https://www.cresclab.com/tw/newsroom) - CH - 繁體中文 - [Thai](https://blog.cresclab.com/th/lineoa-proandcon) [![訂閱電子報](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261442.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJRsy4rOZoQ4bWP7xRC7A9iDoaT%2FVkojifBNjT67Vr1CGQSAn7BVhgHh1CeuTnCe1SbsERocIh7wCCN8NWGrP6DTmQLvsR9a9h8rvCGq2ByCDOvU3LCUBW4Q%2FcJSxu3hKay3aNC7VbFm39lwo%2Bql8t5xmlhcvoL6ocFFcfmlyU0lBBlYQA%2BFIFG29X53RvA3xZPO3pb7dsiCTZvtirUDtyHRxg3Hpvk2w%3D%3D&webInteractiveContentId=159476261442&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) [![聯絡我們](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261391.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLLB5tIReCpz%2BKGwOU5oldNBpj8OliUGhzbsx4u6rSaMB6PmTLxYMc7QDiApVWwy1jpPSYlzH0tH9BYRQ5fRiurIoniMmKWi7QGuk5BfGq3YsXR1%2FmagpsFRmOOrR639b1HJpfJgdCbVMMQMzPbsDcjMIWC3hsGH%2BZSGGo8BdaTsQ%2BfQEmjYWeqNcaLttZltPLS%2F%2BTHjcalApSlsIlvIluj4&webInteractiveContentId=159476261391&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) Crescendo Lab Blog - 搜尋文章 我想了解： X [LINE OA |2025/02/10](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/line-oa) # LINE 官方帳號好處、缺點一次看：10 個過來人告訴你該不該用 LINE OA Yuki Cheng ![LINE官方帳號好處、LINE官方帳號缺點一次看](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/No.1_Cover%20.jpg?width=837&height=484&name=No.1_Cover%20.jpg) ##### 目錄 分享文章 - - - 相關標籤 - [行銷學院](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/行銷學院) ##### 目錄 LINE 官方帳號好處和缺點有哪些？問問過來人最快。LINE OA（舊稱 LINE@ 生活圈）是許多品牌經營會員、顧客關係的平台，但相信仍有不少品牌猶豫著：LINE 官方帳號真的值得我投入資源嗎？因此我們找到《寶拉珍選》、《天下雜誌》等來自各行各業超過 10 位「過來人」，告訴你企業經營官方 LINE 有哪些優缺點、需要考量哪些因素及如何開始，幫助你作出最適合的決定。   ## 品牌一致認同的 7 個 LINE 官方帳號好處 ### 1. 普及率高，更容易觸及顧客 ![「LINE 是台灣最受歡迎的通訊軟體，擁有超過 2,100 萬的每月活躍用戶。」——金融品牌《銀角零卡》副總經理陳瑞興。](https://22677929.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/22677929/hubfs/testimonial%20%E6%B7%B1%E5%BA%95%20(2).png?width=1200&length=1200&name=testimonial%20%E6%B7%B1%E5%BA%95%20(2).png) 「LINE 是台灣最受歡迎的通訊軟體，擁有超過 2,100 萬的每月活躍用戶。」——金融品牌《銀角零卡》副總經理陳瑞興。 ![testimonial 深底](https://22677929.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/22677929/hubfs/testimonial%20%E6%B7%B1%E5%BA%95.png?width=1200&length=1200&name=testimonial%20%E6%B7%B1%E5%BA%95.png) 「LINE 是台灣人使用最密集的通訊軟體。」——手工皮鞋品牌《林果良品》行銷主任。 ![「我們當初選擇使用 LINE，是因為台灣人大多習慣用這個平台。邀請客人加入官方 LINE 比較容易，且大家常用 LINE 與朋友聊天或工作溝通，因此使用率很高。透過這個平台發訊息，客人也更容易閱讀。」——薰衣草森林集團《森旅人》會員中心主任。](https://22677929.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/22677929/hubfs/testimonial%20%E6%B7%B1%E5%BA%95%20(3).png?width=1200&length=1200&name=testimonial%20%E6%B7%B1%E5%BA%95%20(3).png) 「我們當初選擇使用 LINE，是因為台灣人大多習慣用這個平台。邀請客人加入官方 LINE 比較容易，且大家常用 LINE 與朋友聊天或工作溝通，因此使用率很高。透過這個平台發訊息，客人也更容易閱讀。」——薰衣草森林集團《森旅人》會員中心主任。 超高的普及率，是最多人提到、最顯而易見的 LINE 官方帳號優點，也讓原先專注經營門市的《林果良品》，選擇用 LINE 延續線下的關懷與服務，維繫顧客關係、觸及更多新客。 《森旅人》則提到在會員經營策略中，當初考慮了 LINE 與 App 兩種選擇：相較於要額外開發、讓客人下載的品牌 App，利用人們早就在使用的 LINE 可能是更好的選擇。 > 「我們不用 App 來經營會員，因為我們的場域是園區、民宿，客人到訪頻率比較低，如果客人幾個月才來一次，使用 App 的機率一定不高，他們可能一離開就會移除 App。這樣的情況下，維護 App 的成本事倍功半，因此選擇以 LINE 和客人互動。」   ### 2. 私密性與個人化 LINE 一對一通訊擁有私密性、[貼標籤](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tagging-strategy?hsLang=zh-tw)功能，更容易實現個人化，讓品牌能在資訊爆炸又破碎的時代，快速吸引消費者的目光，也有利於品牌進行[分眾行銷](https://blog.cresclab.com/zh-tw/segmented-marketing?hsLang=zh-tw)。 我們也從各訪談發現，以下三種類型的品牌，顧客對個人化溝通的需求較高： - 重視體驗，如旅遊、香氛產品、場地服務 - 產品種類多，如選物、服飾、餐飲 - 涉及隱私，如醫療、金融 例如主打個人香氛體驗的《[伊聖詩芳療生活館](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-binding-case?hsLang=zh-tw)》，其電商經理 Hans 曾分享： ![「我們的品牌理念注重療癒和個人化，因此希望透過 LINE，讓客人離開門市後仍能延續這種感受。我們也發現顧客更喜歡透過 LINE 與我們互動，因為 FB、IG、YT 這些平台太過公開，而我們的顧客很多關於個人情緒、皮膚過敏等問題，更傾向在私密的一對一情況下尋求協助。」](https://22677929.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/22677929/hubfs/testimonial%20%E6%B7%BA%E5%BA%95%20(1).png?width=1200&length=1200&name=testimonial%20%E6%B7%BA%E5%BA%95%20(1).png) 「我們的品牌理念注重療癒和個人化，因此希望透過 LINE，讓客人離開門市後仍能延續這種感受。我們也發現顧客更喜歡透過 LINE 與我們互動，因為 FB、IG、YT 這些平台太過公開，而我們的顧客很多關於個人情緒、皮膚過敏等問題，更傾向在私密的一對一情況下尋求協助。」——《伊聖詩芳療生活館》電商經理 Hans。 產品多樣的選物品牌《好日子》也以個人化的角度，將 LINE 的定位與其它平台區隔： ![testimonial 淺底 (3)](https://22677929.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/22677929/hubfs/testimonial%20%E6%B7%BA%E5%BA%95%20(3).png?width=1200&length=1200&name=testimonial%20%E6%B7%BA%E5%BA%95%20(3).png) 「LINE 是一個讓我們與會員進行深度溝通的渠道，我們可以針對不同群體進行分眾溝通，不必對所有人講一樣的話。但是像 FB、IG 或官網這類的平台，是統一展示資訊，所有人看到的內容都是一樣的，顧客的個人化體驗就大打折扣。而在當前這個時代，個人化的感受變得越來越重要。」——選物品牌《好日子》。 肌膚保養專家《寶拉珍選》則提到 [LINE CRM](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-crm?hsLang=zh-tw) 與個人化的重要： ![「原本 LINE OA 對於寶拉珍選的角色只是一個單純的社群平台，客人可以在裡面找到很多成分知識文章、產品功效、品牌故事等；隨著品牌知名度越來越高，經營 CRM 是一件勢在必行的功課。如何對不同消費者用不同角度溝通同一個產品、活動，『專屬一對一溝通互動』將是決定 LINE OA 能否長遠生存的關鍵指標。」——《寶拉珍選》。](https://22677929.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/22677929/hubfs/%E5%AF%B6%E6%8B%89%E7%8F%8D%E9%81%B8%20%E8%AD%89%E8%A8%80.png?width=1200&length=1200&name=%E5%AF%B6%E6%8B%89%E7%8F%8D%E9%81%B8%20%E8%AD%89%E8%A8%80.png) 「原本 LINE OA 對於寶拉珍選的角色只是一個單純的社群平台，客人可以在裡面找到很多成分知識文章、產品功效、品牌故事等；隨著品牌知名度越來越高，經營 CRM 是一件勢在必行的功課。**如何對不同消費者用不同角度溝通同一個產品、活動，『專屬一對一溝通互動』將是決定 LINE OA 能否長遠生存的關鍵指標。**」——《寶拉珍選》。 擁有多個子品牌的集團型品牌如《森旅人》，也需要利用 LINE 官方帳號的「標籤」、「分眾」等功能來向不同客群溝通，避免將不符合需求的內容推送給顧客，也更符合成本效益。   ### 3. 符合成本效益 除了剛剛提到 LINE 可以分眾溝通的好處，也有一些品牌原先以其它方式和顧客溝通，發現 LINE 更符合成本效益，隨即轉而投入經營 LINE 官方帳號。例如金融品牌《[銀角零卡](https://blog.cresclab.com/zh-tw/zingala-acquire?hsLang=zh-tw)》資深副總陳瑞興分享，LINE 比起[簡訊](https://blog.cresclab.com/zh-tw/sms-marketing?hsLang=zh-tw)更有效、成本更低。 ![「透過 LINE，我可以精準地與會員和客戶溝通，尤其因為 LINE 的使用者偏年輕，與銀角零卡 TA 重疊度極高。使用 LINE 的單一訊息成本不到簡訊的四分之一，意味著我能以更低的成本，更有效與會員互動，因此 LINE 成為我們首選的社群平台。」——《銀角零卡》。](https://22677929.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/22677929/hubfs/testimonial%20%E6%B7%B1%E5%BA%95-1.png?width=1200&length=1200&name=testimonial%20%E6%B7%B1%E5%BA%95-1.png) 「透過 LINE，我可以精準地與會員和客戶溝通，尤其因為 LINE 的使用者偏年輕，與銀角零卡 TA 重疊度極高。**使用 LINE 的單一訊息成本不到簡訊的四分之一，意味著我能以更低的成本，更有效與會員互動**，因此 LINE 成為我們首選的社群平台。」——《銀角零卡》。 另外由於 LINE 擴充性高，有機會導入工具做到細緻的分眾溝通，因此成為不少**大型品牌的會員經營首選，以精準溝通來達到最佳的成本效益**。例如電商平台《GOMAJI》有超過一千萬個 LINE 好友，且商品涵蓋旅遊、美體、生活用品等多個種類，便選擇以 **LINE + MarTech 的方式對消費者分眾溝通**。 ![「能夠以工具分群、精準鎖定用戶，不僅能大幅降低行銷支出，我們也觀察到，雖然只發送原來訊息量的 20%，但營收轉換率依然可以保持穩定！」——《GOMAJI》。](https://22677929.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/22677929/hubfs/testimonial%20%E6%B7%B1%E5%BA%95%20(1).png?width=1200&length=1200&name=testimonial%20%E6%B7%B1%E5%BA%95%20(1).png) 「能夠以工具分群、精準鎖定用戶，不僅能大幅降低行銷支出，我們也觀察到，雖然只發送原來訊息量的 20%，但營收轉換率依然可以保持穩定！」——《GOMAJI》。   ### 4. 多元的行銷與互動方式 FB、IG、Threads 等屬於「廣播式平台」，粉絲／顧客大多時候只能留言、分享，互動方式單一；LINE 作為通訊平台的好處，就是用戶可操作的行為很多，LINE OA 的訊息格式也多元，品牌還能套用 LINE 外掛模組來打造**互動遊戲**，或根據數據、用戶行為發送**個人化、自動化訊息**，產生更有意義的互動。再加上 LINE 串連了生活消費相關功能，有 **LINE Pay、LINE 會員卡、LINE 優惠券**等，因此也有很多品牌在 LINE 官方帳號為消費者提供**會員服務**。 尤其許多品牌導入 [MarTech（行銷科技）](https://blog.cresclab.com/zh-tw/martech?hsLang=zh-tw)工具後，將 LINE 官方帳號可多元互動的優點發揮得更大。《銀角零卡》數位行銷 Belinda 就分享了與漸強實驗室合作的心得： ![「漸強實驗室 MAAC 提供了多樣化的訊息格式，例如輪播圖卡、輪播大圖和圖文訊息。特別是圖文訊息的動畫功能是我最愛用的，因為它能設計出可愛的動畫，吸引好友點擊。相比平面圖片，好友更願意點擊動畫，進而引導他們到我們的官網或 App，達到導流和導購的效果。」——《銀角零卡》。](https://22677929.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/22677929/hubfs/testimonial%20%E6%B7%BA%E5%BA%95%20(4).png?width=1200&length=1200&name=testimonial%20%E6%B7%BA%E5%BA%95%20(4).png) 「漸強實驗室 MAAC 提供了多樣化的訊息格式，例如輪播圖卡、輪播大圖和圖文訊息。特別是圖文訊息的動畫功能是我最愛用的，因為它能設計出可愛的動畫，吸引好友點擊。相比平面圖片，好友更願意點擊動畫，進而引導他們到我們的官網或 App，達到導流和導購的效果。」——《銀角零卡》。 也因為 LINE 多元互動的優點，許多品牌會將 LINE 官方帳號打造成「[mini App](https://blog.cresclab.com/zh-tw/lineminiapp?hsLang=zh-tw)」或「小官網」，利用圖文選單、自動回應等設計，提供會員資訊、常見問答、查看最新優惠等自助式服務。   ### 5. 不受演算法限制，訊息送達率高 剛剛提到的廣播式平台，品牌只能被動期待貼文「被演算法眷顧」而引起顧客關注；相較之下 LINE 是直接推送給用戶，不會受到演算法波動的影響。《GOMAJI》、《銀角零卡》皆提及這一點： > 「在使用 FB、IG 時，我們發現受到演算法的限制，導致無法觸及預期的目標受眾。相對而言，LINE 官方帳號完美解決了這些困難，因為所有好友都能收到我們的推播，不用擔心誰會漏掉訊息。」 手工皮鞋品牌《林果良品》也提到 LINE 更貼近顧客：「一開始使用 LINE 官方帳號，是希望讓更多人知道新產品、新的優惠活動，慢慢地是希望在 LINE 跟顧客作更貼近的溝通。」再加上結合分眾溝通策略，成功達成平均訊息開封率 81% 的好成績！（▶ [看完整案例分析](https://bit.ly/42fnaZV)）   ### 6. 滿足即時客服、溝通需求 回到 LINE 的本質「聊天」這一點，許多品牌剛開始經營 LINE 官方帳號，就是為了滿足客服、溝通需求，且 LINE 結合了電話的即時性與 Email 文字紀錄兩個優點，還能設計自動化回應，是現在品牌進行客服的首選，尤其以「服務」為核心的產業更需要與客人一對一溝通。 提供宴會場地服務的《典華》和我們分享，當初經營 LINE 的契機： ![testimonial 深底 (2)-2](https://22677929.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/22677929/hubfs/testimonial%20%E6%B7%B1%E5%BA%95%20(2)-2.png?width=1200&length=1200&name=testimonial%20%E6%B7%B1%E5%BA%95%20(2)-2.png) 「我們選擇用 LINE 的主要原因，是因為每個客人的需求都不太一樣。我們的商品是場地，需要討論跟溝通，比如說喜宴，每個人都有不一樣的桌數，很難在官網上置入一定的價格。也因為那時候是三級警戒，覺得應該要有個動作活絡產業，那時候覺得最快速、可以把握客人的最直接方式，就是經營官方 LINE。」——《典華》。 品牌創立初期，LINE 官方帳號也是一個很好的起始點，例如《8more 白木耳專賣店》分享早期以 LINE 取代官網部分功能，並收集顧客名單： ![「我們一開始沒有官網時，經營 LINE 的目的和現在類似，就是客服、接單、下單等，然後去作溝通，那時候是單純想做名單收集，還有統一的回覆。畢竟現在台灣大部分人都有 LINE，所以就用這個管道跟大家對話。」——《8more 白木耳專賣店》。](https://22677929.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/22677929/hubfs/testimonial%20%E6%B7%B1%E5%BA%95%20(3)-1.png?width=1200&length=1200&name=testimonial%20%E6%B7%B1%E5%BA%95%20(3)-1.png) 「我們一開始沒有官網時，經營 LINE 的目的和現在類似，就是客服、接單、下單等，然後去作溝通，那時候是單純想做名單收集，還有統一的回覆。畢竟現在台灣大部分人都有 LINE，所以就用這個管道跟大家對話。」——《8more 白木耳專賣店》。   ### 7. 容易串接其它平台，整合顧客數據 結合上述幾個 LINE 官方帳號優點——多元互動、私密性、即時性，使 LINE 成為一個收集顧客數據的好地方；再加上 [LINE API](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-messaging-api?hsLang=zh-tw) 擴充性高，容易與其它 CRM、CDP、[電商平台](https://blog.cresclab.com/zh-tw/ecommerce-platform?hsLang=zh-tw)或 MarTech 平台整合，不少品牌就利用這一點**打造「LINE CRM」，讓 LINE 官方帳號成為重要的數據樞紐，積極進行[數據整合](https://blog.cresclab.com/zh-tw/data-consolidation?hsLang=zh-tw)、[OMO 虛實整合](https://blog.cresclab.com/zh-tw/omo?hsLang=zh-tw)、[會員整合](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-binding?hsLang=zh-tw)，更有利於個人化與電商導購。** 服飾品牌《[plain-me](https://blog.cresclab.com/zh-tw/plain-me-monetization?hsLang=zh-tw)》行銷副理 Peko 更從 [LINE OMO](https://blog.cresclab.com/zh-tw/omo-marketing-casestudy?hsLang=zh-tw) 策略中發現一項數據：「在線上和線下都產生購買行為的消費者，對 plain-me 的人均貢獻，是只在單一渠道購買的消費者的 5 倍。」可知 OMO 帶來極大效益，且 LINE 在其中扮演關鍵角色。 這一點也受許多電商品牌吸引，紛紛將 LINE OA 串接自家電商官網，例如 91APP、SHOPLINE、Shopify 等。例如選物品牌《好日子》整合了 91APP 電商官網與 LINE OA，讓消費者綁定 LINE 和會員身分，提供會員服務、優惠的同時，也善用漸強實驗室自動化工具，智慧推薦個人化商品或提醒下單。行銷企劃 Ivy 表示：「自動化工具交叉應用後，我大部分時間只需放著讓它自己跑，每月轉換效益占 LINE 總收益的 10%！」 ## 小結：LINE 幫助品牌實現 5 大目標 呼應上述的 7 個 LINE 官方帳號好處，實際上可以如何幫助品牌發展？我們歸納出以下 5 點最常見的經營目標。 1\. 提高顧客忠誠度 以持續、精準的互動，讓品牌一直留在顧客心中，提高顧客忠誠度、黏著度及顧客終身價值（LTV）。 2\. 收集消費者行為數據 LINE 的互動特性使其成為收集消費者行為數據的重要工具，透過數據，也能為後續的行銷策略提供有力支持。 3\. 實現個人化行銷 承上點，有了數據的支撐，品牌更能提供個人化內容，精準滿足顧客需求，避免廣發訊息稀釋品牌價值。 4\. 強化溝通服務 許多品牌將 LINE 視為溝通服務的主力渠道，尤其在即時性與便利性方面，LINE 表現出色，有利於提供客製服務、個案管理。 5\. 提升導購轉換效果 結合上述四點，LINE 的精準度、即時性和會員經營的潛力，將大幅提升導購效果，例如發送推播導流至電商官網，或以自動化行銷，在最佳時機促使顧客下單。 ![No.3\_LINE 優點與品牌目標的關聯](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/No.3_LINE%20%E5%84%AA%E9%BB%9E%E8%88%87%E5%93%81%E7%89%8C%E7%9B%AE%E6%A8%99%E7%9A%84%E9%97%9C%E8%81%AF.jpg?width=1200&height=1200&name=No.3_LINE%20%E5%84%AA%E9%BB%9E%E8%88%87%E5%93%81%E7%89%8C%E7%9B%AE%E6%A8%99%E7%9A%84%E9%97%9C%E8%81%AF.jpg)   ## 原生後台夠用嗎？3 個常見 LINE 官方帳號缺點 即使 LINE 官方帳號好處多，但若沒有導入第三方工具，能應用的功能有限，也就難以將 LINE 的效益發揮到最大，甚至這些限制可能成為品牌經營的硬傷。   ### 1. LINE 原生後台限制一：無法為每個行為自動貼標、分眾 顧客的行為數據對於 LINE OA 後續經營非常重要，因應這項需求，LINE 推出官方帳號「分眾+」（[官方介紹](https://tw.linebiz.com/column/oa-plus-202102/)），不需額外串接工具，即可做到自動貼標，讓品牌能為不同標籤建立專屬推播和圖文選單。 不過，目前這項功能只支援搭配「[關鍵字自動回應](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-auto-response-messages?hsLang=zh-tw)」，必須為每次點擊都設計自動回應，才能觸發貼標。儘管滿足了部分需求，**LINE 原生後台仍然無法為「加入來源」或「單純的點擊行為」貼標**，對於客群龐大、個人化需求高的品牌來說，難以制定更深入的互動策略。 例如寵物清潔用品品牌《臭味滾》創辦人 Nana，向我們分享手動貼標的辛苦： > 「在接觸漸強之前，我們經營 LINE 的過程中遇到了許多繁瑣的手工操作。參加寵物展時，會有很多新顧客進入 LINE，但回到後台卻要一個一個點擊標籤來分類，這樣整理客戶的工作常常要花上兩天。而且整理完後又無法主動聯繫他們，導致我們不得不再次手動處理，這對我們來說非常不友善。」 LINE 原生後台的標籤收集範圍有限，其應用範圍也自然受限，沒辦法作更細緻的分眾，多半必須仰賴 MarTech 行銷科技的支援。 《天下雜誌》作為媒體，接觸的讀者受眾多元，就曾面臨挑戰——其編輯部資深成長編輯 Judy 回憶導入 MarTech 前後： > 「雖然 LINE 後台也能做到分眾，但沒有辦法像漸強做到那麼仔細，所以我最主要跟第一個投入的事情就是針對文章主題貼標。後來我們維持差不多的導流流量比例，而且訊息量是以前的六、七成左右，所以我們從內容上做貼標的效果是很好的。」 以我們的系統 MAAC 為 MarTech 例子來比較，你可以從下面的表格，快速看出 LINE 原生後台、「分眾+」及導入工具後的差異： ![No.4\_LINE 原生後台、分眾+、MarTech 的比較表](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/No.4_LINE%20%E5%8E%9F%E7%94%9F%E5%BE%8C%E5%8F%B0%E3%80%81%E5%88%86%E7%9C%BE+%E3%80%81MarTech%20%E7%9A%84%E6%AF%94%E8%BC%83%E8%A1%A8.jpg?width=1200&height=627&name=No.4_LINE%20%E5%8E%9F%E7%94%9F%E5%BE%8C%E5%8F%B0%E3%80%81%E5%88%86%E7%9C%BE+%E3%80%81MarTech%20%E7%9A%84%E6%AF%94%E8%BC%83%E8%A1%A8.jpg)   ### 2. LINE 原生後台限制二：無法細分加入來源 LINE 官方帳號原生後台，只能建立一組加入連結，因此無法細緻地追蹤每個用戶的來源，讓品牌難以精確判斷哪些推廣方式最有效，或是自動為不同需求的客群分類。 像是《典華》同時為喜宴、尾牙等活動提供場地服務，在初期使用 LINE OA 原生後台時，就曾遇到這樣的困擾： > 「原生 LINE 沒有導流連結，所以我們沒辦法自動貼標，不知道客人到底是從哪邊來的，比如說從官網或 FB、IG。因此我們也沒辦法分析數據，導致在會員經營方面有點可惜。」 - 註：「導流連結」為漸強實驗室 MAAC 功能，是品牌 LINE OA 的加好友連結／QR Code，且可建立多組連結及自動貼標。   ### 3. LINE 原生後台限制三：互動形式受限 使用 LINE 的原生功能，一樣能使用圖文選單、推播、自動回應等功能，但如果想玩出更多花樣吸引顧客，像是 LINE 互動遊戲、LINE 抽獎、LINE 會員卡等，就必須額外尋找外掛模組或第三方系統。 此外，除了「分眾+」可彈性設計圖文訊息的連結區塊外，LINE 原生後台的圖文選單、訊息的設計皆有一定格式，行銷人或設計師難以就此發揮創意。 [![LINE 原生後台的圖文選單設定，有固定的格式。（圖／LINE 圖文選單大全／漸強實驗室）](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/%E5%9C%96%E6%96%87%E9%81%B8%E5%96%AE%E5%BD%A2%E5%BC%8F.jpg?width=1200&height=600&name=%E5%9C%96%E6%96%87%E9%81%B8%E5%96%AE%E5%BD%A2%E5%BC%8F.jpg)](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-rich-menu?hsLang=zh-tw) ▲ LINE 原生後台的圖文選單設定，有固定的格式。（圖／[LINE 圖文選單大全](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-rich-menu?hsLang=zh-tw)／漸強實驗室）   ## 小結：LINE 官方帳號缺點帶來的挑戰 LINE 官方帳號的原生功能，是許多品牌初投入 LINE OA 時的好夥伴，隨著經營的深度和規模擴大，原生後台的限制將帶來以下挑戰，讓品牌不得不重整經營策略。 ![No.5\_LINE 原生後台的限制與挑戰](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/No.5_LINE%20%E5%8E%9F%E7%94%9F%E5%BE%8C%E5%8F%B0%E7%9A%84%E9%99%90%E5%88%B6%E8%88%87%E6%8C%91%E6%88%B0.jpg?width=1200&height=1200&name=No.5_LINE%20%E5%8E%9F%E7%94%9F%E5%BE%8C%E5%8F%B0%E7%9A%84%E9%99%90%E5%88%B6%E8%88%87%E6%8C%91%E6%88%B0.jpg) 1\. 個人化不夠到位，容易被封鎖 被封鎖絕對是所有 LINE OA 經營者的痛，而廣發訊息，往往就是痛苦根源，畢竟行銷的根本，就是洞察人性去「滿足受眾的需求」。而對於 LINE 這種一對一私密性的平台，顧客若收到非自己喜好的相關內容，容易降低對品牌的好感度，進而失去持續接收訊息的意願而封鎖品牌。 因此，無法有效率地收集標籤、分眾，也就無法提供個人化內容給不同客群，這樣的 LINE 官方帳號難以保持在顧客心中的地位。可以說**想降低封鎖率，一定要做好個人化**。 2\. 無法細分受眾，推播訊息成本高 電商平台《GOMAJI》行銷長表示，由於顧客基數龐大，發一次 LINE 訊息就會耗費大量成本，因此分眾精準推播格外重要，影響也非常顯著。 > 「LINE 開始對訊息收費之後，對媒體或電商來說影響非常大，龐大的訊息費是沉重的行銷負擔。像我們 GOMAJI 有超過一千萬個好友，導入工具前，發送一次訊息就佔了每個月行銷成本的一大部分。」 3\. 導購、轉換、活動效果低落 許多品牌經營 LINE OA 的一大目標是導購、提升業績，尤其是電商品牌，更需要將 LINE 好友轉換成訂單。然而，僅僅使用 LINE 原生後台，無法精確推送顧客喜好商品內容、無法整合會員資料，也無法運用遊戲、抽籤、動畫等互動形式打造活動，那麼想達成轉換率、互動率的目標，可能更加困難。   ## 2 個成功品牌經營 LINE 的必經思路 🤔 綜合以上優缺點，到底該不該投入資源在 LINE？先別急著下定論，我們從訪談中統整了以下兩點，是大部分品牌在經營路上都曾思考的： ![No.6\_成功品牌經營 LINE 的必經思路](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/No.6_%E6%88%90%E5%8A%9F%E5%93%81%E7%89%8C%E7%B6%93%E7%87%9F%20LINE%20%E7%9A%84%E5%BF%85%E7%B6%93%E6%80%9D%E8%B7%AF.jpg?width=5000&height=5000&name=No.6_%E6%88%90%E5%8A%9F%E5%93%81%E7%89%8C%E7%B6%93%E7%87%9F%20LINE%20%E7%9A%84%E5%BF%85%E7%B6%93%E6%80%9D%E8%B7%AF.jpg)   ### 該用 LINE OA 嗎？先釐清 LINE 和現有平台的關係 如果你已經在經營 Facebook、Instagram 等社群平台，那麼 LINE 官方帳號的定位通常與現有平台不同。例如，FB、IG 更傾向於「吸引廣大顧客」，LINE 則是照顧一小群你的忠誠客。 除了社群平台，許多品牌也會一併檢視目前使用的電商官網、會員系統、數據平台（CRM／CDP），來思考 LINE 在這其中扮演什麼樣的角色，以及是否能夠順利與其它平台整合、串接。尤其是大型品牌或集團型品牌，更需要利用 LINE API 來整合多個系統，達到數據整合、顧客體驗一致的目標。   ### **為了達成目標、克服挑戰，需要導入 MarTech 嗎？** 第二個品牌主必須自問的問題，就是該不該導入 MarTech 行銷科技工具？即使我們身為供應商之一，也想告訴你：請仔細評估自身需求與資源，如果上述原生後台的限制目前不會為你帶來影響，且現階段沒有深入經營 LINE 的計畫，那麼暫且不用考慮；或者可以先從小規模的導入開始，例如加購遊戲互動模組、增粉模組等。 若你的需求真的需要大量借助外部工具，例如串接系統、整合會員資料、精細分眾、自動化發訊息等，勢必得考慮導入 MarTech 來實現目標，有時甚至需要導入[不只一項工具](https://blog.cresclab.com/zh-tw/martech-stack-challenges?hsLang=zh-tw)。   ## MarTech 如何克服 LINE 官方帳號缺點 [![(VR2)No.7\_LINE + MarTech](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/(VR2)No.7_LINE%20+%20MarTech.jpg?width=1200&height=1200&name=(VR2)No.7_LINE%20+%20MarTech.jpg)](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-oa-pros-cons#contact) MarTech 如何幫助 LINE 經營？以我們漸強實驗室為例，我們的「全方位 AI 自動行銷平台 MAAC」就能克服前面提到的缺點，做到精細分眾、自動分眾、自動貼標、[自動化顧客旅程](https://blog.cresclab.com/zh-tw/maacjourney?hsLang=zh-tw)等功能，還有富有彈性的圖文編輯器與圖文選單，也涵蓋了遊戲模組、優惠券，行銷人絕對可以玩出很多花樣。 此外，MAAC 也是打造 LINE CRM 與數據生態系的最佳系統，可以串接你的 GA、CRM、GDP、電商平台（如 SHOPLINE、91APP），整合顧客的會員資料。利用這些資料，你也能延伸作數據應用，推播個人化內容。 我們發現許多電商品牌，在整合資料後會利用「自動旅程」、「智慧商品推薦」、「購物車再行銷」等功能，自動化向潛在顧客溝通，促成轉換；或是以「會員分級」、「高潛力消費者分眾」和標籤分眾功能，自動幫你分析數據，找出最有可能購買的顧客，再推播他感興趣的商品內容。這些導購、再行銷功能，成功幫助大大小小的電商品牌，提高轉換率、ROAS！ - 延伸閱讀 1：[**3 電商行銷案例公開高轉換率的秘密武器：LINE 自動旅程**](https://blog.cresclab.com/zh-tw/ec-marketing-customer-journey?hsLang=zh-tw) - **延伸閱讀 2：**[**LINE 行銷自動化工具 4 大推薦，有效提高互動與電商轉換率**](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-marketing-automation-tool?hsLang=zh-tw) 如果你需要常常與顧客溝通、客服，那麼「企業級 AI 對話互動平台 CAAC」也將大大提升你的對話效率，不但能整合多個 LINE OA，還能與 FB、IG、網站的訊息整合，減少切換視窗、漏回訊息的問題。 更重要的是，在 CAAC 一對一聊天手動貼上的標籤，全部都能整進 MAAC；反之，MAAC 自動建立的行銷標籤，也會顯示在 CAAC 顧客資料欄中，幫助行銷和客服或業務團隊的資訊彼此流通、合作。 - 了解更多：[MAAC、CAAC 如何幫助 LINE 官方帳號經營](https://bit.ly/3WLSR9Z)   ## LINE 官方帳號適合你的品牌嗎？更多案例供你參考 看完以上 LINE 官方帳號優缺點、MarTech 效果後，若你還是不夠把握，推薦你繼續到漸強實驗室官網，閱讀以下不同產業的 LINE 經營案例，窺探其他人的痛點與解方，也許與你正面臨的挑戰不謀而合。 - [新聞媒體《天下雜誌》](https://bit.ly/3DWNjm9) - [汽車品牌《NISSAN Taiwan》](https://bit.ly/4hkwaRT) - [電商平台《GOMAJI》](https://bit.ly/42ihRch) - [選物品牌《好日子》](https://bit.ly/4jkU8y3) - [服飾品牌《plain-me》](https://bit.ly/42eNHGZ) - [皮鞋品牌《林果良品》](https://bit.ly/42fnaZV) - 美妝保養[《霓淨思》](https://bit.ly/40jqn8s)、[《寶拉珍選》](https://bit.ly/4hiO5bM) - [香氛品牌《伊聖詩芳療生活館》](https://bit.ly/4ajwo9H) - [寵物清潔用品品牌《臭味滾》](https://bit.ly/4aoR289) - [運動品牌《好時光》](https://bit.ly/42kD2ue) - [旅遊品牌《森旅人》](https://bit.ly/42ii1Ap) - 場地服務[《典華》](https://bit.ly/40zSmC6)、[《桂冠窩廚房》](https://bit.ly/4aleZgK) - [金融品牌《銀角零卡》](https://bit.ly/4gPrunf)   > ### 更多 LINE OA 知識 > > - [**LINE 官方帳號費用新舊制比較！聊天也要收費？如何因應價格調整？**](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-oa-price-2023?hsLang=zh-tw) > - [**LINE 廠商比較：如何選擇官方帳號合作夥伴**](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-oa-techpartner-comparison?hsLang=zh-tw) > - [關於 LINE 官方帳號 101 件事：新手老手必看最完整教學](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-official-account-line-oa-101-things-to-know?hsLang=zh-tw) > - [**LINE 會員經營 5 策略：用熟客系統打造最活躍的官方帳號**](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-membership-engagement?hsLang=zh-tw) > - [**厲害的行銷是懂得「人性」！標竿品牌 LINE 官方帳號是怎麼持續互動率的？**](https://blog.cresclab.com/zh-tw/engagement-rate?hsLang=zh-tw)   ### 應用 MarTech，讓 LINE 經營更順利   ![author image](https://app.hubspot.com/settings/avatar/90c9435fab5eb1b5dfe035c2b92026c6) ##### [Yuki Cheng](https://blog.cresclab.com/zh-tw/author/yuki-cheng) 漸強實驗室內容行銷。喜歡用文字傳遞故事、幫助他人解決問題。 分享文章 - - - 相關標籤 - [行銷學院](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/行銷學院) ## 相關文章 ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/129_LINE%20%E5%9C%96%E6%96%87%E9%81%B8%E5%96%AE.jpg?width=284&height=165&name=129_LINE%20%E5%9C%96%E6%96%87%E9%81%B8%E5%96%AE.jpg) 行銷學院 |2026/09/06 LINE 圖文選單大全！訂位、自動回覆等多功能選單設定及模板下載 Hydra Liang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-rich-menu?hsLang=zh-tw) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/99_%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%B3%BB%E7%B5%B1-1.jpg?width=284&height=165&name=99_%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%B3%BB%E7%B5%B1-1.jpg) 客服與銷售 |2026/08/06 2026 AI 客服系統推薦：5 大工具、14 個維度客觀比較（含免費工具） Liam Fang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/customer-service-tool?hsLang=zh-tw) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/43_CRM%205%20%E5%A5%BD%E8%99%95%E8%88%87%20SCRM.jpg?width=284&height=165&name=43_CRM%205%20%E5%A5%BD%E8%99%95%E8%88%87%20SCRM.jpg) 行銷學院 |2026/07/15 SCRM、Social CRM 是什麼？2026 實戰指南與 AI 對話 5 大優勢（附 LINE 成功案例） Hydra Liang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/scrm?hsLang=zh-tw) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/13_LINE%20LAP.jpg?width=284&height=165&name=13_LINE%20LAP.jpg) LINE OA |2026/07/13 【2026 完整指南】LINE LAP 是什麼？LAP 廣告投放的 5 大特色與 3 個成功關鍵 Crescendo Lab](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-lap-3-things-must-know?hsLang=zh-tw) TOP ![cl logo-13-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/cl%20logo-13-1.png?width=567&height=95&name=cl%20logo-13-1.png) COPYRIGHT© Cresclab.com, inc. 2026. ALL RIGHTS RESERVED. [Privacy Policy](https://www.cresclab.com/tw/privacy) Follow Us - [![LinkedIn-icon](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/63a33c2de938106138eb9e30_LinkedIn-icon.png?width=26&height=26&name=63a33c2de938106138eb9e30_LinkedIn-icon.png)](https://www.linkedin.com/company/crescendolab/) - [![FBicon](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/62acc3fbca4646302b67fc35_FBicon.png?width=26&height=26&name=62acc3fbca4646302b67fc35_FBicon.png)](https://www.facebook.com/crescendolab) - [![LINEicon](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/62acc3fbca4646d55a67fc33_LINEicon.png?width=26&height=26&name=62acc3fbca4646d55a67fc33_LINEicon.png)](https://api.cresclab.com/system/a/?a=0Au3TET4jo5jWEtHvydE5lssU7ldbZtDv5DNq65xMpPEg0xAv0Upd6SSlo3h/7vt8RsQho/HcF2DqeNocygIPa%2Bcomq/ciohamNK%2BEekEI/J1i4w47Vp0%2BTU7h96jdLV) - [![YTicon](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/62acc3fbca4646011b67fc31_YTicon.png?width=26&height=26&name=62acc3fbca4646011b67fc31_YTicon.png)](https://www.youtube.com/channel/UC_DQTSyWh87nVcvSo-2kDoQ) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Yuki Cheng", "url" : "https://blog.cresclab.com/zh-tw/author/yuki-cheng" }, "dateModified" : "2026-03-11T06:48:37.422Z", "datePublished" : "2025-02-10T14:40:24.000Z", "headline" : "LINE 官方帳號好處、缺點一次看：10 個過來人告訴你該不該用 LINE OA", "image" : [ "https://blog.cresclab.com/hubfs/No.1_Cover%20.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-oa-pros-cons", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.cresclab.com/hubfs/Crescendo%20Logo_All_Logo_%E5%90%88%E7%B4%84%E5%A0%B1%E5%83%B9%E5%96%AE%20(1).jpeg" }, "name" : "Crescendo Lab" } } ```