顧客旅程工具應用:10 種自動旅程情境,打造不間斷的顧客體驗
自動旅程是結合顧客旅程與自動化行銷的顧客旅程地圖工具,讓品牌用 LINE 與 SMS 訊息打造一連串互動。本文介紹什麼是自動旅程和10種精彩應用範例。
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LINE 行銷競爭激烈,企業必須跟上行銷自動化趨勢,更有效率地與 LINE OA 會員互動,尤其這 3 個功能成為許多電商品牌的愛用工具,成功在 LINE 官方帳號培養忠誠會員、衝高業績!
漸強實驗室整理了 3 個以 LINE API 開發的實用功能,助商家收集會員消費行為數據、精準分眾,以及接起消費體驗的斷點!
台灣行銷科技領導品牌「漸強實驗室」宣布旗下對話式互動平台 CAAC(Conversaitonal Analytics and Automation Cloud)推出 AI 服務,全面串接 ChatGPT API,讓企業在 LINE 官方帳號打造更快速自然的對話體驗,進而提升顧客忠誠度、帶來商機。
面臨 OMO 轉型 3 大挑戰:需促進線上線下銷售合作、做到數據整合,以及打造一致的會員體驗。
以漸強的 MAAC 作為 CRM,從門市引導顧客到 LINE 綁定會員、互動貼標,也從各渠道收集數據,整合線上線下資源。
伊聖詩芳療生活館不只有 63% LINE 會員綁定率,線上加線下銷售更創 75% 轉換率、85% 回購率的好成績!
傳統簡訊不符效益、缺乏互動,因此看準 LINE 訊息費不到簡訊四分之一等優勢,希望開始個人化溝通、再行銷,提升顧客的數位黏著度。
利用漸強實驗室 MAAC 標籤、自動回應、自動旅程等多功能,設計創意遊戲活動引發熱烈響應,成功提升顧客好感!
銀角零卡 LINE OA 訊息平均開封率 70%,且單檔活動就帶來好友成長率 632%!