--- title: 分眾策略：簡單 5 招高效蒐集 4 種 LINE 標籤，升級精準行銷！（2025） description: 漸強實驗室統整了 700+ 品牌客戶的分眾標籤策略，不藏私分享最常見又好應用的 4 種 LINE 標籤，也帶你看不同產業品牌如何使用數位小工具，在彈指間就集齊這些消費者標籤，還有 2025 最新分眾溝通電子書，供你免費下載。 image: https://blog.cresclab.com/hubfs/37_LINE%E5%88%86%E7%9C%BE%E8%A1%8C%E9%8A%B7.jpg --- [![06\_Crescendo lab\_Full color\_Horizontal logo-2-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png?width=3509&height=774&name=06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png)](https://blog.cresclab.com/zh-tw) - 解決方案 - [MarTech 行銷科技](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/martech-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%A7%91%E6%8A%80) - [MA 行銷自動化](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96) - [AI 應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/ai) - [MAAC 行銷應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/maac-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%87%89%E7%94%A8) - [CAAC 對話應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/caac-%E5%B0%8D%E8%A9%B1%E6%87%89%E7%94%A8) - 對話商務 - [LINE 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[日本語](https://blog.cresclab.com/ja/line-tagging) [![聯絡我們](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261391.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLII8YeThnVYSErRENmWOHEr4RT%2BKrokvWaPgmZv9T4mv6oJssNBUNTA6If%2BNwJLIAqIXGS3sEYBlguJVoxAkZx0506REHwm5Ad7R%2FPyl1GhQ4NhAAf3GOr8s0A%2F%2Fa2yX%2Br%2FfX3DZ4%2FoQ%2BcVo3pryDQCS57MgzxMVh1Hu5XxqHHzi6sI%2FXL1MmpQkO6j4g%3D%3D&webInteractiveContentId=159476261391&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) [![訂閱電子報](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261442.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJJQBWyAd3UxchUvjtQs3IOMnzbvHN0wBfki7gDObcqBy0uXn5e2769yXNLnMyR%2BoUW0Nn0m1eo5z%2Fmx%2BAZkMUs18UTABB5vRpbb8Erh8C1rcPb0O3oEnl%2BrOQBco7AgtijKHlqItqy4P3wGtH4JaK7hcvSzC3xE1mSJdlqx1Vvo1Qx85mSKmykZGBiXsxtb%2FubKQA%3D&webInteractiveContentId=159476261442&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) [![06\_Crescendo lab\_Full 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|2025/09/04](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/line-oa) # LINE 分眾策略：5 招高效蒐集 4 種標籤，升級精準行銷！（2025） Liam Fang ![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/37_LINE%E5%88%86%E7%9C%BE%E8%A1%8C%E9%8A%B7.jpg?width=837&height=484&name=37_LINE%E5%88%86%E7%9C%BE%E8%A1%8C%E9%8A%B7.jpg) ##### 目錄 分享文章 - - - 相關標籤 - [MA 行銷自動化](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/ma-行銷自動化) - [行銷學院](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/行銷學院) - [數據驅動](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/數據驅動) - [會員經營](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/會員經營) - [MAAC 行銷應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/maac-行銷應用) ##### 目錄 [分眾行銷](https://blog.cresclab.com/zh-tw/segmented-marketing?hsLang=zh-tw)已是回不去的數位行銷趨勢。隨著廣告紅利銳減，企業不能再仰賴海投廣告來促進購買，而是必須針對不同客群的會員，來客製化行銷內容與商品。 然而，許多企業遇到以下問題： - 知道應該執行分眾行銷，卻**不知道該用什麼「變數」來分眾** - 知道用什麼變數來分眾，卻**無法快速蒐集消費者的這些資料** 同時，卻也有企業掌握了分眾的精隨，**懂得[運用工具來節省高達 5 倍的 LINE 訊息費用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tagging-strategy#t3)。** [漸強實驗室](https://bit.ly/48ktNds)統整了 700+ 品牌客戶的分眾標籤策略，不藏私分享最常見又好應用的 4 種標籤，也帶你實際看不同產業品牌如何使用數位小工具，在彈指間就集齊這些消費者標籤。本文最後，也將分享[林果良品的 LINE 分眾行銷案例](https://blog.cresclab.com/zh-tw/increase-open-rate?hsLang=zh-tw)，看他們如何透過高效又有秩序的標籤策略，達成 LINE 訊息開封率 81%！讓你可以依樣畫葫蘆，畫出屬於自己品牌的標籤策略圖。 ![LINE 標籤分眾行銷策略示意圖](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/%E6%9C%AA%E5%91%BD%E5%90%8D-3-10%20(1).jpg?width=5000&height=2613&name=%E6%9C%AA%E5%91%BD%E5%90%8D-3-10%20(1).jpg) ## 標籤怎麼訂比較好？4 種標籤類別，做出「有意義」的分眾 在解析以上 4 種最常見的 LINE 分眾標籤之前，先來看制定標籤最重要的原則。 將分眾標籤貼在消費者身上的用意，是為了「應用」。以 LINE 官方帳號經營來說，將 LINE 好友貼上不同的標籤，主要目的是後續能利用這些標籤，在 LINE 上達成更精準的行銷推播、更貼心的個人化互動。因此，建立標籤的基本原則，是思考這個標籤「後續是否好利用」。 舉一個最簡單的例子：生日標籤。許多品牌會蒐集消費者的生日月份，這即是一種「有意義」的標籤，讓品牌能在正確的時間點發送生日專屬優惠，以個人化／分眾的方式，促進消費者購買慾望。 以下將介紹 4 大類分眾標籤「顧客喜好」、「會員屬性」、「加入來源」、「商品類別」，讓你能有系統地規劃分眾策略，即刻啟動有效率的貼標計畫。 ### 1. 顧客喜好 顧客喜好，是 LINE 會員經營中最常見的變數。   這裡的「喜好」可以泛指各種能引起顧客興趣的東西，以利後續活動檔期或新品推出時能迅速抓出一群受眾，做精準的訊息推播；也能讓客服人員在回覆訊息、提供服務時，迅速了解消費者最在意的點，來做到有溫度的溝通。   應用情境 A 顧客身上帶有「喜歡折扣優惠」標籤，因此行銷人員在雙 11 檔期的促銷活動中，可以對他多發布一些折扣優惠的消息；若 A 顧客提出一些消費時的不滿，客服人員也能透過提供優惠券來有效安撫他的情緒。 標籤舉例 「喜歡折扣優惠」、「愛嘗鮮」、「熱衷線下活動」、「對藝人代言感興趣」、「在意環保永續」 ### 2. 會員屬性 會員屬性，是最常產生混亂的變數類別。所有用來形容會員基本資料、特徵等標籤，都屬於會員屬性標籤。例如前面舉例過的「生日月份」，就屬於這個類別。   傳統分眾行銷常用的「人口變數」也屬於這個類別。人口變數記錄了性別、年齡、居住地等基本資料，這在以往**以廣告為主**的數位行銷是分眾的核心，但在**以會員經營為主**的時代，反而未必重要。   以往廣告受眾設定，受限於臉書或 Google 等平台的限制，品牌僅能用上述這些人口變數來區隔受眾，以利更精準的投放。但現在使用 LINE 渠道經營忠誠會員，能更彈性地、更客製化地定義標籤，來進行更細緻的分眾。前述的「生日月份」即是一個案例，此外「**會員忠誠度**」也是一個重要的分眾方式。   應用情境 B 顧客身上帶有「鐵粉金級會員」標籤，表示他在消費頻率和金額上都屬於消費者中最高的一群。品牌為了鞏固這些黃金 VIP 顧客，獲取更高的[顧客終身價值](https://blog.cresclab.com/zh-tw/ltv?hsLang=zh-tw)，行銷人員可以迅速圈出最忠誠的會員，打造會員專屬的活動或優惠；客服人員也能將這些人迅速排在優先服務的順序，或不惜更高的代價來提供更別緻的服務。 標籤舉例 「生日月份」、「鐵粉金級會員」、「上班族」、「夜貓族」、「有小孩」 ### 3. 加入來源 加入來源，標示著消費者初次成為好友、有機會轉為忠誠會員的第一個接觸點。以 LINE 官方帳號經營而言，消費者必定是經過某個接觸點被吸引，才進而加入成為品牌的 LINE 好友。   加入來源之所以重要，是因為它很可能標示著顧客對品牌的第一印象，我們可以據此判斷消費者有哪些已知和未知資訊，在消費者成為好友前期就做到精準的訊息推播，順利留住消費者。   應用情境 C 顧客身上帶有「來自快閃店」標籤，因此品牌可以判斷 C 是某次路過快閃店而加入好友的，也能夠合理推斷 C 可能只經由快閃店現場的大型看板、攤位人員對品牌有初步的認識，而還未深入看過官網、社群等管道上的其他訊息，因此推播更多品牌理念、商品資訊，來加深 C 對品牌的認識。 標籤舉例 「來自快閃店」、「來自活動頁」、「來自送貼圖活動」、「來自 instagram」、「來自台北信義門市」、「來自抽獎活動」 ### 4. 商品類別 商品類別，則標示著消費者適合的、或最可能感興趣的商品。這部分的標籤設計相對直覺，品牌可以根據自家商品的分類方式來設計標籤。   應用情境 某服飾品牌的 D 顧客身上帶有「格紋襯衫」、「M 號」、「深色」等標籤，因此在下次推出深色格紋襯衫新品時，能直接推薦 D 顧客將 M 尺寸的新品一鍵加入購物車，可以讓消費者便利地完成購物流程，並感受到品牌的用心。 標籤舉例 「格紋襯衫」、「M 號」、「深色」、「嘻哈風」、「smart casual」、「休閒鞋」 ### ![LINE 標籤分眾行銷策略示意圖](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/%E6%9C%AA%E5%91%BD%E5%90%8D-3-10%20(1).jpg?width=5000&height=2613&name=%E6%9C%AA%E5%91%BD%E5%90%8D-3-10%20(1).jpg) ## MAAC 讓你用 5 招高效蒐集並建立標籤 了解了 4 大類常用的標籤後，下一步是了解如何有效率地蒐集到這些標籤。 通常在 LINE 的後台或其他會員管理系統中，我們能透過手動的方式替所有消費者貼上各式各樣的標籤。然而，手動的方式效率低落。我們推薦用以下的方式使用[全方位行銷平台 MAAC](https://bit.ly/475uJ4m) 這個數位工具，協助品牌在**彈指間自動蒐集與建立海量的消費者分眾標籤**。 ### 1. 顧客喜好標籤：訊息點擊、問卷回應自動化為標籤 第一招：**追蹤點擊** 關於顧客喜好的分眾標籤，品牌可以使用 MAAC，自動將所有好友在 LINE 官方帳號上的點擊、互動行為記錄下來，轉化為標籤。 例如天下雜誌就採用 MAAC 來經營 LINE 官方帳號，在每次推播內容時以用戶的點擊自動貼標籤，紀錄在 MAAC 後台，逐漸依個人閱讀行為的習慣（如 Podcast、App、英文網站等），區分出不同喜好的讀者群。 ＞＞＞[看天下雜誌如何迅速蒐集顧客喜好標籤](https://bit.ly/3RpeAkp) 第二招：**問卷串接** 同樣的道理，MAAC 可以串接 SurveyCake、Google 表單等問卷系統，品牌可以很便利地用問卷蒐集消費者的喜好，並將問卷蒐集的結果直接轉化為 MAAC 後台中的標籤。 例如 NISSAN 汽車的行銷團隊就提到：「用 SurveyCake 問卷了解客人感興趣的車，如果明確回答喜歡的車，我們就可以透過 MAAC 自動推送對應車款的優惠給他。」 ＞＞＞[看 NISSAN 如何透過問卷串接蒐集顧客喜好標籤](https://bit.ly/3Nyvg7M) ### 2. 會員屬性標籤：會員綁定自動整合標籤 第三招：**會員綁定** 許多電商品牌都有使用開店平台與會員系統。這些會員系統中的消費者資料也是一種分眾標籤，而將這些資料與 LINE 會員資料整合的過程，即為 LINE 會員綁定。從 LINE 會員經營的角度出發，LINE 會員綁定是獲得大量標籤的重要方法。 保養品牌伊聖詩就透過 MAAC 的綁定連結小工具，讓消費者可以透過連結或掃描 QRcode，迅速完成會員綁定。用簡單的設定，就能穩定年增 15,000 綁定會員，並取得更多會員屬性標籤，對這些會員有更全面的認識。 ＞＞＞[伊聖詩分享如何用 LINE 會員綁定取得標籤](https://bit.ly/3Tybv47) ### 3. 加入來源：導流連結自動生成標籤 第四招：**導流連結** 行銷工具 MAAC 的「導流連結」功能，可以將連結放置在不同地方曝光，以吸引不同渠道的消費者加入成為 LINE 好友。而不同地方的導流連結都是獨特的，消費者點進連結成為好友後，MAAC 後台將自動記錄這些點擊行為，也將消費者加入好友的來源自動化為標籤。 ### 4. 商品類別：官網瀏覽紀錄、圖文選單點擊自動化為標籤 第五招：**整合 GA 瀏覽紀錄** MAAC 能整合行銷人最愛用的 Google Analytics 4，將 GA 抓取到顧客在官網的「點擊」、「頁面停留時間」、「將商品加入購物車」等事件，轉化為標籤並與 MAAC 整合運用。我們因此能夠根據消費者瀏覽的頁面，來記錄他所感興趣的商品類型。 第一招的延伸：**圖文選單點擊** 全方位行銷平台 MAAC 能追蹤、紀錄好友在 LINE 官方帳號的所有點擊行為。 因此，品牌不只能像天下雜誌那樣追蹤推播訊息的點擊，而也能像手工皮鞋品牌林果良品，將熱門商品常設在圖文選單，並將所有顧客對商品的點擊轉化為標籤。 ![林果標籤-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/%E6%9E%97%E6%9E%9C%E6%A8%99%E7%B1%A4-1.gif?width=636&height=636&name=%E6%9E%97%E6%9E%9C%E6%A8%99%E7%B1%A4-1.gif) ## 2025 最新 LINE 標籤分眾電子書免費下載 漸強實驗室在 2025 年 8 月發布最新 LINE 分眾溝通指南[《不只是推播》](https://www.cresclab.com/tw/ebook-segmentation)，內容除了包含 700+ 品牌客戶的實戰與數據研究，也介紹了最新的 AI 分眾和數據分析工具，是你啟動個人化溝通的必讀寶典，[點此](https://www.cresclab.com/tw/ebook-segmentation)就能免費下載！   ![LINE 分眾為何重要](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/LINE%20%E5%88%86%E7%9C%BE%E7%82%BA%E4%BD%95%E9%87%8D%E8%A6%81.png?width=986&height=657&name=LINE%20%E5%88%86%E7%9C%BE%E7%82%BA%E4%BD%95%E9%87%8D%E8%A6%81.png) ## 好的標籤工具和策略能節省 5 倍行銷預算？看其他品牌怎麼說！ 全台最大吃喝玩樂平台 GOMAJI 的行銷長陳柏元是 MAAC 的長期用戶。針對使用 MAAC 來操作標籤分眾，他在一次訪談中分享真實的心得：「MAAC 的彈性圖文選單是很重要的工具，我們會把最強勢的商品作長期性的曝光。漸強的 MAAC 對我們來講不單是降低行銷費用的支出，我們也有觀察到只要發送原本訊息量的 20%，轉換是可以維持在原來的營收目標的。」 [![看更多品牌真實心得](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-151390395154.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLKKBMi6dyoegmGn%2BZr1F2wqyAnvhS5Lr5fa3yW%2BLrM0J6iwfZ2IgAXppLBYbtuvdbx%2BO31XCQ6MuF00rtFbSHZTx9ModGJyILgGNhXZntQhVQOqryVtlaW7empTLjRIqauB4u4nnHhhSbjqHm7ndbNkylQouH0pXRkPbQCUSjY2Npj6pGVe5DtafMTQ%2BQ%3D%3D&webInteractiveContentId=151390395154&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) 本文提到的 4 種標籤，以及 5 個蒐集這些標籤的方法，都僅是歸納常見做法供品牌參考。建議讀者還是應該替自己的品牌量身打造分眾策略，若不確定方向，都可以參考以下其他品牌的標籤策略，也歡迎[**聯繫我們**](https://blog.cresclab.com/zh-tw/contact-us?hsLang=zh-tw)，讓漸強實驗室的專人替你規劃更適合的標籤策略。 - 延伸閱讀 1：[LINE 行銷資優生不藏私（一）｜林果良品如何透過細緻的標籤策略，達成 LINE 開封率 81%？](https://blog.cresclab.com/zh-tw/increase-open-rate?hsLang=zh-tw) - 延伸閱讀 2：[GOMAJI 精準行銷平均開封率 53%，點擊率三天破 81%](https://bit.ly/48FHnID) - 延伸閱讀 3：[分眾行銷 4 步驟與案例解析！精準行銷鎖定客群提高商機](https://blog.cresclab.com/zh-tw/segmented-marketing?hsLang=zh-tw) ![author image](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/%E5%B7%A6.png?width=95&height=95&name=%E5%B7%A6.png) ##### [Liam Fang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/author/liam-fang) 漸強實驗室 Global Content Team Lead，歡迎點進我的主頁看更多我的文章～ 聯絡我們 - - 分享文章 - - - 相關標籤 - [MA 行銷自動化](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/ma-行銷自動化) - [行銷學院](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/行銷學院) - [數據驅動](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/數據驅動) - [會員經營](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/會員經營) - [MAAC 行銷應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/maac-行銷應用) ## 相關文章 ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/129_LINE%20%E5%9C%96%E6%96%87%E9%81%B8%E5%96%AE.jpg?width=284&height=165&name=129_LINE%20%E5%9C%96%E6%96%87%E9%81%B8%E5%96%AE.jpg) 行銷學院 |2026/09/06 LINE 圖文選單大全！訂位、自動回覆等多功能選單設定及模板下載 Hydra Liang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-rich-menu?hsLang=zh-tw) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/99_%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%B3%BB%E7%B5%B1-1.jpg?width=284&height=165&name=99_%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%B3%BB%E7%B5%B1-1.jpg) 客服與銷售 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