漸強實驗室亮相 2025 Google Cloud Summit：從內部實踐出發，打造企業級 AI 解決方案（內含活動精華影片）

漸強實驗室（Crescendo Lab）是台灣首先於內部導入 Google AgentSpace 解決方案的公司。

因此，2025 年 6 月 12 日，漸強實驗室受邀出席 2025 Google Cloud Summit Taipei，與來自各界的技術決策者與產品開發團隊，共同探討生成式 AI 在企業場域的應用潛力與落地方式。

本次活動我們由 AI Solution Manager - Muse Lin 以及 Staff Software Engineer - Jalex Chang 代表出席，分享漸強導入 Google Agentspace 的內部實踐，以及如何將這段經驗轉為強化產品力的養分。

⬆️活動當日精華影片⬆️

從內部導入開始的 AI 實踐路徑

近年來，企業在資料管理與知識整合上的挑戰愈發顯著。漸強在內部導入 Google Agentspace 之前，也曾面臨知識分散、流程冗長、跨部門協作不易等問題。藉由這次導入，我們成功建立三項關鍵能力：

• AI FAQ：整合內部知識資料，透過語意搜尋提供即時回答，大幅提升訓練與協作效率

• AI Insight：自動擷取跨部門文件內容，協助業務與產品團隊快速歸納重點，簡化提案流程

• AI Action：串接 MAAC，自動完成分眾、素材生成與訊息發送，讓行銷人員能快速啟動活動、即時進行調整

這些能力不僅改善了內部工作流程，也被提煉成對外產品的重要模組，並應用於 MAAC AI、CAAC AI 以及我們提供的 AI 顧問服務中。

架構於 Google 生態系的 AI 技術

在本次分享中，Muse 特別指出：「技術選擇不只是部署的問題，更是組織策略的一部分。」漸強的 AI 解決方案之所以能快速實踐，關鍵在於我們將三層技術架構—資料層、AI 層與 API 層—全面建構在 Google 生態系中：

• 資料層：透過 Google BigQuery 整合來自 LINE、官網、客服等不同來源的第一方數據，統一管理並保持即時性

• AI 層：運用 Google Vertex AI 與 Gemini 模型，支撐生成式 AI 應用，確保模型表現與安全性

• API 層：透過 MAAC Open API 提供彈性串接，確保產品可快速與品牌原有系統整合

這樣的基礎架構，使我們能夠快速推出功能模組，並將內部實踐的成效，直接實現在商業產品之上。

商業應用的關鍵：從工具到流程的整合

漸強相信，AI 真正發揮價值的關鍵，不在於技術本身，而是能否被「實際使用」。因此我們在產品設計上，始終強調貼近商業場景需求：

• 行銷團隊可以用 MAAC + AI 快速建立旅程與分眾策略

• 客服團隊可以透過 CAAC + AI 提升應答效率與顧客滿意度

• 業務團隊則可在提案階段透過 AI Insight 提升準備效率與邏輯說服力

這些功能，皆源於我們內部的實際需求與使用習慣，而非無中生有的假設或展示。

⬆️Agentspace 與 MAAC 串接 Demo 影片⬆️

AI 轉型的真義：選擇適合的夥伴，從流程深處落地

Google Cloud Summit 的現場，我們與來自金融、零售、媒體等多個產業的參與者進行交流。多數企業正處於 AI 導入的起點，卻也對轉型過程中可能遇到的基礎建設、資料治理、系統整合、組織抗拒等問題略感混亂。

Muse 在分享中提到：「AI 轉型不只是導入工具，而應該能協助重新定義企業運作方式。如果沒有從流程中落地，AI 只會是貼在表層的標籤。」Jalex 也提到：「漸強在開發這波 AI 產品時，更強調易用性。畢竟無法真的讓使用者覺得好用的產品，功能再強大都無法帶來幫助。」而這也是我們選擇與 Google 深度合作的原因：讓 AI 能真正成為系統底層的一部分，帶動決策品質、執行效率與組織文化的整體升級。

延伸閱讀：Google AI 席捲全球：Cloud Next 2025 如何重塑 SaaS 與企業未來？

結語：用實踐驗證的 AI 解決方案，才有價值

這次 Google Summit 的參與，對漸強來說，不僅是一次對外分享的機會，也是回顧與整理我們 AI 實踐歷程的重要節點。從內部導入到產品整合，再到與客戶共創，我們走出了一條技術與商業並重的路。我們相信，AI 的價值，來自被使用的那一刻。也正因如此，漸強實驗室會持續從真實場景出發，與夥伴們一同探索下一階段的 AI 商業應用。

想了解更多關於漸強的 AI 解決方案的話，歡迎參考：https://www.cresclab.com/tw/solution/crescendo-ai