顧客服務是什麼?AI 時代企業必備的 CAAC 平台,打造卓越客戶體驗
顧客服務是什麼?本文將帶你探討AI時代的客戶服務趨勢與挑戰,並了解如何運用CAAC對話式互動平台革新顧客服務,打造卓越客戶體驗。從多渠道整合到AI驅動,掌握現代顧客服務的關鍵!
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近來越來越多零售品牌在經營實體店外,也從線下走到線上,成為「實體電商」。但實體電商的消費者卻沒有如品牌所願從線下走到線上,許多品牌也對此變得消極。不過,連鎖服飾品牌 plain-me 的內部數據告訴我們,這樣的消極等於放棄了 5 倍的營收商機!
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