因應近年個資更受重視、歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）也逐漸加嚴，第三方數據、Cookie 的應用開始受到限制，數據行銷也邁入了「後 Cookie 時代」。市場上開始有越來越多的數據蒐集、數據整合服務和工具，來協助品牌度過行銷的難關。
第一方數據、第二方數據、第三方數據最大的差別，從品牌主的角度來看，即是數據的「提供者」。本文將帶你認識第一方、第二方、第三方數據、和零方數據，以及最重要的：品牌該投入資源在哪些數據的蒐集、整合、與使用上。
什麼是第一方數據
第一方數據（First-Party Data）是指企業能夠自己擁有的數據。從品牌的角度來看，第一方數據是一種自己蒐集、自己擁有、自己使用的數據。舉例而言，品牌透過 LINE 官方帳號蒐集消費者數位足跡，過程中沒有第二方或第三方機構的參與，只有品牌手握消費者的資料，即是第一方數據的蒐集。
什麼是零方數據
零方數據屬於第一方數據的一種。然而，零方數據與上述案例的差別是，零方數據更強調消費者自願、有意識地提供品牌的資料。例如品牌透過 Google 表單、SurveyCake 問卷調查消費者的消費區間、感興趣的商品，這些消費者自願提供的資料即是零方數據。零方數據有機會更深入地了解顧客的喜好和回饋，將零方數據與其他第一方數據良好地整合起來，也是許多品牌面臨的課題。（延伸閱讀：林果良品將 LINE 串接 SurveyCake 問卷，打造成功分眾溝通）
什麼是第二方數據
第二方數據是由第一方數據的擁有機構，提供給另一間公司使用的數據。最典型的案例是 Facebook 提供給廣告主／品牌主的數據。從品牌主的角度出發，品牌使用 Facebook 向消費者投放廣告，而廣告投放的基礎是 Facebook 向用戶蒐集的數據。過程中，品牌透過向 Facebook（第二方） 購買、或與 Facebook 協作來獲得用戶數據，因此這類數據對於品牌而言是第二方數據。
什麼是第三方數據
第三方數據則是由和顧客沒有直接關係的第三方蒐集的數據。最典型的案例是 Google 提供給品牌分析的數據。由品牌主的角度出發，品牌並無和 Google 有直接的商業合作，卻能使用 Google 透過瀏覽器蒐集的用戶資料，並以 Google Analytics 分析來到自家官網上的用戶和消費者。
為何品牌紛紛投入更多資源在第一方數據
數據是數位行銷的基礎，然而外部環境因素導致第三方數據的價值逐漸衰退，第一方數據重要性興起。品牌面臨的數位行銷困境主要有以下兩個：
數位行銷困境一：第三方數據退場
品牌面臨的第一個數位行銷困境，是第三方數據即將退場。因應隱私權運動興起，Apple 開始阻擋第三方追蹤、歐盟加嚴了 GDPR 法案、Google 也即將暫停第三方 Cookie，這些都將導致第三方數據的獲得與應用更受侷限。
數位行銷困境二：數位廣告紅利流失
數位行銷困境二：數位廣告紅利流失
品牌面臨的第二個數位行銷困境，是數位廣告紅利的流失。近年來，數位廣告的競爭白熱化，當越來越多的品牌都在搶奪網路版面，不只導致沒有付費的貼文曝光量降低，甚至付費廣告的效益也連帶銳減。同時，受到第三方數據使用的限制，也連帶使得廣告的精準投放變得更加困難。這樣的趨勢使得品牌獲得新客的成本提高，因此，漸強實驗室的創辦人薛靚在 2022 的成長駭客年會上指出：「現今企業必須思考的課題是如何以更低成本的方式獲客，以及如何提升顧客終身價值（LTV）。」（延伸閱讀：電商數位轉型必讀：解析 DTC/D2C 的挑戰與機會！品牌應該掌握的 4 大要點與好用工具）
解方：開拓第一方數據，並與其他數據整合
相較起第二方和第三方數據，第一方數據由於是品牌自行擁有，能夠彈性運用並隨時新增蒐集與分析的資料。配合上零方數據，能夠涵蓋到消費者更多面向，並對於消費者有更深入的了解。
漸強實驗室的全方位行銷平台 MAAC 目前致力於協助超過 500 個品牌透過 LINE 蒐集第一方數據，並且輕鬆和其他數據源串接，例如串接 Salesforce CRM 平台，或是其他 CDP。整合完畢後，你也能透過 MAAC 進行數據分析、貼標分眾、AI 智慧預測與推播，進而完成個人化精準行銷。
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數據整合服務推薦：以 LINE 第一方數據為例
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