Google AI 席捲全球：Cloud Next 2025 如何重塑 SaaS 與企業未來？

每年的 Google Cloud Next 大會往往是科技界的焦點，今年則與以往截然不同。在 4/9~4/11 三天期間內，Google 耗資十億鉅額，在拉斯維加斯的活動現場展示了一系列革命性的 AI 技術創新與生態系整合，標誌著 AI 已從個人的輔助工具，轉變為眾多企業營運的核心。

身為漸強實驗室全球內容團隊負責人，我和親臨盛會現場的漸強 CEO Jin 對談，並意識到這波發表將重塑企業營運模式、改變 SaaS 產業生態。我將在本文探討 Google 最新的 AI 布局為什麼將帶給全球 SaaS 產業巨大的衝擊，以及企業（包含漸強自己）該如何適應這一波 AI 變革，以靈活的方式擁抱最新 AI 技術。

漸強實驗室 CEO Jin：從 Keynote 到技術分享、從大型論壇到展區互動，這三天像一場把想像的未來拉到眼前的沉浸式體驗。你可以真實感受到 Google 是如何從技術底層、到開發平台、再到商業拓展、甚至到銷售與生態系合作，用全公司之力推動「AI First」的未來藍圖。

全面布局、分層進攻，Google 主導 AI 戰場

Google Cloud 在企業應用的 AI 領域將搶佔主導地位，原因是其在 AI 建設中不可或缺的四個層面（硬體層、模型層、平台層與應用層）皆有爆炸性的投資與成長。我認為是這些層級之間的高度整合與易用性，使 Google 全面主導整個 AI 戰場，並改變既有的 B2B SaaS 生態系與終端應用。

• 硬體層：Google 推出第七代 Ironwood TPU，運算能力達 42.5 exaflops，效能相較第一代提升 3,600 倍，為 AI 訓練與推理提供強大基礎。
• 模型層：全新 Gemini 2.5 Pro 與 Gemini 2.5 Flash 模型登場，支援多模態推理，已廣泛應用於企業級解決方案，提升數據處理與決策效率。
• 平台層：Vertex AI 使用量激增 20 倍，支援全球超過 400 萬開發人員，並推出 Agent Development Kit（ADK），大幅簡化 AI 代理的開發流程、降低大型模型部署成本。
• 應用層：Google 發布 Agentspace 與 Customer Engagement Suite，企業可快速取用或部署 AI Agent（AI 代理），實現客戶服務與內部流程的自動化。

圖片來源：Google 官方部落格

對 SaaS 產業的衝擊

Google Cloud 在以上四個層次的迅速發展與緊密整合，讓 Google 得以供應從基礎設施到實際應用的完整、頂級 AI 解決方案，奠定其在企業 AI 領域的霸主地位。就算 Google Cloud 無法親自打造所有的 AI 應用，我們也將在市面上看到更多的 AI 應用，其下的 AI 模型、平台、或硬體層是由 Google 所供應的。

我認為，這將直接或間接地衝擊全球的 SaaS 產業。

AI Agent 強勢崛起

對 SaaS 產業最直接的衝擊，來自於 AI Agent（AI 代理）的成熟。

Jin 告訴我：「AI Agent 落實在企業場景並不是未來的趨勢想像，而是就在 Google Cloud Next 2025 的現場觀眾眼前發生。」

AI 代理是一種能自主執行複雜任務、與環境互動並做出決策的智能系統。Google 在 Cloud Next 2025 展示了一系列 Google 預建的 AI 代理應用，例如 Customer Engagement Suite，能取代既有的客服流程，自動處理客戶疑慮與交易狀況，並整合不同來源的資訊做出適切的回應。這些功能直接挑戰傳統 SaaS 產品，特別是那些專注於特定情境與職能的服務，將面臨被取代的風險。

Google AI 驅動的優勢

不過，Google 並不會自己打造全世界的 AI 應用。所以有實力的軟體應用公司，應還是能透過疊加 Google 的 AI 技術，亦即「既有服務 + Google AI／AI Agent」，打造更全方位、智慧化的解決方案。

但相對地，單純的 AI 驅動已不足以保持競爭力。換言之，AI-powered 仍不足夠，”Google AI”-Powered SaaS 將佔據優勢。SaaS 公司若能整合應用 Google Cloud 強大的 AI 平台層、模型層、甚至硬體層，將能在應用層實現更顯著的突破、提供更便利的終端服務。

例如，從展示會可以看出 Google 在多模態（Multimodal）模型的辨識與生成效能上，有顯著的進展。數位多媒體內容生成的產業領頭羊 Adobe，就利用了 Google 最新推出的 Veo2 模型，顯著提升多媒體內容生成工具的效能，讓文字轉影片、圖片轉影片都化為精緻又快速的現實。

這顯示：依賴 Google AI 的 SaaS 公司能快速增強產品力、提升終端用戶價值，並可能因此搶佔市場先機。

大廠優勢與小廠威脅

讀到這裡，你可能會有一個疑問：「哪些 SaaS 將成為 “Google-AI”-Powered SaaS？」Google 在 Cloud Next 分享與 SaaS 各領域許多巨頭進行深度合作與協議，我認為這顯示了大廠將取得優先與 Google 合作的機會。

例如：CRM 領域的領頭羊 Salesforce 整合了 Google 的 AI 代理，強化其 CRM 系統的自動化功能；或是 SAP、ServiceNow、Oracle 等都加入簽訂 Google 發起的 A2A（Agent2Agent）協定，確保未來各自的 AI Agent 能互動協作，一同賦能客戶建立更完整的 workflow。這些都進一步鞏固大型玩家的市場地位。

以 Google 為核心的策略聯盟，使 SaaS 生態系的主要玩家結盟提供更全面的解決方案。預期「既有 SaaS 服務 + Google AI」的廠商將逐漸壯大，並間接壓縮小型 SaaS 公司的生存空間。

對「使用 SaaS 的企業」的影響

對中小企業使用 SaaS 的影響

Google 的 AI 工具為中小企業帶來以下幾種機會：

• 低成本解決方案：高效且價格親民的 AI 模型如 Gemini 2.5 Flash/Pro，支援多模態推理，適合中小企業用於內容生成、客戶服務與行銷自動化。
• 生產力提升：Google Workspace 內建 AI 功能，例如 Google Docs/Sheets 中的摘要、生成與分析功能，幫助中小企業簡化日常營運任務、提升效率。
• AI 代理市場：透過即將推出的 AI Agent Marketplace，SME 可輕鬆購買 Google 相關合作夥伴開發的 AI 代理，或是那一些「SaaS + Google AI」的應用程式，無需自行開發即可快速部署，升級傳統的 SaaS 應用。

我們可以看出 Google 這波的技術與效能進展，頗有「AI 民主化」的味道，使中小企業也能透過有限的資源、平易近人的價格，採用尖端 AI 技術來提升效率、解放人力。

對大公司使用 SaaS 的影響

大型企業則能利用 Google 的 AI 生態系統實現規模化轉型：

• 企業大腦：具備一定規模以上的公司，可透過 Agentspace 建立屬於組織的知識中心，賦能員工在複雜資料來源中取得關鍵資訊。
• 多模型應用：Vertex AI 應用門檻大幅降低，企業用戶可便利取用其撘載的最新模型，也不須受限於 Google 自家推出的模型，讓 AI 主導開發流程。
• 自建代理：Agent Designer、Agent Gallery，讓大型組織得以自建 AI 代理同事，並有效整合跨職能的工作流程，提升跨職能資源共享。
• 安全保障：Google Unified Security 結合 AI，提供符合監管要求的安全解決方案，滿足大型企業資安需求。

Verizon 即善用 Google Cloud 的 Vertex AI 與 Gemini，建立他們稱之為「個人研究助理」的 AI Agent，讓全公司的前線員工得以在客戶提出需求時，快速給出即時、符合情境、又個人化的回應，替大量員工省下大量日常查找資訊的成本（👉完整案例）。

此外，KPMG 從公司層級導入 Agentspace，已經顯著提升內部效率與員工學習體驗，同時為客戶提供創新的 AI 解決方案，特別是在金融與法律服務領域。與 Google Cloud 的合作不僅提升 KPMG 整體組織的決策速度與品質，也推動其客戶的業務轉型，創造長期價值（👉完整案例）。

圖片來源：Google 官方部落格

由這些成功案例可得知：大企業透過靈活取用 Google Cloud 各層級的 AI 技術，將能全面提升公司營運效能、有機地建立企業大腦。

結語

Google 在 Cloud Next 2025 的最新發表，展現其在 AI 各面向驚人的投資與技術突破，宣示著 Google 在 AI 戰場上不能輸，也不打算輸。

其前瞻性的布局與生態系整合能力，頗有王者之姿，也預期將重塑企業的工作模式，並對 SaaS 產業及其應用產生深遠影響：

• SaaS 產業需適應 AI 代理帶來的直接衝擊，以及 Google 為核心的生態系帶來的間接影響
• 中小企業需思考如何找到最符合成本效益的 AI-powered SaaS 應用，並密切注意 Google Cloud 對「AI 民主化」帶來的影響
• 大企業則應思考如何靈活導入 Agentspace 等公司層級的 AI 應用，並順暢推進至每一個員工身上，以改善整體組織的效能與決策品質

漸強實驗室在這波浪潮襲來前，就準備萬全，搶先發布了 Crescendo AI 雙軌戰略。我們在既有服務上疊加 AI Agent，協助企業客戶立即在行銷、客服與銷售場景使用最強大的 AI 功能；另一方面，我們也提供 AI 專業顧問導入服務，協助你打造專屬的企業大腦。

漸強在這波 AI 變革中站穩腳步的同時，也不忘為各位企業夥伴引路，讓 AI 在商業場景的應用方式更加清晰。不論你是漸強的既有客戶、還是有興趣合作的企業用戶／生態系夥伴，都歡迎聯繫我們，一起成為 AI 時代的贏家。

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