行銷新知
提升顧客體驗的 4 個最新應用！掌握對話與數據打造無斷點旅程
漸強實驗室就在產品發表會分享 4 個有效提升顧客體驗的應用策略，尤其是如何善用 LINE 官方帳號，結合 AI、自動化、跨渠道行銷、數據整合等趨勢，打造一連串最深刻的顧客體驗旅程！
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數據行銷（data-driven marketing）成功 3 部曲：業界行銷數據分析大公開
數位廣告競爭白熱化，以數據驅動行銷（data driven marketing）成為數位行銷不可或缺的一環。真正有價值的數據有哪些？又有哪些工具能輔助行銷數據分析（marketing data analysis）？
Liam Fang
七月 14, 2023
行銷新知
分眾行銷 4 步驟與案例解析！精準行銷鎖定客群提高商機
分眾行銷是細分不同目標客群，為其量身定製精準行銷內容，提高轉換率和忠誠度。本文介紹分眾行銷是什麼意思，並分享分眾行銷的4步驟和實際案例。
Yuki Cheng
七月 5, 2023
行銷新知
秒懂 LINE CRM、一般 CRM 比較與優勢，啟動深度會員經營
LINE CRM 是以 LINE OA 作為客戶資料蒐集、數據分析與行銷應用的主要平台，本文分享 LINE CRM 為何更有利經營會員的三大優勢與應用。
Yuki Cheng
六月 21, 2023
行銷新知
口碑行銷是什麼？案例解析打造口碑的關鍵「5T」要素
口碑行銷（Word-of-Mouth Marketing）是指透過建立好的口碑，讓顧客協助品牌將商品推薦出去，達成行銷目的。口碑行銷包含KOL行銷、病毒行銷等。本文用真實案例介紹這些手法，也解析口碑行銷5T元素，揭密成功要領。
Liam Fang
六月 20, 2023
行銷新知
清楚解析Salesforce Marketing Cloud行銷雲3大功能！企業數位轉型必備
Salesforce Marketing Cloud 包含了 3 個主要概念或功能：跨渠道數據整合、自動化顧客旅程、個人化消費體驗，協助品牌完整實驗行銷數位轉型。
Liam Fang
六月 19, 2023
成功案例
痛 點
面臨 OMO 轉型 3 大挑戰：需促進線上線下銷售合作、做到數據整合，以及打造一致的會員體驗。
策 略
以漸強的 MAAC 作為 CRM，從門市引導顧客到 LINE 綁定會員、互動貼標，也從各渠道收集數據，整合線上線下資源。
成 果
伊聖詩芳療生活館不只有 63% LINE 會員綁定率，線上加線下銷售更創 75% 轉換率、85% 回購率的好成績！
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痛 點
傳統簡訊不符效益、缺乏互動，因此看準 LINE 訊息費不到簡訊四分之一等優勢，希望開始個人化溝通、再行銷，提升顧客的數位黏著度。
策 略
利用漸強實驗室 MAAC 標籤、自動回應、自動旅程等多功能，設計創意遊戲活動引發熱烈響應，成功提升顧客好感！
成 果
銀角零卡 LINE OA 訊息平均開封率 70%，且單檔活動就帶來好友成長率 632%！
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