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行銷新知

客服必閱：減少 LINE 客服時間 50%，增加每則訊息的價值！

還因為回不完客服訊息傷透腦筋嗎？客服團隊忙到焦頭爛額，顧客依然緊追在後，雙方都體驗不佳。本文針對此問題將介紹客服旅程、品牌痛點、解決方案和業界應用，幫助你降低 LINE OA 的訊息費用！

Wendy Fang 十二月 7, 2023
行銷新知

集客式行銷 vs 推播式行銷：解析、策略、舉例

集客式行銷的概念是指品牌來吸引目標受眾，核心是以有價值的內容或資訊分享作為接觸客戶的方式，為客戶創造一個有吸引力的環境，顧客自然就會找到你。本文將介紹什麼是集客行銷、如何應用、誰該用，教你如何省下行銷成本。

Wendy Fang 十一月 21, 2023
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成功案例

伊聖詩芳療生活館
完整案例分析
痛 點

面臨 OMO 轉型 3 大挑戰：需促進線上線下銷售合作、做到數據整合，以及打造一致的會員體驗。

策 略

以漸強的 MAAC 作為 CRM，從門市引導顧客到 LINE 綁定會員、互動貼標，也從各渠道收集數據，整合線上線下資源。

成 果

伊聖詩芳療生活館不只有 63% LINE 會員綁定率，線上加線下銷售更創 75% 轉換率、85% 回購率的好成績！

zingala 銀角零卡
完整案例分析
痛 點

傳統簡訊不符效益、缺乏互動，因此看準 LINE 訊息費不到簡訊四分之一等優勢，希望開始個人化溝通、再行銷，提升顧客的數位黏著度。

策 略

利用漸強實驗室 MAAC 標籤、自動回應、自動旅程等多功能，設計創意遊戲活動引發熱烈響應，成功提升顧客好感！

成 果

銀角零卡 LINE OA 訊息平均開封率 70%，且單檔活動就帶來好友成長率 632%！

MAAC-PNG

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讓 LINE 官方帳號成為快速獲取顧客數據的 CRM，實現精準分眾、自動化互動！只要簡單註冊，就能開始免費體驗漸強實驗室「全方位行銷平台 MAAC」：