行銷新知
什麼是零方、第一／二／三方數據？後 Cookie 時代哪個更重要？
數據是數位行銷的基礎。然環境因素導致第三方數據價值衰退，第一方數據重要性興起。品牌面臨的困境有哪兩個？又該如何透過第一方資料突破重圍？
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LINE 管理後台大解密，教你申請、用 CAAC 高效經營 LINE OA
本文手把手教學帶各位品牌主、小編們輕鬆管理應用 LINE 官方帳號，從帳號申辦、基礎訊息功能到進階的外掛模組操作，再也不用為了多人管理、分店經營感到困擾，看完一篇文即刻上手。
Wendy Fang
九月 26, 2023
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LINE 會員經營 5 策略：用熟客系統打造最活躍的官方帳號
深入 LINE 會員經營可以透過熟客系統進行個人化行銷、數據應用等策略，提升顧客互動率，培養會員的顧客黏著度與忠誠度，帶你看實用策略、工具和品牌操作案例！
Yuki Cheng
九月 21, 2023
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3 分鐘了解 CDP 是什麼！與 DMP、CRM、其他數據整合的差異？
CDP（Customer Data Platform）顧客資料平台是能把不同來源消費者數據彙整在一起的資料庫，讓企業能統一管理、運用所有數據，以便更了解消費者。本文介紹 CDP、CRM、DMP 等顧客數據整合方案的差異，讓你知道哪一個方案最適合自己。
Liam Fang
九月 14, 2023
行銷新知
SCRM 是什麼？了解 5 大好處與 Social CRM 案例
客戶關係管理是公司成長的關鍵要素，藉由 數據整合 的方式能夠讓你事半功倍，提升客戶滿意度，保留舊客的同時也吸引潛在新客戶。本文帶你了解 CRM 及其優勢和功能，並介紹 Social CRM 和業界的成功案例，不再對 CRM 感到陌生！
Wendy Fang
九月 11, 2023
行銷新知
提升顧客體驗的 4 個最新應用！掌握對話與數據打造無斷點旅程
漸強實驗室就在產品發表會分享 4 個有效提升顧客體驗的應用策略，尤其是如何善用 LINE 官方帳號，結合 AI、自動化、跨渠道行銷、數據整合等趨勢，打造一連串最深刻的顧客體驗旅程！
Yuki Cheng
九月 1, 2023
成功案例
痛 點
面臨 OMO 轉型 3 大挑戰：需促進線上線下銷售合作、做到數據整合，以及打造一致的會員體驗。
策 略
以漸強的 MAAC 作為 CRM，從門市引導顧客到 LINE 綁定會員、互動貼標，也從各渠道收集數據，整合線上線下資源。
成 果
伊聖詩芳療生活館不只有 63% LINE 會員綁定率，線上加線下銷售更創 75% 轉換率、85% 回購率的好成績！
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痛 點
傳統簡訊不符效益、缺乏互動，因此看準 LINE 訊息費不到簡訊四分之一等優勢，希望開始個人化溝通、再行銷，提升顧客的數位黏著度。
策 略
利用漸強實驗室 MAAC 標籤、自動回應、自動旅程等多功能，設計創意遊戲活動引發熱烈響應，成功提升顧客好感！
成 果
銀角零卡 LINE OA 訊息平均開封率 70%，且單檔活動就帶來好友成長率 632%！
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