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電商

數位轉型是什麼？3 階段、3 面向逐步實現數位化

數位轉型的定義是「以數位化的方式，改善企業經營模式與型態」。數位轉型的趨勢是以消費者為核心，並用數位工具與系統改善內部流程、商業模式與組織文化三個面向。建議企業分三階段、小規模務實地進行數位轉型。

Liam Fang 三月 9, 2024
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成功案例

伊聖詩芳療生活館
完整案例分析
痛 點

面臨 OMO 轉型 3 大挑戰：需促進線上線下銷售合作、做到數據整合，以及打造一致的會員體驗。

策 略

以漸強的 MAAC 作為 CRM，從門市引導顧客到 LINE 綁定會員、互動貼標，也從各渠道收集數據，整合線上線下資源。

成 果

伊聖詩芳療生活館不只有 63% LINE 會員綁定率，線上加線下銷售更創 75% 轉換率、85% 回購率的好成績！

zingala 銀角零卡
完整案例分析
痛 點

傳統簡訊不符效益、缺乏互動，因此看準 LINE 訊息費不到簡訊四分之一等優勢，希望開始個人化溝通、再行銷，提升顧客的數位黏著度。

策 略

利用漸強實驗室 MAAC 標籤、自動回應、自動旅程等多功能，設計創意遊戲活動引發熱烈響應，成功提升顧客好感！

成 果

銀角零卡 LINE OA 訊息平均開封率 70%，且單檔活動就帶來好友成長率 632%！

MAAC-PNG

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