LINE APIとは？できること・連携方法とマーケティング活用を徹底解説

「LINE APIを使うと具体的に何ができるのか」「自社システムやマーケティングツールとどう連携すればいいのか」——そんな疑問をお持ちの担当者に向けて、本記事ではLINE APIの基礎から、できること、代表的な連携方法、そしてマーケティングへの活用方法までをまとめて解説します。エンジニアや開発リソースが限られたスモールビジネスでも実践できる進め方も紹介します。

LINE APIとは？LINE公式アカウントを拡張する仕組み

LINE APIとは、LINE公式アカウントの機能をプログラムから操作・拡張するための仕組み（インターフェース）です。標準の管理画面であるLINE Official Account Managerだけでは実現できない、配信の自動化・一人ひとりに合わせたパーソナライズ・外部データとの連携を可能にします。

「標準機能」と「API」でできることの違い

LINE公式アカウントの標準機能では、一斉配信やステップ配信、あいさつメッセージ、基本的な応答メッセージなどを管理画面から設定できます。一方でAPIを使うと、顧客ごとの属性や購買・行動データに応じたメッセージ配信や、外部システムと連動した自動処理が実現できます。「手作業では追いつかない運用を自動化したい」「顧客データを配信に活かしたい」という段階になったとき、API活用が視野に入ります。

主なLINE APIの種類

• Messaging API：メッセージの送受信を自動化する中核のAPI。セグメント配信や自動応答の基盤になります。詳しくはLINE Messaging APIの解説記事をご覧ください。
• LINEログイン／LIFF：自社サイトやアプリにLINEアカウントでログインできる仕組み。自社の会員IDとLINEの友だちを紐づける「ID連携」に使います。
• 各種データ連携：友だち情報や配信結果などを取得し、分析や外部システムとの連携に活用します。

LINE APIでできること

メッセージ配信の自動化とパーソナライズ

購入履歴や興味関心に合わせて、顧客一人ひとりに異なるメッセージを自動で配信できます。全員に同じ内容を送る一斉配信と比べ、セグメント配信は開封率・クリック率の向上が期待でき、ブロックの抑制にもつながります。

チャットボット・自動応答による顧客対応

よくある質問への回答、予約・注文の受付などを、LINEチャットボットで24時間自動化できます。問い合わせ対応の工数を削減しながら、顧客の取りこぼしを防げます。

外部システムとのデータ連携

自社のCRMやECサイト、分析ツールとLINEを連携し、顧客データを一元管理できます。LINE上の行動と自社データをつなぐことで、施策の精度と効果測定の粒度が大きく向上します。

LINE APIの連携方法｜「自社開発」と「マーケティングツール」の2択

LINE APIを活用する方法は、大きく2つに分かれます。それぞれ自由度・コスト・導入スピードが異なるため、目的とリソースに合わせて選ぶことが重要です。

① 自社でMessaging APIを直接開発する

自由度が高い反面、エンジニアによる開発・保守が必要で、コストと時間がかかります。配信ロジックや顧客データベースもすべて自前で構築する必要があり、運用開始後の改修負荷も自社で抱えることになります。独自要件が多い大規模開発に向いた方法です。

② LINEマーケティングツール（拡張ツール）を使う

あらかじめAPI連携が組み込まれたLINE拡張ツールを使えば、開発なしでAPIの機能を管理画面から利用できます。ノーコードでセグメント配信やデータ連携ができるため、開発リソースが限られた企業でも短期間で始められるのが最大のメリットです。自社に合うツールの選び方はLINEマーケティングツールの比較記事も参考にしてください。

たとえば漸強実験室（Crescendo Lab）が提供するMAACは、世界800社以上が導入するLINEマーケティングツールです。API連携があらかじめ組み込まれており、開発なしでデータ活用・セグメント配信・自動化を実現できます。詳細はCrescendo Labの公式サイトをご覧ください。

LINE APIを活用したマーケティング施策・事例

自社サイトの会員IDとLINEを連携する

LINEログイン／LIFFを使い、自社の会員IDとLINEの友だちを紐づける「ID連携」を行うと、購買データや会員ステータスに基づいたメッセージ配信が可能になります。オンラインとオフラインの顧客データをLINE上で統合できる点が大きな価値です。

GA4・CRMと連携して効果を可視化する

LINEの配信結果をGA4やCRMと連携すれば、LINE経由の売上・コンバージョンを数値で把握できます。施策ごとの費用対効果を検証し、次の打ち手の精度を高められます。

友だちを増やし、ブロック率を下げる

API連携により、友だち追加の導線を最適化し、ブロックされにくい配信設計を実現できます。集客の具体策はLINE友だちの増やし方を、離脱対策はブロック率を下げる方法をあわせてご覧ください。

導入事例

実際にMAACでLINE APIを活用し、成果を上げた企業の取り組みは導入事例（ミルボン）で紹介しています。データ連携による顧客体験の改善イメージがつかめます。

少人数・スモールビジネスでもLINE API活用は必要？

結論から言うと、少人数の事業者こそツール型のLINE API活用が有効です。限られた人員で顧客対応や配信を回すには、自動化とパーソナライズが欠かせません。開発なしで始められるマーケティングツールを使えば、初期段階から無理なくAPI活用のメリットを得られ、事業の成長に合わせて施策を拡張していけます。

まとめ｜目的に合った連携方法を選ぶことが成功の鍵

LINE APIは、メッセージ配信の自動化から外部データ連携まで、幅広いマーケティング施策を実現します。重要なのは、「自社開発」か「マーケティングツール」か、目的とリソースに合った連携方法を選ぶことです。開発リソースをかけずにLINE API活用を始めたい方は、世界800社以上が導入するMAACの活用方法をCrescendo Labの公式サイトでご確認ください。

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• チャットボット開発
• LINEログイン機能
• IoT開発
• 音声アシスタント開発
• LINE決済機能
• ソーシャルボタン
• 通知機能

LINE公式アカウントの基本機能についてまとめた記事はこちら： https://blog.cresclab.com/ja/line-oa-jp

引用元：メッセージタイプ｜LINE Developers

Flex Message（テンプレート）を活用したリッチな配信

BtoBやマーケティングにおいて特に重要なのが、レイアウトを柔軟にカスタマイズできるFlex Message（テンプレートメッセージ）です。視覚的に魅力的な商品カタログの配信や、カルーセルパネルを用いた選択肢の提示など、顧客の興味を強く惹きつけるリッチな表現が可能となり、CVR（コンバージョン率）の大幅な向上に直結します。

引用元：メッセージタイプ｜LINE Developers

画像メッセージ、動画メッセージ、音声メッセージ

画像や動画、音声もメッセージとして送信が可能です。画像を送信する場合は画像ファイルとプレビュー用の画像URL、動画の場合は動画URLとプレビュー用のURL、音声の場合は音声URLと再生時間をオブジェクトに含めることで送信ができます。

位置情報メッセージ

位置情報メッセージは、タイトルに加え「住所」、「緯度・軽度」をメッセージオブジェクトに含めることが位置情報を送信することができます。

例えば、お店の場所の位置情報を共有したい場合に利用できます。

引用元：メッセージタイプ｜LINE Developers

イメージマップメッセージ

イメージマップメッセージとは、画像をタップした後のさまざまな動作を設定できるメッセージのことです。

例えば、イメージマップメッセージによって送信された画像をタップすれば、ウェブサイトにアクセスしたり、動画を再生したりすることができます。

引用元：メッセージタイプ｜LINE Developers

テンプレートメッセージ

テンプレートメッセージでは、ボタン、確認、カルーセル、画像カルーセルなどのレイアウトを用いたよりリッチなメッセージの送信が可能です。

引用元：メッセージタイプ｜LINE Developers

Messaging APIの利用方法

ここからは、専用のコンソールにログインするまでを中心に、実際にMessaging APIを利用する方法についてご説明していきます。

開発者が行う初期設定の流れと自社開発の壁

LINE Messaging APIを利用するには、まず開発者による初期設定が必要です。しかし、実際にビジネス要件を満たすシステムを自社でゼロから開発・保守するには、高度な専門知識と膨大な工数がかかります。そのため、開発不要（ノーコード）ですぐに高度な配信機能を導入できる「MAAC」のようなツールの活用が効果的です。初期設定の具体的な流れは以下のようになります。

コンソール画面はLINE Developers公式サイトからアクセスできます。

引用元：https://developers.line.biz/ja/

1. まず、左の「ログイン」ボタンをクリックします。
2. 専用のコンソールへのログイン画面が表示されるので、個人のLINEアカウントまたは企業のビジネスアカウントからログインをしてみましょう。

引用元：https://developers.line.biz/ja/

3. 次に、プロバイダーを作成します。 プロバイダーはボットやアプリの開発者を登録するもので、企業や個人の名前などを入力するのがおすすめです。

引用元：https://developers.line.biz/ja/

4. 最後に「チャネル」を登録すると完了です。

チャネルを作成すると固有のIDが発行され、これを利用することで、Messaging APIを通じて様々な機能が使えるようになります。

引用元：https://developers.line.biz/ja/

Messaging API開発の際の注意点

上記で説明したとおり、LINEのアカウントさえ持っていればMessaging APIを利用することができますが、Messaging APIを利用してボットを開発することは容易ではありません。

以下では、Messaging APIを利用した開発において直面しうる課題を2点ご紹介します。

1. コストが高い

Messaging APIを利用したチャットボットの開発は、素人には難易度がかなり高いため、エンジニアに外注するのが一般的ですが、その際に課題点となるのが、開発費用です。

例えば、中堅のエンジニアに外注する際、一人当たり1ヶ月100万円程度かかります。さらに、開発に半年かかったとすると、600万円程度必要になります。

2. 開発期間がかかる

Messaging APIの開発はコストだけでなく、ある程度の開発期間も必要です。開発コストを抑えるためにエンジニアの人数を減らすと、さらに時間がかかってしまい、開発が全て完了するまで半年〜1年程度かかることも少なくありません。

MAACでLINE運用をより簡単に、よりリーズナブルに！

Messaging APIを利用すると、LINE上でのコミュニケーションの幅が一気に広がります。実際に、チャットボットは多くの企業で既に取り入れられているため、その便利さを実感している方も多いのではないでしょうか。しかし、開発を外注するとなると開発コストや期間がかかってしまいます。

そんな時は、アジアNo.1のAIコミュニケーションクラウド（AI Communication Cloud）である「MAAC」の導入をご検討ください。MAACは単なるAPIのパッケージツールではありません。分断された顧客データを一元化して単一の真実の情報源を構築し、マーケティング（MAAC）、セールス（DAAC）、カスタマーサポート（CAAC）といった部門間の壁を打破します。あらゆる顧客との対話をシームレスに繋ぐことで、エンゲージメントを高め、確実な収益（ROI）向上へと導きます。

例えば、MAACなら以下のようなことが可能です。

1. ユーザー個々の行動パターンや嗜好に合わせたメッセージ配信

• セグメント作成：LINEやWebサイトから収集したデータをもとにセグメントを作成
• スマート送信：ユーザーごとに最適な配信時間で一斉配信
• 商品レコメンドメッセージ：GA4のデータをもとに一人ひとりの好みに合わせて配信

2. リッチメニューの表示ルールを自由に設定可能

• 表示切り替え: 「ID連携済みユーザー」や「特定タグ保有ユーザー」など、特定のユーザー向けにリッチメニューを切り替え
• レイアウト：ドラッグで選択可能範囲を自由にデザイン可能

さらに、MAACならこれらの機能をノーコードで簡単に設定できます。また、UIが直感的で操作がしやすいため、機能に詳しくない方でもさまざまな機能を簡単に設定することができます。

まとめ

ここまでお読みいただきありがとうございました。本記事では、LINE APIでできることや基本情報、最も多く活用されているLINE Messaging APIの機能、使い方などをご紹介してきました。

LINE APIは自社のサービスとLINEを連結することができる非常に便利なツールですが、LINE APIを利用した開発は複雑性が高く、外注が必要となるためコストや開発期間がかかるという注意点もあります。

そのため、LINE APIをより簡単に、リーズナブルに利用したいという方にはぜひMAACがおすすめです。

よくある質問

Q. 料金体系について

A. 上記の「LINE APIの料金体系・費用目安」セクションで解説した通り、Messaging API自体の利用は無料ですが、送信するメッセージの通数に応じてLINE公式アカウントの月額プラン料金（コミュニケーションプラン、ライト、スタンダードなど）が適用されます。

Q. LINE APIの利用にはコーディング知識が必要ですか？

A. LINE APIを利用するには、コーディング知識が必要です。APIの仕様やドキュメントを読み、プログラミング言語を使用してAPIを呼び出す必要があります。基礎的なコーディング知識があれば、基本的なAPI機能を利用することができますが、複雑な機能や大量のデータ処理には高度なプログラミングスキルが必要となります。

Q. LINE APIを利用するメリットは何ですか？

A. LINE APIを利用するメリットは、LINEアプリの機能を自分のサービスやアプリケーションに組み込むことができることです。これにより、ユーザーに新しい体験を提供したり、既存のサービスを強化することができます。また、LINEアプリの巨大なユーザー基盤を活用して、ビジネスを拡大することも可能です。