この記事を読むとわかること：
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LINEマーケティングツールの選び方・比較のポイント
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2025年最新版・厳選おすすめツール4選
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自社に最適なツールを選ぶための基準
目次
1. はじめに
2025年現在において、LINEは国内の企業にとって不可欠なマーケティングチャネル。国内のLINEアクティブユーザー数は月9,500万人を超え、SNSやメールと比べても開封率・クリック率が高いことから、多くの企業がLINEを活用した顧客コミュニケーションを強化しています。
しかし、LINE公式アカウント単体では、マーケティングの高度な最適化やデータ分析が難しいのが現実です。
- 一斉配信では、ユーザーの興味・関心に合わせた個別最適化ができない
- 友だち数を増やしても、リピーター育成の仕組みが不足している
- 他のCRMやGoogle Analytics（GA4）との連携が難しく、データを活用しきれない
- 運用負担が大きく、人的リソースが不足しがち
こうした課題を解決するために、多くの企業が「LINEマーケティングツール」を導入し、セグメント配信・自動化・顧客データの一元管理などを実現しています。
本記事では、最新のLINEマーケティングツールの選び方とおすすめツール4選をわかりやすく比較しながら、導入のポイントや成功事例を含めて解説します。多くの企業が抱える「導入後の失敗リスク」を軽減し、ROIの高いLINEマーケティングを実現するための情報を提供します。
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2. LINEマーケティングツールの種類と選び方
2.1 LINEマーケティングツールにはどんな種類がある？
① メッセージ配信・顧客管理ツール
LINE公式アカウントの基本機能を拡張し、より精度の高いメッセージ配信や顧客管理を実現するツール。特に、特定の顧客層に合わせたコミュニケーションを行いたい場合に有効です。
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セグメント配信： ユーザーの属性や行動履歴をもとに分類し、特定のグループごとに最適なメッセージを配信する機能。新規顧客には「初回購入クーポン」、リピーターには「特別キャンペーン情報」など、異なる内容を配信可能。
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ステップ配信：ユーザーが特定のアクションを行った後に、時間差で段階的にメッセージを送る機能。友だち追加後、1日目に「ご挨拶メッセージ」、3日目に「サービス紹介」、7日目に「クーポン配信」など、シナリオを設定。
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リッチメニューのカスタマイズ：ユーザーごとに異なるメニューを表示できる機能。例えば、購入履歴がある顧客には「注文履歴」メニュー、未購入の顧客には「商品一覧」メニューを表示する。
② マーケティングオートメーション（MA）・CRMツール
顧客データを自動で収集・分析し、AIやシナリオ設定を活用して最適なコミュニケーションを実現するツール。ユーザー行動を可視化し、効率的なマーケティング施策を展開できます。
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AIを活用したパーソナライズ配信：ユーザーの行動履歴や興味関心をもとに、最適なタイミングで個別最適化されたメッセージを送る機能。たとえば、ECサイトで「カートに商品を入れたまま放置しているユーザー」に「限定割引メッセージ」を自動送信。
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購買履歴分析：ユーザーの購入データをもとに、リピート購入やクロスセル（関連商品提案）を強化する機能。たとえば、過去にスキンケア商品を購入した顧客に「新作の美容液」や「セット割引キャンペーン」を案内。
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リターゲティング配信：一度接触したユーザーに対し、再度メッセージを送る機能。ECサイト訪問履歴をもとに、購入に至らなかったユーザーに「商品レビュー」や「期間限定セール情報」を送信。
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Google Analytics（GA4）連携：LINE上でのユーザー行動データをGA4と統合し、より高度なデータ分析を可能にする機能。LINE経由でのコンバージョン率を分析し、広告配信の最適化に活用。
③ OMO・リテール向けツール
オンラインとオフラインのデータを統合し、実店舗やECサイトと連携することで、シームレスな顧客体験を提供するツール。特に、店舗とデジタル施策を組み合わせたい企業に最適です。
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LINE×POS連携：実店舗のPOSシステムとLINEを連携し、オフラインでの購買データを活用できる機能。「店頭で購入した商品に関するフォローアップメッセージ」や「購入金額に応じた特典クーポン」をLINE上で配信。
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店舗限定クーポン配信：特定の地域や店舗に来店したユーザーに対して、LINEでクーポンを配信する機能。たとえば、「渋谷店限定の10%OFFクーポン」や「チェックインボーナス」を自動配信。
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ゲーム機能（エンゲージメント強化）：ユーザーの関心を引きつけるためのインタラクティブなゲームをLINE上で実施できる機能。ルーレット、ガチャポン、スロットマシンなどを活用し、クーポンや特典を配布。
選定のコツ３つ
1. ゴールを言語化：新規獲得・リピート強化・工数削減…どれを最優先？
2. Must vs. Nice to Have を切り分け
3. 既存システムとの親和性：CRMやEC、BIツールとのAPI連携を要確認。
2.2 ツールの選び方｜自社ビジネスの目的・課題を明確化する
LINEマーケティングツールを導入することで「何を実現したいのか」が曖昧だと、ツール選定の軸がぶれてしまいがちです。新規顧客獲得、リピート率アップ、工数削減など、最終的に目指すゴールを明確化ましょう。
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3. 2025年最新版｜LINEマーケティングツールおすすめ4選
本章では、数多くのツールの中から、特に実績・機能・導入企業の満足度を基準に厳選した4つのLINEマーケティングツールを紹介します。
単に「機能が多い」ツールを選ぶのではなく、自社のマーケティング目的に最適なツールを見極めることが重要です。本記事の前半で解説した「自社の目的・課題の明確化」を踏まえながら、最適なツールを選択する参考にしてみてください。
【機能比較サマリー】
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続いて、これらの4つのツールそれぞれの特徴と詳細を見ていきましょう。
3.1 MAAC - AI×データ活用によるデータドリブンのLINE CRMツール
MAACは、顧客属性・行動データを収集し、AI分析を活用してメッセージ配信の自動化・最適化を支援するLINE CRMツールです。従来のLINE運用では「経験と勘」に頼りがちだった配信タイミングやコンテンツの最適化を、リアルタイムの行動データとAI分析により自動化。さらに、Google Analytics（GA4）やSalesforceとの連携が可能なため、LINE外のデータも統合し、より精密なパーソナライズ施策を実現できます。加えて、ゲーム機能（ルーレット・スロットマシン・ガチャ）を活用したエンゲージメント施策が可能で、リピーター獲得にも強みを発揮します。
注目ポイント
- AIによるリアルタイム分析で、個別最適なメッセージを自動配信
- Google AnalyticsやSalesforceとのデータ統合で、購買・行動データを活用した精度の高い施策が可能
- LINE上でのゲーム・ポイント施策を活用したOMOマーケティングで、来店促進・顧客ロイヤルティを強化
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3.2 MicoCloud– LINE完結型サービス連携と店舗OMOに強みを持つマーケティングツール
MicoCloudは、LINE公式アカウントを活用した高度なデータマーケティングを支援するツール。AIによる顧客データ分析を通じて、最適なメッセージ配信タイミングを自動判断し、開封率やコンバージョン率の向上を実現します。さらに、LINEミニアプリ会員証サービス「ミコミー」と連携することで、オンライン上の行動履歴だけでなく、実店舗への来店情報や購買情報も紐づけて管理し、オンラインとオフラインを横断した顧客理解に基づいたパーソナライズ施策を実現します 。また、オプションでLINE内で完結する予約管理機能や決済機能を追加できる点も魅力です。
注目ポイント
- 予約・決済・顧客管理がLINE上で完結し、サービス業に最適
- 「ミコミー」連携によるOMO顧客データ統合や、複数拠点管理機能で、実店舗ビジネスのデジタル連携を促進 。
- 複数拠点・大規模運用にも対応し、幅広い業界・企業規模にフィット
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3.3 Liny – 業界を問わず活用できる汎用性の高いツール
Linyは、LINE公式アカウントの機能を拡張し、セグメント配信やステップ配信を活用してパーソナライズされたメッセージを送信できるツールです。マーケティング領域だけでなく、カスタマーサポートや採用活動、自治体の情報発信など、幅広い業種・用途で活用されている点が特徴。シンプルなUIと充実した運用サポートにより、初めてLINEマーケティングを導入する企業でも運用しやすく、定期的なアップデートによる機能拡張も強みです。
注目ポイント
- 詳細なセグメント配信で、一人ひとりに最適なメッセージを届けられる
- リッチメニューの出し分けにより、ユーザーごとに異なるUXを提供可能
- 3500社以上の導入実績が示す信頼性と、多様な業種への適応力
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3.4 Lステップ– コストを抑えつつ成約率を最大化
Lステップは、低コストながらも柔軟なシナリオ配信やセグメント配信を活用できる、コストパフォーマンスに優れたマーケティングオートメーションツール。特に、クリック率・開封率の分析機能が充実しており、ユーザーの行動に応じた適切なメッセージを自動送信することで、成約率の向上を狙えます。細やかなターゲティング機能を持ちながらも、直感的なUIで運用しやすいのも魅力です。特に、個人・小規模事業者が手軽に導入できる点が強み。
注目ポイント
- シナリオ分岐機能で、ユーザーの行動に応じた最適なメッセージ配信が可能
- クリック率・開封率の分析機能を活用し、マーケティング戦略を継続的に改善
- 低コストで導入可能なため、小規模ビジネスや個人事業主にも適している
→ Lステップの公式サイトはこちら
4. 配信を“感覚”ではなく“データ”で動かしたいなら、MAAC。
LINE運用が「なんとなくの勘や経験」に頼ってしまっているなら、改善のチャンスかもしれません。MAACなら、ユーザーの行動データをリアルタイムで読み取り、AIが配信の最適タイミングや内容を自動で判断。
さらに、Google Analytics（GA4）やSalesforceといった既存のCRM、そしてSurveyCakeやShopifyなど、貴社が既に持つ様々なシステムとの強固なエコシステム連携により、LINE外の購買データや行動データ、アンケート結果なども統合して活用可能です。そうすることで、LINE単体のデータだけでは見えなかった顧客像が明らかになり、より高精度なターゲティングと施策最適化が実現します。
これによって、属人化しがちな配信業務を統合されたデータ基盤のもとに、チームで再現性高く回していくための基盤が整います。
“なんとなく配信”から卒業して、“データで動かすLINEマーケティング”へ。
それを実現するツールが、MAACです。
まずは、無料トライアルからお試しください＞MAACトライアルのお申し込み
5. よくある質問（FAQ）
まとめ
LINEは今や、ただの連絡手段ではなく顧客との関係を築くCRMチャネルとして、多くの企業にとって不可欠な存在です。
だからこそ、「どのツールで、どのように運用するか」が、その後の成果を大きく左右します。
今回ご紹介した4つのツールは、それぞれに異なる強みを持ち、用途や組織規模に応じた最適解があります。
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低コストで始めたいなら Lステップ
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幅広い業種・用途で活用したいなら Liny
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予約や決済を含むLINE完結型マーケティングなら MicoCloud
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そして、“配信の質”も“成果の再現性”も妥協したくない企業には MAAC
特にMAACは、
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AI×データによる配信最適化
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GA4やSalesforceとの連携による多角的な分析
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ゲーミフィケーションによるリピーター設計
といった多層的なアプローチで、LINE施策の効果を一段上のステージへ引き上げてくれるツールです。
「そろそろ感覚ではなく、データでLINEを動かしたい」そう感じたら、まずは無料トライアルでMAACの効果を体験してみてください！
Kokoro Tomita
JP Content Writer, Crescendo Lab, Taiwan
