病毒式行銷（Viral Marketing），又稱為病毒行銷、核爆式行銷，屬於口碑行銷（Word-of-Mouth Marketing）的一種。病毒行銷是讓行銷內容像病毒一樣在受眾社群中自動擴散，讓品牌欲傳遞的訊息在潛在消費者之間快速地「一傳十，十傳百」，獲得大量的 Earned Media Effect。
病毒式行銷（Viral Marketing）的好處
因此，讓資訊低成本、高效率地傳播出去，即是病毒行銷最大的好處。最著名的病毒行銷案例，當屬約十年前很紅的冰桶挑戰：一開始只由少數人發起影片的拍攝，但透過社群媒體上的迅速分享轉傳，最後促成社群上大量名人大眾響應關注漸凍人的議題。病毒行銷的案例還有很多，本文後續也會舉例說明病毒行銷如何操作、執行上可能遭遇的困難，以及解決之道。
病毒行銷 2 個成功關鍵要素
病毒式行銷最根本的成功要素只有 2 個：讓人樂於分享的內容 + 易於分享的工具管道。
病毒式行銷成功關鍵（一）：讓人樂於分享的內容
成功的病毒式行銷素材必須具備的特點是「有趣、吸睛、充滿話題性」。人們在社群媒體上想要展現出有趣的一面，或是表現出自己有在關心某一個流行的議題，因此會自發性地分享相關內容。當然，也可能是純粹覺得資訊值得和好朋友們分享，可以幫助到社群上的好友。無論如何，病毒行銷的內容本身無論是文字、圖片、還是影片，一定要提供足夠的分享動機和誘因，讓人樂於主動分享。看到這裡，你一定會好奇品牌該如何做出讓受眾樂於分享的內容。讓我們賣個關子，先來認識第二個病毒行銷的成功要素：易於分享的管道。
病毒式行銷成功關鍵（二）：易於分享的管道
有了讓人樂於分享的內容之後，就只差一個讓人易於分享的管道了。冰桶挑戰當時是透過臉書快速散播。臉書有非常易於操作的分享、@tag 好友等功能，讓人可以一鍵將資訊分享給大量的臉書好友和追蹤者，是一個非常利於操作病毒行銷的平台。
然而，要製作出讓受眾樂於分享的內容，並給予他們一個易於分享的管道，常常並非容易的事。
病毒行銷可能遭遇的困難和解決方式
對於品牌而言，打造吸睛的內容並不是容易的事。企業端必須了解受眾的偏好、習慣和興趣，才能製作出對他們而言會想要分享的內容。舉例來說，品牌想透過 LINE 的官方帳號對消費者操作病毒式行銷。然而，當消費者的組成越來越多元，品牌規模逐漸擴大，LINE 後台原有的功能並不足以讓行銷人員取得足夠的數據，來將受眾做更細緻的分群，並做出精準的洞察。
另外，如果品牌希望透過 LINE 和某一群受眾互動，也常常受限於 LINE 的平台特性，而難以打造成功的病毒行銷，或快速突破官方帳號的好友圈。LINE 相較於臉書等社群媒體，是較為封閉的通訊軟體，消費者也較難以進行快速的一對多分享。然而，LINE 平台也有相較於其他社群媒體更有優勢的部分，例如好友之間的關係更加緊密、互動地更為深入、對於接收到的資訊更加信任等等。我們可以善用 LINE 的這些優勢來操作病毒行銷，並善用以下工具來突破平台的限制。
Viral Marketing Examples：如何進行病毒行銷—以 LINE 為例
LINE 圖文訊息作為官方帳號常用來和消費者互動的內容形式，就算內容本身是有趣的，消費者希望能分享和響應，卻也只能將多張的圖卡訊息一則一則截圖，非常麻煩。幸好漸強實驗室的全方位行銷平台 MAAC 釋出最新功能「分享按鈕」，可製作方便分享的圖卡訊息，幫助品牌突破 LINE 好友間的壁壘限制和分享不便的痛點，來打造成功的病毒行銷，讓你的品牌在 LINE 上也能有大量的 Earned Media Effect！
如何打造易於分享的管道
MAAC 是一個提供多項 LINE 行銷和 LINE CRM 功能的介面，品牌能夠輕鬆將 MAAC 串接到 LINE 開始使用。而其中最新推出的 「分享按鈕」讓消費者可以一鍵分享 LINE 圖文訊息給多位好友，多頁訊息也能一鍵轉發，收到分享資訊的好友也能依同樣的方式進行第二手分享。品牌受益於分享按鈕，得以輕鬆使用 LINE 舉辦「邀請好友享優惠」、「多人揪團門市體驗」等活動，行銷人員也能從後台追蹤分享按鈕的成效數據。而當分享成為更容易的事，消費者當然更願意成為品牌代言人，品牌因而能以獲客成本更低的方式突破好友圈，也能減少新客的戒心，進而降低封鎖率、提高轉換率！下方就讓我們用兩分鐘的影片，帶給你分享按鈕的界面和強大的功能介紹！
如何打造讓受眾樂於分享的內容
我們了解精準的行銷操作並非易事。廣告素材、互動訊息要能夠吸睛而打中消費者的心，必然要經歷多次的調整，並根據有效的數據和預測來做出最有效率的優化。漸強實驗室致力於讓每一次的對話產生更多互動，讓每一次的互動創造更多價值。除了透過分享按鈕讓 LINE 變成一個「易於分享的管道」之外，MAAC 也針對 LINE 官方帳號設計數據分析工具、消費者行為預測模型、抽獎遊戲模組等等，讓品牌能更容易掌握消費者輪廓和偏好，並根據分析和預測，設計出讓你的受眾「樂於分享的內容」。現在就來進一步了解 MAAC，讓你的品牌成為下一個病毒行銷的成功故事。
