「ファーストパーティデータについて詳しく知りたい」「活用や収集方法を知りたい」というお悩みをお持ちではありませんか？

ファーストパーティデータは、マーケティングにおいて非常に重要な役割を持っています。このデータを効果的に活用できるかどうかで、売上や顧客との関係に大きな影響を与えることがあります。

本記事では、ファーストパーティデータに関する以下のポイントを中心に詳しく解説します。

・ファーストパーティデータとは
・他のデータとの違い
・ファーストパーティデータの役割や活用方法

最後までご覧いただく事で、ファーストパーティデータについての理解を深めることができる内容となっています。

【目次】

• ファーストパーティデータとは
  • ゼロパーティデータ
  • セカンドパーティデータ
  • サードパーティデータ
• ファーストパーティデータが重要な理由
• ファーストパーティデータの収集方法と注意点
  • オンラインでの収集方法
  • オフラインでの収集方法
  • 法規制への配慮
• ファーストパーティデータの活用方法
• ファーストパーティーデータのLINE活用ならクレッシェンドラボにお任せください

ファーストパーティデータとは

ファーストパーティデータとは、企業が自らの活動を通じて獲得した顧客データを指します。ファーストパーティデータには以下のような情報が含まれます。

・ウェブサイトのアクセスログ
・顧客のプロフィールや登録情報
・購入履歴や行動履歴
・サポート対応やコミュニケーション内容

ファーストパーティデータは企業が顧客を通じて獲得できるので、正確性が高く、信頼性のある情報源として活用できます。また、広告やマーケティング戦略、顧客体験の向上などに役立つ重要な情報とされています。

ゼロパーティデータ

ゼロパーティデータは、消費者が自発的に企業と共有する情報のことを指します。

・アンケートへの回答
・ECサイトでのサイズやブランドの設定
・キャンペーン応募時の情報提供
・好みや購入意思の明示

このデータは、顧客と企業の直接的なコミュニケーションを通じて収集され、従来の間接的なデータ収集方法（ファーストパーティデータなど）とは異なり、顧客の意図や嗜好をより正確に反映しています。

また、顧客の同意を得ているため、プライバシー規制にも影響しにくいという特徴があります。

セカンドパーティデータ

セカンドパーティデータとは、他社が収集したデータを特定のパートナーシップや契約に基づいて取得したものを指します。 このデータは、自社が直接収集したファーストパーティデータではなく、信頼できるパートナー企業の保有するデータです。

パートナーにとっては、自社で収集したファーストパーティデータである場合が多く、データを広告配信や市場分析などに活用します。

具体的には、位置情報データ、購買データ、TV視聴データ、アンケートデータなどが該当します。 セカンドパーティデータは通常、データ共有の合意や販売契約を通じて利用され、両者間の信頼関係に基づくことが重要です。

簡潔に言えば、セカンドパーティデータは「他社の信頼性の高いデータを、双方合意のもとで活用するもの」です。

サードパーティデータ

サードパーティデータとは、企業が自社や直接的な顧客関係を持つ相手からではなく、第三者から取得するデータを指します。

主に政府や自治体が公開しているオープンデータや、データ収集を専門とする企業・ブローカーから提供される情報が該当します。具体的には、政府のデータポータルサイトで公開されている統計情報や、データブローカーから購入する市場データなどが挙げられます。

主に、消費者の行動傾向、関心分野、人口統計データなどが含まれ、市場動向の分析や広告のターゲティング、顧客セグメントの最適化といったマーケティング施策に活用されます。

ただし、サードパーティーデータを利用する際は注意が必要です。個人情報保護規制が強化される中、データの正当な取得方法や出所の確認、データ品質のチェックが求められます。

また、プライバシーへの配慮を怠ると、信頼を失うだけでなく法的リスクを招く可能性があるため、適切な管理と運用を徹底することが重要です。

ファーストパーティデータが重要な理由

ファーストパーティデータは、近年のCookie規制やプライバシー保護の強化が進む中で、その価値・重要度が高まっています。

以下では、ファーストパーティデータが重要な理由、役割、プライバシー規制などの背景も合わせて解説します。

・Cookie廃止の影響とデータの価値向上
・顧客との信頼構築における役割
・プライバシー規制への対応策

Cookie廃止の影響とデータの価値向上

企業はサードパーティCookieを活用してユーザーの行動データを取得し、広告のターゲティングや消費者分析を行っていました。しかし、プライバシー保護の観点から、Google ChromeやSafariなど主要ブラウザがサードパーティCookieの廃止を進めています。

この動きにより、外部から提供されるデータの利用が難しくなる一方で、自社で収集したファーストパーティデータの価値が高まっています。

企業にとっては、コストを抑えつつ精度の高いデータを継続的に収集できることが競争力の向上につながります。また、鮮度の高いデータを常に活用できるため、マーケティング戦略の効果を最大化することが可能です。

顧客との信頼構築における役割

ファーストパーティデータは、情報の出所が明確であるため、顧客との信頼関係を築く役割があります。 収集時にプライバシーポリシーを提示し、同意を得ることで、顧客は自分のデータがどのように利用されるかを把握できます。

また、顧客から得た情報をもとにサービスやプロモーションを提供・実施し、満足度向上と長期的な関係構築も期待できます。

プライバシー規制への対応策

GDPR(EU一般データ保護規則)やCCPA(カリフォルニア州消費者プライバシー法)をはじめとするプライバシー関連法規制が強化される中、適切なデータ管理と運用は企業の責任として求められています。

ファーストパーティデータは、情報の出所が明確で、収集時に顧客の同意を得ているため、法令に沿っています。 また、自社のプライバシーポリシーに基づいてデータを運用できるため、外部からの不明瞭なデータを利用するリスクを回避できます。

ファーストパーティデータは、プライバシー規制や市場の変化に対応する上で、不可欠な情報になります。

ファーストパーティデータの収集方法と注意点

ファーストパーティデータにはオンラインとオフラインそれぞれに収集方法があります。 ここでは、具体的な収集方法と、法規制に関する注意点について解説します。

オンラインでの収集方法

オンラインでは以下のような方法があります。

・自社サイトでのトラッキング
・アンケートやフォームによるデータ収集
・SNSでの情報収集

たとえば、ウェブサイトやアプリにトラッキングツールを設置し、訪問者の行動データ（閲覧、クリック、購入履歴など）を収集する方法などが挙げられます。

ツールを活用すれば、顧客のニーズをより詳細かつ正確に把握することが可能です。さらに、資料請求やお問い合わせフォーム、会員登録を通じて得られる情報も活用できます。

これらオンラインでの収集方法により、顧客が持つ興味を深く理解でき、より具体的なニーズを把握することが可能です。また、SNSの活用も顧客とのコミュニケーションをより深く行える有効な手段です。

オフラインでの収集方法

オフラインでのファーストパーティデータ収集方法を紹介します。

・実店舗でのデータ収集
・イベントでのデータ収集
・アナログでのデータ収集

たとえば、実店舗ではPOSシステムで購買履歴を記録したり、メンバーズカードを通じて顧客情報を収集できます。オンラインデータと組み合わせることで、顧客の購買行動や嗜好をより詳しく理解することが可能です。

また、セミナーや展示会では、アンケート・インタビューを活用して、購入意欲の高い顧客から質の高い情報を収集できます。さらに、フィードバック記入といったアナログな方法を使えば、デジタルでは得にくい率直な意見も収集できます。

これらのオフラインデータを活用することで、顧客への理解を深め、効果的な施策を立案するための基盤を作ることができます。

収集時の法規制への配慮

ファーストパーティデータの収集には法規制への配慮が大切です。

・プライバシーポリシーの明示
・cookieの同意取得ツールの導入
・データ管理とセキュリティ対策

まず、プライバシーポリシーを明確に提示し、データの収集目的や利用範囲を具体的に説明する必要があります。これらは、顧客から同意を得るだけでなく、GDPRなど各国のプライバシー規制にも対応できます。

また、Cookieに関する同意管理ツールの導入も重要です。Cookieを使用する際は、どのようなデータを収集し、それを何に使うのかという事を明確に示す必要があります。特に、広告関連データを扱う場合には、透明性を確保し慎重に対応することが求められます。

さらに、データ管理とセキュリティ対策の徹底も必要です。これらの取り組みを通じ、法規制を遵守しながらデータを活用しましょう。

ファーストパーティデータの活用方法

ファーストパーティデータの活用方法を3つ確認していきましょう。

・見込み顧客への活用
・サービス向上への活用
・効果的な広告への活用

今回は上記3つに絞り解説していきます。

見込み顧客への活用

ファーストパーティデータは、見込み顧客の的確な設定と効率的なアプローチに活用できます。たとえば、顧客データを分析し、類似した特性を持つ新たなターゲット層に対して広告を配信すれば、見込み顧客(潜在ニーズ層)の獲得に繋がります。

そのため、ファーストパーティデータを見込み顧客への活用に生かすことで、売上向上を実現でき、市場での競争優位性を高められます。

サービス向上への活用

ファーストパーティデータで得られる顧客データを分析することで、サービスや商品の品質改善に活用できます。

ファーストパーティデータを基に顧客のニーズを明確化することで、サービス改善に必要な情報を獲得できます。たとえば、購入理由や離脱理由を明確にし、顧客の期待を上回る商品改良やカスタマーサポートの改善が可能です。

さらに、データを活用して顧客満足度を高めるキャンペーンや新商品の開発などを行うことで、リピーター増加のための施策を打ち出すことができます。

効率的な広告への活用

ファーストパーティデータを活用することで、広告配信をより効率的に行えるようになります。具体的には信頼性の高い自社データによるターゲット層への適格なアプローチや最適な配信タイミングの見極めなどになります。

また、特定の商品が売れる時期や、どの広告媒体が効果的かを把握しやすくなり、費用対効果の高い広告運用を実現し、無駄な広告出費を削減できます。

ファーストパーティーデータのLINE活用ならクレッシェンドラボにお任せください

今回はファーストパーティーデータに関する定義や活用方法、法規制への対処法などを中心に詳しく解説してきました。マーケティングにおいて、ファーストパーティーデータをうまく活用することは、売上や顧客との関係向上にも繋がり、非常に重要です。

弊社が開発したLINE機能拡張ツール「MAAC（マーク）」を活用することで、顧客情報を効果的に収集・分析し、利益の拡大を目指しましょう：

ディープリンク

MAACのディープリンク機能は、顧客が様々なチャネルからサービスにアクセスする際の起点となるリンクやQRコードに、個別の識別情報を付与する機能です。顧客がこれらのリンクをクリックすると、MAACは自動的にその情報を記録し、「ポップアップストア」「渋谷店」など、顧客がどこから来たのかを特定するためのタグを付与します。

Google Analytics連携

さらに、Google Analytics 4 と連携することで、クリック数やページ滞在時間といった詳細な行動データを収集し、顧客の興味関心や購買行動を深く理解することができます。これにより、より精度の高いターゲティング広告やパーソナライズされたマーケティング施策の実現が期待できます。

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