สรุปครบ! LINE Broadcast คืออะไร? วิธีส่งข้อความให้คุ้มค่า ประหยัดงบ

ติดตาม Crescendo Lab สำหรับสาระน่ารู้ในแวดวง MarTech คลิกเลย!

ปฏิเสธไม่ได้ว่าการสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาดตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน การบรอดแคสต์ข้อความผ่าน LINE OA จึงเป็นหนึ่งในวิธียอดนิยมที่หลายธุรกิจใช้เพื่อส่งข้อความถึงผู้บริโภคโดยตรง

ในบล็อกนี้เราจะพาคุณไปรู้จัก LINE Broadcast แบบกระจ่าง พร้อมกับสาระน่าสนใจที่หาไม่ได้จากที่ไหนเพราะเราจะมาแชร์เทคนิคการใช้บรอดแคสต์ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด รับรองว่าช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจคุณแน่นอน

LINE Broadcast คืออะไร?

LINE Broadcast (บรอดแคสต์) คือ การส่งข้อความแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือคอนเทนต์ต่าง ๆ ไปยัง "ผู้ติดตาม" (Followers) ของบัญชี LINE Official Account (LINE OA) พร้อมกันในครั้งเดียว โดยไม่จำเป็นต้องส่งข้อความในแชทลูกค้าทีละราย

ราคาแพ็กเกจ LINE Broadcast

ก่อนอื่นเรามาดูกันว่า LINE OA มีวิธีคิดจำนวนข้อความบรอดแคสต์อย่างไร เพื่อจะช่วยให้คุณตัดสินใจว่าควรเลือกแพ็กเกจบรอดแคสต์แบบไหนให้เหมาะกับธุรกิจ 

สูตรในการคิด จำนวนข้อความบรอดแคสต์ = จำนวนครั้งที่บรอดแคสต์ x Target Reach

• แบรนด์สามารถส่งได้สูงสุด 3 บอลลูนต่อการบรอดแคสต์ 1 ครั้ง
• Target Reach หมายถึงผู้ใช้งานประจำ (active users) และไม่บล็อก LINE OA ของแบรนด์ ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ตัวอย่าง: กรณีต้องการส่งเดือนละ 5 บรอดแคสต์ให้กับผู้ติดตาม 10,000 คน โดยมี Target Reach 6,000 คน

5 บรอดแคสต์ x 6,000 Target Reach = 30,000 ข้อความ

ในกรณีนี้แบรนด์อาจเหมาะกับแพ็กเกจ Pro ที่ให้โควต้าบรอดคแคสต์ 35,000 ข้อความต่อเดือน

หลายคนอาจกำลังสงสัยว่า LINE Broadcast ฟรีไหม? มีค่าใช้จ่ายอย่างไรบ้าง?

คำตอบคือ บรอดแคสต์มีทั้งแบบฟรีและเสียค่าธรรมเนียมในรูปแบบแพ็กเกจรายเดือน ซึ่งประกอบด้วย 3 แพ็กเกจ ได้แก่ แพ็กเกจฟรี (Free), แพ็กเกจเบสิก (Basic), และแพ็กเกจโปร (Pro) เราได้อ้างอิงค่าแพ็กเกจรายเดือน LINE Broadcast จากประกาศล่าสุดปี 2567 จาก LINE for Business ดังนี้

สรุป

• แพ็กเกจฟรี : ส่งบรอดแคสต์ได้ 300 ข้อความต่อเดือน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
• แพ็กเกจเบสิก : ส่งบรอดแคสต์ได้เดือนละ 15,000 ข้อความ มีค่าใช้จ่ายเดือนละ 1,280 บาท ส่วนข้อวามที่เกินจากแพ็กเกจจะคิดข้อความละ 0.10 บาท
• แพ็กเกจโปร : ส่งบรอดแคสต์ได้เดือนละ 35,000 ข้อความ มีค่าใช้จ่ายเดือนละ 1,780 บาท ส่วนข้อวามที่เกินจากแพ็กเกจจะคิดข้อความละ 0.10 บาท

คุณสามารถเลือกแพ็กเกจที่เหมาะสำหรับธุรกิจคุณจากจำนวนความถี่ในการส่ง หรือจากฐานผู้ติดตามที่คุณมีบน LINE OA หากคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน LINE OA แพ็กเกจฟรีอาจเพียงพอแล้วสำหรับส่งบรอดแคสต์ถึงผู้ติดตามจำนวนไม่เยอะ แต่หากธุรกิจเริ่มโตขึ้น แพ็กเกจ Basic หรือ Pro อาจเหมาะสำหรับการส่งข้อความจำนวนมากให้กับผู้ติดตามทั้งหมด

ดูค่าใช้จ่าย LINE OA ได้ที่นี่: LINE Broadcast คืออะไร? แชร์ 5 เคล็ดลับเพิ่มยอดขายด้วยบรอดแคสต์

รูปแบบการ Broadcast ผ่าน LINE มีอะไรบ้าง?

แม้ว่า LINE Broadcast จะขึ้นชื่อว่าเป็นการส่ง ‘ข้อความ’ ถึงผู้ติดตามบน LINE OA แต่ความจริงแล้วคุณสามารถบรอดแคสต์เนื้อหาได้หลากหลายรูปแบบ ดังต่อไปนี้

รูปแบบ Broadcast ของ LINE OA

1. ข้อความ (Text)

ส่งข้อความสั้นๆ เพื่อแจ้งข่าวสาร เช่น โปรโมชั่น วันหมดเขต หรือข้อมูลสำคัญ ตัวอย่างเช่น "ลดสูงสุด 50%! รีบช้อปก่อนหมดเขต 31 ม.ค. นี้!"

2. รูปภาพ (Photo)

ส่งภาพโปรโมชัน สินค้า หรือบริการให้ดึงดูดสายตาลูกค้า ตัวอย่างเช่น โปสเตอร์โปรโมชัน หรือภาพสินค้าใหม่

3. ริชเมสเสจ (Rich message)

ภาพที่ออกแบบมาให้ผู้ใช้สามารถคลิกส่วนต่างๆ ในภาพได้ เช่น การแนบลิงก์ไปยังหน้าสินค้า ตัวอย่างเช่น ภาพโปรโมชันที่แบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ เช่น ส่วนลด หรือปุ่มซื้อสินค้า 

4. การ์ดเมสเสจ (Card-based message)

รูปแบบการ์ดที่มีทั้งข้อความ รูปภาพ และปุ่ม CTA ในลักษณะที่ดูทันสมัยและกระชับ ตัวอย่างเช่น การ์ดแนะนำโปรโมชันพร้อมปุ่ม "ดูรายละเอียดเพิ่มเติม”

5. วิดีโอ (Video)

ใช้ในการนำเสนอสินค้า บริการ หรือเนื้อหาที่ต้องการความน่าสนใจสูง เช่น รีวิวสินค้า หรือการเปิดตัวโปรเจกต์ใหม่ ตัวอย่างเช่น วิดีโอสาธิตการใช้สินค้า ตัวอย่างเช่น วิดีโอสาธิตการใช้สินค้า

6. คูปอง (Coupon)

ส่งคูปองส่วนลดหรือสิทธิพิเศษเพื่อกระตุ้นการซื้อหรือการใช้งาน ตัวอย่างเช่น "รับส่วนลด 100 บาท เมื่อซื้อครบ 500 บาท”

7. ริชวิดีโอเมสเสจ (Rich video message)

วิดีโอที่มาพร้อมปุ่มคลิก (CTA) เช่น ปุ่มซื้อสินค้า ลงทะเบียน หรือดูข้อมูลเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น วิดีโอโปรโมตพร้อมปุ่ม "ช้อปเลย”

8. สติ๊กเกอร์ (Sticker)

ใช้สร้างความสนุก ทักทาย หรือโปรโมตแบรนด์แบบดึงดูดใจและเข้าถึงง่าย ตัวอย่างเช่น ใช้สติ๊กเกอร์ที่สื่อถึงโปรโมชั่น เช่น "ลดราคา! รีบช้อปเลย!”

9. ข้อความเสียง (Voice Message)

ใช้ถ่ายทอดอารมณ์หรือข้อความสำคัญด้วยน้ำเสียงที่เป็นธรรมชาติ เช่น อวยพร หรือแนะนำสินค้า ตัวอย่างเช่น เสียงอวยพรปีใหม่ที่อบอุ่นและสร้างความประทับใจ

10. แบบสอบถาม (Surveys)

ใช้สำรวจความคิดเห็นหรือความพึงพอใจจากผู้ติดตาม ตัวอย่างเช่น "ช่วยตอบแบบสอบถามสั้นๆ เพื่อรับคูปองส่วนลดพิเศษ”

กลยุทธ์บรอดแคสต์ให้แม่นยำด้วยระบบ MAAC (Crescendo Lab)

เพื่อให้การใช้ LINE Broadcast ของคุณเหนือชั้นกว่าคู่แข่ง เราแนะนำให้ยกระดับด้วยโซลูชันการตลาด MAAC ที่จะเปลี่ยนการบรอดแคสต์ธรรมดาให้กลายเป็นการตลาดขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยสร้าง customer engagment และสร้างฐานผู้ติดตาม (Acquisition) ได้อย่างเหนือชั้น

1. เกม (Game)

ส่ง LINE Broadcast ในรูปแบบ Gamification เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า แพลตฟอร์ม MAAC มีเกมให้ผู้ติดตามร่วมสนุกทั้งหมด 4 เกมด้วยกัน ได้แก่ กาชาปอง รูเล็ต เซียมซี และเกมเศรษฐี

อ่านบล็อกเพิ่มเติม: อยากใช้กลยุทธ์ Gamification Marketing ต้องอ่าน! ใช้เกมทำการตลาด

2. รางวัล (Reward)

สร้างรางวัลมอบเป็นของขวัญให้กับผู้ติดตามบน LINE ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดสุดพิเศษเพื่อดึงดูให้ลูกค้าใหม่เพิ่มเพื่อน หรือแจกคูปองส่วนลดเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม

3. เพื่อนแนะนำเพื่อน (Member Get Member)

คุณสามารถใช้งานฟีเจอร์เพื่อนแนะนำเพื่อนจาก MAAC เพื่อเพิ่มยอดผู้ติดตามบน LINE โดยเพื่อนผู้เชิญและผู้ถูกเชิญก็จะได้รับรางวัลพิเศษหลังกดติดตาม LINE ของแบรนด์คุณทันที

4. แบบสอบถาม SurveyCake

เก็บข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าโดยตรงด้วย SurveyCake แพลตฟอร์มแบบสอบถามออนไลน์ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจความสนใจของลูกค้าได้ง่าย ๆ เพียงแค่ให้ลูกค้าสแกน QR Code และกรอกข้อมูลผ่าน LINE เพื่อรับของรางวัลสุดพิเศษจากทางแบรนด์

ทำไมธุรกิจควรใช้ LINE Broadcast?

คุณอาจสงสัยว่า การส่งบรอดแคสต์ให้ลูกค้าผ่าน LINE OA มีข้อดีสำหรับธุรกิจอย่างไร เราสามารถแบ่งประโยชน์ของการบรอดแคสต์ได้ 3 อย่างได้แก่ ช่วยเรื่องการทำ Branding, ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาด, ช่วยเสริมพลังในการบริการลูกค้า 

ประโยชน์ของ LINE Broadcast ต่อการทำ Branding

สร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์

หลายคนอาจจะยังไม่รู้ว่า LINE Broadcast ไม่ได้จำกัดเพียงการบรอดแคสต์ข้อความธรรมดา แต่คุณยังสามารถออกแบบคอนเทนต์ในบรอดแคสต์ให้มีหน้าตาที่หลากหลายได้ เช่น Rich Message, Rich Video, หรือ E-Coupon ซึ่งเป็นเทคนิคที่ช่วยทำให้ลูกค้าสะดุดตา และสร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์คุณแน่นอน

ประโยชน์ของ LINE Broadcast ต่อนักการตลาด

1. Broadcast ช่วยให้แบรน์ดสื่อสารถึงลูกค้าจำนวนมากในครั้งเดียว

แบรนด์สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าหรือผู้ติดตามจำนวนมากในครั้งเดียว ซึ่งถือเป็นจุดเด่น LINE Broadcast เลยก็ว่าได้ เพราะช่วยให้คุณสื่อสารถึงลูกค้าได้อย่างทั่วถึง โดยไม่จำเป็นต้องส่งข่าวสารหรือโปรโมชันทางการตลาดให้ลูกค้าทีละราย เรียกได้ว่าประหยัดทั้งต้นทุนเวลาและทรัพยากรได้ดีทีเดียว

2. Broadcast ช่วยเพิ่มยอดขายและกระตุ้นการตัดสินใจ

แบรนด์ที่นำเสนอโปรโมชันพิเศษ สินค้าใหม่ หรือมอบคูปองส่วนลดให้ลูกค้าผ่าน LINE Broadcast ในเวลาที่เหมาะสมก็มีส่วนช่วยในการเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์ เพราะข้อความที่บรอดแคสต์ไปจะกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อไวขึ้นผ่านปุ่ม Call-to-action ที่แบรนด์กำหนดไว้ เช่น คลิกลิงก์ กดสินค้าใส่ตะกร้า หรือเข้าร่วมกิจกรรมของแบรนด์

3. สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความสนใจได้ด้วย Broadcast

ภาพจาก LINE Business Manager

LINE Broadcast ยังมีฟีเจอร์ที่น่าสนใจอย่าง ‘สร้างกลุ่มเป้าหมาย’ (Segmentation) ที่ให้แบรนด์กำหนดกลุ่มเป้าหมายเพื่อบรอดแคสต์ข้อความเฉพาะกลุ่มตามพฤติกรรมหรือความสนใจ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเนื้อหาที่แบรนด์นำเสนอมาให้นั้นตรงกับสิ่งที่กำลังต้องการ

4. สามารถนำผลลัพธ์ไปปรับปรุงแคมเปญการตลาดได้

LINE Broadcast มีระบบ Analytics ที่ช่วยให้แบรนด์ติดตามอัตราการเปิดอ่าน การคลิก หรือการตอบสนองจากลูกค้า เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงแคมเปญให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มความแม่นยำในการบรอดแคสต์ด้วยฟีเจอร์ Auto-tagging ของแพลตฟอร์มการตลาด MAAC ที่มีระบบติดแท็กพฤติกรรมความสนใจของลูกค้าแบบอัตโนมัติ ซึ่งมีการรายงาน Tag intensity หรือความหนาแน่นของแท็ก ทำให้แบรนด์ทราบได้ชัดเจนเลยว่าแคมเปญใดได้รับผลตอบรับที่ดี และแคมเปญใดควรปรับปรุง

ประโยชน์ของ LINE Broadcast ต่อการดูแลลูกค้า

สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

LINE OA เป็นช่องทางสำคัญที่เปิดโอกาสให้แบรนด์พูดคุยโต้ตอบกับลูกค้าได้แบบ 1:1 การส่ง LINE Broadcast จึงเปรียบเสมือนบอร์ดประชาสัมพันธ์ส่วนตัวที่ให้ลูกค้าแต่ละรายทราบข้อมูลข่าวสารและโปรโมชันแบบเฉพาะบุคคล (Personalized) ซึ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้น นำไปสู่ความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างแบรนด์กับลูกค้า โดยเฉพาะเมื่อบรอดแคสต์ผ่านระบบ LINE CRM

ข้อจำกัดของ LINE Broadcast ที่คุณควรรู้

แม้การบรอดแคสต์จะง่าย แต่ถ้าส่งบ่อยเกินไปหรือเนื้อหาไม่ตรงใจ จะทำให้ Block Rate พุ่งสูง และเสียค่าบรอดแคสต์ไปโดยเปล่าประโยชน์ นอกจากนี้ยังมีข้อจำกัดอื่นๆ ได้แก่

• ไม่เหมาะสำหรับการการทำ Personalized Marketing เนื่องจาก LINE OA Manager หรือระบบหลังบ้านของ LINE OA จำกัดจำนวนการสร้างแท็กอยู่ที่ 200 แท็ก ซึ่งอาจไม่เพียงพอสำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้า (segmentation) อย่างละเอียด
• ระบบหลังบ้านของ LINE OA ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Google Analytics (GA) ได้โดยตรง ทำให้แบรนด์ไม่สามารถเชื่อมโยงข้อมูลพฤติกรรมและการโต้ตอบของลูกค้าใน LINE กับพฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์และประวัติการซื้อสินค้าบนหน้าเว็บไซต์ของแบรนด์ได้
• ไม่มีการแบ่งลูกค้าตามระดับสมาชิก ทำให้แบรนด์ไม่สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมการมีส่วนร่วมหรือการโต้ตอบบน LINE ได้

รวม 5 กลยุทธ์บรอดแคสต์ให้คุ้มค่า แม่นยำ

ต่อไปนี้เราจะมาพูดถึง 5 สุดยอดกลยุทธ์ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบรอดแคสต์ข้อความด้วยแพลตฟอร์มการตลาด MAAC จาก Crescendo Lab รับรองว่าจะช่วยคุณบรอดแคสต์ได้คุ้มค่าและแม่นยำจนสามารถช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจคุณ 

1. Smart Segmentation (ส่งถึงคนที่ใช่)

คุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายลูกค้าที่ต้องการอย่างละเอียดด้วยฟีเจอร์แบ่งกลุ่มเป้าหมายอัจฉริยะ (Smart Segment) บนโซลูชัน MAAC โดยระบบมีตัวเลือกแนะนำเพื่อแบ่งกลุ่มเป้าหมาย เช่น

• เพื่อนใน LINE ที่มีส่วนร่วมภายใน 30 วันที่ผ่านมา: โปรโมทเฉพาะผู้ติดต่อใน LINE ที่มีส่วนร่วมในช่วงเวลา 30 วัน เพื่อไม่รบกวนลูกค้าที่ไม่สนใจ และป้องกันการถูกบล็อค 
• เพื่อนใน LINE ที่เคยซื้อสินค้า: ส่งบรอดแคสต์ให้กับลูกค้าใน LINE ที่เคยซื้อสินค้า เพื่อสร้าง loyalty โดยจะใช้ข้อมูลจาก Google Analytics ในช่วงสองปีที่ผ่านในการคำนวณ
• เพื่อนใน LINE ที่ไม่ได้ซื้อสินค้า 180 วันที่ผ่านมา: ส่งบรอดแสต์ให้กับลูกค้าใน LINE ที่ไม่ได้ซื้อสินค้าภายใน 6 เดือน เพื่อกระตุ้นยอดขาย

นอกจากตัวเลือกข้างต้น MAAC ยังใช้เทคโนโลยี Crescendo AI ช่วยคาดการณ์โอกาสซื้อสินค้าของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย หรือคุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายเองโดยเลือกเงื่อนไขที่ต้องการ segment ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าทั้ง เพศ หรือ วันเกิด ไปจนถึงประเภทแท็กและระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ข้อมูลเชิงลึกที่มาจากการเก็บ first-party data เหล่านี้ โดยเฉพาะแท็กที่ถูกติดจากพฤติกรรมการใช้งานบน LINE ของลูกค้าจะช่วยให้แบรนด์บรอดแคสต์ข้อความได้ตรงใจมากขึ้น นำไปสู่ต้นทุนบรอดแคสต์ที่ถูกลงและยอดขายที่เพิ่มขึ้น

2. แบ่งกลุ่มเป้าหมายลูกค้าด้วย Auto-tag

อย่างที่เกริ่นไปว่า LINE OA มีการจำกัดแท็กอยู่ที่ 200 แท็กเท่านั้น และติดแท็กได้ไม่เกิน 10 แท็กต่อผู้ใช้งานหนึ่งคน โซลูชัน MAAC จึงตอบโจทย์สำหรับการทำ Personalized Marketing เพราะคุณสามารถสร้างและติดแท็กได้ไม่จำกัด

ที่สำคัญระบบจะติดแท็กอัตโนมัติโดยอิงจากพฤติกรรมการคลิกบน LINE OA ของลูกค้าแต่ละราย จากนั้นคุณก็สามารถนำข้อมูลแท็กเหล่านี้ไปสร้างเป็นกลุ่มเป้าหมายและส่งบรอดแคสต์ได้แม่นยำยิ่งขึ้นนั่นเอง

3. ฟีเจอร์ Smart Sending ส่งข้อความในเวลาที่ใช่

นอกจากการบรอดแคสต์ข้อความที่มีเนื้อหาตรงใจลูกค้าแล้ว การส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสมก็สำคัญไม่แพ้กัน เพราะจะยิ่งเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าเปิดอ่านข้อความและซื้อสิ้นค้า

เราแนะนำให้ใช้ฟีเจอร์ Smart Sending ของระบบ MAAC ที่ผสานเทคโนโลยี AI เพื่อประเมินช่วงเวลาเฉลี่ยที่ลูกค้าแต่ละรายเปิดอ่านข้อความ เมื่อต้องบรอดแคสต์ระบบก็จะส่งข้อความไปให้ลูกค้าในเวลาต่างกันเพื่อเพิ่มโอกาสเปิดอ่านข้อความ ซึ่งเป็นการยกระดับส่ง broadcast ให้มีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม

4. เปลี่ยนยอดอ่านบรอดแคสต์ให้เป็นยอดขาย

แน่นอนว่าเป้าหมายสูงสุดของทุกธุรกิจก็คือการเพิ่มยอดขาย ดังนั้นหลังจากที่แบรนด์สามารถดึงดูดให้ผู้ใช้มาเพิ่มเพื่อนบน LINE ได้แล้ว แบรนด์จะต้องหาทางขับเคลื่อนลูกค้าผ่าน marketing funnel ถัดไปเพื่อต่อยอดการรับรู้ (awareness) ไปสู่การซื้อสินค้า (conversion) ให้ได้ไวที่สุด

ระบบ CRM อย่าง MAAC จึงตอบโจทย์สำหรับแบรนด์ที่ใช้ LINE OA เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับลูกค้า เพราะช่วยให้แบรนด์สร้างแคมเปญบรอดแคสต์ที่ตรงใจลูกค้ารายบุคคล ด้วยฟีเจอร์แบ่งกลุ่มเป้าหมายลูกค้าแม่นยำผสานกับระบบ auto-tagging และการใช้ AI เข้ามาช่วยคาดการณ์โอกาสในการซื้อของลูกค้า จึงยิ่งเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจปิดยอดขายได้ไวขึ้น

นอกจากนี้เราแนะนำให้ใช้คู่กับโปรแกรมรวมแชท CAAC ที่มีระบบมอบหมายงานให้กับฝ่ายขายอัตโนมัติ และรวมแชทลูกค้าจากหลากหลายช่องทางในแพลตฟอร์มเดียว การใช้เครื่องมือการตลาดเสริมเหล่านี้จึงเป็นตัวช่วยที่เปลี่ยนยอดอ่านบรอดแคสต์ให้กลายเป็นยอดขายในอนาคต

5. ใช้ SMS ดึงดูดลูกค้าไปยัง LINE OA

แบรนด์ควรมองหาช่องทางสื่อสารถึงลูกค้าให้ครอบคลุมมากที่สุด เราพบว่าอัตราเฉลี่ยของการเปิด SMS สูงถึง 95% และอัตราการคลิกข้อความทางการตลาดผ่าน SMS เช่น ส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษอยู่ที่ 19% การทำ SMS Marketing จึงเป็นอีกทางเลือกที่คุ้มค่าไม่ต่างจาก LINE Broadcast

เราแนะนำโซลูชัน SMS+ จาก Crescendo Lab ที่มีระบบวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าอัตโนมัติเพื่อเลือกส่งข้อความหรือแจ้งเตือนให้ลูกค้าทาง LINE, LINE Notification Message, หรือ SMS ผ่าน API วิธีนี้จึงเป็นอีกทางเลือกที่จะช่วยคุณประหยัดต้นทุนส่งข้อความและมีประสิทธิภาพสูงสุด

สรุป: อนาคตของ LINE Broadcast

ในปี 2026 LINE Broadcast คือ เครื่องมือที่ต้องใช้ความฉลาด (Intelligence) มากกว่าความถี่ การใช้ระบบ CRM อย่าง MAAC จาก Crescendo Lab จะช่วยให้ธุรกิจของคุณบรอดแคสต์ได้แม่นยำขึ้น ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น และที่สำคัญที่สุดคือสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าจนไม่อยากกดปุ่มบล็อก

อยากบรอดแคสต์ให้ได้ยอดขายมากกว่าเดิม? ให้ผู้เชี่ยวชาญจาก Crescendo Lab ช่วยวางกลยุทธ์ให้คุณวันนี้!