LINE 在台灣擁有 2,100 萬活躍用戶,已經是眾多店家無法輕忽的行銷管道之一。不過,經營 LINE 官方帳號常面臨開封率低、封鎖率高的問題,此時若能串連 LINE 與自家會員系統,便能大幅降低問題發生的可能性,還能提高顧客品牌忠誠度,並打造更個人化的體驗!
什麼是 LINE 綁定 ?
LINE綁定指的是品牌將 LINE 用戶 ID 與自家現有的會員系統進行比對、確定為同一個人後,利用顧客會員的消費記錄、瀏覽行為和會員類型等資料,應用在 LINE 溝通上,從互動到轉換,一步步延長消費者旅程,也讓用戶可以在 LINE 上擁有更好的對話體驗,進而提高用戶對品牌的忠誠度。
LINE 綁定會員有哪些好處?
開封率提高,導購、導流效果更佳
對比 Email、App 推播,LINE 跨年齡與族群的特性能產生更多互動與連結,在訊息開啟與點擊的表現相對亮眼。由於綁定就能知道顧客輪廓,因此透過分眾推播在開封、導流及導購上,能比群發訊息的成效來的更好。
打造「超個人化」體驗,提升品牌忠誠度
顧客在完成 LINE 會員綁定之後,品牌就能收集各消費管道中的用戶資訊,360 度掌握完整、精準的用戶輪廓,再投其所好去設計不同的圖文選單、自動對話腳本、顧客旅程等;舉例來說,針對已綁定會員製作專屬的圖文選單,用漸強實驗室靈活的編輯器切割不同的互動區塊,提供會員服務,包含會員卡、訂單查詢、會員點數通知等,建立用戶忠誠、落實個人化行銷。
降低廣告成本,提高會員終身價值 LTV
高綁定率直接降低獲客的時間與金錢成本,專注在經營舊客將可以提高顧客終身價值。利用個人化行銷創造更高的回購率,放大會員紅利的效益,也可以深入規劃細緻的會員制度、提高回購誘因,讓品牌得以永續經營下去。
如何透過LINE綁定會員?
漸強實驗室可協助品牌,以兩種方式在 LINE 官方帳號迅速綁定品牌會員,分別為「綁定連結」和「更新會員」,可達成不同的目標。
獲取新會員:LINE 綁定連結
當品牌在官網結帳頁放入邀請連結後,只要用戶點擊加入 LINE 好友,便即時綁定成為會員。
以某知名日系眼鏡品牌為例,在官網放置連結邀請顧客「以 LINE ID 註冊」,顧客同意後,加入好友同時完成 LINE 會員身份綁定,即刻享受會員專屬的圖文選單與服務。此眼鏡品牌也將顧客視力測量資料和購買紀錄同步進 LINE,方便查找!
掌握最新舊客資料:更新會員
當品牌用獎券等誘因,邀請用戶在 LINE 輸入會員資料,送出後即可同時完成會員資料更新與身份綁定。
某知名國際美妝電商的 LINE 官方帳號,引導用戶進入會員註冊的頁面,填寫完手機號碼等基本個人資訊後,便完成會員身份的綁定!
LINE 綁定品牌實例:伊聖詩直逼 7 成綁定率!
LINE 會員綁定好處多多,能加深品牌對消費者的認識,推播個人化的溝通訊息。保養品牌伊聖詩分享 2023 的 LINE 綁定數據、秘訣和工具。一起來看會員綁定最高效的做法!
讓漸強實驗室幫你搞定 LINE 綁定!
LINE 綁定成為會員,能整合用戶資訊,幫助品牌判斷最佳的溝通模式與行銷策略,更能大幅降低人力與金錢成本。隨著消費環境越趨複雜,在人手都有的 LINE 建立輕便的數據整合與數據行銷中心,確實有助於掌握用戶的購物足跡,更容易提高個人化溝通的效率。歡迎馬上透過下方表單聯繫專人,了解更多服務,並讓你的 LINE 官方帳號成為宣傳品牌服務的一大神器!