唯一獲 LINE 官方認證的金級技術夥伴「漸強實驗室」7 日舉行線上產品發表會,公布 LINE 官方帳號 3 大新功能,其中最具亮點的是全新的視覺化分析圖表,顛覆傳統複雜的數據呈現方式,清楚展示 LINE 官方帳號的多項分析指標,加速品牌的行銷決策。

漸強實驗室 2022 年末產品發表會《連結》於 12 月 7 日線上登場。
漸強實驗室 2022 年末產品發表會《連結》於 12 月 7 日線上登場。

三層「連結」 打造 LINE 全方位行銷方案

漸強實驗室本次產品發表會以「連結」為主題,強調整合數據以連結品牌和顧客間的關係,培養品牌忠誠度。當今消費者分散在不同通路,品牌多半難以掌握完整的顧客資訊,影響行銷成效,也易使網店與實體購物體驗不一致。若將線上、線下的顧客數據統整到 LINE,作為一站式的數據管理與行銷中心,有助於追蹤業績、加快消費者決策。

這份「連結」的核心精神,也實際展現在漸強實驗室行銷解決方案的三個層面。不僅首度公開新升級的數據圖表,連結 LINE 官方帳號的用戶數據與消費者洞察,也開放 LINE 連結不同平台,如門市 POS 系統、會員數據庫等,以延伸 LINE 官方帳號的應用情境,推動數位與實體業務互補,增長業績。

一、連結數據與洞察,視覺化圖表讓分析、決策更直覺

LINE 官方帳號專屬的全新分析圖表,改以視覺化呈現多項指標,包含 LINE 官方帳號用戶的來源、成長趨勢,以及用戶最常開啟、點擊訊息的時間,讓品牌能在最有利的時間發送訊息。

另外,全新的「好友互動指標」不只呈現品牌自身的績效,圖中可見不同落點,幫助行銷人判斷自家官方帳號的互動度相較於多數品牌,處於優勢或劣勢。

漸強實驗室推出 LINE 官方帳號經營的視覺化分析圖表,包含多項指標。
漸強實驗室推出 LINE 官方帳號經營的視覺化分析圖表,包含多項指標。

二、連結 POS 系統即時核銷 LINE 優惠券,掌握消費軌跡

LINE 優惠券使用更便利了!未來消費者只需打開手機上的 LINE 優惠券,就能讓門市店員以 POS 機即時核銷條碼,且結帳後將自動註冊成為會員。如此一來,民眾的消費體驗更順暢,品牌也能獲得重要的用戶數據,提升產品與服務。

三、連結銷售與客服流程,LINE 對話指派給專員

漸強實驗室 CAAC 客服平台也推出團隊協作功能,讓品牌將 LINE 對話指派給特定專員或分店,以更高的效率提供個人化商品建議。若結合實體門市,可請顧客掃描指定 QR code 即時指派專人,日後能在 LINE 聊天室展開一對一客服諮詢。

漸強實驗室 LINE 客服平台 CAAC,將可指派專人或分店,高效分工。
漸強實驗室 LINE 客服平台 CAAC,將可指派專人或分店,高效分工。

關於漸強實驗室
漸強實驗室成立於 2017 年,專注於用數據為對話創造最大商機,發展專屬於 LINE 官方帳號的行銷科技工具,旗下包含全方位行銷平台 MAAC 及客服平台 CAAC,透過數據追蹤、行銷自動化技術,協助超過 400 間企業極大化營運成效,成為唯一獲 LINE 台灣官方認證金級的技術夥伴。2022 年更拓及日本、泰國,設立亞洲跨區集團,服務跨國企業共同享有更精準、便利、多元的即時通訊應用。欲了解更多資訊,請瀏覽官方網站:https://www.cresclab.com/tw

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