Case Studies

แม้ในยุคปัจจุบันจะมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดบนโลกการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) แต่ถ้าแบรนด์สามารถเข้าใจและเข้าถึงลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายได้ นั้นก็หมายความว่าเราก็จะมีโอกาสครองใจลูกค้าสูงขึ้นด้วย เช่นเดียวกับแบรนด์รองเท้าชั้นนำระดับโลกอย่าง Adidas ที่ใช้ Line Official Account (LINE OA) ในการทำการตลาดให้แบบเป็นส่วนตัวจดจำลูกค้าหรือที่เรียกว่าการตลาดเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) เพื่อแยกกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าที่เหมาะสมจริงๆออกมา  หลายคนยังอาจจะมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการตลาดเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) เช่น  ออนไลน์และออฟไลน์จะเพิ่มรายได้ให้กับแบรนด์ได้จริงหรือไม่การบริการหลังการขายจะเป็นอย่างไรโปรโมชั่นส่งเสริมการขายจะได้รับผลตอบรับหรือไม่ การสื่อสารผ่านทาง LINE OA จะสร้างความสนใจให้กับลูกค้าและส่งลูกค้าไปซื้อสินค้าที่หน้าร้านได้จริงไหม  จากข้อสงสัยข้างบนเราลองมาค้นหาคำตอบกันดูจากตัวจริงอย่าง Case...

O2O Marketing เชื่อมโยงข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์ผ่านบัญชีทางการ LINE OA เริ่มจากผลิตยางล้อเครื่องบินจนไปถึงรองเท้าบูททหารในช่วงสงครามโลกครั้งที่ 2 Palladium เป็นแบรนด์รองเท้าสตรีทแฟชั่นที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1920 ที่เมืองลียง ประเทศฝรั่งเศส ในฐานะตัวแทนรองเท้าบูททหารคลาสสิคที่โด่งดังทั่วโลก ตลอดเวลาที่ผ่านมา Palladium ได้ผลิตรองเท้าแฟชันรุ่นต่างๆ ที่เปี่ยมไปด้วยศักยภาพการใช้งานที่ดีเยี่ยม เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้รักการผจญภัย ในส่วนของการตลาด Palladium ได้เปิดบัญชีทางการ LINE OA เพื่อดูแลลูกค้า จัดกิจกรรมลุ้นรางวัล...

เวลาที่นักการตลาดใช้บัญชีทางการ LINE OA ในการสื่อสารกับผู้บริโภค มักจะให้ความสำคัญกับการแบ่งกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างมาก เพราะเมื่อแบรนด์แบ่งกลุ่มเป้าหมายได้ยิ่งแม่นยำและละเอียดมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งสามารถหลีกเลี่ยงค่าข้อความ LINE ที่ไร้ประสิทธิผลได้มากเท่านั้น และยังทำให้ Conversion Rate เพิ่มสูงขึ้นอีกด้วย ซึ่งตอนนี้ Crescendo Lab ได้เสนอฟังก์ชันใหม่ที่ช่วยคุณค้นหา “ผู้ที่มีศักยภาพในการซื้อสูง” เป็นอีกตัวเลือกหนึ่งสำหรับแบรนด์ที่อยากแบ่งกลุ่มเป้าหมายยิงบรอดแคสต์ให้แม่นยำยิ่งขึ้น ก่อนหน้านี้เราเคยแนะนำการแบ่งระดับความแอ็คทีฟของสมาชิก (Customer Engagement Level) ซึ่งได้แบ่งความแอ็คทีฟของผู้ใช้ออกเป็น 5...

MAAC จึงพัฒนาฟังก์ชัน “รีมาร์เก็ตติ้งหลังเปิดอ่านข้อความ” สำหรับผู้บริโภคที่ได้แสดงความสนใจ แต่ “ขอคิดดูก่อน” หรือ “เดี๋ยวค่อยเข้ามาดูใหม่” และอาจจะหายไปเลยหลังจากนี้ เราสามารถช่วยกระตุ้นความต้องการในการซื้อสินค้าของพวกเขาด้วยการแจ้งเตือนแบบเฉพาะตัวใน LINE 

การแนะนำสินค้าอัตโนมัติ ติดตามการคลิก การผูกสมาชิก การแจ้งเตือนสำหรับรถเข็น เป็นฟีเจอร์ ที่ออกแบบเพื่อร้านค้าออนไลน์โดยเฉพาะ ซึ่งทำให้เป้าหมายชัดเจนยิ่งขึ้น