LINE開封率とは？平均値や上げるための施策を解説

要約まとめ✅

• LINE公式アカウントの開封率は、メッセージがプッシュ通知で届く特性上、他のデジタルチャネルと比べて高くなりやすい指標です。
• 開封率は「配信内容・配信頻度・配信タイミング・ターゲティング」によって大きく左右され、固定的な数値では評価できません。
• 2026年の運用では、開封率単体ではなく「ブロック率・クリック率・CV」とあわせて判断することが重要です。
• LINE公式アカウントの管理画面では、配信ごとに開封状況を確認でき、改善サイクルを回すことができます。

「自社のLINE公式アカウントの開封率が平均より低い原因は何だろうか？」と悩むBtoBマーケティングやECの意思決定者は少なくありません。一般的にLINE公式アカウントの平均開封率は約55%（LINEヤフー社調べ）と言われていますが、BtoBや小売、飲食など業種によってもこの平均値は変動します。

メッセージが読まれない課題は、単に配信内容だけでなく「送信時間帯の最適化」や「データ駆動型AIによるターゲットの絞り込み」を導入することで劇的に改善できます。本記事では、自社の数値を底上げし、売上に直結させるための具体的な施策を解説します。

自社の開封率がこれを下回る場合でも、原因は「メッセージの内容」だけではありません。実は、送信する時間帯や配信するターゲットの設定を見直すことで劇的に改善できるのです。このたった一つの工夫で、メッセージの開封率を大幅に向上させることが可能です。

本記事では、LINEメッセージの開封率にフォーカスし、開封率を上げるための具体的な方法や改善のコツを詳しく解説します。最後までお読みいただき、開封率向上のヒントをぜひ見つけてください。

LINEにおける開封率とは？

LINE公式アカウントの開封率は、配信したメッセージが実際に開かれた割合を示す指標です。
管理画面で表示される数値は、配信単位で確認でき、施策ごとの反応を比較する際の目安として活用されます。

LINE開封率の計算方法

LINE公式アカウントの具体的な計算式とは、以下のようになります：

「メッセージを開封したユーザー数」÷「送信したユーザー数（ブロックされていない有効配信数）」=「開封率」

たとえば、100人にメッセージして40人がメッセージを開封すると、開封率が40%となります。

一般的にLINEの平均開封率は約55%（LINEヤフー社調べ）と言われており、10〜20%程度とされるメルマガと比較して圧倒的に高いのが特徴です。顧客に関心を持ってもらい、確実に情報を届けるためには、この数値が高ければ高いほど理想的と言えます。

メッセージを開封したユーザーのうち、ほとんどはその日のうちか翌日に開封しています。お得な情報やクーポンを配信することで、来店や商品購入など、ユーザーの行動を促しやすくなります。

📚 配信の基本設計（どこから・どのように送るか）については、
**LINE一斉送信とは？設定方法と注意点をわかりやすく紹介**もあわせてご参照ください。

なぜLINE開封率が重要なのか

LINE公式アカウントのマーケティング活動において、開封率は最も基本的なものであり、ユーザーの反応の第一歩です。メッセージが開封されなければ、その後のクリックや購入などのアクションにはもちろん繋がることがありません。

開封率を分析することで、どの時間帯が一番見てもらえるか、どのコンテンツがユーザーにとって魅力的か、またどのような客層がメッセージを読んでくれているかなどを把握できます。これにより、今後の配信戦略を最適化できるため、ビジネスの成長に大きくつながります。

また、LINE開封率が高いと、メッセージがきっかけとなり、顧客が商品を購入したり、再度訪問する確率が増えるため、売上向上に直結します。高い開封率はブランドへの信頼感を築き、リピーターや新規顧客の獲得にもつながります。

LINEメッセージを送るタイミングのコツ

メッセージの開封率において、タイミングは非常に重要です。適切な時間にメッセージを送ることで、受信者の目に留まりやすくなり、反応が得やすくなります。

では、どのタイミングにメッセージを送信したら一番理想的なのか。

どの送信時間が一番いいのか

結論から言ってしまうと、理想的な送信時間は「パーソナル」なものです。

一律の基準で決まるものではなく、顧客一人ひとりの生活リズム、習慣、職業、さらに家庭構成などの多様な要因と深く関係しているため、これといったベストな送信時間はありませんが、ある程度予測するが可能です。

たとえば、ターゲット層の生活リズムに合わせて、以下のようなおすすめ配信時間を設定することが効果的です。

ただし、あまりにも遅い深夜時間に送信すると、睡眠を邪魔してブロックされかねないので注意してください。

さらに見る：LINE公式アカウントのブロックを阻止！運用方法を紹介

スマホの具体的な利用時間帯などのデータは、総務省が公表している令和４年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書 ＜概要＞に掲載しているので、参考にしてみてください。

MAACのスマート送信とは

顧客ごとに異なる「ゴールデンタイム」を素早く理解するには、リアルな顧客の行動データに基づくデータ駆動型AIの活用が有効です。世界最大級のLINEを起点としたプラットフォームが持つ解析技術を活用することで、顧客の過去の反応データを分析し、彼らが最もアクティブな時間帯や、通知に対する反応が高い時間帯を特定することができます。

弊社のLINE拡張機能ツール「MAAC」の「スマート送信」機能はまさにそれらを実現します。

■ MAACについて

LINE特化型MAツール「MAAC（マーク）」は、AI・データ・マルチチャネルで売上を伸ばし続ける、グローバル最大級のLINE起点1to1コミュニケーションクラウドです。

お問い合わせ・資料ダウンロードはこちらから。

 

MAACは、LINE上のユーザーの行動を分析し、メッセージ配信のタイミングを最適化します。このようにパーソナライズされた送信時間を設定することで、顧客がちょうどその情報を必要とするタイミングに届くように調整でき、最も効果的なタイミングでメッセージを送信することで、企業のメッセージの視認性とクリック率（CTR）をに向上させ、エンゲージメントとユーザビリティを大幅高めることができます。

スマート送信について弊社の他のブログでも言及しています。詳しくは下のリンクから：

 LINE公式アカウント活用法！配信コストを抑えるコツ7+選【料金プラン付き】

「適切な内容」を「適切な人」に

開封率を向上させるには、適切な時間に送信するだけでなく、送信する内容と相手も適切である必要があります。弊社のツールMAACでは、以下のように多様なAIを活用し、複雑な分析作業を自動で行います。

お客様って、何を欲しがっているの？

商品レコメンドメッセージ

MAACは、AI機械学習を活用して、ユーザーの閲覧履歴、カート追加、購入行動などを自動的に追跡・分析できます。ユーザーが興味を持つ商品を予測し、そのデータを基に、LINE公式アカウントでレコメンドメッセージを作成し、クリック率とコンバージョン率の向上を目指します。

• 過去の購入履歴や閲覧履歴から、一人ひとりの興味や関心を詳細に分析します。
• この分析結果をもとに、これから何を買いたいかを予測します。

例えば、以下のようなメッセージがお客様のデバイスに届きます：

見込み顧客をいち早く見つけるには

スマート・セグメント

MAACは、セグメント配信を使い、顧客一人ひとりの過去の行動を細かく分析し、これから2週間以内に商品を購入する可能性が高いお客様を予測します。

まずはデータ駆動型AIの予測データを元に、最も購入意欲の高いお客様のリストを作成します。最も効果的なターゲット層に絞ってマーケティング活動を行うことで、売上アップに貢献します。

具体的なセグメントパターンというと：

• ピンポイントリーチ：顧客を誕生日、性別、エリアなどの個人情報で、関係のあるお客様のみに発信します。
• リーチ数の強化：「直近配信開封なし」などの顧客に送信し、少しでも多くの人へ情報を見てもらうことを試みます。
• 配信コスト削減：「直近配信開封あり」などの顧客に送信し、エンゲージメントの高い顧客へ絞り、１回の配信費用対効果を高めたい

Adidas Taiwan（台灣阿迪達斯股份有限公司）はMAACのこの機能を活用し、商品やイベント期間、店舗情報、消費者の好みなどに応じたタグを作成し、それらを組み合わせて異なる属性の「対象パケット」にまとめて各セグメントに関心のありそうな情報を配信しています。導入事例の詳細は下のリンクから：

【導入事例】3つのステップでLINE公式アカウント活用のOMOを実現！ft. Adidas

過小評価されがち？タグ付けの重要性

LINEのタグ付けは、ユーザーごとに興味や行動に基づいて情報を分類し、パーソナライズされたメッセージを届けるためにとても重要です。顧客の性別・生年月日・新規/リピーターなどのタグを作ることによって、関係のある顧客にだけ適切な商品を配信できるようになり、不要なメッセージを減らします。これによって、開封率が伸びるだけでなく、顧客満足度の向上にもつながります。

ロサンゼルス発デニムブランド「YANUK」ではMAACをLINE公式アカウントに活用し、社内製品を男女別にコンテンツを切り替え、膨大な情報を男女の出し分けなどで、関係のある顧客に限定して配信できるようになりました。これにより、情報量が倍以上になっても、限られたスペースで必要なターゲットに絞った精密なセグメント配信が実現可能となります。より詳しい情報は下の記事から：

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終わりに

ここまでお読みいただきありがとうございます。

全世界800社以上で導入されているLINE起点1to1コミュニケーションクラウド「MAAC」について、詳しい機能や成功事例を知りたい方は、ぜひ以下の資料をダウンロードしてください。

MAACによる配信最適化だけでなく、カスタマーサポートツール「CAAC」やデータ統合ツール「DAAC」との連携により、多チャネルの顧客データを統合し、精度の高いAIインサイトの抽出が実現します。

マーケティング、営業、カスタマーサポートの情報を一つにするエコシステムを通じて、全社的なROIの向上と、チーム全員が信頼できるデータ基盤の構築を実現し、すべての対話を売上成長に変えることが可能です。

日々の業務効率化やLINE公式アカウントの効果的な運用に、ぜひお役立てください。

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