LINE APIでできることとは？基本機能や使い方をご紹介！

顧客データの分断や、画一的な一斉配信によるブロック率増加に悩んでいませんか？LINE APIを活用すれば、ユーザー一人ひとりのニーズに合わせたパーソナライズ配信が可能になり、顧客体験を劇的に向上させることができます。

企業のマーケティングやカスタマーサポートにおいて、CRM連携によるパーソナライズ配信や顧客対応の自動化は、顧客体験を向上させるための重要な課題となっています。本記事では、LINE APIの基礎情報や基本機能から、具体的な活用事例や料金体系までわかりやすく解説します。さらに、専門的な開発なしでAPI機能を導入する方法もご紹介しますので、ぜひ最後までお読みいただき、貴社のビジネス推進にお役立てください。

目次

• LINE APIとは
• LINEが提供するAPI
• Messaging APIでできること
• Messaging APIの利用方法
• Messaging API開発の際の注意点
• MAACでLINE運用をより簡単に！
• まとめ

LINE APIとは

そもそもAPIとは、「アプリケーション・プログラミング・インターフェース（Application Programming Imterface）」の略で、ソフトウェアやプログラムなどの間を繋ぐ仕組みを意味します。

LINE APIの場合、LINE公式アカウントとその他のアプリケーションを繋ぐための仕組みを指し、LINE APIを利用することでLINE上の情報を自社のアプリケーションでも利用できるようになります。

LINE APIでできるようになる機能には以下のようなものがあります。

• チャットボット開発
• LINEログイン機能
• IoT開発
• 音声アシスタント開発
• LINE決済機能
• ソーシャルボタン
• 通知機能

LINE公式アカウントの基本機能についてまとめた記事はこちら： https://blog.cresclab.com/ja/line-oa-jp

LINEが提供するAPI

LINEの仕組みを活用して様々な機能の利用を可能にするLINE APIですが、その種類は多岐にわたり、それぞれ役割や使用する目的が異なります。以下では、LINEの主なAPIサービスの種類と概要を一つ一つご紹介します。

LINEログイン

ユーザーがLINEのアカウントを利用して、他のサービスにログインできるようにするAPIです。

例えば、LINEログインを用いるとアカウントを新規作成する必要があるサービスでも、LINEのアカウントだけで認証が可能なため、情報入力にかかる手間や時間を省くことができます。さらに、自社の会員データとLINEアカウントを紐づける（ID連携）ことで、購買履歴やサイト行動データを活かしたパーソナライズ配信が可能になるという、マーケティング上の大きなメリットがあります。

LINE Messaging API

LINEが提供する機能やAPIの中で最も多く活用されているのが、この「LINE Messaging API」です。

LINE Messaging APIではbot (ボット)を作成し、応答メッセージの送受信を行ったり、ビーコンと呼ばれる電波の受信圏内に入った時のユーザーとの対話の仕方を設定したりすることが可能です。

LINE Front-end Framework（LIFF）

LINE Front-end Frameworkとはウェブアプリのプラットフォームのことで、このプラットフォームで動作するアプリケーションのことを「LIFFアプリ」と呼びます。

LIFFアプリでは、LINEのユーザーIDなどを取得し、取得した情報を活用した機能の提供や、メッセージの返信などが可能です。

LINE Social Plugins

LINE Social Pluginsでは、SNSやブログなどからLINEの友だちへのシェアや友だち追加などが「シェアボタン」「友だち追加ボタン」「いいねボタン」などボタン一つでの操作を可能にします。

LINE Notify

LINE Notifyは、LINEを通じてWebサービスからの通知を送信する機能です。ウェブサービスと連携することで、LINE公式アカウント「LINE Notify」から通知が届きます。

LINE Notifyは複数のサービスとの連携ができ、グループでも通知の受信が可能です。例えば、IFTTT（イフト）、Github（ギットハブ）、Mackerel（マカレル）などのウェブサービスと連携することができます。

LINE Pay

LINE Payを使った決済の仕組みを決済アプリケーションに導入できるAPIです。

※日本国内のLINE Payサービスは2025年4月下旬に終了。

LINE Messaging APIでできること

上記の通り、LINEが提供しているAPIは様々な種類がありますが、その中でも最も多く活用されているのが、チャットボットを作るMessaging APIです。

チャットボットとはLINEでのユーザーからの問い合わせに自動で対応したり、状況に合わせて異なる返信をしたり、設定したタイミングでメッセージの配信ができるツールです。

LINE APIのビジネス活用事例

LINE APIを導入することで、単なるメッセージの一斉送信から脱却し、売上に直結する高度なマーケティング施策を実現できます。具体的なビジネス活用事例として、以下のような施策が挙げられます。

• カゴ落ち配信によるCVR向上：ECサイトで商品をカートに入れたまま離脱したユーザーに対し、LINEでリマインド通知を自動配信することで、購入率を大幅に改善します。
• CRMデータと連携したVIP顧客限定キャンペーン：自社の顧客データベース（CRM）と連携し、過去の購買金額が高いVIP顧客のみに限定クーポンや先行セール情報を配信。特別感を演出し、LTVを最大化します。

LINE APIの料金体系・費用目安

LINE API（Messaging API）の利用自体は無料ですが、API経由で送信するメッセージの通数に応じて、LINE公式アカウントの月額プラン料金が発生します。

費用対効果を高めるためには、一斉配信ではなく、ユーザー属性に合わせたセグメント配信が重要です。

以上のような活用を踏まえ、Messaging APIの具体的な機能は、ビジネスの目的に応じて以下のように分類できます。

• 顧客対応の自動化：グループチャットや1対1チャットでの応答、位置情報の確認など
• 販促・マーケティング：メッセージのセグメント配信、ステップ配信、テンプレートメッセージ配信など
• 多彩なメッセージ配信：テキストメッセージの送受信、スタンプ・画像・動画・音声の送受信
• 顧客データの収集・管理：友だち一覧表示、友だちのニックネーム取得、ブロック情報の確認

セグメント配信機能について詳しく知りたい方はこちらの記事がおすすめです：https://blog.cresclab.com/ja/line_how-to-do-segmented-broadcast

以上のように、LINE公式アカウントにおける基本的な機能が全て自動化できます。

また、Messaging APIではユーザー毎にリッチメニューを出し分けることも可能です。

例えば、ID連携済みのユーザー専用のリッチメニューを用意し、通常のユーザーと異なる情報を配信することで、ユーザー属性に合ったより有益な情報を配信することができ、エンゲージメントの向上やブロック率の低下にも繋がります。

クレッシェンドラボが提供するLINE MAツール「MAAC」なら、ID連携の有無やタグの有無など、リッチメニューの表示ルールをさらに細かく、簡単な操作で設定できます。

リッチメニューでできることについてさらに詳しく知りたい方はこちらの記事がおすすめです：https://blog.cresclab.com/ja/line-richmenu

Messaging API で送信できるメッセージ

Messaging APIで送信できるメッセージは、主に「応答メッセージ」と「プッシュメッセージ」の2種類に分けられます。それぞれの特徴は以下の通りです。

• 応答メッセージ：ユーザーによって作成された「botへのメッセージ送信」「botの友だち追加」などのイベントに対して送信するメッセージ。ユーザーが送信したメッセージ対して即座に返信が可能。
• プッシュメッセージ：bot起点でユーザーに送信するメッセージ

テキストメッセージ

テキストメッセージは、一般的なテキストのメッセージです。文字コードを利用してテキストの中に絵文字を入れ込むことも可能です。

引用元：メッセージタイプ｜LINE Developers

Flex Message（テンプレート）を活用したリッチな配信

BtoBやマーケティングにおいて特に重要なのが、レイアウトを柔軟にカスタマイズできるFlex Message（テンプレートメッセージ）です。視覚的に魅力的な商品カタログの配信や、カルーセルパネルを用いた選択肢の提示など、顧客の興味を強く惹きつけるリッチな表現が可能となり、CVR（コンバージョン率）の大幅な向上に直結します。

引用元：メッセージタイプ｜LINE Developers

画像メッセージ、動画メッセージ、音声メッセージ

画像や動画、音声もメッセージとして送信が可能です。画像を送信する場合は画像ファイルとプレビュー用の画像URL、動画の場合は動画URLとプレビュー用のURL、音声の場合は音声URLと再生時間をオブジェクトに含めることで送信ができます。

位置情報メッセージ

位置情報メッセージは、タイトルに加え「住所」、「緯度・軽度」をメッセージオブジェクトに含めることが位置情報を送信することができます。

例えば、お店の場所の位置情報を共有したい場合に利用できます。

引用元：メッセージタイプ｜LINE Developers

イメージマップメッセージ

イメージマップメッセージとは、画像をタップした後のさまざまな動作を設定できるメッセージのことです。

例えば、イメージマップメッセージによって送信された画像をタップすれば、ウェブサイトにアクセスしたり、動画を再生したりすることができます。

引用元：メッセージタイプ｜LINE Developers

テンプレートメッセージ

テンプレートメッセージでは、ボタン、確認、カルーセル、画像カルーセルなどのレイアウトを用いたよりリッチなメッセージの送信が可能です。

引用元：メッセージタイプ｜LINE Developers

Messaging APIの利用方法

ここからは、専用のコンソールにログインするまでを中心に、実際にMessaging APIを利用する方法についてご説明していきます。

開発者が行う初期設定の流れと自社開発の壁

LINE Messaging APIを利用するには、まず開発者による初期設定が必要です。しかし、実際にビジネス要件を満たすシステムを自社でゼロから開発・保守するには、高度な専門知識と膨大な工数がかかります。そのため、開発不要（ノーコード）ですぐに高度な配信機能を導入できる「MAAC」のようなツールの活用が効果的です。初期設定の具体的な流れは以下のようになります。

コンソール画面はLINE Developers公式サイトからアクセスできます。

引用元：https://developers.line.biz/ja/

1. まず、左の「ログイン」ボタンをクリックします。
2. 専用のコンソールへのログイン画面が表示されるので、個人のLINEアカウントまたは企業のビジネスアカウントからログインをしてみましょう。

引用元：https://developers.line.biz/ja/

3. 次に、プロバイダーを作成します。 プロバイダーはボットやアプリの開発者を登録するもので、企業や個人の名前などを入力するのがおすすめです。

引用元：https://developers.line.biz/ja/

4. 最後に「チャネル」を登録すると完了です。

チャネルを作成すると固有のIDが発行され、これを利用することで、Messaging APIを通じて様々な機能が使えるようになります。

引用元：https://developers.line.biz/ja/

Messaging API開発の際の注意点

上記で説明したとおり、LINEのアカウントさえ持っていればMessaging APIを利用することができますが、Messaging APIを利用してボットを開発することは容易ではありません。

以下では、Messaging APIを利用した開発において直面しうる課題を2点ご紹介します。

1. コストが高い

Messaging APIを利用したチャットボットの開発は、素人には難易度がかなり高いため、エンジニアに外注するのが一般的ですが、その際に課題点となるのが、開発費用です。

例えば、中堅のエンジニアに外注する際、一人当たり1ヶ月100万円程度かかります。さらに、開発に半年かかったとすると、600万円程度必要になります。

2. 開発期間がかかる

Messaging APIの開発はコストだけでなく、ある程度の開発期間も必要です。開発コストを抑えるためにエンジニアの人数を減らすと、さらに時間がかかってしまい、開発が全て完了するまで半年〜1年程度かかることも少なくありません。

MAACでLINE運用をより簡単に、よりリーズナブルに！

Messaging APIを利用すると、LINE上でのコミュニケーションの幅が一気に広がります。実際に、チャットボットは多くの企業で既に取り入れられているため、その便利さを実感している方も多いのではないでしょうか。しかし、開発を外注するとなると開発コストや期間がかかってしまいます。

そんな時は、アジアNo.1のAIコミュニケーションクラウド（AI Communication Cloud）である「MAAC」の導入をご検討ください。MAACは単なるAPIのパッケージツールではありません。分断された顧客データを一元化して単一の真実の情報源を構築し、マーケティング（MAAC）、セールス（DAAC）、カスタマーサポート（CAAC）といった部門間の壁を打破します。あらゆる顧客との対話をシームレスに繋ぐことで、エンゲージメントを高め、確実な収益（ROI）向上へと導きます。

例えば、MAACなら以下のようなことが可能です。

1. ユーザー個々の行動パターンや嗜好に合わせたメッセージ配信

• セグメント作成：LINEやWebサイトから収集したデータをもとにセグメントを作成
• スマート送信：ユーザーごとに最適な配信時間で一斉配信
• 商品レコメンドメッセージ：GA4のデータをもとに一人ひとりの好みに合わせて配信

2. リッチメニューの表示ルールを自由に設定可能

• 表示切り替え: 「ID連携済みユーザー」や「特定タグ保有ユーザー」など、特定のユーザー向けにリッチメニューを切り替え
• レイアウト：ドラッグで選択可能範囲を自由にデザイン可能

さらに、MAACならこれらの機能をノーコードで簡単に設定できます。また、UIが直感的で操作がしやすいため、機能に詳しくない方でもさまざまな機能を簡単に設定することができます。

まとめ

ここまでお読みいただきありがとうございました。本記事では、LINE APIでできることや基本情報、最も多く活用されているLINE Messaging APIの機能、使い方などをご紹介してきました。

LINE APIは自社のサービスとLINEを連結することができる非常に便利なツールですが、LINE APIを利用した開発は複雑性が高く、外注が必要となるためコストや開発期間がかかるという注意点もあります。

そのため、LINE APIをより簡単に、リーズナブルに利用したいという方にはぜひMAACがおすすめです。

よくある質問

Q. 料金体系について

A. 上記の「LINE APIの料金体系・費用目安」セクションで解説した通り、Messaging API自体の利用は無料ですが、送信するメッセージの通数に応じてLINE公式アカウントの月額プラン料金（コミュニケーションプラン、ライト、スタンダードなど）が適用されます。

Q. LINE APIの利用にはコーディング知識が必要ですか？

A. LINE APIを利用するには、コーディング知識が必要です。APIの仕様やドキュメントを読み、プログラミング言語を使用してAPIを呼び出す必要があります。基礎的なコーディング知識があれば、基本的なAPI機能を利用することができますが、複雑な機能や大量のデータ処理には高度なプログラミングスキルが必要となります。

Q. LINE APIを利用するメリットは何ですか？

A. LINE APIを利用するメリットは、LINEアプリの機能を自分のサービスやアプリケーションに組み込むことができることです。これにより、ユーザーに新しい体験を提供したり、既存のサービスを強化することができます。また、LINEアプリの巨大なユーザー基盤を活用して、ビジネスを拡大することも可能です。