--- title: LINE公式アカウントは複数作れる？何個まで・複数人管理・多店舗運用まで完全ガイド description: ログイン切り替えや情報共有の手間を解消！複数LINE公式アカウントの運用課題をCAACで解決し、業務効率と顧客満足度を向上する方法を紹介します。 image: https://blog.cresclab.com/hubfs/JP%20Blog%20Featured%20Image%20(4).png --- [![06_Crescendo lab_Full color_Horizontal logo-2-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png?width=3509&height=774&name=06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png)](https://www.cresclab.com/jp) - プロダクト - [MAAC](https://www.cresclab.com/jp/product/maac) - [CAAC](https://www.cresclab.com/jp/product/caac) - [Crescendo AI](https://www.cresclab.com/jp/solution/crescendo-ai) - お役立ち資料 - [資料ダウンロード](https://www.cresclab.com/jp/download) - [LINEセグメンテーション](https://www.cresclab.com/jp/ebook-segmentation) - [AI × 顧客コミュニケーション](https://www.cresclab.com/jp/ebook-ai-business-communication) - [ブログ](https://blog.cresclab.com/ja) - [ウェビナー](https://events.cresclab.com/ja/jp/all_events-0?hsLang=ja) - 導入事例 - [株式会社ホテラバ](https://www.cresclab.com/jp/showcase/hotellovers) - 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[全て](https://blog.cresclab.com/ja/all) - [LINE活用](https://blog.cresclab.com/ja/tag/line%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88) - [マーケティング](https://blog.cresclab.com/ja/tag/line%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0) - [顧客管理](https://blog.cresclab.com/ja/tag/line%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E9%96%A2%E4%BF%82%E7%AE%A1%E7%90%86) ページ内を検索 キーワードを入力 X [LINE公式アカウント |2026/07/25](https://blog.cresclab.com/ja/tag/line公式アカウント) # LINE公式アカウントは複数作れる？何個まで・複数人管理・多店舗運用まで完全ガイド クレッシェンド・ラボ 編集部 ![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/JP%20Blog%20Featured%20Image%20(4).png?width=837&height=484&name=JP%20Blog%20Featured%20Image%20(4).png) ##### 目次 記事をシェアする - - - 関連タグ - [Blog](https://blog.cresclab.com/ja/tag/blog) - [CAAC機能](https://blog.cresclab.com/ja/tag/caac機能) - [マーケティング](https://blog.cresclab.com/ja/tag/マーケティング) - [エンタープライズ](https://blog.cresclab.com/ja/tag/エンタープライズ) - [小売EC](https://blog.cresclab.com/ja/tag/小売ec) - [LINEマーケティング](https://blog.cresclab.com/ja/tag/lineマーケティング) - [CRM](https://blog.cresclab.com/ja/tag/crm) - [【小売・EC業向け】LINEマーケティング資料](https://blog.cresclab.com/ja/tag/-小売-ec業向け-lineマーケティング資料) ##### 目次   **結論（3行まとめ）** ・LINE公式アカウントは**1つのLINEビジネスIDで最大100アカウントまで無料で複数作成**できます。作成そのものに追加料金はかかりません。 ・**複数人での管理**は「メンバー権限（役割）」の付与で、**複数アカウントの一括設定**は公式の「グループ」機能で対応できます。 ・ただし店舗数・担当者が増えるほど「担当の重複／運用ルールのブレ／横断レポートの難しさ」が発生します。ここを解決するのが**複数アカウントを一元管理する仕組み（CAAC）**です。   ### **はじめに** 「LINE公式アカウントは複数作れるの？」「複数店舗ぶんを何個まで持てる？」「複数人で管理するにはどうすれば？」——多店舗・多ブランドでLINEを運用しはじめると、必ず出てくる疑問です。 本記事では、LINE公式アカウントの**複数作成の可否と上限、複数人での権限管理、アカウントの切り替え、多店舗運用の設計**、そして規模が大きくなったときに効く**統合管理の方法**までを、CRMプラットフォームを提供する[クレッシェンドラボ](https://www.cresclab.com/jp)が実務目線で整理します。 ![Screenshot 2025-12-30 at 1.53.17 PM](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-12-30%20at%201.53.17%20PM.png?width=1381&height=928&name=Screenshot%202025-12-30%20at%201.53.17%20PM.png)   ## **1. LINE公式アカウントは複数作成できる？何個まで作れる？** 結論から言うと、**LINE公式アカウントは複数作成できます**。上限は**1つのLINEビジネスID（旧LINE Business ID）につき最大100アカウント**。アカウントの開設自体は無料なので、店舗・ブランド・キャンペーンごとにアカウントを分けて運用することが可能です。 「1店舗＝1アカウント」で分けると、店舗ごとに友だちを集めやすく、配信内容も現場に合わせて最適化できます。一方で、アカウントが増えるほど管理の手間も比例して増えていく——これが複数運用の出発点です。まずはLINE公式アカウントそのものの基礎を押さえたい場合は、[LINE公式アカウントの作り方・活用ガイド](https://blog.cresclab.com/ja/line-oa-guide?hsLang=ja)もあわせてご覧ください。 ### **複数アカウントを作成する2つの方法** - **①新規で開設する**：LINE公式アカウントの開設フローから、店舗・ブランドごとに新しいアカウントを作成します。 - **②同じビジネスIDに追加する**：既存の[LINEビジネスID](https://blog.cresclab.com/ja/line-business-account?hsLang=ja)に紐づける形でアカウントを追加します。同一IDにまとめておくと、後述の「グループ」機能で横断管理しやすくなります。 ### **複数作成のメリット・デメリット** | 観点 | メリット | デメリット（注意点） | | --- | --- | --- | | 友だち集め | 店舗・地域ごとにターゲットを絞って集客できる | アカウントが分散し、全社の友だち数が把握しづらい | | 配信 | 現場に合わせた内容・タイミングで配信できる | ブランドとしてのメッセージがバラつきやすい | | 運用体制 | 担当店舗のアカウントに集中できる | 担当の重複・対応漏れが起きやすい | | コスト | 作成は無料 | 配信数はアカウント単位で加算。料金は[LINE公式アカウントの料金プラン](https://blog.cresclab.com/ja/line-price?hsLang=ja)を要確認 | つまり、複数作成は「作れるか」ではなく「増えたあと運用が回るか」で成否が決まります。 ## **2. LINE公式アカウントを複数人で管理する方法（権限・グループ機能）** 1つのアカウントを**複数人で管理する**場合も、複数アカウントを**チームで分担する**場合も、鍵になるのは「権限（メンバーの役割）」と「グループ機能」です。 ### **権限（メンバー役割）の種類と設定** LINE公式アカウントには、メンバーを追加して役割を割り当てる機能があります。代表的な役割は次の3つです。 - **管理者**：すべての設定・メンバー追加・請求管理まで可能 - **運用担当者**：メッセージ配信や応答などの運用が可能（権限設定・請求は不可） - **閲覧のみ**：分析データなどの閲覧のみ可能 複数人で管理するときは、**「誰が・どのアカウントを・どこまで操作できるか」を役割で線引き**することが、事故を防ぐ第一歩です。チーム体制の作り方は[LINE公式アカウントをチームで運用する方法](https://blog.cresclab.com/ja/line-team-management?hsLang=ja)で詳しく解説しています。 ### **「グループ」機能で複数アカウントを一括管理する** 同じビジネスIDに属する複数アカウントは、公式の**「グループ」機能**でまとめて扱えます。グループに登録したアカウントは、メンバー権限をまとめて管理でき、アカウントをまたいだ運用の土台になります。多店舗で「本部がまとめて権限を管理したい」というニーズに有効です。 ### **アカウントの切り替え方法** 複数アカウントを運用する担当者は、管理画面（LINE Official Account Manager）の**アカウント選択画面から対象アカウントを切り替え**て操作します。数個であればこの切り替えで十分ですが、扱うアカウントが増えると「切り替え」の往復そのものが手間になっていきます。管理画面でできる操作の詳細は[LINE Official Account Managerの使い方](https://blog.cresclab.com/ja/line-official-account-manager?hsLang=ja)を参照してください。 ## **3. 多店舗・多ブランドで複数運用するときの設計（本部×店舗）**複数店舗・複数ブランドの運用は、機能の話より**「運用モデルの設計」**で差がつきます。本部と店舗の役割分担をどう決めるかで、スピードと統制のバランスが変わります。 ### **3つの運用モデル（集中／分散／ハイブリッド）** | モデル | 特徴 | 向いている企業 | | --- | --- | --- | | ①集中管理型 | 本部がすべての配信・設定を管理。統制・ブランド統一に強い | ブランド統一を最優先する企業／店舗リソースが限られる場合 | | ②分散管理型 | 各店舗が自律的に運用。現場のスピードに強い | 店舗ごとの裁量が大きい業態 | | ③ハイブリッド型 | 本部がルール・テンプレートを整備し、店舗が範囲内で運用。**最も多くの企業が採用** | 多店舗・多ブランドの大半 | ### **複数運用を支える「5つの運用基盤」** **![Copy of Blog Design Templates (by Belinda) (16)](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Copy%20of%20Blog%20Design%20Templates%20(by%20Belinda)%20(16).png?width=1200&height=627&name=Copy%20of%20Blog%20Design%20Templates%20(by%20Belinda)%20(16).png)** - **役割の明確化**：本部／店舗／担当者の権限を定義する - **アセットの標準化**：リッチメニュー・テンプレート・タグの命名ルールを統一する - **コミュニケーション設計**：配信カレンダーと承認フローを決める - **KPIの共通化**：店舗横断で見る指標をそろえる - **データの一元化**：アカウントをまたいで顧客データを統合する（[オムニチャネル](https://blog.cresclab.com/ja/omnichannel?hsLang=ja)の視点） ## **4. 公式機能だけでは難しくなる「複数管理」の壁** 公式の管理画面でも、複数アカウントの基本的な管理はできます。ただし店舗数・部門数が増えると、標準機能だけでは対応しづらい領域が出てきます。 | 公式機能でできること | 公式機能だけでは難しくなりやすいこと | | --- | --- | | アカウントの複数作成（最大100）／基本的な権限管理／グループでの一括設定／アカウント切り替え | 細かい権限の作り込み／担当の重複防止（応答の割り振り）／テンプレート・タグの横断標準化／全アカウント横断のレポート | この「壁」を越える手段が、複数アカウントの管理に対応した[LINE公式アカウントの拡張ツール](https://blog.cresclab.com/ja/line-extension-tool?hsLang=ja)です。中でも、対応（カスタマーサポート）と顧客データの一元化に強いのが次に紹介するCAACです。 ## **5. 複数アカウントを統合管理する方法：CAACという選択肢** 店舗やブランドが増え、「アカウントの切り替えに時間がかかる」「誰が対応したか分からない」「アカウントごとにデータが分断している」——こうした課題が出てきたら、**複数アカウントを1つの画面で統合管理する仕組み**を検討するタイミングです。 ![tool-comarison](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-12-04%20at%201.35.26%20PM.png?width=1544&height=575&name=Screenshot%202024-12-04%20at%201.35.26%20PM.png) ### **CAACとは？複数アカウント管理の新基準** CAAC（Customer Assistant on AI Cloud）は、複数のLINE公式アカウントを**1つのダッシュボードに統合**し、役割ベースの権限管理・応答の自動割り振り・顧客データ連携を実現するプラットフォームです。現場で使えるモバイルアプリも備え、店舗スタッフの対応をそのまま可視化できます。 ### **CAACが解決する3つの主な課題** **![Infographic4](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-12-04%20at%201.58.43%20PM.png?width=2010&height=830&name=Screenshot%202024-12-04%20at%201.58.43%20PM.png)** **①一元管理で対応スピードを上げる**：複数アカウントを1画面に集約し、アカウント切り替えの往復をなくす。 **②権限・自動割り振りでチーム運用を最適化する**：役割ベースの権限と自動割り振りで、担当の重複や対応漏れを防ぐ。 ![Infographic2](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-12-04%20at%201.53.24%20PM.png?width=1548&height=601&name=Screenshot%202024-12-04%20at%201.53.24%20PM.png) **③データ連携で複数アカウントを「マーケティング資産」に変える**：会話ログや顧客データをアカウント横断で[統合（データの一元化）](https://blog.cresclab.com/ja/data-consolidation?hsLang=ja)し、分析・再アプローチにつなげる。 ![image (15)](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/image%20(15).png?width=2195&height=817&name=image%20(15).png) ## **6. 導入事例：4アカウントを統合し、応答速度6倍に** 複数のLINE公式アカウントを運用していたある企業では、アカウントごとに問い合わせ対応が分断し、チームの割り振りも非効率という課題を抱えていました。CAACで4アカウントを1つの画面に統合し、応答の自動割り振りとAIによる補助を導入した結果、**応答スピードは約6倍**に改善。「どのアカウントに・誰が・どう対応したか」が可視化され、店舗横断での品質管理が可能になりました。 複数アカウントの統合は、単なる効率化ではなく「対応品質」と「顧客データ活用」を同時に底上げする打ち手になります。 ## **7. よくある質問（FAQ）** ### **Q. LINE公式アカウントは何個まで作れる？** A. 1つのLINEビジネスIDにつき、最大100アカウントまで作成できます。アカウントの開設自体は無料です。 ### **Q. LINE公式アカウントを複数人で管理できる？** A. できます。メンバーを追加し「管理者／運用担当者／閲覧のみ」などの役割（権限）を割り当てることで、複数人での安全な運用が可能です。 ### **Q. 複数のLINE公式アカウントを1つの画面でまとめて管理できる？** A. 同じビジネスIDのアカウントは公式の「グループ」機能で一括設定できます。応答の割り振りや横断レポートまで含めて一元管理したい場合は、CAACのような統合管理ツールが有効です。 ### **Q. 複数アカウントを統合・一元管理するにはどうすればいい？** A. 公式機能に加えて、複数アカウントを1つのダッシュボードに集約できる拡張ツール（CAAC等）を利用します。切り替えの手間、担当の重複、データ分断をまとめて解消できます。 ### **Q. 複数作成に追加料金はかかる？** A. アカウントの作成自体は無料です。ただし配信メッセージ数はアカウント単位で加算されるため、運用規模に応じた料金プランの確認をおすすめします。 ## **まとめ：複数運用は「交通整理」と「業務標準化」で安定する** LINE公式アカウントは、1つのビジネスIDで最大100アカウントまで複数作成でき、権限とグループ機能で複数人・多店舗の管理も可能です。しかし本当の課題は「作れるか」ではなく、増えたあとに**運用が回るか**。役割の線引き（交通整理）とアセット・データの標準化が、複数運用を安定させる土台になります。 店舗横断での一元管理・対応品質・データ活用まで踏み込むなら、複数アカウントを統合するCAACの活用が近道です。自社の運用設計を整理したい方は、[クレッシェンドラボ](https://www.cresclab.com/jp)までお気軽にご相談ください。 ![author image](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Crescendo%20Lab%20Logo_17_Symbol_Full%20Color.png?width=95&height=95&name=Crescendo%20Lab%20Logo_17_Symbol_Full%20Color.png) ##### [クレッシェンド・ラボ 編集部](https://blog.cresclab.com/ja/author/crescendo-lab-jpmarketing) LINEマーケティング、CRM、AIを活用した顧客コミュニケーションをテーマに、現場で使える実践ノウハウと最新トレンドを発信しています。日本・アジア800社以上の支援実績と、MAAC・CAACをはじめとする自社プロダクトで培った知見をもとに、LINE公式アカウントの運用やセグメント配信、顧客データ活用、AIカスタマーサービスまで、成果につながる情報をお届けします。 連絡する - - - - 記事をシェアする - - - 関連タグ - [Blog](https://blog.cresclab.com/ja/tag/blog) - [CAAC機能](https://blog.cresclab.com/ja/tag/caac機能) - [マーケティング](https://blog.cresclab.com/ja/tag/マーケティング) - [エンタープライズ](https://blog.cresclab.com/ja/tag/エンタープライズ) - [小売EC](https://blog.cresclab.com/ja/tag/小売ec) - [LINEマーケティング](https://blog.cresclab.com/ja/tag/lineマーケティング) - [CRM](https://blog.cresclab.com/ja/tag/crm) - [【小売・EC業向け】LINEマーケティング資料](https://blog.cresclab.com/ja/tag/-小売-ec業向け-lineマーケティング資料) ## 関連記事 ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/JP%20Blog%20Featured%20Image%20(40).png?width=284&height=165&name=JP%20Blog%20Featured%20Image%20(40).png) LINE公式アカウント |2026/09/15 Ligla（リグラ）の評判・料金・できること｜クレッシェンドラボ製品との比較【2026年版】 Nari Fujiie](https://blog.cresclab.com/ja/ligla?hsLang=ja) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/JP%20Blog%20Featured%20Image%20(38).png?width=284&height=165&name=JP%20Blog%20Featured%20Image%20(38).png) LINE公式アカウント |2026/09/14 リードナーチャリングとは？BtoBでLINEを使う手法と設計例【2026年版】 Nari Fujiie](https://blog.cresclab.com/ja/lead-nurturing?hsLang=ja) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/JP%20Blog%20Featured%20Image%20(37).png?width=284&height=165&name=JP%20Blog%20Featured%20Image%20(37).png) LINE公式アカウント |2026/09/14 KUZEN（クウゼン）の評判・料金・できること｜クレッシェンドラボ製品との比較【2026年版】 Nari Fujiie](https://blog.cresclab.com/ja/kuzen?hsLang=ja) ##### [![Mico Engage AI ](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/JP%20Blog%20Featured%20Image%20(34).png?width=284&height=165&name=JP%20Blog%20Featured%20Image%20(34).png) LINE公式アカウント |2026/09/11 Mico Engage AI（旧MicoCloud）の評判・料金・できること｜クレッシェンドラボ製品との比較【2026年版】 Nari Fujiie](https://blog.cresclab.com/ja/mico-engage-ai?hsLang=ja) TOP ![cl logo-13-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/cl%20logo-13-1.png?width=567&height=95&name=cl%20logo-13-1.png) COPYRIGHT© Cresclab 2026. 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