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還因為回不完客服訊息傷透腦筋嗎?客服團隊忙到焦頭爛額,顧客依然緊追在後,雙方都體驗不佳。本文針對此問題將介紹客服旅程、品牌痛點、解決方案和業界應用,幫助你降低 LINE OA 的訊息費用!
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集客式行銷的概念是指品牌來吸引目標受眾,核心是以有價值的內容或資訊分享作為接觸客戶的方式,為客戶創造一個有吸引力的環境,顧客自然就會找到你。本文將介紹什麼是集客行銷、如何應用、誰該用,教你如何省下行銷成本。
多渠道行銷(Multichannel Marketing)/跨渠道行銷(Cross-channel Marketing)是指品牌同時使用不同的管道,來和消費者溝通,關鍵是透過整合不同渠道,來找到接觸消費者的最佳方式,以最佳化行銷資源的分配與行銷成效。
為什麼會收到來自不是好友的 LINE 官方帳號傳給你的到貨通知?這個 LINE 新開放的「通知型訊息」功能和傳統 SMS 簡訊相較,比你想像中的還要安全!看本文解惑你的隱私疑問。
LINE MINI App 是個運行在 LINE 上的應用程式平台,和一般應用程式比規模較小,企業和商店可以透過 MINI App 平台為現有的 LINE 使用者提供客戶服務,消費者無需另外下載就能享受到品牌服務。本文將介紹 LINE MINI App 的相關特色。
行銷漏斗是一個抽象的模型,建築在顧客認知的心理, 是目前許多國際品牌注重的行銷策略,身為行銷人,可以透過行銷漏斗,更好地了解和管理顧客行為和轉換過程。因為不同階段的顧客可能有不同的需求和疑慮,所以行銷人需要針對性地擬定策略,以提高轉換率並最終促使購買行為。
面臨 OMO 轉型 3 大挑戰:需促進線上線下銷售合作、做到數據整合,以及打造一致的會員體驗。
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傳統簡訊不符效益、缺乏互動,因此看準 LINE 訊息費不到簡訊四分之一等優勢,希望開始個人化溝通、再行銷,提升顧客的數位黏著度。
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