集客式行銷vs. 推播式行銷：解析、應用策略、實用舉例

本文將介紹什麼是集客行銷，教你如何有效地降低行銷成本。

1. 集客式行銷(Inbound Marketing) vs. 推播式(Outbound Marketing)行銷
   1. 什麼是集客式行銷？
   2. 什麼是推播式行銷？
2. 為什麼要用集客式行銷？
   1. 集客式行銷優點
   2. 集客式行銷缺點
   3. 誰應該使用集客行銷策略？
3. 如何應用並制定行銷策略？
4. 結語

集客式行銷 Inbound Marketing vs. 推播式行銷 Outbound Marketing

(圖片來源)

什麼是集客式行銷 Inbound Marketing？

集客式行銷的概念是指品牌透過「能夠產生共鳴」的內容來吸引目標受眾，核心是以有價值的內容或資訊分享作為接觸客戶的方式。

常見的集客行銷多為數位行銷，例如：

1. 部落格文章
2. 相關主題影片
3. 教育型手冊
4. 其他網路行銷內容

這些內容都可能成為區分品牌與其他競品的途徑，讓潛在客群主動來接近品牌，而不是依賴廣告主動觸及目標客群，為客戶創造一個有吸引力的環境，顧客自然就會找到你。

什麼是推播式行銷 Outbound Marketing？

推播式行銷旨在向大量人群發送訊息，希望能夠擴大品牌知名度。這種策略的核心思考認為「越多人知道品牌，就越有可能促成更多的銷售」。

而推播式行銷的方式通常與傳統行銷有關，例如：

1. 寄信推銷
2. 線上下活動
3. 廣告看板
4. 促銷電話
5. 報紙廣告
6. 收音機廣告
7. 電視廣告

若是透過數位行銷，常見方式例如點擊付費廣告或大量的電子郵件。在通常狀況下，由於針對非特定受眾，受眾沒有主要目的，他們可能只是在看影片或上網，然後就被一則廣告中斷行為，向他們推銷某產品。

為什麼要用集客式行銷？

我們都知道，架設廣告看板、拍電視廣告成本不菲，地毯式地推廣給大眾，助於提升知名度，卻不一定能促成銷售。然而，如何好好應用集客式行銷和推播式行銷也因企業類型、商業規模、行銷目標而有變異，能夠好好應用才是更重要的執行目標，以下將分析集客式行銷優缺點給各位行銷人。

集客式行銷優點

1. 根據研究，集客行銷相較於傳統推播行銷，其成本降低了62%；而且，每投入一美元於集客行銷，都能獲得三倍的潛在客戶數量。
2. 滿足潛在客戶的問題、需求 93% 使用集客行銷的公司增加了潛在客戶開發，銷售 Leads 成長超過 100% 。
3. 長期客戶關係經營 基於資訊透明及通訊媒體的雙向溝通性質，使得公司能夠與潛在客群建立信任，直到他們準備好跨越並購買產品或服務。
4. 在市場中建立品牌行銷 企業可以製作具權威信譽的內容，在市場建立良好的聲譽。

集客式行銷缺點

1. 難以觀察成效 有些行銷成果需要等待一段時間才會顯現出來，因為內容經營需要累積流量，培養聽眾需要時間，結果可能難以衡量。
2. 需要技術人才 需要多樣化的技能如網頁設計、內容寫作、SEO、或社交媒體的專業，對於行銷團隊不夠完整的的品牌，將會成為一大挑戰。

誰應該使用集客行銷策略？

集客行銷適合所有想與客戶建立更深入、緊密關係的品牌。如果了解目標受眾經常提出的常見問題，集客行銷的內容就是回答這些問題的最佳方式。

每個能夠使用集客工具、功能的人都應該使用

在致定策略之前，必須理解在集客行銷中，品牌需要時常更新包含豐富資訊和有趣內容的內容庫。這可以大規模或小規模地完成，但無論哪種方式，品牌都必須要有能力投入時間和資源來支持集客行銷內容，以成為適合目標受眾的內容。

集客行銷對於小型企業來說尤其有用

長遠而言，集客行銷在投資報酬率和競爭優勢方面有顯著成果，廣告相對成本低，而且由於品牌將擁有一個活生生的品牌內容庫，具有很高的投資報酬率；預算較少的小型企業可以利用這一點來發揮自己的優勢。

如何制定行銷策略？從四個面向切入

在開始之前

要做到良好的集客行銷，必須先確認以下三件事：

1. 誰有可能會買你的商品？→ 定義潛在客群
2. 哪種顧客是品牌想要打入的族群？→ 品牌的目標受眾
3. 這些受眾會有什麼樣的疑問？→ 制定顧客的消費旅程，滿足受眾需求

接下來，品牌可以透過以下面向來執行自己的集客行銷：

1. 內容行銷及 SEO（Search Engine Optimization，搜尋引擎優化）
   集客行銷依賴大量的 SEO 內容，讓受眾有辦法「找到」（搜尋到）品牌。企業端必須創造吸引人的內容，與受眾建立連結，促使他們持續閱讀。
2. 行銷科技應用，讓自動旅程成為你的吸引力
   行銷科技如整合管理、AI 應用、自動化程序等功能，滿足內容自動生成、數據整合、同步分工、行銷自動化的需求。如漸強實驗室的自動旅程功能，幫助品牌追蹤在 LINE、GA4 或第一方數據平台等地的消費者行為，結合 AI 提供預測或推薦，透過 LINE 在對的時間傳送對的內容給對的人，提升購物體驗以吸引興趣的客群。
3. 自媒體經營品牌的門面
   當品牌的網路、社群影響力越大，話語權越大，集客行銷效果越好！你可以把網站、部落格想像成是品牌的門面，也是大眾對品牌的第一印象。此外，品牌可以在社群媒體上，做到和客群的密切互動，例如台灣許多品牌的 LINE 官方帳號應用行銷科技經營，透過遊戲、問卷等方式，吸引用戶使用，提高轉換率。
4. 配合推播式行銷
   集客式行銷能在配合推播式行銷下發揮到最大的效用，一整套整合可以套用在行銷漏斗的概念，在上層使用推播行銷，提升品牌知名度，讓潛在顧客認知到品牌的存在；到了中下層大量應用集客行銷手法，吸引潛在顧客中有興趣或需求的人，引導訪客到顧客、應用兩種行銷方法，可以清楚為品牌劃分受眾，從潛在客戶、到高潛力顧客及忠實顧客等。

結語

跳脫傳統行銷方式，不再將所有預算投入到茫茫的廣告海中。吸引顧客自發地走向品牌是更有效的策略。此外，品牌應該不僅僅配合推播式行銷，根據當前的行銷目標進行調整，還可以考慮採用現今眾多品牌所推崇的 LINE 官方帳號，實現行銷自動化，吸引那些對品牌有興趣的潛在顧客。