LINE 行銷以「互動率高」及「用戶數據蒐集容易」為兩大特點，而其中，最常被使用，也最容易收集行為數據的功能有：LINE 圖文選單、自動回應、LINE 圖文訊息、LINE 抽獎，本篇將會有這四項功能介紹、適用情境及成功案例。
LINE 圖文選單
工具介紹
LINE 圖文選單就是 LINE 官方帳號下方看到可收合的選單，利用圖片搭配顯眼字樣，往往比空空如也的對話框更吸引眼球，也更能讓人留下印象。
使用情境
安插超連結在圖中不同活動區塊，能帶消費者到你希望他去的地方，例如：一點就到商品頁、活動頁面、特價商品頁、轉真人客服等等，能追蹤消費者行為有效提高轉換率，以下是漸強實驗室的知名品牌客戶，使用圖文選單的例子。
案例分享一
案例分享二
時尚美鞋品牌 FM Shoes 在圖文選單的按鈕上，設定點擊後，被自動上標籤，並使用漸強實驗室的自動旅程功能，開起一連串的自動對話：當客人點擊「我要找鞋」 ▶ 被上標籤 ▶ 等候 8 小時 ▶ 推送新品與熱銷連結，以此找到購買率高的人，並用訊息與他們互動，幫助消費者找到喜愛的鞋款，衝出了 31 的 ROAS，最後推送的連結也帶來 14.6% 的訊息點擊率。
LINE 圖文訊息
工具介紹
LINE 圖文訊息顧名思義是圖片加上文字的訊息，圖上可安插連結導引消費者至商品頁、活動頁面、特價商品頁等等。有時甚至不用文字，而是使用精美的商品圖加上行銷重點，就能增加點擊率還能輕鬆導購。
適用的情境
新產品上市推播、產品優惠推播、線上線下活動推播、漸強實驗室 MAAC 後台的購物車再行銷功能等等。
案例分享
LINE 抽獎
工具介紹
漸強實驗室 MAAC 後台的 LINE 抽獎設計非常多元，有好運求籤、拉霸機、幸運輪盤、大富翁地圖等等。這樣有趣的小遊戲不只能增加消費者參與活動的意願，還會促使他們推薦給朋友一起玩，讓活動參與率更高，更多人認識品牌。對於品牌來說，更高的活動參與率，就更有機會增加營收。除此之外，能增加觸及，累積會員數，進而將產品推給更多人。活動結束後，還能收集用戶使用優惠券的比例，來衡量活動成效，也能追蹤到哪些消費者確實參與了 LINE 抽獎小遊戲，更認識品牌、甚至因為折扣券等獎勵逛了更多官網產品，幫助品牌下次設計活動及優惠時，更精準掌握消費者喜好。
適用情境
優惠券發送抽獎、過年抽運籤
LINE 關鍵字回應
工具介紹
LINE 關鍵字回應，也就是大家熟知的 LINE 自動傳訊息，是相當廣泛被使用的工具，可以看作是整個 LINE 機器人的基礎運作機制，藉由訊息觸發的自動回覆，可以是由用戶輸入的訊息，也可以是點選圖文選單、圖文訊息後，進而跳出的訊息，利用一問一答的方式，讓消費者好像在跟人對話、互動一樣。
適用情境
客服、互動型測驗、填寫問卷等情景。
結語
LINE 行銷的應用非常多元，建議你先決定想達成什麼行銷目的，再思考應該使用哪種工具來達到行銷目標。至於達到目標與否，都應該回頭檢視成效，利用收集到的數據作為消費者洞察，成為品牌下次活動的優化依據。結合漸強實驗室 MAAC 平台的進階功能，能夠讓你輕鬆製作每一檔活動理想的互動形式，還能收集消費者行為數據，包含點擊率、轉換率、訊息開封率等等，更能成為你的基礎 CRM。