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影音|漸強實驗室 CAAC AI 一鍵產生 LINE 官方帳號訊息!使用流程、好處、範例一次看

AI • 2023/3/20 下午 6:52 • Written by: Yuki Cheng

漸強實驗室結合 ChatGPT 的最新功能「CAAC AI」正式上線了!現在起,只要使用漸強的對話式互動平台 CAAC,就能用 AI 助理生成訊息內容,加快 LINE 官方帳號的對話流程,和客戶溝通變得更省時,且可以用手機操作,在外沒有電腦也能使用。

CAAC AI 使用教學

漸強的對話式互動平台 CAAC 與商家的 LINE 官方帳號連動,在 CAAC 聊天視窗就能叫出 AI 助理回覆客戶的 LINE 訊息。
使用方式很簡單,你只要輸入幾個關鍵字,就能自動擴寫成完整且有禮貌的訊息,就算不滿意,也能要求 AI 重寫。分為兩種操作方式:

  1. AI 魔術棒:輸入關鍵字/指令,按下 AI 魔術棒即可生成內容,推薦在手機使用。
  2. AI 工具列:輸入「/ai」叫出工具列,在工具列輸入關鍵字/指令,按下魔術棒或 Enter 生成內容。強力推薦在電腦使用,用鍵盤就能完成。

CAAC AI 實際操作畫面:

CAAC AI 對企業商家的 3 個好處

除了功能使用便利,CAAC AI 還為服務人員帶來以下好處:

1. 節省溝通時間,提升工作效率

越來越多人習慣在工作中使用 ChatGPT,但要切換視窗、複製貼上還是難免麻煩。CAAC AI 幫你省下這些步驟,且不用像過去一樣打一整段訊息,就能快速與客戶對話,如此一來不但省下大量時間,讓你更專注在其它重要工作。

2. AI 幫你包裝訊息,溝通不受情緒影響

不論是客服、業務或行銷,第一線面對客戶的工作人員,總是得耐心面對「急,在線等」的客戶,但有了 CAAC AI 自動擴寫訊息的功能,就算打上粗略、不經修飾的語詞像是「講重點」,AI 也可以幫你換成專業有禮貌的語氣:

「非常感謝您的回應!如果您可以提供更多細節,我們將會更準確地回答您的問題。您可以告訴我您所遇到的困難是什麼,以及您希望我們能夠提供的服務是哪些,我們將盡力幫助您解決問題,謝謝!」

雖然我不是語言學家,但這看起來還不錯,對吧?

3. 簡化內部教育訓練流程

有了 AI 的幫助,任何人都可以是「有禮貌達人」,這樣便能簡化企業的教育訓練,專注在指導專業知識與技巧、創建流程等「大事」上。

漸強實驗室 CAAC AI 應用示意圖
進入 CAAC 後,可以用兩種方式使用 AI,包含 AI 魔術棒及快捷鍵「/ai」。

CAAC AI 使用情境範例

不只解答客戶疑問,我們也很推薦用在「延續門市體驗」的一對一服務上,當客戶光顧門市或參加活動,可以邀請他掃碼加入 LINE 官方帳號,用 CAAC 自動指派給銷售人員,銷售人員就能善用 AI 在第一時間關懷客戶,在線上繼續和客戶互動。

例如,正在物色婚戒的一對新人,在店裡試戴戒指後仍需要考慮,門市人員可以邀請他們加入 LINE 官方帳號,線上專員收到指派後,只要在 CAAC 打上「謝謝店裡試戴婚戒 7天內買有折扣 新婚」,就能用 AI 轉換成完整又貼心的再行銷訊息:

立即體驗漸強實驗室 CAAC AI 的高效率

我們相信 CAAC AI 能大大提升 LINE 官方帳號的對話效率,而隨著自然語言處理技術的不斷發展,我們也期待未來能讓 CAAC AI 變得更強大。歡迎讓 CAAC AI 加入你的工作團隊,幫助 LINE 官方帳號的客服、銷售流程更輕鬆:點此聯絡我們

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Yuki Cheng

漸強實驗室內容行銷。喜歡用文字傳遞故事、幫助他人解決問題。