応援購入サイト「Makuake」を中心とした支援サービスの運営や研究開発技術を活かした製品プロデュース支援事業を行われている株式会社マクアケ。今回は、マーケティング部の照屋翔平様（以下敬称略）に、弊社MAツールMAACのおすすめポイントや効果的な活用方法について、クレッシェンドラボ日本支社統括・猪股唯耶が伺いました。 

ゲームテンプレート活用で単調なコミュニケーションから脱却！

── いつもクレッシェンドラボのMAACをお使いいただきありがとうございます！突然ですが、MAACを気に入っていただいている理由をいくつかお聞きしてもよろしいでしょうか？

照屋：大きくは3つあります。GA4連携でLINE公式アカウントのEC収益への貢献が施策単位で可視化される点、ゲーム機能で単調なコミュニケーションを改善できる点、低価格でさまざまな機能を使える点です。

例えばくじを使用した施策についてですが、これまではプロジェクト内容を配信するだけの一方的なコミュニケーションが中心でしたので、それ以外の理由でお客様がMakuakeのLINE公式アカウントへ定期的に自ら訪れる理由を作り、エンゲージメントを向上させたかったんです。そこでくじ施策を検討していたのですが、このような施策を行おうとすると、ほとんどの場合、追加の開発コストや時間が発生するケースがありました。

MAACですとデザインさえ用意すれば元々用意のあったテンプレートにはめ込むだけで、追加コストなしですぐに企画を開始できます。準備へのコストカットと、くじへの参加ユーザーの数を踏まえ、ROIがとても良いと捉えています。

実際に使用されていたクーポンくじ

── より高度な施策をより簡単にスタートできるようにすることが私たちの製品の思想でもありますので、そのようなご評価は嬉しいです。最後に、同じEC領域でLINEを担当している方々へ推薦できるとしたらどのような部分でしょうか？

照屋：一般的なECであればMAACとGA4連携を行うことで、カゴ落ち顧客や購入顧客へのリターゲティング配信をすぐに始めることができ、嬉しいポイントだと思います。 

本日お話しさせていただいたくじを始め、マーケターの皆さまが企画されるさまざまな施策を低コストで実現させやすいツールだと思っています。

── 大変嬉しいコメントです。ご協力ありがとうございました！