Ligla（リグラ）の評判・料金・できること｜クレッシェンドラボ製品との比較【2026年版】

Ligla（リグラ）は、株式会社TimeTechnologiesが提供するLINE特化型のマーケティングオートメーションです。会員情報や購買履歴、Webサイト上の行動データなどを活用し、顧客ごとに配信内容やタイミングを最適化する施策を支援しています。

LINEマーケティングツールを比較する際は、機能数や料金だけでなく、どの顧客データを活用したいのか、どこまで自社で運用するのか、問い合わせ対応やデータ分析まで対象にするのかを整理することが重要です。

本記事では、Liglaの機能、料金、導入事例、評判の見方を公開情報をもとに整理したうえで、Crescendo LabのMAAC・CAAC・DAACとの違いや、選定時に確認したいポイントを解説します。

本記事について

本記事は、MAAC・CAAC・DAACを提供するCrescendo Lab（クレッシェンド・ラボ）が執筆しています。競合製品を扱うため、Liglaについては公式サイトで公開されている情報のみを根拠とし、末尾に出典を明記しました。あわせて、自社製品の数値にも同じ検証基準を適用しています。

なお、Liglaと当社製品は重なる領域が広い製品です。その前提で読んでいただけるよう、共通点と違いの両方を記載しました。

Ligla（リグラ）とは？

Liglaは、株式会社TimeTechnologiesが提供するLINE特化型のMA（マーケティングオートメーション）ツールです。

引用：Ligla公式サイト

特徴のひとつが、会員IDとLINE IDを連携し、自社が保有する顧客データをLINE施策に活用できることです。ECやCRMに蓄積された会員情報に加えて、Webサイト上の行動データを組み合わせることで、顧客の属性や行動に応じたコミュニケーションを設計できます。

セグメント配信だけでなく、リマーケティング、レコメンド、自動シナリオ配信などを組み合わせ、配信対象・内容・タイミングの最適化を自動化する方向に設計されています。

そのため、ECサイトや会員基盤を持ち、既存の顧客データをLINEマーケティングにも活用したい企業にとって検討しやすいサービスです。

Liglaは何ができる？主な機能

公式サイトで説明されている主要機能を整理します。以下では「できること」と「それによって何が変わるか」を分けて記載します。

1. ID連携｜会員IDとLINE IDを紐づける

Liglaの中心的な機能です。公式には「会員情報をLiglaに連携する事で、誕生日クーポン等をLINEで配信する事が可能です」と説明されています。

これにより、会員基盤にある属性や購買履歴を、LINE配信の条件として使えるようになります。LINE上の「友だち」と自社が保有する「顧客情報」をつなげられる点が、ID連携の役割です。

一方、ID連携にはユーザー側の操作が必要になる場合があります。導入時には機能の有無だけでなく、どのような導線でID連携を促すのか、どの程度の連携率が見込めるのかまで確認しておくことが重要です。

2. Web行動データのトラッキング

公式には「サイト訪問による行動履歴をトラッキングする事で、ユーザーの行動履歴を学習し、個々の顧客に最適なメッセージを自動で配信します」と説明されています。あわせて、商品ページやFAQなどから自動でデータを収集するオートフィーダー機能が紹介されています。

ID連携と組み合わせることで、「どのページを閲覧したか」といったWeb上の行動を、特定の顧客の行動としてLINEコミュニケーションに活用できます。

3. リマーケティング・かご落ち配信

Webサイト上の行動をもとに、LINEでリマーケティングを行う機能が提供されています。商品ページを閲覧したものの購入に至らなかったユーザーや、カートに商品を残したまま離脱したユーザーに、LINEで関連情報を届ける設計ができます。

ECやWebサイトを起点としたLINE活用と相性のよい機能です。ただし効果は商材の検討期間や配信の頻度設計に左右されるため、機能があること自体が成果を保証するわけではありません。

4. セグメント配信・自動シナリオ配信

顧客情報や行動履歴をもとに対象者を分類し、それぞれに適したメッセージを配信できます。また、友だち追加などのユーザー行動を起点として、あらかじめ設定したタイミングや条件に応じてメッセージを自動配信するシナリオ配信にも対応しています。

5. 友だち追加施策

Webサイト上のポップアップ、友だち登録経路の分析、LINE通知メッセージ、友だち紹介といった機能が提供されています。

友だちを獲得するだけでなく、どの経路から友だちになったのかを把握し、その後のコミュニケーションに活用できます。

6. 分析｜ゴールデンパス分析とクラスタリング

顧客データを分析する機能として、購買につながる経路を分析するゴールデンパス分析や、顧客の行動・モチベーションに応じてグループ化するクラスタリング機能が紹介されています。

運用担当者がすべてのセグメントを手動で設計するのではなく、データをもとに顧客グループを発見して施策につなげられる点が特徴です。

7. AIチャット

Liglaには、LINE上でのAIチャット機能もあります。2026年2月には、キッコーマンが提供する「みつかる♪きょうのごはん」のレシピ提案サービスに、LiglaのAIチャット機能が採用されたことが公表されています。

配信だけでなく、LINE上での対話にも対応できる構成です。有人チャットへの引き継ぎの有無や運用条件については、公開情報からは確認できなかったため、商談時にご確認ください。

8. 外部データとの連携

外部で作成したセグメントを連携し、LINE配信に利用できる機能が提供されています。BIツールとの連携にも対応するとされているため、すでに社内で顧客分析を行っている企業では、その分析結果をLINE施策へつなげる方法も考えられます。

Liglaの料金はいくら？

Liglaでは、3つのプランが案内されています。公式サイトに記載されている内容を整理します。

ライトプランとベースプランは、公式サイトに記載されている機能名が同一です。両者の違いは公開情報からは判別できないため、商談時に確認が必要な項目になります。

運用支援プランは、ツール提供に加えて配信の企画・設定代行・クリエイティブ制作までを含む構成です。ツール利用料のみのプランと同じ土俵で月額を比べると、実態を見誤ります。

具体的な金額は公開されていません

各プランの料金は公式サイトでは公開されていません。導入を検討する場合は、資料請求や商談を通じて次の点を確認するとよいでしょう。

• 自社に必要な機能がどのプランに含まれるか
• ライトプランとベースプランの違い
• 初期費用と月額料金
• 友だち数や配信数によって料金が変わるか
• 運用支援プランに含まれる作業範囲と、含まれない作業

また、Liglaの利用料金とは別に、LINE公式アカウント自体の利用料金が必要です。

導入期間とサポート体制

公式サイトでは「最短1か月で運用が開始できる手厚いサポート」と案内されています。サポートについては「専属のサポート担当が貴社の成果をバックアップするのはもちろん、さらに成果を出すための改善施策のご提案や実行までを伴走します」と説明されています。

ただし導入期間は、データ連携や初期設定の内容によって変わります。また、資料やLPによって期間の表記が異なる場合があるため、導入時期が決まっている場合は、自社側で必要となる作業も含めてスケジュールを確認してください。

なお、契約期間については公開情報を確認できませんでした。LINE拡張ツールは年単位契約が主流のカテゴリのため、契約期間・更新条件・途中解約の扱いは商談時に確認することをおすすめします。

Liglaの評判・導入実績はどう見る？

B2B SaaSは、一般的な口コミだけで自社との相性を判断するのが難しい面があります。企業規模、業種、利用している機能、運用体制によって、同じサービスでも活用方法や得られる成果が変わるためです。

評判を確認するときは、次の5点を押さえると判断しやすくなります。

• 公式サイトでは、大手企業を含む導入企業と導入成果が紹介されている
• 友だち獲得、ID連携、Web行動データ活用などの事例が公開されている
• 自社と近い業種・顧客規模の事例があるかを確認する
• 成果数値は、測定期間・母数・比較条件まで確認したうえで判断する
• 第三者の口コミと公式の導入事例は、分けて確認する

導入企業

公式サイトでは、資生堂、森永製菓、キッコーマン、BizReach、PARCO、TENTIALなど、大手企業を含む導入企業が紹介されています。

大手企業の名前が並ぶことは、セキュリティ審査や社内稟議を通過した実績があることの間接的な裏づけになります。ISO認証の取得と合わせて読むと、調達要件の厳しい企業を意識した構成だと理解できます。

導入企業を見る際は、企業名だけでなく「自社と近い業種・事業モデルの企業があるか」という視点で確認すると、より参考になります。

Liglaはどんな企業に向いている？

特に、自社にECや会員基盤があり、顧客情報をLINE施策までつなげたい企業では、LiglaのID連携やWeb行動データ活用を検討しやすいでしょう。

反対に、会員基盤やECを持たない企業、Webサイトの行動データが少ない企業では、Liglaの中核であるID連携とトラッキングの価値が出にくくなります。その場合は、配信機能や顧客管理を中心としたツールのほうが噛み合う可能性があります。

LiglaとMAAC・CAAC・DAACの違い

最初に率直に書きます。LiglaとCrescendo Labの製品は、重なる領域が広い製品どうしです。

ID連携、Web行動データの活用、リマーケティング配信、セグメント配信、シナリオ配信、AIによるセグメンテーション、外部データ連携。これらはいずれも両社が提供しています。機能の有無で差をつけようとすると、実態を歪めることになります。

そのため、「どちらの方が機能が多いか」ではなく、自社がどこまでの顧客コミュニケーションを対象にしたいかという視点で整理すると違いが分かりやすくなります。

Crescendo Labの3製品

MAACの対応チャネルは LINE・メール・SMS・Web・Facebook／Instagram です。

チャネル表記について Crescendo Labは全体として音声通話を含む幅広い連携チャネルを持ちますが、上記はMAAC単体の対応チャネルです。必要なチャネルが対象に含まれるかは商談時にご確認ください。

比較

Crescendo Labでは、自社の課題や運用状況に応じて、マーケティング・顧客対応・データ分析の必要な領域から相談できます。たとえば、まずマーケティング施策を整備し、その後に顧客対応や分析へ活用範囲を広げる構成も検討できます。

Crescendo Labと他のLINEマーケティングツールの比較軸は、LINEマーケティングツール比較｜MA・CRM乗り換えにまとめています。マルチチャネル対応、LINE公式アカウント機能、顧客データ統合・連携、AI機能、セキュリティ・ガバナンスの観点で整理しているので、あわせてご覧ください。

LiglaとMAAC、どちらを選ぶ？

共通する領域があるため、自社が解決したい課題から比較することが重要です。

Liglaが比較候補になりやすいケース

• LINEを中心にマーケティング施策を高度化したい
• 会員IDとLINE IDを連携して配信をパーソナライズしたい
• Web行動データをLINE配信やリマーケティングに活用したい
• ゴールデンパス分析やクラスタリングを活用したい
• ECサイトのかご落ち対策をLINEで行いたい

MAAC・CAAC・DAACが比較候補になりやすいケース

• LINEだけでなく複数チャネルでマーケティング施策を行いたい
• 配信後の問い合わせや接客対応まで顧客情報をつなげたい
• LINE・Web・Instagramなどの顧客接点を横断して管理したい
• マーケティング・顧客対応・分析を役割ごとに整理したい
• 必要な領域から段階的に整備したい

判断軸は「LINEマーケティングを中心に高度化したいのか」「配信・問い合わせ対応・分析まで含めた顧客コミュニケーション全体を整えたいのか」です。

どちらが優れているという話ではありません。現在の運用体制や、将来的に利用したいチャネルまで含めて比較すると判断しやすくなります。

LINEマーケティングツールを比較する5つのポイント

Liglaに限らず、選定時に確認しておくと比較しやすくなる観点です。

1. 料金に何が含まれているか

月額料金だけでなく、初期設定、運用支援、施策設計、改善提案などがどこまで含まれているのかを確認します。ツールのみを提供するプランと、運用支援まで含むプランでは提供範囲が異なります。

2. 契約期間とデータの取り扱い

最低契約期間や更新条件に加えて、契約終了時に蓄積した顧客データをどのような形式で取得できるのかも確認しておきましょう。

3. ID連携の方法と連携率

ID連携は機能の有無より、実際の連携率が成果を左右します。どのタイミングで連携を促すか、ユーザーにどのような操作が必要か、どの程度の連携率が期待できるか、連携率をどう測定するかまで確認してください。

4. 誰が運用するのか

社内にLINEマーケティングの経験者がいるのか、少人数で運用するのかによって、必要なサポートも変わります。管理画面の使いやすさだけでなく、オンボーディングやカスタマーサクセスの支援範囲も比較しましょう。

5. 将来的に利用したいチャネル

現在はLINEだけを利用していても、将来的にメール、SMS、Instagram、Webチャットなどへ顧客接点を広げる可能性があります。今後の顧客コミュニケーション設計まで考えて比較すると、ツールを再選定するリスクを抑えやすくなります。

LINE拡張ツールというカテゴリ全体の考え方はLINE拡張ツールとは？、複数ツールの横並び比較はLINEマーケティングツール比較5選、同カテゴリの他製品はLiny（リニー）の評判・料金とMico Engage AI（旧MicoCloud）の評判・料金で扱っています。

導入前に確認したいチェックリスト

デモや商談で確認しておきたい項目です。どのベンダーにも使えます。

費用・契約

• 各プランに含まれる機能と支援範囲。ライトプランとベースプランの違い
• 初期費用と月額費用
• 友だち数・配信通数による料金の変化
• 契約期間、更新条件、途中解約の条件
• LINE公式アカウント側で別途発生する費用

ID連携・データ

• ID連携の方法とユーザー導線
• 想定されるID連携率と、その測定方法
• 既存会員にID連携を促す方法
• EC・CRM・基幹システムとの連携方法
• 顧客データの出力形式と、契約終了後の取り扱い

導入実績・成果

• 自社と近い業種・規模の導入事例
• 事例で利用されている機能
• 成果数値の測定期間・母数・比較対象

運用・サポート

• 初期構築をどこまでベンダーが対応するか
• 自社側に必要な導入工数
• カスタマーサクセスの支援内容と頻度
• 担当者が変わった場合の引き継ぎ体制

比較記事だけで判断するのではなく、候補を2〜3社程度に絞ったうえで、同じ要件を各社に伝えてデモや見積りを比較すると、自社に適したサービスを判断しやすくなります。本記事も、候補を絞るための材料としてお使いください。

まとめ

Ligla（リグラ）は、株式会社TimeTechnologiesが提供するLINE特化型のMAツールです。会員IDとLINE IDを連携し、自社が保有する顧客情報やWebサイト上の行動データをLINEマーケティングに活用できることを特徴としています。

押さえておきたいポイントは次のとおりです。

1. 会員IDとLINE IDを連携し、顧客データをLINE施策に活用できる
2. Webサイト上の行動データを、配信やかご落ち対策のリマーケティングに利用できる
3. ゴールデンパス分析やクラスタリング、AIチャットなどの機能も提供している
4. ライト・ベース・運用支援の3プランがあるが、具体的な料金は公開されていない
5. 資生堂、キッコーマン、TENTIAL、じげんなどの導入事例が公開されている

Crescendo Labでは、マーケティング施策を担うMAAC、顧客対応を担うCAAC、顧客データ分析を担うDAACを提供しています。

ツールを選ぶ際に重要なのは、どの製品が最も高機能かではなく、自社が解決したい課題から考えることです。「LINE配信を顧客ごとに最適化したい」「Webサイト上の行動をLINE施策につなげたい」「配信だけでなく、その後の問い合わせ対応まで一元化したい」「マーケティング・顧客対応・データ分析を同じ顧客データをもとに改善したい」といった形で課題を整理すると、必要な機能を比較しやすくなります。

現在のLINE運用や顧客コミュニケーションの状況を整理したい場合は、[お問い合わせ]からご相談ください。

よくある質問

Ligla（リグラ）とは何ですか？

株式会社TimeTechnologiesが提供するLINE特化型のMAツールです。会員IDとLINE IDを連携し、顧客属性や購買情報、Webサイト上の行動データなどをLINE施策に活用できます。LINEヤフー認定のTechnology Partnerで、ISO/IEC 27001の認証を取得しています。

Liglaの料金はいくらですか？

公式サイトではライトプラン・ベースプラン・運用支援プランの3つが案内されていますが、具体的な料金は公開されていません。ライトプランとベースプランは記載されている機能名が同一のため、両者の違いもあわせて問い合わせる必要があります。また、Liglaの利用料金とは別にLINE公式アカウント自体の料金が必要です。

LiglaのID連携とは何ですか？

自社が保有する会員IDとLINE IDを紐づける仕組みです。連携することで、会員属性や購買情報などをLINE配信の条件として使えるようになり、誕生日クーポンの配信などが可能になります。ただしユーザー側の操作を伴う場合があるため、どの導線で、どの程度の割合が連携まで到達するかは設計次第で変わります。

Liglaの契約期間はどのくらいですか？

契約期間については、公式サイトの公開情報では確認できませんでした。LINE拡張ツールは年単位契約が主流のカテゴリのため、契約期間・更新条件・途中解約の条件を商談時に確認することをおすすめします。

Liglaはどんな企業に向いていますか？

ECサイトや会員基盤を持ち、既存の顧客データをLINEマーケティングに活用したい企業で検討しやすいサービスです。会員IDとLINE IDの連携、Web行動データを活用した配信、かご落ち対策のリマーケティングなどを重視する場合は比較候補になります。逆に会員基盤やWebの行動データが少ない場合は、ID連携の価値が出にくくなります。

LiglaとMAACはどちらを選ぶべきですか？

両者はID連携やWeb行動データの活用など重なる領域が広い製品です。LINEを中心にマーケティングを高度化したい場合はLiglaが、配信に加えて問い合わせ・接客対応まで顧客情報をつなげたい場合や、複数チャネル・データ分析まで役割ごとに整えたい場合はMAAC・CAAC・DAACが比較候補になります。実際の選定では、必要な機能・運用体制・データ連携・支援範囲を整理し、各社に同じ要件を伝えて比較することをおすすめします。

出典

• Ligla（リグラ）公式サイト
• Liglaとは
• 選ばれる理由
• 導入事例
• 株式会社じげん 導入事例
• キッコーマンへのAIチャット機能提供
• 株式会社TimeTechnologies
• LINEマーケティングツール比較｜MA・CRM乗り換え
• MAAC 製品ページ
• CAAC 製品ページ
• DAAC 製品ページ

※本記事の内容は2026年9月時点の公開情報に基づきます。料金・機能・提供条件は変更される場合があるため、最新情報は各社の公式サイトでご確認ください。