ติดตาม Crescendo Lab สำหรับสาระน่ารู้ในแวดวง MarTech คลิกเลย!
30 อันดับเครื่องมือ และแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับ MarTech ที่ได้รับการจัดอันดับและแนะนำในบทความนี้ เป็นสุดยอดเครื่องมือ MarTech และแหล่งความรู้เกี่ยวกับ MarTech ชั้นนำที่ได้รับความน่าเชื่อถือและไว้วางใจจากลูกค้าทั้งกลุ่ม enterprise และกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่กำลังเติบโตในไทยมาอย่างต่อเนื่อง โดยผ่านการคัดสรรมาจากกลุ่ม MarTech ที่ได้ช่วยให้งานด้านการตลาดของธุรกิจเหนือชั้น และสร้างผลลัพธ์ที่พิสูจน์และวัดผลได้
ลิสต์อันดับเครื่องมือ และแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับ MarTech เหล่านี้ จะเป็นตัวช่วยสำคัญในการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ไม่เพียงแต่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและจัดการลูกค้า แต่ยังนำไปต่อยอดสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวได้อย่างลึกซึ้งอีกด้วย การเลือกใช้ MarTech ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัล และพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในปี 2025 ที่กำลังจะมาถึงนี้ได้อย่างมั่นใจ
เลือกอ่านหัวข้อที่สนใจ 👇
- MarTech คืออะไร
- MarTech stack คืออะไร
- สุดยอดเครื่องมือ MarTech : CRM, CDP, MA, Data analytics ที่ต้องรู้จักมีอะไรบ้าง?
ก่อนที่จะไปรวม 30 ดูอันดับเครื่องมือ และแหล่งความรู้ MarTech ที่จะมาแนะนำกันนี้ ไปทำความเข้าใจความหมายของ MarTech เบื้องต้นกัน
MarTech คืออะไร
MarTech ย่อมาจาก Marketing Technology คือการนำเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์มาช่วยในการวางกลยุทธ์ การดำเนินการ การจัดการ และการวิเคราะห์แคมเปญและกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ จุดมุ่งหมายของ Martech คือการเพิ่มประสิทธิภาพและผลลัพธ์ให้กับการทำการตลาด
สิ่งสำคัญที่ทำให้ Martech น่าสนใจ คือความสามารถในการสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละราย หรือ personalized marketing ช่วยให้นักการตลาดสามารถทำงานซ้ำซ้อนแบบอัตโนมัติ และวัดผลลัพธ์ของแคมเปญได้อย่างแม่นยำ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในโลกของการตลาดที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว
MarTech stack คืออะไร
MarTech stack คือชุดของเครื่องมือหรือแพลตฟอร์มด้านเทคโนโลยีที่นักการตลาดใช้ร่วมกันเพื่อสนับสนุนและเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการทางการตลาดและการขาย โดย Martech stack อาจประกอบด้วยซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM), การทำการตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation, MA), ซอฟต์แวร์เก็บรวมรวมข้อมูล (CDP), ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูล (Data analytics), การทำการตลาดผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (EC platforms), โซเชียลมีเดีย, และเครื่องมืออื่น ๆ ที่ช่วยในการทำตลาดแบบครบวงจร
การสร้าง MarTech stack ที่เหมาะสมมีความสำคัญเพราะช่วยให้นักการตลาดสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลที่สำคัญ วิเคราะห์แนวโน้ม และสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งการเลือกและจัดการ MarTech stack ที่สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจจึงมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาด
สุดยอดเครื่องมือ MarTech : CRM, CDP, MA, Data analytics ที่ต้องรู้จักมีอะไรบ้าง?
CRM คืออะไร?
CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management คือ การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ด้วยการสร้างกลยุทธ์เพื่อรักษาลูกค้าเดิมให้กลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการซ้ำ และยังรวมไปถึงการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ที่เข้ามา ****ถ้าพูดให้เข้าใจง่าย ๆ CRM คือ ระบบการจัดการที่จะช่วยให้แบรนด์คุณสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ อ่านข้อมูล CRM เพิ่มเติม
5 อันดับสุดยอดเครื่องมือ CRM
1. Salesforce
Salesforce เป็นแพลตฟอร์ม CRM (Customer Relationship Management) ซึ่งเป็นระบบสําหรับจัดการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อให้มีกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจและสร้างการดำเนินงานธุรกิจอัตโนมัติ โดย Salesforce ยัง ผู้ให้บริการระบบคลาวด์การตลาดรายใหญ่ที่สุดสําหรับองค์กรขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวมข้อมูลลูกค้าจากหลายช่องทาง ทําให้ Customer Journey ของลูกค้า และการออกแบบการตลาดเฉพาะบุคคลเป็นอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องเขียนโค้ดให้ยุ่งยาก!
ทั้งนี้หากธุรกิจต้องการเชื่อมต่อข้อมูลจากทาง LINE OA ซึ่งเป็นช่องทางที่สามารถเก็บ First party data เข้ากับ Salesforce เพื่อให้สามารถส่งข้อความ LINE Push ผ่าน Salesforce และผูกรวมข้อมูลผู้ติดต่อทาง LINE เข้ากับ Salesforce เพื่อให้ออกแบบกิจกรรมทางการตลาดได้ดียิ่งขึ้น ก็สามารถใช้ฟังก์ชันของ MAAC ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจร เพื่อเชื่อมต่อ LINE กับ Salesforce ได้เพื่อการใช้ข้อมูลที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
📌ดูข้อมูล Salesforce เพิ่มเติม : https://www.salesforce.com/th/
2. HubSpot
HubSpot เป็นแพลตฟอร์มการตลาดและการขายที่ช่วยธุรกิจในการจัดการกระบวนการดึงดูดลูกค้า ตั้งแต่การดึงดูด (Attract) ไปจนถึงการมีส่วนร่วม (Engage) และการสร้างความพึงพอใจ (Delight) ครอบคลุมเครื่องมือต่างๆ
หนึ่งในเครื่องมือที่โดดเด่นของ HubSpot คือโซลูชันการจัดการลูกค้า HubSpot CRM ซึ่งช่วยบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกๆ ช่องทาง ผ่านการออกแบบมาให้สามารถจัดการกระบวนการต่างๆ ได้อย่างเป็นระบบเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นระบบจัดเก็บข้อมูลลูกค้า ที่บันทึกข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าอย่างแม่นยำ ทำให้ธุรกิจสามารถนำเสนอสินค้าบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น และสร้างฐานลูกค้าให้มั่นคง
📌ดูข้อมูล HubSpot เพิ่มเติม : https://www.hubspot.com/
3. Zendesk
Zendesk เป็นโซลูชันที่มีชื่อเสียงด้านการบริการลูกค้าโดยมีลูกค้าใช้บริการมากกว่า 100,000 ราย โดย Zendesk เชื่อว่าธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จได้นั้นจะเข้าใจในความสำคัญของประสบการณ์ลูกค้าที่ดี และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดี ซึ่งเกิดจากประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น จึงสร้างซอฟต์แวร์ CRM ที่ออกแบบโซลูชันที่ส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
📌ดูข้อมูล Zendesk เพิ่มเติม : https://www.zendesk.com/th/what-is-zendesk/
4. LINE MyCustomer | CRM
MyCustomer | CRM เป็นระบบ CRM บน LINE OA ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ เก็บข้อมูลลูกค้า และวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อ เพื่อใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาด ผ่านระบบสะสมแต้มของ LINE OA เพื่อเก็บฐานข้อมูลลูกค้าเพื่อต่อยอดทางการตลาดและการยิงโฆษณา, แจกแต้มให้ลูกค้าได้ทั้งออนไลน์ หน้าร้าน และเดลิเวอรี่, รวมไปถึงสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าประจำ
ทั้งนี้หากธุรกิจต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการข้อมูลบน LINE OA ก็สามารถใช้ฟังก์ชันของ MAAC ซึ่งเป็นโซลูชันเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดบน LINE OA แบบครบวงจรเสริมเพิ่มเติม เพื่อการทำการตลาดด้วยข้อมูลบน LINE OA ที่มีประสิทธิภาพ แม่นยำ และคุ้มค่า
📌ดูข้อมูล MyCustomer | CRM เพิ่มเติม: https://lineforbusiness.com/th/service/mycustomer
5. MAAC CRM for LINE
MAAC เป็นโปรแกรมซอฟแวร์เก็บและจัดการข้อมูลลูกค้าบนไลน์ หรือ CRM สำหรับ LINE ช่วยเก็บข้อมูลลูกค้า สร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าแบบ hyper-personalization อย่างมืออาชีพ วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกได้แม่นยำอัตโนมัติ เข้าใจพฤติกรรมลูกค้า 360 องศาด้วย LINE Automation พร้อมรุกกลยุทธ์การตลาดแบบ hyper-personalized marketing ครอบคลุมทุกธุรกิจ พัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาว ตอบโจทย์ทุกการวางแผนกลยุทธ์การตลาดตรงกลุ่มอย่างแม่นยำด้วย marketing automation tool ที่เหนือชั้นในราคาคุ้มค่าสำหรับการวางแผนธุรกิจเพื่อสร้างยอดขายที่ยั่งยืนระยะยาว
📌ดูข้อมูล MAAC ****เพิ่มเติม : https://www.cresclab.com/th, https://www.cresclab.com/th/product/maac
Marketing Automation คืออะไร?
การตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation หรือย่อว่า MA) คือการใช้เครื่องมือจัดการการตลาดหลายช่องทางโดยอัตโนมัติ ช่วยทุ่นแรงในงานที่ต้องทำซ้ำๆ ทำให้นักการตลาดประหยัดเวลา และสามารถใช้เวลาเพิ่มขึ้นในการพัฒนากลยุทธ์ หรืองานสร้างสรรค์อื่น ๆ ที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้มากยิ่งขึ้น อ่านข้อมูล การตลาดอัตโนมัติ เพิ่มเติม
CDP คืออะไร?
CDP หรือ Customer Data Platform คือแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ และนำข้อมูลมาเชื่อมต่อกัน เพื่อสร้างฐานข้อมูลลูกค้าที่รวมข้อมูลทั้งหมดเข้าด้วยกัน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถทำความเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น และนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้พัฒนากลยุทธ์การตลาดให้ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด โดนใจ แม่นยำ ทำให้ธุรกิจมีโอกาสเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า CDP จึงถือเป็นเครื่องมือสำคัญอย่างมากในการจัดการข้อมูลลูกค้าและการตลาดในยุคปัจจุบัน อ่านข้อมูล CDP เพิ่มเติม
5 อันดับสุดยอดเครื่องมือ CDP & Marketing Automatio
1. Insider
Insider คือบริษัทผู้พัฒนาแพลตฟอร์ม CDP และ Customer Engagement Platform และ Marketing Automation ที่ช่วยเชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ สามารถทำนายพฤติกรรมในอนาคตด้วย AI และสร้างเส้นทางการสื่อสารข้ามช่องทางแบบอัตโนมัติที่ปรับให้เฉพาะแบบ personalized สำหรับลูกค้าแต่ละรายด้วยข้อมูล โดยได้รับความไว้วางใจจากทีมการตลาดกว่า 1,200 แบรนด์ทั่วโลก ตั้งแต่ธุรกิจที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่
หากธุรกิจใช้งาน Insider อยู่แล้ว และต้องการเชื่อมต่อข้อมูลข้ามแพลตฟอร์มเข้ากับ LINE OA เพื่อให้เครื่องมือ Marketing Automation สร้าง Cross Channel Journey ของ Insider สามารถทริกเกอร์ LINE push message รวมไปถึงส่งข้อมูลรายงานประสิทธิภาพของข้อความ รวมถึงการเปิด/คลิก และข้อมูลตัวแปรอื่นๆ ของ LINE กลับไปยัง Insider ได้สามารถใช้ฟังก์ชันของ MAAC เพื่อเชื่อมต่อ LINE กับ Insider ด้วยบริการ Webhook, API และ Connector ได้เพื่อการสร้าง Data Ecosystem ที่ครอบคลุมได้เช่นเดียวกัน
📌ดูข้อมูล Insider เพิ่มเติม : https://useinsider.com/
2. Emarsys
Emarsys คือบริษัทผู้พัฒนาแพลตฟอร์ม CDP และ Customer Engagement Platform ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าแบบ Personalised ได้ทุกช่องทาง แพลตฟอร์มของ Emarsys ถูกออกแบบให้ใช้งานได้ง่ายสำหรับนักการตลาด โดยมีการนำเทคโนโลยีขั้นสูงทั้ง Marketing automation การวิเคราะห์ข้อมูล และ AI เข้ามาช่วยให้งาน Customer Engagement มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น
หากธุรกิจใช้งาน Emarsys และต้องการเชื่อมต่อ mapping ข้อมูลลูกค้าข้ามแพลตฟอร์มอย่างไร้รอยต่อเข้ากับแพลตฟอร์ม LINE OA ซึ่งเป็นช่องทางที่สามารถเก็บ First party data ได้ เพื่อทำการตลาดอัตโนมัติบน LINE ก็สามารถใช้ฟังก์ชันของ MAAC ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดบน LINE OA เพื่อเชื่อมต่อ LINE OA ของธุรกิจคุณกับ CDP ของ Emarsys ด้วยบริการ Webhook, API และ Connector ได้เพื่อการสร้าง Data Ecosystem ที่ครอบคลุม
📌ดูข้อมูล Emarsys เพิ่มเติม : https://emarsys.com/
3. iKalaCDP
iKala CDP (Customer Data Platform) คือแพลตฟอร์มบริหารข้อมูลลูกค้าที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรรวบรวม จัดเก็บ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่าง ๆ เพื่อสร้างมุมมองลูกค้าที่ครอบคลุมและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น
iKala CDP มุ่งเน้นการนำข้อมูลมาช่วยในการทำการตลาดและสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เฉพาะบุคคลสำหรับลูกค้าแต่ละรายผ่านช่องทางที่หลากหลาย ประกอบไปด้วยหลายฟีเจอร์ไม่ว่าจะเป็น การรวบรวมข้อมูลจากหลายช่องทาง, การแบ่ง segment ลูกค้าขั้นสูง, การวิเคราะห์ข้อมูลด้วย AI, การสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล personalization iKala CDP จึงเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับการทำ Data-driven marketing เพื่อช่วยให้องค์กรเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งและปรับกลยุทธ์การตลาดให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
หากธุรกิจใช้งาน iKala CDP และต้องการเชื่อมต่อข้อมูลข้ามแพลตฟอร์มอย่างไร้รอยต่อเข้ากับแพลตฟอร์ม LINE OA โดยการ mapping ข้อมูลลูกค้าบน iKala CDP เข้ากับ LINE ID ลูกค้าบน LINE OA เพื่อทำการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย หรือทำsegmentation บน LINE เพื่อทำการตลาดเฉพาะบุคคล ก็สามารถใช้ฟังก์ชันของ MAAC เพื่อเชื่อมต่อ LINE กับ iKala CDP ด้วยบริการ Webhook, API และ Connector ได้เพื่อการสร้าง Data Ecosystem ที่ครอบคลุมได้เช่นเดียวกัน
📌ดูข้อมูล iKala CDP เพิ่มเติม : https://ikala.cloud/en/customer-data-platform
4. Treasure Data
Treasure Data คือเครื่องมือ Customer Data Platform (CDP) ที่ช่วยธุรกิจรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าจากหลายแหล่ง เพื่อสร้างมุมมองแบบครบวงจร 360 องศาของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้ถูกออกแบบมาให้ใช้ได้กับธุรกิจหลากหลายขนาดและอุตสาหกรรม ช่วยให้ทีมการตลาดและการขายทำการตัดสินใจได้แม่นยำมากขึ้นด้วยข้อมูลที่ถูกรวบรวมแบบรวมศูนย์และมีโครงสร้างที่ชัดเจน โดยมีทั้งฟีเจอร์สำหรับรวบรวมข้อมูลข้ามช่องทาง, การใช้ Machine learning เพื่อการจัดกลุ่มและวิเคราะห์ข้อมูล, การตลาดอัตโนมัติ โดยมีมาตรการปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวอย่าง GDPR อย่างเคร่งครัด
ทั้งนี้การใช้ Treasure Data ร่วมกับ MAAC API จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อและนำเข้าข้อมูลลูกค้าจาก CDP ของ Treasure Data ไปยังแพลตฟอร์ม MAAC เพื่อให้นักการตลาดสามารถนำข้อมูลที่มีอยู่มาสร้างกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ เพื่อปรับกลยุทธ์การตลาดบน LINE OA เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารผ่านช่องทาง LINE และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นด้วยการใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ
📌ดูข้อมูล Treasure Data เพิ่มเติม : https://www.treasuredata.com/
5. Crescendo lab CDH
Crescendo lab CDH ย่อมาจาก Crescendo lab Customer Data Hub เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าข้ามระบบระหว่าง MAAC, CAAC และระบบ third party อื่นๆได้อย่างอัตโนมัติ โดยไม่ต้องพึ่งพาการเขียนโค้ดที่ซับซ้อน เพื่อให้ข้อมูลเป็นปัจจุบันและสอดคล้องกันในทุกระบบ สร้างความเข้าใจที่ครบถ้วนเกี่ยวกับลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วมและการสื่อสารที่ปรับให้เฉพาะบุคคล
Crescendo lab CDH ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าบน LINE OA เก็บข้อมูลพฤติกรรม ความสนใจ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ เพื่อเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นได้อย่างละเอียดทั้ง line_uid, email, mobile, connect_id และ customer_id เพื่อเสริมข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้า และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ทั้งนี้ Crescendo lab CDH ยังมี Webhook, API และ Connector ที่ให้ธุรกิจสร้าง Data Ecosystem ที่ครอบคลุม 360 องศาได้
📌ดูข้อมูล Crescendo lab CDH ****เพิ่มเติม : https://www.cresclab.com/th/channels/data
Data Analytics คืออะไร?
Data Analytics คือกระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลที่สะสมมาตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน เพื่อทำนายแนวโน้มในอนาคต ซึ่งธุรกิจสามารถนำข้อมูลดังกล่าวมาช่วยให้การพัฒนากลยุทธ์การตลาดตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
การใช้เครื่องมือทำ Data Analytics ถือเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยสร้างประสิทธิภาพให้กับธุรกิจ (Business Intelligence) การทำธุรกิจโดยขาดการวิเคราะห์ข้อมูล เปรียบเสมือนการขับเคลื่อนธุรกิจไปโดยไร้ทิศทาง การวิเคราะห์ข้อมูลนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะธุรกิจขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กก็สามารถนำไปปรับใช้ได้
6 อันดับสุดยอดเครื่องมือ Data Analytics
1. Google Analytics
Google Analytics เป็นเครื่องมือยอดนิยมในการวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ ช่วยให้คุณติดตามพฤติกรรมของผู้เข้าชม เช่น จำนวนผู้เข้าชม หน้าเพจที่ได้รับความนิยม แหล่งที่มาของการเข้าชม และ Conversion ที่เกิดขึ้น เครื่องมือยังมีฟีเจอร์เชิงลึก เช่น การติดตามการใช้งานในแต่ละหน้า (Page Analytics) การติดตามเหตุการณ์ (Event Tracking) และ การทำ A/B Testing ทำให้สามารถเข้าใจและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ธุรกิจที่ใช้งาน Google Analytics อยู่แล้ว สามารถเชื่อมต่อกับ MAAC เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลที่ได้จากเว็บไซต์ไม่ว่าจะเป็นติดตามพฤติกรรม "การสั่งซื้อ" และ "ชำระเงิน" ของผู้บริโภคในเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจอัตราการขายและเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการสั่งซื้อต่างๆ มาต่อยอดในการทำการตลาดอัตโนมัติบน LINE เชิงลึกต่อไปเช่นการแจ้งเตือนสินค้าคงค้างในตะกร้า หรือการแจ้งเตือนโปรโมชันสินค้าที่ลูกค้าเคยเข้าชมบนเว็บ เป็นต้น
📌ดูข้อมูล Google Analytics เพิ่มเติม : https://marketingplatform.google.com/about/analytics/
2. Google Big query
Google BigQuery เป็นโซลูชันที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่บนระบบคลาวด์ รองรับการประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็วด้วยเทคโนโลยี SQL ทำให้เหมาะสำหรับการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลจากหลายแหล่ง (เช่น ข้อมูลธุรกิจจากคลังข้อมูลขนาดใหญ่) โดยไม่ต้องใช้เซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร
BigQuery ยังมาพร้อมกับความสามารถด้าน Machine learning ทำให้ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกได้มากขึ้นตามความต้องการ สามารถใช้งานร่วมกับเครื่องมือ Google อื่น ๆ เช่น Google Analytics และเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม third party อื่นๆ อย่าง Tableau หรือ Looker เพื่อสร้าง Visualization และการวิเคราะห์ที่สมบูรณ์แบบ รวมไปถึงเชื่อมต่อกับ MAAC เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลที่เก็บไว้บน BigQuery มาต่อยอดในการทำการตลาดอัตโนมัติบน LINE เชิงลึกต่อไปได้
📌ดูข้อมูล Google BigQuery เพิ่มเติม : https://cloud.google.com/bigquery
3. SurveyCake
SurveyCake เป็นเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ช่วยเก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ผลลัพธ์จากแบบสอบถามได้อย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งการตั้งค่าขั้นสูงสำหรับการเก็บข้อมูลเชิงลึก มีฟังก์ชันที่ครอบคลุม เช่น การสร้างแบบสำรวจด้วยคำถามหลากหลายรูปแบบ การตั้งค่าสิทธิ์เข้าถึงแบบสอบถาม และ การปรับรูปแบบการแสดงผล ช่วยให้องค์กรรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าและผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถวิเคราะห์ผลตอบรับได้ทันที ช่วยให้นำข้อมูลไปใช้เพื่อวิเคราะห์ความพึงพอใจ ความคิดเห็น และแนวโน้มการตลาดได้อย่างตรงจุด
ทั้งนี้หากนำเครื่องมือ SurveyCake มาใช้งานร่วมกับ MAAC จะช่วยให้ธุรกิจสามารถทำการตลาดอัตโนมัติบน LINE OA ผ่านการส่งแบบสอบถามและเชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าบนแบบสอบถามเข้ากับ LINE ID ได้ ทำให้มองเห็นภาพข้อมูลลูกค้าเชิงลึก และนำมาต่อยอดเพื่อทำการตลาดบน LINE ต่อไปได้
📌ดูข้อมูล SurveyCake เพิ่มเติม : https://www.surveycake.com/th/
4. Tableau
Tableau เป็นเครื่องมือสร้างการแสดงผลข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสูง ช่วยให้การวิเคราะห์ข้อมูลเข้าใจง่าย สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลหลายแบบ ไม่ว่าจะเป็นไฟล์ Excel, Google Sheets, ข้อมูลคลังภายใน และแหล่งข้อมูลออนไลน์ Tableau โดดเด่นด้านการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยภาพ (Data Visualization) ที่สามารถสร้างกราฟและ Dashboard แบบ Interactive เหมาะสำหรับการวิเคราะห์เชิงลึกในหลายมิติ โดยธุรกิจที่ใช้งาน Tableau และต้องการเชื่อมต่อ Tableau เข้ากับแพลตฟอร์ม LINE OA ก็สามารถที่จะใช้ MAAC ในการเชื่อมต่อข้อมูลได้เช่นกัน
📌ดูข้อมูล Tableau เพิ่มเติม : https://www.tableau.com/
5. Power BI
Power BI เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลและสร้าง Dashboard จาก Microsoft ที่เน้นการสร้างรายงานและแผนภาพการวิเคราะห์ข้อมูลที่สามารถแชร์และทำงานร่วมกันได้ดีในองค์กร โดยเฉพาะองค์กรที่ใช้ Microsoft เป็นหลัก Power BI มีจุดเด่นที่การอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์ และ การวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลหลากหลาย สามารถเชื่อมต่อข้อมูลจาก Excel, SQL Server, Google Analytics และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ทั้งในระบบคลาวด์และในองค์กร เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการการวิเคราะห์ข้อมูลที่เชื่อมต่อและแสดงผลร่วมกันภายในองค์กร
ทั้งนี้ธุรกิจที่ใช้งาน Power BI และต้องการเชื่อมต่อข้อมูลจาก Power BI เข้ากับแพลตฟอร์ม LINE OA ก็สามารถที่จะใช้ MAAC ในการเชื่อมต่อข้อมูลได้เช่นกัน
📌ดูข้อมูล PowerBI เพิ่มเติม : https://www.microsoft.com/en-us/power-platform/products/power-bi
6. MAAC Data Analytics
MAAC Data Analytics เป็นเครื่องมือที่ออกแบบเฉพาะสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและวัดผลการทำแคมเปญผ่านช่องทาง LINE และแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ MAAC Dashboard ช่วยให้ทีมการตลาดเห็นข้อมูลการโต้ตอบ การซื้อซ้ำ และข้อมูลเชิงลึกอื่น ๆ แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังช่วยแสดงผลข้อมูลที่เกี่ยวกับการตลาดและวิเคราะห์พฤติกรรมในทุกขั้นตอนของการสร้าง Customer Journey
📌ดูข้อมูล MAAC เพิ่มเติม : https://www.cresclab.com/th/solution/data-collection
EC platform คืออะไร?
EC Platform หรือ E-commerce Platform คือระบบหรือแพลตฟอร์มที่ช่วยธุรกิจตั้งร้านค้าออนไลน์และจัดการการขายสินค้าหรือบริการผ่านอินเทอร์เน็ต EC Platform ครอบคลุมฟีเจอร์หลากหลาย ตั้งแต่การสร้างเว็บไซต์ การจัดการสินค้า การชำระเงิน การส่งสินค้า ไปจนถึงการทำการตลาดออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินการได้สะดวกยิ่งขึ้น
EC Platform ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถเปิดร้านออนไลน์ได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือพัฒนาระบบเอง ช่วยให้การขายสินค้าและบริการออนไลน์มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และมักมีฟีเจอร์เสริม เช่น ระบบติดตามคำสั่งซื้อ การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ซื้อ ระบบสนับสนุนลูกค้า และการทำ SEO เพื่อเพิ่มยอดขายและปรับปรุงประสบการณ์การซื้อของลูกค้า
3 อันดับสุดยอดเครื่องมือ EC platform
.jpg?width=1894&height=1174&name=TH%20Blog%20Awardbaits_5_E-commerce%20(1).jpg)
1. Shopify
Shopify เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาดที่ต้องการสร้างร้านค้าออนไลน์โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคมาก่อน มีปลั๊กอินและแอปพลิเคชันเสริมให้เลือกหลากหลาย เช่น การจัดการคำสั่งซื้อ การตลาด การติดตามสต็อก และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการร้านค้า Shopify ยังรองรับการขายบนหลายช่องทาง เช่น Facebook, Instagram และ Google Shopping ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า และยังมีฟีเจอร์ด้านการตลาดครบครัน เช่น SEO, โฆษณา, แคมเปญอีเมล และการเชื่อมต่อกับ Google Analytics เพื่อเพิ่มโอกาสในการทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ
หากธุรกิจหรือร้านค้าที่ใช้งาน Shopify ต้องการเชื่อมต่อหรือผูกข้อมูลสมาชิก เพื่อสร้างระบบ User360 ที่สมบูรณ์ด้วยการรวมข้อมูลสมาชิกที่มีอยู่ของร้านค้า Shopify ของแบรนด์เข้ากับข้อมูลติดต่อ LINE ผ่านหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล สามารถใช้เครื่องมือ MAAC เพื่อเสริมการทำงานในขั้นตอนนี้ได้ โดยหลังจากการผูกข้อมูลแล้ว ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อล่าสุดใน LINE ได้ ช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อให้กับลูกค้า
📌ดูข้อมูล Shopify เพิ่มเติม : https://www.shopify.com/
2. SHOPLINE
SHOPLINE โดดเด่นด้วยความสามารถในการรองรับธุรกิจที่ต้องการขยายการขายในภูมิภาคเอเชีย SHOPLINE มีระบบจัดการที่ครอบคลุมฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น ระบบการจัดการคำสั่งซื้อ การวิเคราะห์ข้อมูล การตลาด และการจัดการสต็อกสินค้าที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งมีบริการเสริมที่สนับสนุนการทำการตลาดและการส่งออกสินค้าในเอเชีย โดยมุ่งเน้นช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวและเติบโตได้ในตลาดที่หลากหลาย
ทั้งนี้ธุรกิจหรือร้านค้าที่ใช้งาน SHOPLINE ที่ต้องการฟังก์ชันผูกบัญชีข้อมูลในระบบ LINE สามารถเลือกใช้เครื่องมือ MAAC เพื่อเสริมการทำงานในขั้นตอนนี้ได้ โดยหลังจากเชื่อมต่อเข้ากับ MAAC แล้วระบบจัดการข้อมูลจะส่งหมายเลขโทรศัพท์ของสมาชิกเว็บไซต์ทางการไปที่ช่อง Customer ID โดยอัตโนมัติ และเทียบข้อมูลตัวตนใน LINE ต่อแพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์ เพื่อการวางแผนการตลาดที่รอบด้านมากยิ่งขึ้น
📌ดูข้อมูล SHOPLINE เพิ่มเติม : https://thailand.shoplineapp.com/
3. 91App
91App เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจากไต้หวัน ที่มุ่งเน้นการให้บริการที่ยืดหยุ่น ทำให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งฟังก์ชันและหน้าร้านได้ตามความต้องการ ทั้งยังมีระบบจัดการร้านค้าครบวงจรที่รวมฟีเจอร์สำคัญ เช่น ระบบการจัดการสินค้า คำสั่งซื้อ การส่งสินค้า และการชำระเงิน เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการแพลตฟอร์มที่รองรับการปรับแต่งได้หลากหลายและตอบโจทย์การใช้งานเฉพาะของแต่ละธุรกิจ
เช่นเดียวกันกับ Shopify และ Shopline หากธุรกิจหรือร้านค้าที่ใช้งาน 91APP ที่ต้องการฟังก์ชันผูกบัญชีข้อมูลในระบบ LINE สามารถเลือกใช้เครื่องมือ MAAC เพื่อเสริมการทำงานในขั้นตอนนี้ได้
📌ดูข้อมูล 911App เพิ่มเติม : https://91app.com/en/home/
11 แหล่งความรู้ MarTech ชั้นนำ และแหล่งข่าวอัปเดตที่ควรติดตาม
11 แหล่งความรู้และข่าวสาร MarTech ชั้นนำที่นำมาจัดอันดับและแนะนำนี้ เป็นสื่อความรู้ที่ให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับโลก MarTech อย่างครอบคลุม รอบด้านและอัปเดตใหม่เสมอ เหมาะสำหรับติดตามเพื่อพัฒนาธุรกิจให้ก้าวทันทุกเทรนด์และนวัตกรรมใหม่ในวงการการตลาดและเทคโนโลยี
1. Contentshifu
Contentshifu เป็นแหล่งความรู้การตลาดดิจิทัลชั้นนำที่มอบเนื้อหาครอบคลุมตั้งแต่ขั้นพื้นฐานไปจนถึงการประยุกต์ใช้ MarTech อย่างลึกซึ้ง นอกจากบทความที่มีเนื้อหาละเอียดและชัดเจนแล้ว Contentshifu ยังมีหลักสูตรที่ได้รับความนิยม ช่วยให้ผู้เรียนสามารถนำความรู้ไปปรับใช้จริงในธุรกิจได้อย่างเป็นรูปธรรม เหมาะสำหรับทั้งนักการตลาดมืออาชีพและผู้ที่เริ่มสนใจด้านนี้อย่างจริงจัง
📌ดูข้อมูล Contentshifu เพิ่มเติม : https://contentshifu.com/blog
2. Techsauce
Techsauce เป็นศูนย์รวมข่าวสารเทคโนโลยีที่สร้างสรรค์เนื้อหาเฉพาะด้าน MarTech อย่างครบถ้วนทั้งในไทยและต่างประเทศ ด้วยการรายงานข่าวสารในรูปแบบที่เข้าใจง่าย พร้อมบทสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในวงการที่เปิดมุมมองและเทคนิคในการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด Techsauce มีบทบาทสำคัญในการเป็นช่องทางข้อมูลที่ช่วยองค์กรปรับตัวและก้าวไปพร้อมกับเทคโนโลยีใหม่ๆ
📌ดูข้อมูล Techsauce เพิ่มเติม :https://techsauce.co/
3. Digitaltips Academy
Digitaltips Academy เป็นแหล่งความรู้ด้านการตลาด ที่มีหลักสูตรที่จัดเต็มตั้งแต่การสร้างแบรนด์จนถึงการประยุกต์ใช้ MarTech อย่างเป็นระบบ มุ่งเน้นการให้ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดดิจิทัลที่ทันสมัยเพื่อการเติบโตของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
📌ดูข้อมูล Digitaltips Academy เพิ่มเติม :https://thedigitaltips.com/blog/marketing/martech/
4. Marketeer
Marketeer เป็นสื่อการตลาดที่ครบวงจร ให้ข้อมูลเจาะลึกเรื่องการตลาดพื้นฐานไปจนถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อพัฒนาแคมเปญการตลาด การนำเสนอที่เน้นแนวโน้มและเทรนด์ของวงการ MarTech ทำให้ Marketeer เป็นแหล่งที่นักการตลาดทุกระดับสามารถใช้เป็นแรงบันดาลใจและแนวทางในการปรับกลยุทธ์ได้
📌ดูข้อมูล Marketeer เพิ่มเติม :https://marketeeronline.co/archives/category/marketing-tech
5. Workpoint today
Workpoint today เป็นสื่อเว็บไซต์เทคโนโลยีที่ไม่เพียงแค่รายงานข่าวเทคโนโลยี แต่ยังเน้นการวิเคราะห์แนวโน้มในเชิงธุรกิจและการตลาดอย่างลงตัว Workpoint today เป็นแหล่งอ้างอิงที่มีความน่าเชื่อถือ เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของ MarTech และเทคโนโลยีในยุคดิจิทัล
📌ดูข้อมูล Workpointtoday เพิ่มเติม :https://workpointtoday.com/news-tech
6. Marketing oops
Marketing oops เป็นสื่อการตลาดที่ครอบคลุมข่าวสารการตลาด ทั้งแบบ traditional และแบบ digital จากทั่วทุกมุมโลก นำเสนอกรณีศึกษาที่น่าสนใจเกี่ยวกับการนำเทคโนโลยี MarTech ไปใช้ในแคมเปญต่างๆ รวมถึง Podcast ที่รวมการสนทนาโดยผู้เชี่ยวชาญในวงการ MarTech ที่มีบทบาทสำคัญในการสร้างแนวคิดการตลาดเชิงสร้างสรรค์
📌ดูข้อมูล Marketing oops เพิ่มเติม : https://www.marketingoops.com/
7. Beartai แบไต๋
.jpg?width=1920&height=1080&name=TH%20blog%20infographic%20-%20cherry%20(7).jpg)
แบไต๋ (Beartai) เป็นสื่อเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่โดดเด่นในฐานะแหล่งความรู้ด้านมาร์เทค โดยเนื้อหาของแบไต๋ครอบคลุมตั้งแต่ข่าวเทคโนโลยีล่าสุดไปจนถึงเทรนด์การตลาดใหม่ ๆ ที่น่าสนใจ แบไต๋มีจุดเด่นในเรื่องการนำเสนอข้อมูลที่เข้าใจง่าย ด้วยภาษาที่เป็นกันเอง เหมาะสำหรับทั้งนักการตลาดมือใหม่และมืออาชีพที่ต้องการติดตามข้อมูลอัปเดตในวงการ MarTech
อีกหนึ่งข้อดีของแบไต๋คือการนำเสนอเนื้อหาในหลายรูปแบบ ทั้งบทความ วิดีโอ และพอดแคสต์ที่ทำให้ผู้ติดตามสามารถเข้าใจเนื้อหาได้สะดวกไม่ว่าจะติดตามผ่านช่องทางใดก็ตาม นอกจากนี้ แบไต๋ยังมีการวิเคราะห์และวิจารณ์เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีในเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจ ช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจวิธีการนำ MarTech มาปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด อีกทั้งยังมีความครอบคลุมทั้งข้อมูลที่เป็นข่าวสารล่าสุด
📌ดูข้อมูล แบไต๋ เพิ่มเติม : https://www.beartai.com/category/tech
8. Ad addict
Ad addict เป็นสื่อศูนย์รวมไอเดียด้านโฆษณาและการตลาดที่ตอบโจทย์ผู้ที่ต้องการสร้างสรรค์แคมเปญด้วยเทคโนโลยี MarTech ให้ข้อมูลเชิงลึกทั้งในด้านเทคนิคการทำโฆษณาและการวิเคราะห์การตลาดแบบใหม่ มีเนื้อหาที่น่าสนใจและสร้างสรรค์ ทำให้ Ad addict เป็นแหล่งอ้างอิงที่ดีเยี่ยมสำหรับนักโฆษณาและนักการตลาดทุกระดับ
📌ดูข้อมูล Ad addict เพิ่มเติม :https://adaddictth.com/knowledge
9. Everyday marketing การตลาดวันละตอน
การตลาดวันละตอน หรือ Everyday marketing เป็นแหล่งข้อมูลการตลาดที่มุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยี MarTech เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งกับลูกค้า เนื้อหาที่ให้มุ่งเน้นไปที่การประยุกต์ใช้ MarTech เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่จับต้องได้ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มยอดขาย หรือการรักษาลูกค้าให้ยาวนาน
📌ดูข้อมูล Everyday marketing เพิ่มเติม : https://everydaymarketing.co/tag/martech/
10. Techtalkthai
Techtalkthai เป็นศูนย์รวมข่าวสารเทคโนโลยีที่ช่วยให้องค์กรและนักการตลาดติดตามการพัฒนาในด้านเทคโนโลยี MarTech อย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งมีการวิเคราะห์การใช้งาน MarTech เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานเห็นภาพรวมและวางแผนกลยุทธ์ได้ชัดเจน
📌ดูข้อมูล Techtalkthai เพิ่มเติม : https://www.techtalkthai.com/
11. MarTechthai
ตบท้ายด้วย MarTechthai คือสมาคมและแพลตฟอร์มที่มุ่งแบ่งปันความรู้ด้าน MarTech เพื่อผู้ใช้งานในไทยโดยเฉพาะ MarTechthai นำเสนอการวิเคราะห์ข่าวสารและข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจการประยุกต์ใช้ MarTech ในแง่มุมต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ หรือกลยุทธ์การตลาดผ่านระบบอัตโนมัติ จุดเด่นคือการอัปเดตเทคโนโลยีที่ใช้งานได้จริง ช่วยให้ผู้ติดตามสามารถปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ
📌ดูข้อมูล MarTechthai เพิ่มเติม : https://martechthai.org/updates/
สรุปข้อดีของ MarTech สำหรับงานการตลาดปี 2025
ในปี 2025 MarTech จะเป็นปัจจัยหลักที่ช่วยเปลี่ยนแปลงและยกระดับการตลาดให้มีประสิทธิภาพและตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น การทำตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะมีบทบาทสำคัญในการวางแผนกลยุทธ์ ทำให้แบรนด์สามารถวิเคราะห์และปรับเปลี่ยนแคมเปญได้แบบเรียลไทม์ ตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด
เครื่องมือ MarTech ยังเพิ่มขีดความสามารถในการจัดการข้อมูลและการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคล หรือ personalization ทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้นและสร้างความจงรักภักดีได้ในระยะยาว นอกจากนี้ การตลาดแบบอัตโนมัติยังช่วยลดเวลาที่ต้องใช้ในการดำเนินงานซ้ำ ๆ เพิ่มเวลาที่ทีมการตลาดสามารถใช้เพื่อพัฒนากลยุทธ์สร้างสรรค์ที่มีผลลัพธ์สูงสุด
การเรียนรู้เกี่ยวกับ MarTech และการเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสม จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกธุรกิจในยุคดิจิทัล เพราะการนำ MarTech มาใช้ไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดเท่านั้น แต่ยังเป็นการเตรียมความพร้อมให้ธุรกิจแข่งขันได้ในอนาคต
