Liny（リニー）とは？料金・機能・評判と他ツールとの違いを解説【2026年版】

✅ 30秒でわかる要点まとめ

• Liny（リニー）とは、ソーシャルデータバンク株式会社が提供する、LINE公式アカウントの機能を拡張するCRMプラットフォーム
• 2026年4月にグループ3社が統合され、Linyは「中堅〜大企業向け」、Lステップは「個人・中小企業向け」と明確に役割が分かれました
• 強みは顧客管理・分析機能の細かさとSalesforceなど外部システムとの連携、そして専任担当者による伴走支援
• 料金は公式サイトで金額が公開されておらず、個別見積りです。契約は原則として年単位
• 導入実績はLiny単体で2,100社以上、SDBグループ累計で49,400社以上（2026年4月現在・過去導入含む）
• 少人数でスモールスタートしたい場合は、同じグループのLステップのほうが料金が明確です

一言でいえば、Linyは「複数部署で運用し、既存システムと連携させ、伴走支援を受けたい企業」向けのツールです。逆に「まず月数千円で試したい」という段階では、選択肢が変わります。

本記事について

本記事は、LINEマーケティングツール「MAAC」を提供するCrescendo Lab（クレッシェンド・ラボ）が執筆しています。競合製品を扱うため、Linyに関する記述は公式サイト・公式FAQなどの公開情報のみを根拠とし、記事末尾に出典を明記しました。記事後半ではMAACとの違いにも触れます。

LINEマーケティングツールを機能・活用法・外部連携・料金などの観点から比較したい方は、LINEマーケティングツール・LINE CRM 徹底比較もあわせてご覧ください。主要ツール5社をより詳しく比較したい方は、LINEマーケティングツール比較5選で、各ツールの特徴や選び方を詳しく解説しています。

Liny（リニー）とは？

Linyは、ソーシャルデータバンク株式会社が提供する、LINE公式アカウントの機能を拡張するためのプラットフォームです。

引用：Liny公式サイト

LINE公式アカウントでも、メッセージ配信やチャット、リッチメニューといった基本的なコミュニケーションは行えます。一方、企業で本格的に運用しようとすると、次のようなニーズが出てきます。

• 顧客の属性やステータスに応じて配信を出し分けたい
• LINE上の顧客情報を整理して運用に活用したい
• LINE経由のユーザー行動を分析したい
• CRMや基幹システムと連携したい
• 複数部署・複数担当者でLINEを運用したい

Linyは、こうした運用を支援するために、顧客管理・配信・分析・業務効率化・外部システム連携の機能を提供しています。

2026年のブランド統合で位置づけが明確になりました

2026年4月、ソーシャルデータバンクグループのブランド統合により、3つのプロダクトの役割が分けられました（ブランド統合のお知らせ）。

Linyは、複数部署・複数担当者での運用や、個別開発・専任サポートを必要とする中堅〜大企業向けのプラットフォームとして位置づけられています。「規模が大きいから」ではなく、運用体制の複雑さと個別要件の多さが選定理由になる、という整理です。

そのため現在は、「LinyとLステップのどちらが優れているか」ではなく、企業規模や運用体制に応じて選ぶ製品が異なると考えたほうが適切です。統合前の情報をもとにこの2つを競合として比較している記事もあるため、情報の時点には注意してください。

導入実績は「グループ累計」と「Liny単体」で分かれています

公式サイトでは、2つの数値が区別して掲載されています（Liny公式サイト）。

比較記事などで「導入49,400社」とだけ書かれている場合、それはLiny単体ではなくグループ累計です。混同すると規模感を誤ります。

なお、ソーシャルデータバンクはLINEヤフー認定の Technology Partner（2026年コミュニケーション部門・最上位「Premier」）および Govtech Partner に認定されています。自治体・官公庁での導入実績があるのは、この背景と関係します。

Linyは何ができる？主な機能5つ

Linyの機能は、大きく5つに整理できます。以下では「できること」と「それによって何が変わるか」を分けて記載します。

1. 顧客属性や行動情報を整理・管理する

LINEの友だちにタグを設定し、属性やステータスごとに分類できます。「会員／非会員」「利用店舗」「年代」「購入商品」「担当スタッフ」といった分類を自由に作成でき、公式説明ではタグの数に制限はないとされています。

メニューのタップやアンケート回答をきっかけに、自動でタグを付与する設定も可能です。

このほか、対応が必要な友だちを可視化する対応マーク、予約機能、回答フォーム、スタッフごとの権限設定があります。

これにより、全員に同じ内容を送るのではなく、属性やステータスに応じたコミュニケーションを設計できるようになります。

2. 顧客に合わせてメッセージを配信する

顧客情報をもとに、セグメント配信やシナリオ配信を行えます。そのほか自動応答、リマインダ配信、チャット、クーポン、アンケート、LINE VOOMにも対応しています。

これにより、配信対象を絞り込んだうえで、検討段階に合わせた内容を届けられます。ただし反応率は商材・訴求内容・配信タイミングによって変わるため、配信機能があること自体が成果を保証するわけではありません。

3. LINE経由のユーザー行動を分析する

Linyの分析機能は8つあります（分析・改善機能）。

これにより、「友だちが何人増えたか」だけでなく、流入からその後の行動までを確認しながら改善を検討できます。なお実際にどこまで追えるかは、計測設定と外部サイト側の実装に依存します。

CSVレポート排出があることは、選定時に見落とされがちですが重要です。 将来ツールを変える可能性を考えると、蓄積したデータを持ち出せるかどうかは確認しておく価値があります。

4. LINE上の業務を効率化する

予約機能、回答フォーム、リッチメニュー、ショップカード、抽選機能、スタッフ管理、オペレーター画面などが提供されています。

特に複数の担当者や部署がLINEを利用する企業では、権限管理と対応状況の可視化が運用の前提になります。

5. CRMや外部システムと連携する

Salesforce連携、API連携、Webhook転送、広告連携、外部システム連携に対応しています。

これにより、LINEだけで顧客情報を完結させるのではなく、既存のCRMや基幹システムを使い続けたまま運用する設計が可能になります。ただし、標準連携で足りるのか個別開発が必要なのかは要件によって変わるため、商談時の確認事項です。

Linyの料金はいくら？

Linyの具体的な料金は、公式サイトでは公開されておらず、個別見積りです（Linyの料金）。

公式に案内されている費用は次の4つです。

4つ目を見落とすと予算がずれます。

「月払いができる」と「月単位で契約できる」は別の話です

ここは混同しやすいため、分けて確認してください（よくあるご質問）。

支払いを月払いにできることと、月単位で解約できることは別です。Linyは月払いに対応していますが、契約期間は原則1年間です。

そのため検討時は、月額だけでなく初期費用・カスタマイズ費用・LINE公式アカウント料金を含めた年間コストで比較してください。

なお、配信通数・アカウント数・運用体制を踏まえた個別見積りに対応しており、本格導入前のデモや検証利用、社内稟議用の資料提供も可能と明記されています。

ネット上には具体的な料金を掲載した比較記事もありますが、公式が現在公開していない以上、最新の条件を反映しているとは限りません。稟議に使う金額は必ず見積りで確認してください。

Linyはどんな企業に向いている？

反対に、「担当者1人でまず小さく始めたい」「月単位で契約したい」「LINE公式アカウントの基本機能を少し拡張できればよい」という場合は、同じグループのLステップを含む他の選択肢も比較するとよいでしょう。

Liny・Lステップ・LINE公式アカウント・MAACは何が違う？

機能数の多寡ではなく、設計思想の違いで整理します。

表の読み方について Liny・Lステップ・LINE公式アカウントの記載は各社の公開情報に基づきます。MAACの行は設計思想レベルの記述です。日本市場での提供機能・契約プラン・導入支援範囲は、商談時にご確認ください。

重要なのは、機能数だけで比較しないことです。小規模運用なら導入しやすさと料金のわかりやすさが効きます。複数部署で運用し、CRMや基幹システムまで含めて設計するなら、外部連携・権限管理・導入支援が効きます。

LinyとMAAC、どちらを選ぶべきか

LinyとMAACは、どちらもLINE公式アカウントを拡張するツールですが、重視する領域が異なります。

複数部署での運用、オペレーション設計、個別開発、CRM・基幹システムとの連携を重視する場合は、Linyが比較対象になりやすいでしょう。

一方、LINE上で得られた顧客属性・行動データを活用し、セグメント配信・リターゲティング・Web施策・キャンペーンを継続的に改善したい場合は、MAACが選択肢になります。

どちらが優れているかではありません。 Linyにもマーケティング機能と分析機能があり、MAACにも顧客データの管理と外部連携があります。LINEを「業務・顧客管理の基盤」として使うのか、「マーケティング施策の実行・改善基盤」として使うのかを整理して比較することが重要です。

MAACが重視していること

Crescendo Labが提供するMAACは、LINE公式アカウントを単なる配信チャネルとして使うのではなく、顧客の属性や行動データを蓄積し、その後のマーケティング施策に活用するためのプラットフォームです。

引用：クレッシェンドラボ

想定している流れは次のとおりです。

データを取得する → 顧客を理解する → 施策を出し分ける → 反応を測定する → 改善する

具体的には、友だち追加の経路、メッセージへの反応、Web上の行動などをもとに対象者を分類し、セグメント配信やリターゲティング、リッチメニューの出し分けなどを設計できます。施策を実行して終わりではなく、反応を確認しながら次の配信や導線を改善していくことを重視した設計です。

LINEマーケティングでは、配信数や友だち数だけでなく、顧客がどの経路から流入し、どの情報に反応し、どの施策を通じて次の行動に進んだのかを把握することが成果につながります。LINEで得たデータを一度きりの配信で終わらせず、顧客理解・配信の最適化・Web施策・再来訪促進へと継続的に活かす視点です。

AIエージェントで成果を出す｜散在したデータを“事業成長”に変える【2026 Q2新機能】

MAACが向いている企業

• 友だち数は増えたが、その後の施策設計ができていない
• 配信結果を次の施策に活かせていない
• 広告やWebサイトからの流入と、LINE上の行動を別々に見ている
• セグメントを作っても、効果検証まで回せていない
  

詳しくは以下、製品資料をダウンロードいただくと概要が把握できます。是非ご覧ください。