【LINE×AI】個人・ビジネスで役立つ便利機能10選（2024年版）

ChatGPTなどの生成AIをはじめとしたAI技術の進歩は著しく、生活のあらゆる場面で活用され始めています。これはLINEについても同様で、LINE上で使えるAIを用いた様々な便利機能が普及しつつあります。

そこで、この記事では個人向けとビジネス向けの両者に分けて、LINE上で使えるAIを用いた便利機能を10個厳選して紹介します。

この記事は以下のような人におすすめ！

• LINE上で使えるAI機能を使って日々の作業を効率化したい（個人向け）
• AI機能を搭載したLINE拡張ツールを使ってLINE公式アカウントを効果的に運用したい（ビジネス向け）

【目次】

• 友だち追加で簡単に利用できるAIチャットサービス
  4. LINE AIアシスタント
  5. AIチャットくん
  6. AIりんな
• LINE公式アカウント上で利用できるメッセージ要約機能
• AIによる分析機能を搭載するLINE拡張ツール
  1. MAAC
  2. L Board
  3. Penglue
  4. DMMチャットブーストCV

• AIによるチャット補助機能を搭載するLINE拡張ツール
  1. CAAC
  2. LOYCUS
• （参考）LINE公式アカウントの「AI応答メッセージ」機能
• まとめ
• FAQ

友だち追加で簡単に利用できるAIチャットサービス

ChatGPTのような生成AIを利用したチャットツールは様々ありますが、それらをLINE上で利用可能にしたAIチャットサービスを紹介します。

今回ご紹介するのは、以下の3つです。

• LINE AIアシスタント
• AIチャットくん
• AIりんな

▼他のLINE対応AIチャットサービスについても知りたい方

【2024】LINE AIの使い方は？おすすめの人気bot6選まで紹介！

1. LINE AIアシスタント

LINE AIアシスタントとは？

出典: LINE AIアシスタント

LINE AIアシスタントは、OpenAI社のGPT-4o miniやGPT-4oを利用したAIチャットサービスで、LINEアプリで友だち追加をするだけで簡単に使い始めることができます。テキストベースの質問応答や、画像やファイルの翻訳、要約機能などを提供しており、2024年7月段階で89万人を超えるユーザーに利用されています。

始め方・料金

始め方

ホームタブの「サービス」からLINE AIアシスタントを開き、LINE AIアシスタントを友だち追加することで、チャットを開始することができます。

出典: LINE AIアシスタント

また、スマートフォンから次のURLを開くか、QRコードを読み取って、LINE AIアシスタントの公式アカウントを友だち追加することでも、利用することができます。

LINE Add Friend

料金

無料版は10回まで、月額200円で無制限に利用することができます。

出典: LINE AIアシスタント

利用イメージ

チャット上で質問・相談はもちろん、ネット検索、写真の編集、ファイルの翻訳・要約、画像の翻訳などを行うことができます。

出典: LINE AIアシスタント

2. AIチャットくん

AIチャットくんとは？

出典：AIチャットくん

AIチャットくんは、LINE AIアシスタントと同様に、LINE上でChatGPTを利用できるLINE公式アカウントです。高速通信が可能なターボ版を採用しているため、従来のChatGPTに比べてよりスムーズな操作性が魅力です。LINE AIアシスタント以前から存在しており、2024年9月段階で登録者320万人を突破しています。

始め方・料金

始め方

LINEホーム画面の検索窓で「AIチャットくん」と検索して、友だち追加することで利用開始できます。

また、スマートフォンから次のURLを開くか、QRコードを読み取って、AIチャットくんの公式アカウントを友だち追加することでも、利用することができます。

LINE Add Friend

料金

無料版は10回まで、月額980円もしくは年額9800円で無制限で利用することができます。

出典：AIチャットくん

利用イメージ

LINE AIアシスタントと同様に、簡単な質問・相談からビジネスのアイデア出しや文書の要約・翻訳まで、様々な活用方法があります。

出典：AIチャットくん

また、「AIの変更」をタップすると、用途に応じて以下の6つのAIを選択することができます。

3. AIりんな

AIりんなとは？

出典：AIりんな

AIりんなは、2015年にMicrosoftが開発した女子高生LINEチャットボットのキャラクターで、現在では歌手活動やAITuberなどへ活動の幅を広げています。2022年にLINEサービスの一部機能が終了され、ゲームなどが出来なくなりましたが、雑談チャットボットは現在でも利用可能です。LINE AIアシスタントとAIチャットくんとは異なり、「娯楽としてのAI」として整合性よりもユーザーからの共感を得ることを重視しています。

始め方・料金

始め方

LINEホーム画面の検索窓で「AIりんな」と検索して、友だち追加することで利用開始できます。

また、スマートフォンから次のURLを開くか、QRコードを読み取って、AIりんなの公式アカウントを友だち追加することでも、利用することができます。

LINE Add Friend

料金

AIりんなは無料で利用することができます。

利用イメージ

出典：AIりんな

「娯楽としてのAI」として、独特の言葉遣いとフランクなやりとりを行うことができます。

4. LINEオープンチャット上で利用できるメッセージ要約機能

2023年11月、LINEオープンチャットにおいて、OpenAIの生成AIを利用してトークルーム内のやり取りを自動で要約する機能の提供が、一部オープンチャットを対象に開始されました。

▼ページ下部にオープンチャット一覧が載っています

「メッセージ要約機能」が新登場！ AIがメッセージを簡潔にまとめます！

メッセージ要約機能とは？

メッセージ要約機能は、オープンチャット内で投稿されたメッセージをAIが自動的に簡潔にまとめる機能です。一定量のメッセージが送信されると、AIが要約を行い、見逃した会話を素早く把握できるようになります。これにより、ユーザーは会話の流れを短時間で理解し、すぐに参加することが可能です。

使い方

メッセージ要約機能は、対象のオープンチャットに参加しているユーザーであれば誰でも利用可能です。「メッセージ要約」のボタンを押すだけでAIによる要約結果が表示され、会話内容を簡単に把握できます。

出典：LINE オープンチャット 公式サイト

また、AIは一定量のメッセージが溜まると、あらかじめ設定しなくても自動的に決まった時間に要約を生成します。

AIによる分析機能を搭載するLINE拡張ツール

LINE拡張ツールとは、LINE公式アカウント上での顧客管理、集客・販促、カスタマーサポートなどを効率化するためのツールです。例えば、顧客の性別や年代などで顧客をセグメント化し、ターゲットに合わせたメッセージを配信することで、開封率や購入率の向上を図ることが可能になります。

▼LINE拡張ツール一覧

公式LINE拡張ツールおすすめ18選比較！LINE公式アカウント拡張機能の費用や料金、口コミ評判、導入事例を徹底調査

▼LINE公式アカウントの運用について

【これで完璧】LINE公式アカウント攻略の5つのポイント（2024年版）

今回は、数多く存在するLINE拡張ツールの中でも、AIによる分析機能を搭載するものを3つピックアップしてご紹介します。

• MAAC
• L Board
• Penglue
• DMMチャットブーストCV

5. MAAC

MAACとは？

MAACは、弊社（株式会社クレッシェンド・ラボ）が提供するLINE拡張ツールで、AIを活用して顧客の属性や行動データを分析し、メッセージ配信を自動化・最適化することが可能です。最大17項目のデータ（登録日、性別、最近のアクションなど）をもとにターゲットを分類し、ユーザーごとのニーズに合ったメッセージを自動で配信します。最適なタイミングでメッセージを提供することで、開封率や売上の向上に貢献します。

また、Google Analyticsとの連携により、流入経路や購入行動といったKPIを追跡し、CV（コンバージョン）改善に役立つデータを収集。取得データはOpen APIを介して他チャネルにも同期でき、WebサイトやEC、Eメールでのマーケティングにも活用可能です。さらに、LINEリッチメニューのカスタマイズ機能を活かし、ゲームやクーポンを設定してブロック率を下げ、ユーザーにとっての使いやすさを向上させることができます。

▼MAAC公式サイト

Crescendo Lab MAAC

▼MAAC導入事例

【導入事例】MAACで顧客とのコミュニケーションを強化

AI機能について

MAACでは、AIを活用して配信効果の高い顧客に自動でメッセージを送ることができます。管理画面で「次の2週間で購入しそうな顧客」を指定するだけで、潜在的な顧客を簡単に抽出でき、高い効果が期待できるターゲットに効率よくアプローチが可能です。

また、AIが最適なタイミングでメッセージを配信する機能も備えており、顧客ごとに開封率が高い時間帯を予測して配信する「スマート送信」や、閲覧履歴をもとに商品を提案する「商品レコメンド配信」などが提供されます。これにより、アカウント運営の手間を減らしながら、開封率と売上の向上を支援します。

6. L Board

L Boardとは？

出典：L Board

L Boardは、t-com office 合同会社が提供する、LINE公式アカウントの運用を最適化するためのプランニングサポートツールです。友だち数や配信数、セッション、トランザクションなどの運用データを一元管理し、Google Analyticsと連携して効率的に分析できます。これにより、「どの施策が効果的か」を容易に検証し、PDCAサイクルをスムーズに回すことが可能です。

さらに、競合分析機能も充実しており、競合の配信傾向やリッチメニューの使用状況を可視化し、マーケティング戦略のヒントを得ることができます。また、同社のコンサルティングサービスでは、毎月1時間のメンタリングを提供し、初めての利用者でも安心して運用を成功させるサポートが受けられます。

AI機能について

「類似配信レコメンド」機能では、自社配信と似た訴求をAIがレコメンドしてくれ、次回以降の参考にすることができます。

7. Penglue

Penglueとは？

出典：Penglue

Penglueは、株式会社アイトリガーが提供するLINE公式アカウントとチャットボットを活用したマーケティングツールです。AIがWebサイト上のユーザー離脱をリアルタイムで予測し、ポップアップバナーを表示してLINEへ誘導。

LINE上ではチャットボットが接客を行い、コンバージョンの促進を自動化します。さらに、離脱ユーザーへのプッシュ通知により継続的なアプローチが可能で、CVR向上が期待できます。完全成果報酬型で、リスクなく導入できる点も大きな魅力です。

AI機能について

サイトに見込み客が訪れると、ユーザーのパターンを学習し、解析したパターンを使って見込み客が離脱するタイミングを感知して、ポップアップバナーを通してLINEに誘導します。離脱するタイミングとして、無操作、スクロールアップ、戻るボタンのクリックなどが挙げられ、130万以上の行動パラメータに対応しています。

8. DMMチャットブーストCV

DMMチャットブーストCVとは？

出典：DMMチャットブーストCV

DMMチャットブーストCVは、株式会社DMM Boostが提供するLINE公式アカウントの自動化ツールで、CV（コンバージョン）改善に特化した完全成果報酬型のサービスです。初期費用や運用費用がかからず、CV獲得分のみの支払いのため、リスクなく導入できるのが大きなメリットです。

ユーザーがLP（ランディングページ）から離脱しようとした際にポップアップを表示し、LINEへ誘導。その後、AIチャットボットがユーザーのニーズをヒアリングし、最適な情報を提供することで購買や契約をサポートします。また、定期的なメッセージ配信によって、ユーザーの購買意欲を高め、中長期的なCV獲得を目指します。

AI機能について

LPでの離脱ポイントの予測に加えて、コンテンツ生成時のAI目線での意見を取り入れたリライトや、生成AIによるチャットボット機能のアップデートも開発が進んでいます。

AIによるチャット補助機能を搭載するLINE拡張ツール

次に、AIによるチャット補助機能を搭載するLINE拡張ツールを3つピックアップしてご紹介します。

• CAAC
• KUZEN

9. CAAC

CAACとは？

CAACは、弊社（株式会社クレッシェンド・ラボ）が提供するLINE公式アカウントのカスタマーサポートツールで、1対1のチャット業務を効率化するサービスです。ChatGPTを活用したメッセージ自動生成機能や、テンプレート機能により、問い合わせ対応時間を大幅に短縮しつつ、コミュニケーション品質を向上させることができます。

また、権限設定や自動割り振り機能で、チーム運用の効率化も実現。MAACとの連携により、マーケティングから顧客管理まで一貫したサポートが可能となり、顧客エンゲージメントの向上が期待されます。

▼CAAC公式サイト

Crescendo Lab CAAC

AI機能について

ChatGPTとのAPI連携により、簡単なキーワードをいくつか入力するだけで、完全な文章が自動で生成されます。顧客一人ひとりに合わせたメッセージをイチから作る手間が省け、応答時間を75%削減した実績もあります。

10. KUZEN

KUZENとは？

出典：KUZEN

KUZENは、クウゼン株式会社が提供するLINEマーケティングツールおよびAIチャットボットです。LINEマーケティングツールでは、LINE公式アカウントの設計から運用改善・代行までトータルなサポートを受けることができ、セグメント配信やCRM/外部ツールとの連携といった機能が特徴です。AIチャットボットでは、ノーコードでシナリオ作成ができ、社内の問い合わせ・カスタマーサポートによる業務効率化、コンバージョンの改善が可能になります。

AI機能について

AIチャットボットでは、事前に作成したシナリオに沿って会話を進める「フロー型」、ユーザーからの質問に合わせてAIが回答する「1問1答型」、もしくはその2つを合わせて応答させることができます。

スピーディーなシナリオ作成ができ、また、有人チャットへの柔軟な切り替えやデータ分析による顧客ニーズの把握が可能な点も特徴です。

（参考）LINE公式アカウントの「AI応答メッセージ」機能

LINE公式アカウントの「AI応答メッセージ」とは、AIがチャット内容を判別して適切なメッセージを返信してくれる機能です。しかし、こちらの機能は、2023年11月29日にサービス終了しました。

友だちからのメッセージに対して、反応するキーワードと返答する文面を事前に設定しておことで自動で返信できる「自動応答」機能は利用可能です。

▼詳細は以下の記事をご参照ください。

LINEで自動返信する方法とは？設定方法や活用事例を紹介

まとめ

LINE上で使えるAI機能について、個人向けのチャットボットや要約機能からビジネス向けの拡張ツールまで幅広くある中で、10個厳選して紹介しました。日々の作業の効率化、LINE公式アカウントの効果的な運用にぜひご活用ください。

FAQ

Q. 他の人気メッセージングプラットフォームと比べて、LINEのAI機能にはどのような違いがあるのか？

A. 他のメッセージングプラットフォームと比べると、LINEのAI機能はLINEのエコシステム内での統合がスムーズで、個人でもビジネスでも使いやすい点が特徴です。しかし、WhatsAppやWeChatなどのプラットフォームでは、異なるAIツールが提供されており、ユーザーのニーズによって選択が変わります。

Q. LINEでのAIとのやり取りにおけるプライバシーの懸念やデータ管理方針はどうなっているのか？

A. プライバシーに関しては、LINEは日本国内の厳しいデータ保護ポリシーに従っていますが、AI利用時の具体的なデータ処理方法については、LINEのガイドラインを確認する必要があります。

Q. 無料版のAIツールの使用回数以外に、具体的な制限事項は何か？

A. 無料のAIツールについては、使用回数の制限以外にも、高度な分析機能やカスタマイズ機能が制限されることが一般的です。