ติดตาม Crescendo Lab สำหรับสาระน่ารู้ในแวดวง MarTech คลิกเลย!
เลือกอ่านหัวข้อที่สนใจ:
สำหรับร้านค้าออนไลน์แล้ว LINE เป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการพัฒนากลุ่มสมาชิก โดยได้รวมตัวลูกค้าผู้มีศักยภาพที่สนใจรู้จัก “แบรนด์” แต่ทางแบรนด์มักจะต้องครุ่นคิดอีกว่า จะทำอย่างไรเพื่อคัดกรองลูกค้าที่สนใจ “สินค้า” บางรายการออกจากคนกลุ่มนี้ และจะทำให้พวกเขาตกลงซื้อในขั้นตอนสุดท้ายได้อย่างไร? ด้วยคำถามเหล่านี้ MAAC จึงพัฒนาฟังก์ชัน “รีมาร์เก็ตติ้งหลังเปิดอ่านข้อความ” สำหรับผู้บริโภคที่ได้แสดงความสนใจ แต่ “ขอคิดดูก่อน” หรือ “เดี๋ยวค่อยเข้ามาดูใหม่” และอาจจะหายไปเลยหลังจากนี้ เราสามารถช่วยกระตุ้นความต้องการในการซื้อสินค้าของพวกเขาด้วยการแจ้งเตือนแบบเฉพาะตัวใน LINE
ฟังก์ชันที่มีเฉพาะใน MAAC เกาะติดผู้เปิดอ่านข้อความ
ระบบหลังบ้านของ MAAC ได้พัฒนาฟังก์ชันติดตามจำนวนผู้ใช้ที่เปิดอ่านข้อความ โดยทางแบรนด์สามารถเกาะติดข้อมูลได้ว่ามีเพื่อนคนใดบ้างได้ “เปิดอ่าน” ข้อความจริง ซึ่งขณะที่ส่งข้อความบรอดแคสต์ในครั้งต่อไป คุณจะสามารถเจาะกลุ่มผู้ที่ได้อ่านข้อความ แต่ไม่มีผลตอบรับกลับมา เมื่อได้เกาะติดลูกค้าที่มีศักยภาพเหล่านี้ไว้ และแบ่งกลุ่มย่อยลึกลงไปทีละชั้น คุณจะสามารถส่งข้อความให้กับลูกค้าที่จะทำให้เกิดมูลค่าสูงสุดด้วยต้นทุนต่ำสุด
สนับสนุนรูปแบบข้อความบรอดแคสต์ที่หลากหลาย
ในเครื่องมือตกแต่งข้อความและภาพได้เสนอรูปแบบข้อความ 4 ชนิดที่สนับสนุนฟังก์ชันเกาะติดผู้เปิดอ่านข้อความ โดยได้แก่ข้อความประกอบภาพ ภาพกราฟฟิก ภาพกราฟฟิกสไลด์ ภาพสไลด์เต็มจอซึ่งเป็นที่นิยมที่สุดในกลุ่มแบรนด์ต่างๆ หลังจากได้ส่งข้อความบรอดแคสต์ไปแล้ว จะได้เห็นตารางสถิติอย่างละเอียด โดยรวมถึงจำนวนผู้เปิดอ่านข้อความ อัตราการเปิด และอัตราการคลิก ซึ่งสามารถติดตามบันทึกทุกขั้นตอนของการตลาด และแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพตามจริงในการส่งข้อความบรอดแคสต์อย่างละเอียด
แบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นผู้เปิดอ่านข้อความและผู้ไม่ได้เปิดอ่าน
เมื่อได้รับรายชื่อของผู้เปิดอ่านข้อความแล้ว ทางแบรนด์ก็สามารถทำรีมาร์เก็ตติ้งหลังเปิดอ่านข้อความต่อไปได้ โดยตั้งกลยุทธ์การตลาดด้วย LINE และสร้างฉากบรรยากาศเพื่อกระตุ้นผู้บริโภคที่มีศักยภาพให้สั่งซื้อจริง ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้บริโภคที่สนใจสั่งซื้ออยู่แล้ว บางครั้งอาจแค่แจ้งส่วนลด ฟรีค่าส่งในเวลาจำกัด ก็กระตุ้นให้สั่งซื้อได้ หรือในอีกกรณีที่สินค้าขายหมดไปอย่างรวดเร็ว จนทำให้ผู้ใช้สั่งซื้อไม่ทัน สำหรับลูกค้ากลุ่มนี้ คุณสามารถส่งข้อความแจ้งเตือนเมื่อสินค้าเข้าคลังใหม่ ซึ่งเป็นวิธีกระตุ้นการซื้อที่ดีที่สุด หรือจากอีกแง่หนึ่ง คุณก็สามารถคัดกรองกลุ่มผู้ใช้ที่ไม่เคยเปิดอ่านข้อความ เพื่อค้นหาแนวทางเข้าถึงที่แตกต่าง และดึงดูดความสนใจของพวกเขาด้วยวิธีอื่น ๆ
แบรนด์ส่วนใหญ่ได้มีประสบการณ์กับการแจ้งเตือนสำหรับตะกร้าสินค้าที่ใช้ง่ายและมีประสิทธิภาพ แต่นอกจากนี้แล้ว MAAC ประสงค์ที่จะเสนอวิธีการตลาดจากแง่มุมอื่นๆ เพิ่มเติม โดยเริ่มตั้งแต่การเพิ่มเพื่อน เปิดอ่านข้อความ เลือกคลิก ซื้อสินค้า การที่เราได้พัฒนาฟังก์ชันติดตามขั้นตอนต่างๆ เพิ่มขึ้น ก็เพื่อเกาะติดสถิติในทุกรายละเอียด และไม่ปล่อยให้ข้อมูลผู้บริโภคหลุดหายไปแม้แต่นิดเดียว จนพัฒนาแพลตฟอร์ม LINE CRM ที่สร้างมูลค่าสูงสุดขึ้นมาได้
รีมาร์เก็ตติ้งหลังเปิดอ่านข้อความไม่ควรจบอยู่แค่การแจ้งเตือนรูปแบบเดิมๆ ซึ่งด้วยระบบหลังบ้าน MAAC คุณสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยรูปแบบข้อความที่หลากหลายตามภาพลักษณ์แบรนด์ ประเภทสินค้า หรือลักษณะลูกค้า เพื่อกระตุ้นความต้องการในการซื้อสินค้าอย่างทันเวลาจริง หลังจากส่งข้อความบรอดแคสต์ที่เป็นกิจวัตรไปยังกลุ่มลูกค้าต่างๆ แล้ว เสริมด้วยรีมาร์เก็ตติ้งหลังเปิดอ่านข้อความที่เจาะกลุ่มได้อย่างแม่นยำ จะเร่งประสิทธิผลการตลาดได้ไปถึงอีกหนึ่งจุดพีค
