Crescendo Lab ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ด้านการตลาดชั้นนำด้าน LINE Marketing Solutions
Our Product • 13 มี.ค. 2023, 21:38:30 • Written by: Thunchanok
![](https://blog.cresclab.com/hubfs/Jin-Crescendo-1.webp)
Crescendo Lab (เครสเซนโด้ แลป) ก่อตั้งขึ้นในปี 2017 ในฐานะ MarTech Start Up ให้บริการทางด้านเทคโนโลยี ผ่านแพลตฟอร์มที่มุ่งเน้นการพัฒนาระบบความสัมพันธ์ลูกค้าแบบครบวงจรช่วยให้จัดการตลาดและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างยั่งยืนมากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการสร้าง Customer Loyalty โดยทางบริษัทเน้นไป LINE แอพพลิเคชั่น เป็นการเน้นย้ำการสร้าง Ecosystem ของ LINE Marketing
ธุรกิจของเราเติบโตอย่างก้าวกระโดด และได้รับความไว้วางใจเป็นที่ยอมรับในองค์กรขนาดใหญ่ทั้ง ไต้หวัน ไทย และญี่ปุ่นในทุกกลุ่มอุตสาหกรรม จนได้รับรางวัล “LINE Gold Tech Partner 2022” ด้านนวัตกรรมและการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน จากความมุ่งมั่นและการไม่หยุดพัฒนาขององค์กร Crescendo Lab จึงได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากกว่า 450 บริษัทชั้นนำ นอกจากนี้เราก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำตลาดด้าน MarTech Start Up แนวหน้าของไต้หวัน
Crescendo Lab พร้อมลุยแก้ปัญหาและเติบโตไปกับคุณ
ด้วย 2 บริการหลักของทาง Crescendo Lab: MAAC x CAAC
Messaging Analytics and Automation Cloud Platform (MAAC): แพลตฟอร์มที่ให้บริการด้านการวิเคราะห์ข้อมูลในธุรกิจขนาดกลางไปจนถึงขนาดใหญ่ในทุกอุตสาหกรรม MAAC ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อให้บริการด้านการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าอย่าง All-in-One Solution ไม่ว่าจะเป็น การเก็บ 1st party data อย่างเป็นระบบเพื่อนำไปทำการตลาดเฉพาะกลุ่ม เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า ช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมและยอดขาย เพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดแบบ 360 องศา
![หน้า Dashboard ของแพลตฟอร์ม MAAC](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/MAAC-laptop_white-Oct-13-2023-01-41-12-6353-AM.png?width=600&height=366&name=MAAC-laptop_white-Oct-13-2023-01-41-12-6353-AM.png)
Conversation Analytics and Automation Cloud (CAAC): แพลตฟอร์ม CAAC ช่วยบริการด้านการตอบแชทลูกค้าของแบรนด์คุณได้อย่างฉับไวผ่าน Omnichanel ที่สามารถจดจำลูกค้าและระบุตัวตนของคุณได้ไม่ว่าจะมาจากโซเชียลมิเดียไหน นอกจากนี้แบรนด์สามารถมอบหมายงานให้เอเจนต์ที่เชี่ยวชาญของแต่ละสาขาธุรกิจ ตอบข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างตรงจุด ทำให้การบริการและการขายเป็นไปอย่างราบรื่น ตอบโจทย์ธุรกิจแบบ 360 องศา เพิ่มการบริการที่เหนือกว่า เพื่อส่งเสริมการบริการที่ประทับใจด้วย LINE One-Stop Experience ทางแบรนด์สามารถทราบถึงการทำงานของเอเจนต์ผ่านทาง Performance Data Report ทำให้ง่ายต่อการบริหารและจัดการองค์กรภายใน
![ระบบหน้าบ้านและหลังบ้านของแพลตฟอร์ม CAAC](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Screen-Shot-2023-03-06-at-12_19_29-PM-Oct-13-2023-01-41-14-4063-AM.png?width=600&height=356&name=Screen-Shot-2023-03-06-at-12_19_29-PM-Oct-13-2023-01-41-14-4063-AM.png)
450+ แบรนด์ในทุกอุตสาหกรรมไว้วางใจเลือกใช้บริการ
ภายในระยะเวลา 1 ปี แพลตฟอร์ม MAAC จากทาง Crescendo Lab ส่งบอร์ดแครสต์มากกว่า 4,000 ล้านข้อความ ระบบที่สเถียรของเราได้รับการไว้วางใจให้ดูแล LINE Marketing มากถึง 500 แบรนด์ชั้นนำ
![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/client-logo-Oct-13-2023-01-41-07-2414-AM.jpg?width=600&height=364&name=client-logo-Oct-13-2023-01-41-07-2414-AM.jpg)
Our Case Study
ทาง Crescendo Lab พร้อมที่จะเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าของเรา ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาทาง Crescendo Lab ได้นำแพลตฟอร์ม MAAC ไปพัฒนาระบบการจัดเก็บข้อมูล Offline to Online ของลูกค้าของเรา ซึ่งทำให้แบรนด์ Timberland รวบรวมข้อมูลลูกค้าในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ไว้ในที่เดียว จากนั้นนำข้อมูลเหล่านั้นมาแบ่งกลุ่มเป้าหมายทำการตลาด การทราบกลุ่มลูกค้าที่แน่ชัดช่วยให้ Timberland กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดแบบเฉพาะกลุ่มได้อย่างแม่นยำ read more
ยิ่งไปกว่านั้นทาง Crescendo Lab ยังมีโอกาสได้ร่วมงานกับบริษัทเอเจนซี่อย่าง SO IDEA ในการโปรโมทแคมเปญ #ไก่ทอดโลกจำ ให้ Texas Chicken โดยใช้ Platform MAAC ผสมผสานกับการใช้ Deeplink เพื่อเพิ่มยอดขาย และ ติดแท็กโดยอัตโนมัติ การแท็กช่วยให้แบรนด์สามารถกรองกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจสูงได้ โดยการใช้ LINE OA เป็นศูนย์กลางกลยุทธ์ read more