--- title: 擁有通路/門市，如何經營 LINE 行銷？零售業最愛的 5 大 LINE 功能 description: 對於零售而言，如何將 LINE 成為培養忠誠會員的渠道，並利用 LINE 助門市一臂之力？ image: https://blog.cresclab.com/hubfs/94_%E9%9B%B6%E5%94%AE%E6%A5%AD%20LINE%20%E6%8C%87%E5%8D%97.jpg --- [![06_Crescendo lab_Full color_Horizontal logo-2-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png?width=3509&height=774&name=06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png)](https://blog.cresclab.com/zh-tw) - 解決方案 - [MarTech 行銷科技](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/martech-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%A7%91%E6%8A%80) - [MA 行銷自動化](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96) - [AI 應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/ai) - [MAAC 行銷應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/maac-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%87%89%E7%94%A8) - [CAAC 對話應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/caac-%E5%B0%8D%E8%A9%B1%E6%87%89%E7%94%A8) - 對話商務 - [LINE OA](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/line-%E6%8C%87%E5%8D%97) - 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解決方案 - [MarTech 行銷科技](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/martech-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%A7%91%E6%8A%80) - [MA 行銷自動化](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96) - [AI 應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/ai) - [MAAC 行銷應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/maac-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%87%89%E7%94%A8) - [CAAC 對話應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/caac-%E5%B0%8D%E8%A9%B1%E6%87%89%E7%94%A8) - 對話商務 - [LINE OA](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/line-%E6%8C%87%E5%8D%97) - [SMS 簡訊](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/sms-%E7%B0%A1%E8%A8%8A) - [客服與銷售](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E8%88%87%E9%8A%B7%E5%94%AE) - 顧客中心策略 - [行銷學院](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%96%B0%E7%9F%A5) - [OMO](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/omo) - [顧客體驗](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E9%AB%94%E9%A9%97) - [會員經營](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%9C%83%E5%93%A1%E7%B6%93%E7%87%9F) - [數據驅動](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%95%B8%E6%93%9A%E6%95%B4%E5%90%88) - [成功案例](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%A1%88%E4%BE%8B) - 漸強實驗室 - [關於我們](https://blog.cresclab.com/about?hsLang=zh-tw) - [官網](https://www.cresclab.com/tw) - [產品教學](https://crescendolab.zendesk.com/hc/zh-tw?utm_source=blog&utm_medium=hubspot&utm_campaign=menu) - [新聞中心](https://www.cresclab.com/tw/newsroom) - [![訂閱電子報](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261442.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLKTLJ9dx7ZTT%2B%2BNvEANF6q%2BUhIqk6Li4M6i2Y43zB6v2pmB8AigH0GtgTOqri32W0CXMbtKhwBmCLIzjKD7Nwx%2FnqVtEE488sD2zMkJIOMbcLes40RLqnDkIrmm3zOO99Xz20aCjLkCPlrcb2sjFlgqlet%2FDL%2BYZKfNnVSUkOCP1XFs%2Fz4G2%2BBdXXB%2FBvcKN9C6wcc%3D&webInteractiveContentId=159476261442&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) [![聯絡我們](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261391.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLIufi41oQ%2BoSy1ODjv30Yorp8w4iRI5Bo80u58dWsD0SmU47R%2FlQkY0T9XD0QTTSrVNUp6ca08GJrhErYKwtiGMkK0KF6dzT%2B8IZ%2FyPvcl0hxZ6vTtRD2EN4JLH3DKJlDQy35i76BPppXC40GIjaxTLUq%2Bwjf1XqdtGvf9CkgsNHC3GyjfPAR1N03BqKA%3D%3D&webInteractiveContentId=159476261391&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) Crescendo Lab Blog - 搜尋文章 我想了解： X [LINE OA |2021/04/29](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/line-oa) # 擁有通路/門市，如何經營 LINE 行銷？零售業最愛的 5 大 LINE 功能 Crescendo Lab ![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/94_%E9%9B%B6%E5%94%AE%E6%A5%AD%20LINE%20%E6%8C%87%E5%8D%97.jpg?width=837&height=484&name=94_%E9%9B%B6%E5%94%AE%E6%A5%AD%20LINE%20%E6%8C%87%E5%8D%97.jpg) 分享文章 - - - 相關標籤 - [快速增加 LINE 好友](https://blog.cresclab.com/zh-tw/retail-5-line-marketing-way#_LINE) - [記錄顧客線下足跡](https://blog.cresclab.com/zh-tw/retail-5-line-marketing-way#i) - [用 LINE 養成會員](https://blog.cresclab.com/zh-tw/retail-5-line-marketing-way#_LINE-2) - [導客到實體通路](https://blog.cresclab.com/zh-tw/retail-5-line-marketing-way#i-2) - [LINE 的 B2B 應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/retail-5-line-marketing-way#LINE_B2B) - [結語：LINE 是你的基礎 CRM](https://blog.cresclab.com/zh-tw/retail-5-line-marketing-way#LINE_CRM) 許多零售品牌投入 LINE 行銷，對於零售而言，如何將 LINE 成為培養忠誠會員的渠道，並利用 LINE 助門市一臂之力？擁有 2100 萬使用者的 LINE，結合漸強實驗室 MAAC， 協助零售業品牌透過導流、貼標籤、會員互動，認識每一個使用者，讓零售品牌抓住過路客、確實掌握忠實會員，提升轉換率。 ## **快速增加 LINE 好友** ### **門市顧客** 你可以使用導流連結功能，當來店客人掃完門市 QR Code，就能加入 LINE 好友，MAAC 後台將會追蹤用戶是從哪個門市、管道或是活動期間加入帳號，進而貼上對應標籤。除此之外，每個導流連結都能製作專屬的歡迎訊息，因此你可以根據好友當日消費金額，給好友掃描不同的 QR Code，以此發送等級不同的優惠券，不僅讓保存優惠卷超便利，同時提升 LINE 官方帳號實用性。（[看官網《入門版：導流連結》](https://www.cresclab.com/standard-solution)） ### **路過陌生客** 除了來店客，想要路過店家的人收到店家資訊？不用買廣告，你可以使用 LINE Beacon，不管是陌生人或是 LINE 好友都會收到你的訊息。LINE Beacon 透過手機藍芽觸發，只要路過的人有開啟手機藍芽，就會在 LINE 上面看到宣傳版位，好友則會直接收到訊息。你可以設計吸引人的廣告招攬客戶進店，也可以為店裡商品設計專屬訊息，提供客戶好的服務體驗（[看官網《互動模組：Beacon》](https://www.cresclab.com/interaction-solution)） ### **官網訪客** 如果你擁有官網，還可以透過官網導流工具，在任何官網頁面——包括首頁、活動頁、結帳頁——放置 LINE 邀請加入的按鈕，如此一來，流量便能順利導入 LINE 帳號。（[看官網《入門版：官網導流工具》](https://www.cresclab.com/websitewidget)） ## **記錄顧客線下足跡** 在追蹤數據方面，實體店面往往難以比擬網路，留下每個購物足跡，人人一手在握的 LINE 幫零售客戶開啟了一扇窗。 ### **逛過門市的人** 想知道誰來過你的店面嗎？同樣透過 LINE Beacon，只要來店客/路過客是你的 LINE 好友，即使他沒有點擊訊息也會被上標籤，這意味著：你可以知道哪些好友來過你的店面。除了當下即可發送訊息外，你可以結合自動旅程，對這些客戶發送訊息，鼓勵他們回訪。（[看官網《互動模組：Beacon》](https://www.cresclab.com/interaction-solution)） ### **消費過的人** 更進階一點，你想要知道誰來店消費嗎？你可能擁有會員制度，但顧客常常沒有真正使用會員卡；或是，你可能擁有通路，但沒有自己的門市，在上述情況中，都使得品牌無法知道線下購物行為。發票模組可以幫你解決這個問題！透過獎勵吸引好友掃描發票，系統能記錄好友購買紀錄，品牌就可藉此與會員資料串連，搜集更多會員足跡。（[看官網《互動模組：發票模組》](https://www.cresclab.com/interaction-solution)） ## **用 LINE 養成會員** 擁有會員制度的你，想要擴大會員數量，但卻在推廣會員卡或是 APP 遇到難度嗎？你可以考慮在 LINE 上面建立會員。 ### **LINE 會員卡** 在 LINE 建立會員卡，能讓店家即時整合數據，相較實體卡片，更讓用戶感受到便利性，秀出 LINE 就能掃描會員條碼並查詢消費紀錄。再者，相對於 APP 來說，LINE 的普及率高，早已是台灣使用度最頻繁的日常 APP，對於用戶來說，不需額外下載又方便開啟，是品牌打破 OMO 界線最直覺的工具。（[看官網《Open API：會員》](https://www.cresclab.com/interaction-solution)） ### **LINE 會員行銷** 除了會員卡之外，你還能做會員行銷！使用漸強實驗室的圖文選單功能，可對綁定完成的好友後顯示會員專屬的圖文選單，方便好友隨時查詢近期消費與紅利軌跡，便利與實用性大增。如果你擁有官網，更可以使用快速會員登入功能，使會員保持在登入狀態，避免好友每次進入官網時都需要重新輸入帳號密碼，造成瀏覽、結帳、活動報名、領取優惠的斷點，將跳出率降到最低，加速轉換流程。（[看官網《入門版：圖文選單》](https://www.cresclab.com/standard-solution)、[《Open API：快速會員登入》](https://www.cresclab.com/interaction-solution)） ## ****導客**到實體通路** ### **個人化行銷** 當品牌建立了越來越完整的標籤系統，就可以依照會員的喜好門市與消費行為，發送個人化的活動提醒或優惠回饋，同時，品牌也要善用置底的圖文選單，從用戶角度思考，什麼是用戶每次進入 LINE 對話視窗，最需要被滿足的選單功能，例如，上段所提到的會員卡、品牌常用 FAQ、即時新品推薦，都更容易吸引用戶持續關注帳號，進而消費。 ### **門市兌換券** 另外，當你想要為你的門市帶來更多客戶，你可以使用獎項管理中的門市兌換券，吸引好友到門市兌換商品。不同於一般的優惠券，你可以透過 MAAC 後台輕鬆追蹤數據，知道整體兌換券領取數、哪些用戶已領取兌換券、哪些用戶已兌換獎項，這也代表你可以特別針對「已領取」或是「已兌換」的好友做進一步的行銷。（[看官網《零售功能：獎項管理》](https://www.cresclab.com/retail-solution)） ## **LINE 的 B2B 應用** 除了 [D2C（Direct to Customer）](https://blog.cresclab.com/tw/dtc-d2c/?hsLang=zh-tw)應用，也有部份品牌利用 MAAC 後台，將 LINE 作為 B2B 的管理以及服務渠道，例如知名電腦品牌 Lenovo 利用區域分眾，管理旗下的不同經銷商，另外，美食外送平台 FoodPanda 也利用 LINE 管理不同區的外送員，並隨時給予對應的總部資訊。 ## **結語：LINE 是你的基礎 CRM** 當零售業開始使用 LINE 行銷，等同開拓了新的線上管道，為你培養會員、行銷導客。除此之外， LINE 更作為 CRM 的角色，使你搜集與分析平時不易記錄、珍貴的線下數據，更加認識客戶的完整輪廓，使得每個顧客的樣貌與習性變得清晰。 [![漸強實驗室 MAAC 免費諮詢 CTA 橫幅](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/wordpress-CTA-02-Oct-13-2023-09-25-10-4672-AM.png?width=696&height=239&name=wordpress-CTA-02-Oct-13-2023-09-25-10-4672-AM.png)](https://www.cresclab.com/) YOU MAY NEED TO KNOW ## 「LINE 行銷」常見問答 如何衡量使用 LINE Beacon 或其他功能的實際效果？ 企業可以考慮整合數據分析工具，為行銷策略的效果提供更明確的評估標準。 針對中小型零售商，是否有推薦的初步行銷策略？ 對於中小型零售商，建議先專注於基礎功能，如增加 LINE 好友和使用優惠券導流，並逐漸加入更複雜的個性化行銷手段。 如何在不同區域或門市之間有效地個性化行銷活動，確保每個區域的活動都能吸引當地客戶？ 品牌應根據每個門市的銷售數據和消費者行為來制定專屬策略，從而吸引當地目標客戶。   ![author image](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Crescendo%20Logo_All_Logo_CSM-12-1.png?width=95&height=95&name=Crescendo%20Logo_All_Logo_CSM-12-1.png) ##### [Crescendo Lab](https://blog.cresclab.com/zh-tw/author/crescendo-lab) 漸強實驗室編輯室。 聯絡我們 - - - 分享文章 - - - 相關標籤 ## 相關文章 ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/129_LINE%20%E5%9C%96%E6%96%87%E9%81%B8%E5%96%AE.jpg?width=284&height=165&name=129_LINE%20%E5%9C%96%E6%96%87%E9%81%B8%E5%96%AE.jpg) 行銷學院 |2026/09/06 LINE 圖文選單大全！訂位、自動回覆等多功能選單設定及模板下載 Hydra Liang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-rich-menu?hsLang=zh-tw) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/99_%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%B3%BB%E7%B5%B1-1.jpg?width=284&height=165&name=99_%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%B3%BB%E7%B5%B1-1.jpg) 客服與銷售 |2026/08/06 2026 AI 客服系統推薦：5 大工具、14 個維度客觀比較（含免費工具） Liam Fang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/customer-service-tool?hsLang=zh-tw) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/43_CRM%205%20%E5%A5%BD%E8%99%95%E8%88%87%20SCRM.jpg?width=284&height=165&name=43_CRM%205%20%E5%A5%BD%E8%99%95%E8%88%87%20SCRM.jpg) 行銷學院 |2026/07/15 SCRM、Social CRM 是什麼？2026 實戰指南與 AI 對話 5 大優勢（附 LINE 成功案例） Hydra Liang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/scrm?hsLang=zh-tw) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/13_LINE%20LAP.jpg?width=284&height=165&name=13_LINE%20LAP.jpg) LINE OA |2026/07/13 【2026 完整指南】LINE LAP 是什麼？LAP 廣告投放的 5 大特色與 3 個成功關鍵 Crescendo Lab](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-lap-3-things-must-know?hsLang=zh-tw) TOP ![cl logo-13-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/cl%20logo-13-1.png?width=567&height=95&name=cl%20logo-13-1.png) COPYRIGHT© Cresclab.com, inc. 2026. 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