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飛利浦家電迎接虎年推播,LINE 訊息開封數、點擊數翻新高

大家對「飛利浦」的印象是什麼呢?飛利浦燈泡?全自動義式咖啡機為小資族打造生活儀式感、飛利浦空氣清淨機高效吸收室內飄散的細菌與病毒,又或者第一印象聯想到「飛利浦萬能氣炸鍋」免油煙免勞累,一鍵搞定輕鬆上菜。

來自荷蘭的百年品牌「飛利浦」長期以照明設備、家電與醫療保健相關產品深入全球家庭,致力為大眾打造舒適、健康的生活,在消費者心中的品牌形象總是可親可靠。「飛利浦家電公司」在今年更擴大數位轉型,以直接面向消費者 (D2C, direct to consumer) 為目標,大刀闊斧改版官網:在數位門市置入豐富的食譜教學影片、使用者分享文與氣炸鍋預約清洗服務,廣獲消費者熱烈迴響。行銷佈局上更與漸強實驗室合作:透過經營 LINE 官方帳號大幅增加客戶接觸點,輕鬆貼近好友同時活用個人化訊息,一對一解決各式生活痛點。

圖文換頁開啟會員功能

飛利浦家電活用永久置底的圖文選單推廣最新的行銷活動、優惠訊息與生活提案。2021 年末以「歡慶耶誕」、「迎接虎年」為主題在圖文選單吸引好友點擊、參加趣味抽獎。同時搭配漸強實驗室圖文選單換頁功能,建立會員服務專區並歡迎 LINE 好友綁定會員,從此透過飛利浦家電 LINE 官方帳號便能輕鬆查詢會員資料、優惠券等個人訊息。

自動回應上標籤,會員分眾再行銷

飛利浦家電迎接虎年的歡迎訊息「立刻選擇開運年菜測好運」在活動檔期的總觸發次數突破 4.6 萬、點擊高達 8.3 萬次!當飛利浦家電的新好友點擊虎年歡迎訊息、同意參加「健康氣炸鍋」的抽獎後,被領進漸強實驗室的自動回覆小問卷、延續互動熱度。品牌藉由「關鍵字回應」設計互動問答,設定好關鍵字去觸發回覆的訊息:「我是女生、16~25 歲、兩人世界」,以此蒐集好友的性別、年紀、生活型態等的標籤,輕鬆為日後分眾行銷、活絡會員打下基石。

趣味抽籤搭配豐富獎項、行銷促購輕鬆省力

相較於平鋪直述給遊戲連結,飛利浦家電先以「選擇開運年菜」增加互動,為好友預測運勢同時置入導流連結「看更多萬用鍋料理」,而後才公布抽獎連結。好友點擊後進入 LIFF 活動小視窗開始抽籤。為期 16 天的活動吸引超過四萬次的抽獎次數,宣傳力道之大更促成 4 千的分享點擊,新客與熟客熱烈響應!

透過漸強實驗室 MAAC 數據後台預設好抽獎次數、獎項、機率等,飛利浦家電輕鬆搭配豐富獎項回饋好友: LINE POINTS 、健康氣炸鍋與 LINE 好友專屬優惠券。漸強讓品牌擁有高自由度的送獎選擇,飛利浦家電更能結合實體門市促成兌換與購買,行銷操作上可見用心。

「飛利浦家電」使用 LINE 官方帳號,策略性的結合漸強實驗室產品來經營自己的流量,讓好奇觀望或者已消費的粉絲加入 LINE 好友,享受一對一的對話互動,大大增添品牌好感度。互動方面,配合節慶製造話題、邀請玩遊戲、大方送獎等的創意行銷,讓飛利浦家電迎接虎年的推播訊息開封率超過 60% 、點擊率超越 250% ,用戶忠誠度持續攀升。

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