--- title: DTC 從 LINE 開始，開創品牌新商機！ description: 漸強實驗室 Co-founder & CEO 薛覲表示，DTC 最大的好處就是品牌能夠擁有自己的數據、自己掌握顧客的樣貌，在流量取得成本高升的狀況下，擁有上述數據不只可以直接跟顧客互動、創造深刻的品牌體驗，還有機會掌握顧客對於產品的回饋，來修正產品取得更大的成功。 image: https://blog.cresclab.com/hubfs/71_DTC%E5%BE%9ELINE%E9%96%8B%E5%A7%8B-1.jpg --- [![06_Crescendo lab_Full color_Horizontal logo-2-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png?width=3509&height=774&name=06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png)](https://blog.cresclab.com/zh-tw) - 解決方案 - [MarTech 行銷科技](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/martech-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%A7%91%E6%8A%80) - [MA 行銷自動化](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96) - [AI 應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/ai) - [MAAC 行銷應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/maac-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%87%89%E7%94%A8) - [CAAC 對話應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/caac-%E5%B0%8D%E8%A9%B1%E6%87%89%E7%94%A8) - 對話商務 - [LINE OA](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/line-%E6%8C%87%E5%8D%97) - [SMS 簡訊](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/sms-%E7%B0%A1%E8%A8%8A) - [客服與銷售](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E8%88%87%E9%8A%B7%E5%94%AE) - 顧客中心策略 - [行銷學院](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%96%B0%E7%9F%A5) - [OMO](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/omo) - [顧客體驗](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E9%AB%94%E9%A9%97) - [會員經營](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%9C%83%E5%93%A1%E7%B6%93%E7%87%9F) - [數據驅動](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%95%B8%E6%93%9A%E6%95%B4%E5%90%88) - [成功案例](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%A1%88%E4%BE%8B) - 漸強實驗室 - [關於我們](https://blog.cresclab.com/about?hsLang=zh-tw) - [官網](https://www.cresclab.com/tw) - [產品教學](https://crescendolab.zendesk.com/hc/zh-tw?utm_source=blog&utm_medium=hubspot&utm_campaign=menu) - [新聞中心](https://www.cresclab.com/tw/newsroom) [![聯絡我們](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261391.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLKpBzNeNKnlZut3uOpCSLelgTltOmbWn5kZ9I8zIybxDCfeZcz%2Fob%2Bz16e7TLDO9DcV4wlIdjewByh95b7UAZz3h2HKs%2FWxk02CBNchscKHPQ54lKdDhu0Coo3Qs%2BhePNlyZbLzNKITuHXWtFNu2bDyRoOl6XqCkeRraIMfPYCjgHXVlTnWXDEe0%2FweJg%3D%3D&webInteractiveContentId=159476261391&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) [![訂閱電子報](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261442.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLIpv%2F4ckaEZlbmkZdQUPx20ti1Np5jPtYR6VJzl6OiHBwr7NDUiQponFCwRwO2lmQJ%2BCs3XqFW%2BFBrkBpEOzuoCtj1c5D0JSCbqVEQpOVhFTuFf9VXhnndCakRqKK4U420IGmude4hg%2F3OJg7DMpuFFR3pmKbj0om8AWMJbT5ObHWb5cVNNMeJVXIbCy8zLiuTRyNc%3D&webInteractiveContentId=159476261442&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) [![06_Crescendo lab_Full color_Horizontal logo-2-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png?width=3509&height=774&name=06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png)](https://blog.cresclab.com/zh-tw) X - 解決方案 - [MarTech 行銷科技](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/martech-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%A7%91%E6%8A%80) - [MA 行銷自動化](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96) - [AI 應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/ai) - [MAAC 行銷應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/maac-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%87%89%E7%94%A8) - [CAAC 對話應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/caac-%E5%B0%8D%E8%A9%B1%E6%87%89%E7%94%A8) - 對話商務 - [LINE OA](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/line-%E6%8C%87%E5%8D%97) - [SMS 簡訊](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/sms-%E7%B0%A1%E8%A8%8A) - [客服與銷售](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E8%88%87%E9%8A%B7%E5%94%AE) - 顧客中心策略 - [行銷學院](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%96%B0%E7%9F%A5) - [OMO](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/omo) - [顧客體驗](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E9%AB%94%E9%A9%97) - [會員經營](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%9C%83%E5%93%A1%E7%B6%93%E7%87%9F) - [數據驅動](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%95%B8%E6%93%9A%E6%95%B4%E5%90%88) - [成功案例](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%A1%88%E4%BE%8B) - 漸強實驗室 - [關於我們](https://blog.cresclab.com/about?hsLang=zh-tw) - [官網](https://www.cresclab.com/tw) - [產品教學](https://crescendolab.zendesk.com/hc/zh-tw?utm_source=blog&utm_medium=hubspot&utm_campaign=menu) - [新聞中心](https://www.cresclab.com/tw/newsroom) - [![訂閱電子報](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261442.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLIpv%2F4ckaEZlbmkZdQUPx20ti1Np5jPtYR6VJzl6OiHBwr7NDUiQponFCwRwO2lmQJ%2BCs3XqFW%2BFBrkBpEOzuoCtj1c5D0JSCbqVEQpOVhFTuFf9VXhnndCakRqKK4U420IGmude4hg%2F3OJg7DMpuFFR3pmKbj0om8AWMJbT5ObHWb5cVNNMeJVXIbCy8zLiuTRyNc%3D&webInteractiveContentId=159476261442&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) [![聯絡我們](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261391.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLKpBzNeNKnlZut3uOpCSLelgTltOmbWn5kZ9I8zIybxDCfeZcz%2Fob%2Bz16e7TLDO9DcV4wlIdjewByh95b7UAZz3h2HKs%2FWxk02CBNchscKHPQ54lKdDhu0Coo3Qs%2BhePNlyZbLzNKITuHXWtFNu2bDyRoOl6XqCkeRraIMfPYCjgHXVlTnWXDEe0%2FweJg%3D%3D&webInteractiveContentId=159476261391&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) Crescendo Lab Blog - 搜尋文章 我想了解： X [行銷學院 |2022/10/21](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/行銷學院) # DTC 從 LINE 開始，開創品牌新商機！ Jocelyn Lin 林佑禎 ![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/71_DTC%E5%BE%9ELINE%E9%96%8B%E5%A7%8B-1.jpg?width=837&height=484&name=71_DTC%E5%BE%9ELINE%E9%96%8B%E5%A7%8B-1.jpg) 分享文章 - - - 相關標籤 - [LINE OA](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/line-oa) [DTC](https://blog.cresclab.com/tw/dtc-d2c/?hsLang=zh-tw)（Direct to Consumer，直接面向顧客）並不是一個新的議題，甚至可以說是已經高喊許久的趨勢，但現在不管線上、線下、通路品牌都還是會遭遇到同樣的「[資料整合](https://blog.cresclab.com/tw/data-consolidation/?hsLang=zh-tw)」問題。 專注在 LINE 行銷的漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲舉例： 1. 原生的 DTC 線上品牌，因獲客成本太高，考慮開設線下店，會遇到資料整合問題。   2. 傳統品牌走向 DTC，開設線上電商，線上線下的資料打架，同樣也有資料整合的問題。  3. 零售通路公司（如全聯、全家），自己成為品牌面向客戶，發展零售媒體（Retail Media），也需要做資料整合。   「這個混亂的戰爭，所有人都有可能是競爭對手與合作夥伴，誰會贏我不知道，確定的是像我們這樣的 MarTech（行銷科技）公司機會很大，因為所有人都會有數據整合、數據破碎的問題需要解決。」薛覲說。 ![DTC 品牌從 LINE 直接接觸消費者行銷模式示意圖](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Screen-Shot-2022-10-21-at-10_50_13-AM-Oct-13-2023-09-24-27-5365-AM.png?width=696&height=393&name=Screen-Shot-2022-10-21-at-10_50_13-AM-Oct-13-2023-09-24-27-5365-AM.png) 薛靚分享到透過 LINE uid 實名制的概念整合全渠道的會員資料 ## DTC 的好處是什麼？ 先退一步說，DTC 的好處是什麼？ 最簡單來說，就是品牌能夠擁有自己的數據、自己掌握顧客的樣貌，在流量取得成本高升的狀況下，擁有上述數據不只可以直接跟顧客互動、創造深刻的品牌體驗，還有機會掌握顧客對於產品的回饋，來修正產品取得更大的成功，進而[提升 LTV](https://blog.cresclab.com/tw/ltv/?hsLang=zh-tw) 顧客終身價值。 另外，就是減少對於平台或通路的依賴。 蝦皮在台灣聲量很高，也是許多中、小賣家賴以維生的平台，但只要手續費喊漲，就是硬生生吃掉賣家的利潤；又或者是美食外送平台，雖然能為餐飲業者帶來額外的收入，卻也要密切注意成本分配，以免只是飲鴆止渴，賺了短期、毀掉長期。 且在流量取得成本高昂的狀況，品牌通常有兩種做法：一是去找尋更便宜的流量來源（如 TikTok）、二是投入顧客忠誠度的經營（如會員），想辦法增加顧客的終身價值。 要做[顧客忠誠度](https://blog.cresclab.com/tw/customer-journey-guide/?hsLang=zh-tw)的經營，在各種破碎的顧客消費旅程上有許多不同的 MarTech 工具，如何善用這些工具，已經成為品牌勝出的關鍵。 舉例來說，為了強化 DTC，忍痛跟亞馬遜、梅西百貨結束合作關係的運動品牌 NIKE，也透過採用工具或直接收購數據公司的方式數位轉型，NIKE 採用的工具多達 30～40 種以上，最終才繳出 DTC 電商營收佔比近 4 成的成績，且根據外媒的預測，2025 年 DTC 的業務有機會佔 NIKE 營收的 60%。 ## 行銷長的苦惱：預算如何分配？ 連 NIKE 都需要運用多項工具，來應對顧客不同階段的消費旅程，對於預算較為不足的中、小品牌的行銷長（CMO）來說，自然會煩惱預算分配的問題。 薛覲也提到，從「支出的差異」就可以找到領先品牌之所以領先的原因。他引用曾出版《量化行銷時代》的商管專家馬克・傑佛瑞（Mark Jeffery）的數據顯示，品牌的領先組對照對落後組，在品牌知名度、顧客權益、行銷基礎建設支出較多；落後組則花費更多的支出在市場教育與打折、廣告、促銷等「製造需求」的活動。 特別在行銷技術的投入，預估將佔整體支出佔比的 25%，將是最不可避免的現在進行式。怎麼在眾多的行銷工具中做選擇，並發現洞見，就是品牌必須要不斷嘗試，找到屬於自己答案的過程。 薛覲引用麥肯錫公司合夥人 Alexander Thiel 的一席話做為結尾：「我們認為有 2 種類型的品牌正在遭遇危機，一種是小品牌，沒有足夠資本與現金投入 DTC 與數位轉型所需的計畫；另一種是缺乏敏捷文化與改變思維的大企業。」   ### 現在就聯絡我們！     ##### [Jocelyn Lin 林佑禎](https://blog.cresclab.com/zh-tw/author/jocelyn-lin-林佑禎) 分享文章 - - - 相關標籤 - [LINE OA](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/line-oa) ## 相關文章 ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/129_LINE%20%E5%9C%96%E6%96%87%E9%81%B8%E5%96%AE.jpg?width=284&height=165&name=129_LINE%20%E5%9C%96%E6%96%87%E9%81%B8%E5%96%AE.jpg) 行銷學院 |2026/09/06 LINE 圖文選單大全！訂位、自動回覆等多功能選單設定及模板下載 Hydra Liang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-rich-menu?hsLang=zh-tw) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/113_%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7.jpg?width=284&height=165&name=113_%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7.jpg) MA 行銷自動化 |2026/08/20 2026 社群自動化 3 大做法全解析，AI 工具回覆私訊留言、接軌會員經營！ Hydra Liang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/social-automation?hsLang=zh-tw) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/99_%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%B3%BB%E7%B5%B1-1.jpg?width=284&height=165&name=99_%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%B3%BB%E7%B5%B1-1.jpg) 客服與銷售 |2026/08/06 2026 AI 客服系統推薦：5 大工具、14 個維度客觀比較（含免費工具） Liam Fang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/customer-service-tool?hsLang=zh-tw) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Blog%20cover_new_0708-62.png?width=284&height=165&name=Blog%20cover_new_0708-62.png) 行銷學院 |2026/08/02 什麼是全通路 Omnichannel？三步驟掌握全通路行銷 Hydra Liang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/omnichannel?hsLang=zh-tw) TOP ![cl logo-13-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/cl%20logo-13-1.png?width=567&height=95&name=cl%20logo-13-1.png) COPYRIGHT© Cresclab.com, inc. 2026. ALL RIGHTS RESERVED. [Privacy Policy](https://www.cresclab.com/tw/privacy) Follow Us - [![LinkedIn-icon](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/63a33c2de938106138eb9e30_LinkedIn-icon.png?width=26&height=26&name=63a33c2de938106138eb9e30_LinkedIn-icon.png)](https://www.linkedin.com/company/crescendolab/) - [![FBicon](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/62acc3fbca4646302b67fc35_FBicon.png?width=26&height=26&name=62acc3fbca4646302b67fc35_FBicon.png)](https://www.facebook.com/crescendolab) - [![LINEicon](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/62acc3fbca4646d55a67fc33_LINEicon.png?width=26&height=26&name=62acc3fbca4646d55a67fc33_LINEicon.png)](https://api.cresclab.com/system/a/?a=0Au3TET4jo5jWEtHvydE5lssU7ldbZtDv5DNq65xMpPEg0xAv0Upd6SSlo3h/7vt8RsQho/HcF2DqeNocygIPa%2Bcomq/ciohamNK%2BEekEI/J1i4w47Vp0%2BTU7h96jdLV) - [![YTicon](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/62acc3fbca4646011b67fc31_YTicon.png?width=26&height=26&name=62acc3fbca4646011b67fc31_YTicon.png)](https://www.youtube.com/channel/UC_DQTSyWh87nVcvSo-2kDoQ) ![](https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=6008596&fmt=gif) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Jocelyn Lin 林佑禎", "url" : "https://blog.cresclab.com/zh-tw/author/jocelyn-lin-林佑禎" }, "dateModified" : "2024-06-12T07:17:54.008Z", "datePublished" : "2022-10-21T11:00:51.000Z", "headline" : "DTC 從 LINE 開始，開創品牌新商機！", "image" : [ "https://blog.cresclab.com/hubfs/71_DTC%E5%BE%9ELINE%E9%96%8B%E5%A7%8B-1.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.cresclab.com/zh-tw/dtc-achieves-better-customer-relationship", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.cresclab.com/hubfs/Crescendo%20Logo_All_Logo_%E5%90%88%E7%B4%84%E5%A0%B1%E5%83%B9%E5%96%AE%20(1).jpeg" }, "name" : "Crescendo Lab" } } ```