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給 Red Bull 一對數據翅膀!用發票打造 OMO 互動循環,過路客變回頭客

null • Nov 17, 2022 2:28:19 AM • Written by: Yuki Cheng

FMCG 快消品產業往往因仰賴各大通路銷售,在沒有自有通路的情況下,較難直接取得線下消費數據,而無法即時制定有效的行銷活動。但 Red Bull 紅牛能量飲料利用 LINE 官方帳號結合行銷科技成功「避雷」,攜手 LINE 金級技術夥伴漸強實驗室,以發票登錄模組輕鬆收取線下數據,並結合實體活動及遊戲化行銷增進 OMO 互動與導流,在一片 FMCG 競爭紅海中牢牢擁護忠誠顧客。

一鍵掃描傳發票,同步數據搶得行銷先機!

若要跨越通路取得線下消費數據,發票是最簡單直接的辦法!過往登錄發票方式多半是利用自家官網、APP 等渠道,上傳方式相對複雜,也缺乏雙向的即時互動;但 Red Bull 利用 LINE 官方帳號的一對一私密性、便利性、多元互動性,導入漸強實驗室「MAAC 行銷平台」同時達到深化顧客關係、收取發票數據的目的。

Red Bull 以漸強實驗室「發票登錄模組」搭配「派獎」功能,一年固定舉辦 3 到 4 檔行銷活動,以優惠券等誘因吸引消費者在 LINE 上傳發票。漸強「發票登錄模組」讓消費者可自由選擇拍照掃描或在 LIFF 視窗手動輸入資訊、上傳發票,不論是電子發票、電子載具發票、傳統發票皆可上傳。除傳統發票無法經由國稅局驗證外,電子發票上傳後,透過漸強實驗室的自動化系統,打 API 至國稅局即時比對發票明細,再透過 Webhook 即時同步數據給 Red Bull,輕鬆就能收取線下消費數據,包含消費時間、購買通路、品項及金額等。

獲得發票數據後,Red Bull 就能在銷售策略與溝通有新的突破,像是通路預算分配;思考商品組合策略以提高成交率,甚至衝高客單價;或抓住消費者的喜好,搶得流量變現的先機!

發票登錄模組_Red Bull
漸強實驗室「發票登錄模組」支援各形式發票,上傳方式簡單直覺。

收發票數據也能遊戲化,單檔活動吸 2.5 萬次上傳

Red Bull 結合線下活動「夏日大返派」音樂派對,在 LINE 舉辦「Red Bull 夏日記憶」互動小遊戲,邀請消費者至指定通路購買 Red Bull 能量飲後上傳發票。上傳越多發票,就獲得越多參加派對的抽獎機會,單檔活動就累積了超過 25,000 次的發票上傳!

在「Red Bull M.E.O 傳說之巔」活動中,Red Bull 聯名人氣手遊,以漸強實驗室「幸運輪盤」遊戲模組搭配發票登錄,吸引玩家至指定通路購買指定品項後上傳發票、參加抽獎遊戲,短短 1 個月衝出 10,000 次以上的遊玩次數! 

Red-Bull-發票登錄活動

Red Bull 最經典、歷史悠久的飛行日大賽,更是把握在 LINE 官方帳號互動宣傳的好機會,同樣以漸強「幸運輪盤」遊戲模組配合發票登錄、獎項管理外掛,誘發消費者到實體活動現場領獎,活動現場也會邀請消費者在 LINE 綁定會員,串連線上、線下並整合各方數據,再利用貼標、分眾廣播、自動旅程等功能,持續在 LINE 官方帳號精準行銷、深化顧客關係。

對 Red Bull 來說,發票登錄不只是短期的活動,更是長期的行銷武器,每年持續舉辦多檔結合發票模組的行銷活動,每次的獎項、遊戲方式、合作對象都不同,不只 DJ 音樂派對,也曾與羽球選手戴資穎、人氣手遊或自家賽車隊伍合作,觸及各大族群,並長時間培養顧客在 LINE 互動上傳發票贏得獎勵的習慣,刺激購買、提高忠誠度、再以數據精準行銷,達成 Red Bull 與顧客之間的良好循環關係。

Yuki Cheng

漸強實驗室內容行銷。喜歡用文字傳遞故事、幫助他人解決問題。