--- title: adidas 線上線下虛實融合 OMO 三招到位 description: adidas 線下服務延伸至線上 LINE 官方帳號，利用漸強實驗室 MAAC 做到了「切身相關的線上推播」、 「輕鬆尋找門市」、「結合節慶話題的遊戲送獎」。 image: https://blog.cresclab.com/hubfs/81_adidas.jpg --- [![06_Crescendo lab_Full color_Horizontal logo-2-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png?width=3509&height=774&name=06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png)](https://blog.cresclab.com/zh-tw) - 解決方案 - [MarTech 行銷科技](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/martech-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%A7%91%E6%8A%80) - [MA 行銷自動化](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96) - [AI 應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/ai) - [MAAC 行銷應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/maac-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%87%89%E7%94%A8) - [CAAC 對話應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/caac-%E5%B0%8D%E8%A9%B1%E6%87%89%E7%94%A8) - 對話商務 - [LINE OA](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/line-%E6%8C%87%E5%8D%97) - [SMS 簡訊](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/sms-%E7%B0%A1%E8%A8%8A) - [客服與銷售](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E8%88%87%E9%8A%B7%E5%94%AE) - 顧客中心策略 - [行銷學院](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%96%B0%E7%9F%A5) - [OMO](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/omo) - [顧客體驗](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E9%AB%94%E9%A9%97) - [會員經營](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%9C%83%E5%93%A1%E7%B6%93%E7%87%9F) - [數據驅動](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%95%B8%E6%93%9A%E6%95%B4%E5%90%88) - [成功案例](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%A1%88%E4%BE%8B) - 漸強實驗室 - [關於我們](https://blog.cresclab.com/about?hsLang=zh-tw) - [官網](https://www.cresclab.com/tw) - [產品教學](https://crescendolab.zendesk.com/hc/zh-tw?utm_source=blog&utm_medium=hubspot&utm_campaign=menu) - [新聞中心](https://www.cresclab.com/tw/newsroom) [![聯絡我們](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261391.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLLVZPo9PXFQhgultB8Hcv9t8p82q7lnPGFpDd69KxH3iaMV0wLpDfNED0rIIANYV%2BVtr2AXwZkYFWcnlUBKjGha9hkqZBdrm2yIFVYKG3%2FWDbf6VV2kTzOn4LcnobBlFz776v0dvNlXPss6w0VUCivuKxUVdmDO%2B623uDsX%2BNOgoBqFkjyMlBKzNlYk6A%3D%3D&webInteractiveContentId=159476261391&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) [![訂閱電子報](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261442.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJ8ufYH4ANSlAO%2FbcmTVyx0gyz84tZgB7hSP5AYfJDwFHwvSgP22Az4nEZ4pZMGT32hN355o5few%2Bo0InZZtuf2VhdMiWQCwQmfkLhJrDGrM2TGJKdB8sj7bPCzxVL4ddB9%2BlVIOD5KGGPj8qqVF3W%2BAtEOqZU%2FlgVH9xLQyo4pHhN0CadK1IleyfBWpcC%2FUWw8vd0%3D&webInteractiveContentId=159476261442&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) [![06_Crescendo lab_Full color_Horizontal logo-2-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png?width=3509&height=774&name=06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png)](https://blog.cresclab.com/zh-tw) X - 解決方案 - [MarTech 行銷科技](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/martech-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%A7%91%E6%8A%80) - [MA 行銷自動化](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96) - [AI 應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/ai) - [MAAC 行銷應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/maac-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%87%89%E7%94%A8) - [CAAC 對話應用](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/caac-%E5%B0%8D%E8%A9%B1%E6%87%89%E7%94%A8) - 對話商務 - [LINE OA](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/line-%E6%8C%87%E5%8D%97) - [SMS 簡訊](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/sms-%E7%B0%A1%E8%A8%8A) - [客服與銷售](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E8%88%87%E9%8A%B7%E5%94%AE) - 顧客中心策略 - [行銷學院](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%96%B0%E7%9F%A5) - [OMO](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/omo) - [顧客體驗](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E9%AB%94%E9%A9%97) - [會員經營](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%9C%83%E5%93%A1%E7%B6%93%E7%87%9F) - [數據驅動](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%95%B8%E6%93%9A%E6%95%B4%E5%90%88) - [成功案例](https://blog.cresclab.com/zh-tw/tag/%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%A1%88%E4%BE%8B) - 漸強實驗室 - [關於我們](https://blog.cresclab.com/about?hsLang=zh-tw) - [官網](https://www.cresclab.com/tw) - [產品教學](https://crescendolab.zendesk.com/hc/zh-tw?utm_source=blog&utm_medium=hubspot&utm_campaign=menu) - [新聞中心](https://www.cresclab.com/tw/newsroom) - [![訂閱電子報](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261442.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJ8ufYH4ANSlAO%2FbcmTVyx0gyz84tZgB7hSP5AYfJDwFHwvSgP22Az4nEZ4pZMGT32hN355o5few%2Bo0InZZtuf2VhdMiWQCwQmfkLhJrDGrM2TGJKdB8sj7bPCzxVL4ddB9%2BlVIOD5KGGPj8qqVF3W%2BAtEOqZU%2FlgVH9xLQyo4pHhN0CadK1IleyfBWpcC%2FUWw8vd0%3D&webInteractiveContentId=159476261442&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) [![聯絡我們](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-159476261391.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLLVZPo9PXFQhgultB8Hcv9t8p82q7lnPGFpDd69KxH3iaMV0wLpDfNED0rIIANYV%2BVtr2AXwZkYFWcnlUBKjGha9hkqZBdrm2yIFVYKG3%2FWDbf6VV2kTzOn4LcnobBlFz776v0dvNlXPss6w0VUCivuKxUVdmDO%2B623uDsX%2BNOgoBqFkjyMlBKzNlYk6A%3D%3D&webInteractiveContentId=159476261391&portalId=22677929&hsLang=zh-tw) Crescendo Lab Blog - 搜尋文章 我想了解： X 2022/01/19 # adidas 線上線下虛實融合 OMO 三招到位 Jocelyn Lin 林佑禎 ![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/81_adidas.jpg?width=837&height=484&name=81_adidas.jpg) 分享文章 - - - 相關標籤 - [切身相關的線上推播](https://blog.cresclab.com/zh-tw/case-study-adidas-omo#i) - [輕鬆尋找門市](https://blog.cresclab.com/zh-tw/case-study-adidas-omo#i-2) - [結合節慶的遊戲送獎](https://blog.cresclab.com/zh-tw/case-study-adidas-omo#i-3) 零售門市如何打破線上線下藩籬、整合行銷資源並極大化營收？實體門市的消費者如何售後關心、導流線上客服、響應來日的促購訊息？在線上透過 LINE 官方帳號行銷，如何藉由一對一對話訊息經營品牌好感度，創造實體門市的消費動機？ 數據驅動行銷的操作已橫跨消費者的生命週期，透過一次次與品牌的甜蜜接觸點，無論仰賴社群擴散式的曝光，抑或 LINE 官方帳號一定準度的推播號召，從中收集用戶屬性、消費偏好等龐大數據，經過 CDP 數據管理平台進行分析歸納，讓品牌逐步刻畫理想的用戶輪廓，優化每次廣告投放的成效，達成線上線下虛實整合，成功促進每一波精準再行銷。 adidas 在全台灣北中南坐擁共 62 間正櫃與暢貨中心，以運動、潮流的品牌形象深植人心，面對尋找男女、兒童運動類服飾、鞋類與各式配件的顧客，adidas 提供了明確且舒適的空間方便顧客挑選、試穿、詢問與取貨。在消費體驗上經由會員主動告知需求，門市人員積極服務並建議單品如何搭配，以展現親和力來解決顧客痛點的方式，創造顧客高滿意度與回購率，並大大提升品牌好感度。如此細緻的線下服務轉換成線上 LINE 官方帳號與顧客持續互動，adidas 利用漸強實驗室 MAAC 做到了「切身相關的線上推播」、 「輕鬆尋找門市」、「結合節慶話題的遊戲送獎」。 ## **切身相關的線上推播** 為執行 LINE 官方帳號好友感覺切身相關的線上推播，adidas 首先為好友們貼標籤分眾。在漸強 ＭAAC 後台經營 LINE 官方帳號時，adidas 為每一項產品、活動檔期、門市據點與消費偏好逐一設定獨立標籤，並針對有點擊互動的好友進行不同的受眾分類，打包成不同屬性的受眾包。面對偏好清楚的目標受眾，adidas 再投以合適的圖文內容，達到精準行銷。 實戰應用是 2021年12月 adidas 推出新一代 UltraBOOST 22 女生跑鞋，在 LINE 官方帳號上的推播經營。adidas 首先從 ＭAAC 後台篩選出 LINE uid 含「女性」、「跑步」、「折扣」 、「click\_ultraboost」等標籤打包成目標受眾，之後透過分眾廣播發送此款女鞋的亮點圖文，並從圖文中清楚引導好友「尋找實體門市」或者「進入 adidas 官網」下單購買。這次的推播成功達到訊息開封率 66% 與點擊率 23% ，獲得新舊好友們熱情迴響。 ![adidas 透過 LINE 行銷實現 OMO 線上線下整合策略示意圖](https://blog.cresclab.com/hubfs/Imported_Blog_Media/0114_Blog%E5%9C%96_Adidas3-Oct-13-2023-09-17-45-4276-AM.png) ![adidas 透過 LINE 行銷實現 OMO 線上線下整合策略示意圖](https://blog.cresclab.com/hubfs/Imported_Blog_Media/0114_Blog%E5%9C%96_Adidas1-Oct-13-2023-09-17-45-1834-AM.png) ![adidas 透過 LINE 行銷實現 OMO 線上線下整合策略示意圖](https://blog.cresclab.com/hubfs/Imported_Blog_Media/0114_Blog%E5%9C%96_Adidas2-Oct-13-2023-09-17-44-2617-AM.png) ## **輕鬆尋找門市** adidas 並在 LINE 官方帳號永久置頂的圖文選單中加入「尋找門市」（[點擊看影片](https://www.youtube.com/watch?v=FWOpzsK6Tmk&list=PLaeWaiAu4AEnkHZsj5S6iR3DTXNpFtEbf&index=13)） 的互動版位，點擊「尋找門市」後拉起頁面來到地圖頁，同時顯示「我的位置」。當點擊分享「我的位置」到 adidas 的 LINE 官方帳號，好友便能從 adidas LINE 官方帳號中得知鄰近門市，並進一步選擇是否開啟 Google 地圖導航進入實體門市消費。 以門市當作互動機會，輔以 API 串接技術，adidas 大大助攻 LINE 官方帳號好友們進行購買決策，優化[消費者旅程](https://blog.cresclab.com/tw/customer-journey-guide/?hsLang=zh-tw)同促成線上導流線下消費、實現虛實融合。 ## **結合節慶的遊戲送獎** adidas 在聖誕節期間以「聖誕驚喜製造機」為號召，廣邀 LINE 官方帳號好友們同樂。當新客收到歡迎訊息、獲邀前往製作聖誕驚喜時，便透過點擊進入漸強實驗室其中一項產品：關鍵字自動回應，即刻開始與 adidas LINE 官方帳號互動問答。與此同時，品牌存取好友回應的每組關鍵字，為每一位 LINE uid 貼上標籤： 「女性」、「北部門市」、「街頭潮流」 等，清楚勾勒出用戶輪廓。 當六題問答結束後 adidas 利用漸強的遊戲擴充功能：「轉轉扭蛋」邀請好友參加抽獎，豐富獎項包含 adidas 經典服飾、鞋款與 LINE POINTS！12/15-12/26 活動期間吸引超越 3 萬次轉蛋抽獎、聖誕驚喜製造機的歡迎訊息更號召將近 5 萬新加入好友們的觸發。 當品牌搭上節慶與活動檔期，結合漸強實驗室的數據技術，在 LINE 官方帳號中進行個人化行銷與各種 API 串接，創造趣味互動，最終在消費體驗與品牌認同上皆能獲得正面效益。 推薦閱讀：[OMO 意思是什麼？企業案例一次掌握線上線下整合趨勢](https://blog.cresclab.com/tw/omo/?hsLang=zh-tw) [聯絡漸強實驗室](https://www.cresclab.com/contact-page) ##### [Jocelyn Lin 林佑禎](https://blog.cresclab.com/zh-tw/author/jocelyn-lin-林佑禎) 分享文章 - - - 相關標籤 ## 相關文章 ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/129_LINE%20%E5%9C%96%E6%96%87%E9%81%B8%E5%96%AE.jpg?width=284&height=165&name=129_LINE%20%E5%9C%96%E6%96%87%E9%81%B8%E5%96%AE.jpg) 行銷學院 |2026/09/06 LINE 圖文選單大全！訂位、自動回覆等多功能選單設定及模板下載 Hydra Liang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-rich-menu?hsLang=zh-tw) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/113_%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7.jpg?width=284&height=165&name=113_%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7.jpg) MA 行銷自動化 |2026/08/20 2026 社群自動化 3 大做法全解析，AI 工具回覆私訊留言、接軌會員經營！ Hydra Liang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/social-automation?hsLang=zh-tw) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/99_%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%B3%BB%E7%B5%B1-1.jpg?width=284&height=165&name=99_%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%B3%BB%E7%B5%B1-1.jpg) 客服與銷售 |2026/08/06 2026 AI 客服系統推薦：5 大工具、14 個維度客觀比較（含免費工具） Liam Fang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/customer-service-tool?hsLang=zh-tw) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Blogcover_%E6%9E%97%E4%B8%89%E7%9B%8A.jpg?width=284&height=165&name=Blogcover_%E6%9E%97%E4%B8%89%E7%9B%8A.jpg) 成功案例 |2026/08/02 美妝品牌林三益用 LINE 翻倍營收！3 招分眾實現 97% 標籤覆蓋率 Hydra Liang](https://blog.cresclab.com/zh-tw/lsy?hsLang=zh-tw) TOP ![cl logo-13-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/cl%20logo-13-1.png?width=567&height=95&name=cl%20logo-13-1.png) COPYRIGHT© Cresclab.com, inc. 2026. 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