Home產業行銷指南第四季產品發表會亮點:「極速增粉」躍升最熱門功能,「遊戲模組天天抽」備戰過年檔

第四季產品發表會亮點:「極速增粉」躍升最熱門功能,「遊戲模組天天抽」備戰過年檔

26 號漸強實驗室剛在線上直播今年最後一季的產品發表會,感謝所有客戶夥伴及不少新面孔的熱情參與,本次我們以服務超過 300 間品牌主所累積的數據經驗,分析疫情當下的 MarTech 趨勢,並以「新關係,更強大」為題,展示本季更聰明、更精準的新功能,期待能為所有品牌的客戶經營帶來全新面貌。

極速增粉:豐富情境鼓勵用戶推薦好友

本次的最大亮點是嶄新的增粉工具「極速增粉 Rapid Referral」,如何有效、迅速地增加好友數,一直是每位經營 LINE 官方帳號小編的困擾,在本次的功能進階版裡,我們完善了之前無法搭配 MAAC 獎項管理功能的痛點,意即,新推出的「極速增粉」在派獎功能上將能夠自訂獎勵條件,並結合優惠卷、遊戲券、LINE POINTS 等等發送,讓吸引用戶分享最大的誘因,整體推薦流程更加完整。同時,品牌建立的「極速增粉」活動也將擁有專屬的 LIFF 小視窗頁面,讓品牌配合檔期自訂圖片樣式。

特別要提及,極速增粉與訊息編輯器的完善結合,將使邀請流程中所有訊息、獎項的發送以及標籤應用變得更為彈性,舉例來說,「極速增粉」能夠自訂高達五組獎項及規則,一次設定完成後,當好友完成任務滿足獎勵條件,系統將自動發送獎勵訊息和優惠券。此外,在成效追蹤上,品牌將能清楚了解邀請者成效以及由活動新加入的會員資料,讓日後的分眾應用及會員經營不再受限制。這麼豐富的利多,是否也讓你眼花撩亂了呢?本篇文章特別整理六大優勢,讓你更輕鬆掌握重點:

1. 獎勵機制將與豐富的獎項管理搭配,不僅能夠派發品牌的優惠序號,還能派發各式抽獎遊戲

2. 判斷機制將改為「全新好友」加入,才算邀請成功,使用上更加直覺

3. 系統將能清楚區分不同標準,進而判斷派發不同獎項,而且每個獎項也能限制每位用戶領取次數,避免獎項蟑螂重複玩領取優惠

4. 增粉流程將會以完整的 LIFF 頁面呈現,可以自行設計關於品牌的視覺圖片、品牌色調,整個活動體驗更細緻

5. 小編可在訊息設定邀請者、被邀請者暱稱、自動帶入邀請連結,並設定 6 種不同情境的對話,為邀請者、被邀請者自動貼標籤,將可後續觸發自動旅程、篩選分眾

6. 後台的報表可顯示被邀請者是由哪位邀請者邀請,進而加入官方帳號,進一步能經營會員系統

數據白皮書:回顧過去,展望未來新客服功能

藉由訊息發送量的統計,我們了解到在 4-5 月疫情爆發時,訊息量大幅增長,用戶的開封率也同步上升。而在疫情趨緩後,LINE 依然是維持品牌與消費者關係的幫手,並在 10 月購物熱門季度時,再度成為重要的行銷工具。 而 2021 開封率最高的則是如「新品系列今天 6 折!」等優惠活動告知的訊息類型。明年初將推出的「數據白皮書」也將包含更多趨勢及行銷手法分析,相信能幫助各個品牌主作為策略規劃的參考,同樣讓人期待的是,全新的標籤系統將能夠以時間區段獲得的標籤數量,篩選出對商品有高度興趣的分眾,而正在籌備中的客服功能,也將能夠以 LINE 訊息直接對話,讓客服互動更直覺、更方便。

遊戲模組天天抽:品牌黏著度最佳利器

今年廣受眾多品牌主喜愛的五款遊戲模組也進階改版,因應常見痛點,像是:用戶因為沒中獎而感到沮喪、抽獎結束就立即封鎖等,為了淡化沒中獎的心情,留住新會員,遊戲模組新增了「天天抽」的功能,讓品牌能夠選擇長時間的活動走期,自訂會員每日可抽獎的次數等等。因此,接下來的聖誕節、過年檔期,遊戲模組就可以成為倒數活動的最佳行銷工具。加上應景的圖文,每天邀請顧客來抽出每日小獎,還可配合集點活動,鼓勵顧客來店購買聖誕禮物呢!

優惠卷進階版:POS 掃碼輕鬆使用

優惠券、LINE Points、方便線下使用的兌換券、連動遊戲模組的遊戲券、彈性設置優惠訊息的品牌券等,結合了優惠券卡包讓 LINE 帳號變的更吸睛又更實用。針對線下兌換券,我們也新增了條碼格式選項,讓各種 POS 系統的條碼都能輕鬆帶入。

潛在購買用戶用數據掌握消費力

在數據應用上,我們則帶來預測購買潛力的突破,以購買週期,加入購物車的時間點,瀏覽頻率變化等行為分析,幫品牌找出兩週內最有可能消費的用戶,在多位品牌客戶的首輪實測中達成了提升 64% 轉換率的成效。未來在分眾篩選上除了有活躍度分級之外,就多了以促進轉換為導向的新選擇。

91APP:生態結盟,多元串接

在生態結盟的層面,漸強與長期合作的 91APP 開啟了會員串接與綁定的功能。在 LINE 上引導網站會員完成綁定,就等於將兩邊的會員資料及數據整合,品牌可以依照會員的官網瀏覽及消費行為推播相對應的 LINE 訊息,會員也可以直接在 LINE OA 查詢訂單,收到出貨通知。未來會繼續與 91APP 發展更深度的串接,提供更多的會員應用。

另外,Webhook 資料傳輸系統也正啟用,在資訊交換時比起 OPEN API 來得更省時、更有效率。當 MAAC 能夠及時地與品牌主的 POS 或 CRM 系統交換資訊時,就能創造新的應用場景,實現流程的自動化。例如,品牌 Luxgen 就透過 Webhook 讓預約試駕問卷的資料直接進到 CRM 系統指派業務,在打造 LINE 預約試駕服務。

漸強實驗室本季以長期累積的數據為基礎,做了更多的趨勢分析,這些數據也將反饋給品牌 ,透過突破性的購買潛力預測,體驗更聰明的 MAAC。 在極速增粉、遊戲模組等行銷工具上也帶來更吸睛,更多元的變化。我們將持續打造更深更廣的會員應用,讓品牌的行銷活動及會員關係的成長不受限制,實現「新關係,更強大」的展望。

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