Crescendo Lab เป็นอีกหนึ่งบริษัทชั้นนำที่ให้บริการด้านเทคโนโลยีด้านการตลาด ได้เข้าร่วมงาน Marketing Technology & Innovation Expo 2023 presented by SC ASSET ที่จัดขึ้นในวันที่ 1 มีนาคม 2566 ณ สามย่านมิตรทาวน์ งานนี้ถือเป็นก้าวสำคัญที่ช่วงขับเคลื่อนวงการ MarTech ของประเทศไทย
ภายในงาน Crescendo Lab มาพร้อมกับการบรรยายสุดเอ็กคลูซีฟจากคุณเต๋อ ยู่ General Manager เกี่ยวกับหัวข้อ “First Party Data: Targeting Audiences in a Cookieless World” ที่ช่วยเน้นย้ำถึง Pain Point ของธุรกิจที่ในทุกด้านอุตสาหกรรมที่ใช้ LINE Official Account หรือ LINE OA ในการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อคงจุดเด่นและส่งเสริมความสัมพันธ์จนเกิด Customer Loyalty
นอกจากคุณเต๋อที่ได้ให้ความรู้บนเวทีหลักแล้ว ทาง Crescendo Lab ที่นำทีมโดยคุณน้ำ ชนาษา พรจิตรอุดม Product Marketing Manager และ คุณกิ๊ฟ ศิวพร ชุมสงษ์ Customer Success Manager ของ Crescendo Lab พร้อมให้คำแนะนำและคำปรึกษาเกี่ยวกับ LINE Marketing Solution ที่บูธ Crescendo Lab แน่นอนว่า LINE มีบทบาทสำคัญในการทำการตลาดในยุค Digital Marketing โดยพื้นฐานแล้วการทำการตลาดต้องมีการ วัดผลทางการตลาด วิเคราะห์ข้อมูล และนำข้อมูลนั้นไปพัฒนาต่อยอดกลยุทธ์
ทาง Crescendo Lab เล็งเห็นถึงช่องว่างในการทำ LINE Customer Journey ตั้งแต่ขั้นตอนการเพิ่มเพื่อนไปสู่ Customer Loyalty ว่าแต่ละแบรนด์ที่ใช้ LINE OA ไม่สามารถวัดค่าจากขั้นตอนเหล่านี้ได้ Crescendo Lab จึงนำเสนอแพลตฟอร์ม MAAC ที่มาช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างตรงจุด
เมื่อแบรนด์เชื่อมต่อ LINE OA เข้ากับแพลตฟอร์ม MAAC ทางแบรนด์สามารถเข้าถึง First Party Data ของลูกค้า ยิ่งไปกว่านั้น MAAC ยังมีฟีเจอร์ที่เรียกว่า Real-Time Auto Tagging ที่จะทำให้แบรนด์สามารถติดตามพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่าง Real-Time มากยิ่งขึ้น ทำให้แบรนด์นำข้อมูลเหล่านี้ไปพัฒนาต่อยอดการทำ Personalized Marketing ที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมาย และ Smart Sending เพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม ลดอัตราการบล็อกจากเพื่อนในไลน์
นอกจากนี้ยังมีเรื่องน่าสนใจอย่าง Marketing Automation จาก AI อีกด้วย การเข้าร่วมงาน MarTech Expo 2023 ครั้งนี้ตอกย้ำความสำหรับให้กับทาง Crescendo Lab ในการตีตลาดไทยเป็นอย่างมาก มีผู้เข้าร่วมงานสนใจแวะเวียนมาที่บูธกันอย่างล้นหลาม