2022-05-25
แม้ในยุคปัจจุบันจะมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดบนโลกการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) แต่ถ้าแบรนด์สามารถเข้าใจและเข้าถึงลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายได้ นั้นก็หมายความว่าเราก็จะมีโอกาสครองใจลูกค้าสูงขึ้นด้วย เช่นเดียวกับแบรนด์รองเท้าชั้นนำระดับโลกอย่าง Adidas ที่ใช้ Line Official Account (LINE OA) ในการทำการตลาดให้แบบเป็นส่วนตัวจดจำลูกค้าหรือที่เรียกว่าการตลาดเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) เพื่อแยกกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าที่เหมาะสมจริงๆออกมา
หลายคนยังอาจจะมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการตลาดเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) เช่น
ออนไลน์และออฟไลน์จะเพิ่มรายได้ให้กับแบรนด์ได้จริงหรือไม่การบริการหลังการขายจะเป็นอย่างไรโปรโมชั่นส่งเสริมการขายจะได้รับผลตอบรับหรือไม่ การสื่อสารผ่านทาง LINE OA จะสร้างความสนใจให้กับลูกค้าและส่งลูกค้าไปซื้อสินค้าที่หน้าร้านได้จริงไหม
จากข้อสงสัยข้างบนเราลองมาค้นหาคำตอบกันดูจากตัวจริงอย่าง Case...