--- title: แจกวิธีตั้งค่าและตัวอย่างข้อความตอบกลับลูกค้า LINE OA พื้นฐานและขั้นสูง description: ตัวอย่างข้อความตอบกลับลูกค้า LINE@ รวมคู่มือการตั้งค่าข้อความอัตโนมัติบนไลน์พื้นฐานและขั้นสูง image: https://blog.cresclab.com/hubfs/115_LINE%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%9B%9E%E8%A6%86.webp --- [![06\_Crescendo lab\_Full color\_Horizontal logo-2-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png?width=3509&height=774&name=06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png)](https://blog.cresclab.com/th) - Blogs - [First-party Data](https://blog.cresclab.com/th/tag/first-party-data) - [Customer 360](https://blog.cresclab.com/th/tag/customer-360) - [AI for Business](https://blog.cresclab.com/th/tag/ai-for-business) - [LINE CRM](https://blog.cresclab.com/th/tag/line-crm) - [LINE Knowledge](https://blog.cresclab.com/th/tag/line-knowledge) - [Success Case](https://www.cresclab.com/th/success-stories) - Learning Resources - [E-Book](https://www.cresclab.com/th/download) - [Learning Hub](https://resourcehub.cresclab.com/th/resourcehub) - [Newsroom](https://www.cresclab.com/th/newsroom) - [Official Website](https://www.cresclab.com/th) - Solutions - [Crescendo AI](https://www.cresclab.com/th/solution/crescendo-ai) - [MAAC](https://www.cresclab.com/th/product/maac) - [CAAC](https://www.cresclab.com/th/product/caac) - [DAAC](https://www.cresclab.com/th/product/daac) TH - Thai - [日本語](https://blog.cresclab.com/ja/auto-reply) - [繁體中文](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-auto-response-messages) [![ติดต่อเรา](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-187954607781.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJDPxFeC%2BjBBoh%2Bw1H8D2AMv3%2B3AFNeMjaXCdDj8fD3WaVKhQMuXF1oonvhi%2BKatAmEygITI7%2FsUTs8ttubPpv0YlLkRqn9UGl3q1niqgDwzpxSyP3tZ33xMXdZUgwBbqnkS%2FDCwLCAhJu5zs5pXQl9rnTIiMqcOjYAG1QJTG%2Flvw1VRqzY%2BN3RK0pEUkNGbW3vM2peAl%2FEQXEjxk4r&webInteractiveContentId=187954607781&portalId=22677929&hsLang=th) [![Subscribe](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-249014339318.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLIlc8r1y248zjxmmQRoAvWa3n7BEr%2F0mcIuw9mMvRNkrM7BQJAipmgBPNxWNOFY0yv%2B5uwAbcdhx%2FULOQY6T7YLJGogDVJrXVTt5bKMz3I0p8DUYvAKM%2Fk4DJ0XtG8WGFxQNUQoDHEpqgy1LeZg%2B3aOrui%2BJMCaT52xy88Pq6PjBvX5C32xutuQDSDuoSBeHm3dumVT7U%2Fcv5m1vQ39eZo%3D&webInteractiveContentId=249014339318&portalId=22677929&hsLang=th) [![06\_Crescendo lab\_Full color\_Horizontal logo-2-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png?width=3509&height=774&name=06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png)](https://blog.cresclab.com/th) X - Blogs - [First-party Data](https://blog.cresclab.com/th/tag/first-party-data) - [Customer 360](https://blog.cresclab.com/th/tag/customer-360) - [AI for Business](https://blog.cresclab.com/th/tag/ai-for-business) - [LINE CRM](https://blog.cresclab.com/th/tag/line-crm) - [LINE Knowledge](https://blog.cresclab.com/th/tag/line-knowledge) - [Success Case](https://www.cresclab.com/th/success-stories) - Learning Resources - [E-Book](https://www.cresclab.com/th/download) - [Learning Hub](https://resourcehub.cresclab.com/th/resourcehub) - [Newsroom](https://www.cresclab.com/th/newsroom) - [Official Website](https://www.cresclab.com/th) - Solutions - [Crescendo AI](https://www.cresclab.com/th/solution/crescendo-ai) - [MAAC](https://www.cresclab.com/th/product/maac) - [CAAC](https://www.cresclab.com/th/product/caac) - [DAAC](https://www.cresclab.com/th/product/daac) - TH - Thai - [日本語](https://blog.cresclab.com/ja/auto-reply) - [繁體中文](https://blog.cresclab.com/zh-tw/line-auto-response-messages) [![Subscribe](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-249014339318.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLIlc8r1y248zjxmmQRoAvWa3n7BEr%2F0mcIuw9mMvRNkrM7BQJAipmgBPNxWNOFY0yv%2B5uwAbcdhx%2FULOQY6T7YLJGogDVJrXVTt5bKMz3I0p8DUYvAKM%2Fk4DJ0XtG8WGFxQNUQoDHEpqgy1LeZg%2B3aOrui%2BJMCaT52xy88Pq6PjBvX5C32xutuQDSDuoSBeHm3dumVT7U%2Fcv5m1vQ39eZo%3D&webInteractiveContentId=249014339318&portalId=22677929&hsLang=th) [![ติดต่อเรา](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-187954607781.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJDPxFeC%2BjBBoh%2Bw1H8D2AMv3%2B3AFNeMjaXCdDj8fD3WaVKhQMuXF1oonvhi%2BKatAmEygITI7%2FsUTs8ttubPpv0YlLkRqn9UGl3q1niqgDwzpxSyP3tZ33xMXdZUgwBbqnkS%2FDCwLCAhJu5zs5pXQl9rnTIiMqcOjYAG1QJTG%2Flvw1VRqzY%2BN3RK0pEUkNGbW3vM2peAl%2FEQXEjxk4r&webInteractiveContentId=187954607781&portalId=22677929&hsLang=th) Crescendo Lab Blog - ค้นหา อยากรู้เกี่ยวกับ X [LINE CRM |2026/02/09](https://blog.cresclab.com/th/tag/line-crm) # แจกวิธีตั้งค่าและตัวอย่างข้อความตอบกลับลูกค้า LINE OA พื้นฐานและขั้นสูง CherryNapat ![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/115_LINE%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%9B%9E%E8%A6%86.webp?width=837&height=484&name=115_LINE%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%9B%9E%E8%A6%86.webp) ##### เลือกอ่านหัวข้อที่สนใจ 👇 แบ่งปันบทความ - - - แท็กที่เกี่ยวข้อง - [LINE Knowledge](https://blog.cresclab.com/th/tag/line-knowledge) ##### เลือกอ่านหัวข้อที่สนใจ 👇 ติดตาม Crescendo Lab สำหรับสาระน่ารู้ในแวดวง MarTech คลิกเลย! การตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติใน LINE OA หรือ LINE Auto-Reply เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยลดต้นทุนแรงงานบริการลูกค้าได้ถึง 50% พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้าแบบอัตโนมัติ บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักกับ วิธีตั้งค่าข้อความตอบกลับ LINE Official, ตัวอย่างข้อความตอบกลับลูกค้าใน LINE OA ที่สามารถนำไปใช้ได้ทันที และฟีเจอร์ขั้นสูงที่ช่วยให้คุณสร้างระบบบริการลูกค้าครบวงจรในที่เดียว พร้อมแนะนำวิธีการใช้ ChatGPT เพื่อสร้างข้อความตอบกลับลูกค้าของคุณเองอย่างง่ายดาย ## ข้อความตอบกลับลูกค้า LINE OA คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน การตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น [LINE Official Account (LINE OA)](https://blog.cresclab.com/th/line-oa-101-th?hsLang=th) เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า การตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติไม่เพียงแต่ช่วยลดภาระงานของผู้ดูแล แต่ยังช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ต้องการอย่างทันท่วงที **ประโยชน์ของข้อความตอบกลับอัตโนมัติใน LINE OA** - **เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า:** ลูกค้าจะได้รับการตอบกลับทันที ไม่ต้องรอนาน - **ลดภาระงานของ[ทีม Customer Service](https://blog.cresclab.com/th/customer-service?hsLang=th):** ช่วยตอบคำถามพื้นฐานหรือข้อมูลทั่วไปโดยอัตโนมัติ - **สร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ:** การตอบกลับที่รวดเร็วและสม่ำเสมอช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือ ### ตัวอย่างข้อความตอบกลับลูกค้า LINE OA 1\. ข้อความต้อนรับลูกค้าใหม่ - "สวัสดีค่ะ/ครับ! ขอบคุณที่เพิ่มเราเป็นเพื่อนใน **LINE Official Account** 🎉 รับข้อเสนอพิเศษเฉพาะคุณที่นี่: 【ลิงค์】 หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถแชทมาหาเราได้เลยค่ะ!" - "ยินดีที่ได้รู้จัก! 🎊 เรามีโปรโมชันพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ คลิกที่นี่เพื่อดูเพิ่มเติม: 【ลิงค์】" 2\. ข้อความตอบกลับอัตโนมัติสำหรับเทศกาล - "🎉 สุขสันต์วัน【ชื่อเทศกาล】! ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนตลอดมา ขอให้คุณและคนที่คุณรักมีช่วงเวลาที่แสนสุขในวัน【ชื่อเทศกาล】นี้! คลิกดูโปรโมชันพิเศษของเราตอนนี้เลย: 【ลิงค์】" - "🎊【สุขสันต์วันเทศกาล】! ขอให้คุณและคนที่คุณรักมีความสุขในวันพิเศษนี้! เรามีข้อเสนอสุดพิเศษรออยู่: 【ลิงค์】" 3\. ข้อความแจ้งอัปเดตสินค้าใหม่ - "📢 โปรใหม่ล่าสุด! เรามีสินค้าหรือบริการใหม่มาแนะนำให้คุณได้ลองก่อนใคร ดูรายละเอียดที่นี่: 【ลิงค์】" - "🔔 ข่าวดี! เรามีการจัดโปรครั้งใหญ่ที่ไม่อยากให้คุณพลาด คลิกดูรายละเอียดเลย:【ลิงค์】" 4\. ข้อความเชิญชวนลูกค้าให้ลงทะเบียน (Lead Generation) - “ขอบคุณที่สนใจในบริการของเรา! กรุณากรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่าง เพื่อให้ทีมงานติดต่อกลับไปหาคุณ:【ลิงค์ฟอร์ม】” - "อยากรู้ข้อมูลเพิ่มเติม? กรอกแบบฟอร์มง่ายๆ แล้วทีมงานของเราจะติดต่อกลับไปเพื่อให้คำแนะนำและบริการที่ดีที่สุด:【ลิงค์ฟอร์ม】" 5\. ข้อความตอบกลับคำถามที่พบบ่อย (FAQ Auto-Reply) "สวัสดีค่ะ! นี่คือระบบตอบกลับอัตโนมัติ ดูรายละเอียดคำถามที่พบบ่อยได้ตามนี้ค่ะ: 1️⃣ ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ【ลิงค์】 2️⃣ วิธีการคืนสินค้า【ลิงค์】หากต้องการสอบถามเพิ่มเติม โปรดทิ้งข้อความไว้ ทีมงานของเราจะรีบตอบกลับโดยเร็วที่สุดค่ะ!" 6\. ข้อความเชิญให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็น (Re-marketing) - "💬 ความคิดเห็นของคุณสำคัญสำหรับเรา! ช่วยกรอกแบบสอบถามเพื่อรับข้อเสนอพิเศษ: 【ลิงค์】" - "📝 แชร์ประสบการณ์การซื้อสินค้าของคุณกับเรา! เราจะปรับปรุงบริการให้ดีขึ้นเพื่อการช็อปครั้งต่อไปของคุณ คลิกที่นี่: 【ลิงค์】" รับข้อเสนอพิเศษหลังกรอกแบบฟอร์ม! 7\. ข้อความแจ้งเตือนเวลานอกทำการ - "📢 ขอบคุณที่ติดต่อเราค่ะ ตอนนี้อยู่นอกเวลาทำการ ทีมงานจะติดต่อกลับหาคุณในเวลา【วันที่/เวลา】ขอบคุณค่ะ!" - "ขณะนี้อยู่นอกเวลาทำการ ทีมงานของเราจะติดต่อกลับคุณในเวลา 【วันที่/เวลา】 หากคุณมีคำถามเร่งด่วน สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมใน FAQ【ลิงค์】 8\. ข้อความแจ้งเตือนสถานะการจัดส่งสินค้า - "🚚 พัสดุของคุณถูกจัดส่งแล้ว! ตรวจสอบสถานะได้ที่นี่:【ลิงค์】" - "📦 ขอบคุณที่สั่งซื้อ! พัสดุของคุณกำลังมุ่งหน้าไปหาคุณ สามารถติดตามสถานะได้ที่นี่:【ลิงค์】" 9\. ข้อความแจ้งเตือนโปรโมชันส่วนลด - "🔥 โปรโมชันพิเศษ! ลดสูงสุด 50% เฉพาะ 24 ชั่วโมงนี้ รีบช้อปเลย:【ลิงค์】" - "📢 ดีลเด็ดประจำวัน! ใช้โค้ด【โค้ดส่วนลด】เพื่อรับส่วนลดพิเศษ รีบใช้ก่อนหมดเวลา! 【ลิงค์】" 10\. ข้อความแจ้งเตือนตามธุรกิจแต่ละอุตสาหกรรม - **ธุรกิจร้านอาหาร** 🍔: “เมนูพิเศษวันนี้! สั่งเลยก่อนหมด: \[ลิงก์\]” - **ธุรกิจท่องเที่ยว** ✈️: “จองตอนนี้ รับส่วนลด early bird! ดูแพ็กเกจทัวร์: \[ลิงก์\]” - **ธุรกิจแฟชั่น** 👗: “New Arrivals มาแล้ว! อัปเดตลุคก่อนใคร: \[ลิงก์\]” - **ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ** 🛒: “Flash Sale 50% เฉพาะวันนี้! ช้อปเลย: \[ลิงก์\]” - **ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์** 🏡: “ทัวร์บ้านตัวอย่างเสมือนจริง คลิกชมได้เลย: \[ลิงก์\]” - **ธุรกิจฟิตเนส** 💪: “Workout Challenge เริ่มแล้ว! สมัครวันนี้: \[ลิงก์\]” - **ธุรกิจการศึกษา** 📚: “คลาสใหม่เปิดแล้ว! ลงทะเบียนก่อนเต็ม: \[ลิงก์\]” ### **การตอบกลับด้วยคีย์เวิร์ด** Keyword Response **: ตั้งค่า FAQ อัตโนมัติใน LINE** ฟีเจอร์การตอบกลับด้วยคีย์เวิร์ด ใน LINE ช่วยให้ลูกค้าพิมพ์คำที่กำหนด เช่น "การจัดส่ง" หรือ "การคืนสินค้า" แล้วรับคำตอบอัตโนมัติทันที ทำให้ธุรกิจสามารถสร้าง ระบบตอบกลับอัตโนมัติสำหรับ FAQ ได้ง่ายขึ้น ฟีเจอร์นี้ช่วยให้การให้บริการลูกค้า รวดเร็วขึ้น ลดภาระงานซ้ำซ้อน และช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ต้องการทันที โดยไม่ต้องรอแอดมินตอบกลับ **💡Tips** ✅ **หลีกเลี่ยงการตั้งค่าคีย์เวิร์ดที่คล้ายกัน** เพื่อไม่ให้ข้อความตอบกลับซ้ำซ้อน หรืออาจใช้การตั้งลำดับความสำคัญเพื่อไม่ให้ซ้อนทับกัน ✅ **ใช้คำที่ลูกค้าพิมพ์บ่อย** เช่น *"ค่าส่งเท่าไหร่"* แทนที่จะเป็น *"นโยบายค่าจัดส่ง"* ✅ **กำหนดคีย์เวิร์ดให้สั้นและกระชับ** เพื่อให้ระบบตรวจจับได้ง่าย เช่น "สั่งซื้อ" แทน "ฉันต้องการสั่งซื้อสินค้า" ✅ **ใช้คีย์เวิร์ดสำรอง** เช่น "คืนสินค้า" และ "เปลี่ยนสินค้า" เพื่อให้ครอบคลุมหลากหลายคำถาม ✅ **หลีกเลี่ยงการตั้งค่าคีย์เวิร์ดที่คล้ายกันมากเกินไป** เพื่อลดความซ้ำซ้อน หรือใช้การตั้งลำดับความสำคัญของคำตอบ ✅ **ทดสอบการใช้งาน** โดยลองพิมพ์คีย์เวิร์ดต่างๆ ดูว่าระบบตอบกลับตรงกับที่ต้องการหรือไม่ ### **การตอบกลับอัตโนมัติ** Fixed response **: ดูแลลูกค้า 24 ชั่วโมง แม้นอกเวลาทำการ** ฟีเจอร์การตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง แม้ในช่วงเวลานอกทำการ ระบบจะส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าได้รับข้อความแล้ว หรือให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อย ฟีเจอร์นี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ, ลดระยะเวลารอคำตอบ และช่วยสร้าง ความไว้วางใจจากลูกค้า ได้มากขึ้น 💡**Tips** ✅**ตั้งค่าข้อความให้เป็นมิตรและเข้าใจง่าย** เช่น “ขอบคุณที่ติดต่อเรา! เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด” ✅ **เพิ่มลิงก์ไปยัง FAQ หรือข้อมูลสำคัญ**เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบรวดเร็วขึ้น ✅**ใช้ข้อความที่แตกต่างกันสำหรับช่วงเวลาต่างๆ** เช่น วันทำการ vs. วันหยุด ✅**ตั้งค่าคำตอบเฉพาะตามคำถามที่พบบ่อย**เช่น “สนใจโปรโมชั่น?  คลิกที่นี่: \[ลิงก์\]” ### สรุปความแตกต่างระหว่าง Keyword response และ Fixed response | **ฟีเจอร์** | **Keyword response** | **Fixed response** | | --- | --- | --- | | วิธีทำงาน | ตอบกลับตามที่ลูกค้าพิมพ์ | ตอบกลับทุกครั้งเมื่อมีข้อความเข้า | | เหมาะกับ | FAQ คำถามทั่วไป | แจ้งเตือน นอกเวลาทำการ | | จุดเด่น | กำหนดคีย์เวิร์ดได้หลากหลาย | ตอบกลับ 24/7 | | ข้อจำกัด | ต้องตั้งคีย์เวิร์ดให้แม่นยำ | ไม่สามารถเลือกตอบแบบเฉพาะเจาะจงได้ | ## การตั้งค่าข้อความตอบกลับลูกค้า LINE OA อัตโนมัติฉบับมือใหม่   ![ขั้นตอนที่ 1 การตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติบน LINE OA](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/1-2.jpg?width=600&height=347&name=1-2.jpg) **STEP 1: เปิดแอป LINE Official Account** เข้าไปที่หน้าหลัก LINE OA ทั้งจากมือถือและคอมพิวเตอร์เพื่อทำการตั้งค่า     **![ขั้นตอนที่ 2 เลือกประเภทข้อความตอบกลับบน LINE Manager](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/2-2.jpg?width=600&height=800&name=2-2.jpg)**   **STEP 2: การตอบกลับอัตโนมัติ Fixed response** หากต้องการตั้งค่าให้ตอบกลับอัตโนมัติเสมอ สามารถเลือกการตอบกลับอัตโนมัติแบบ Fixed response ![ขั้นตอนที่ 3 กำหนดคำสำคัญสำหรับข้อความตอบกลับอัตโนมัติ](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/3-2.jpg?width=600&height=800&name=3-2.jpg)   **STEP 3: ตั้งค่าเวลาหรือวันที่** สามารถตั้งเวลาหรือวันที่เพื่อสร้างการตอบกลับในช่วงเวลานอกทำการ, ทักทายลูกค้าช่วงเทศกาล หรือข้อความต้อนรับลูกค้าใหม่ได้ **![ขั้นตอนที่ 4 ตั้งค่าเวลาและเงื่อนไขการส่งข้อความตอบกลับ](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/4-2.jpg?width=600&height=800&name=4-2.jpg)** **STEP 4: การตอบกลับด้วยคีย์เวิร์ด Keyword response** หากต้องการให้ตอบกลับเมื่อลูกค้าพิมพ์คำใดคำหนึ่งขึ้นมา สามารถตั้งค่าการตอบกลับด้วยคีย์เวิร์ด หรือ Keyword response ได้ โดยเราสามารถตั้งค่าได้หลายคีย์เวิร์ดเพื่อ trigger ให้ข้อความที่กำหนดตอบกลับได้อัตโนมัติ ![ขั้นตอนที่ 5 เพิ่มเนื้อหาและสื่อในข้อความตอบกลับ LINE OA](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/5-2.jpg?width=600&height=800&name=5-2.jpg) **STEP 5: สร้างเทมเพลตข้อความ** เพิ่มเทมเพลตข้อความตามความต้องการของคุณ หลังจากตั้งค่าเสร็จแล้ว อย่าลืมกด "เปิดใช้งาน" เพื่อให้การสร้างเทมเพลตข้อความพร้อมใช้งาน ![ตัวอย่างข้อความตอบกลับลูกค้า LINE OA ที่สมบูรณ์](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/6-1.jpg?width=600&height=800&name=6-1.jpg) **STEP 6: ตรวจสอบตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ** หากต้องการให้มีการตอบกลับอัตโนมัติในขณะที่กำลังแชทแบบ manual ให้ตั้งค่าช่วงเวลาการตอบกลับเป็น "manual chat + auto-response message" ## **ฟีเจอร์ขั้นสูงตั้งค่าข้อความตอบกลับลูกค้า LINE OA ที่คุณไม่ควรพลาด!** ฟีเจอร์ขั้นสูง ขยายขีดจำกัดการบริการลูกค้า สร้างเครื่องมือการตลาด LINE ด้วย Auto-Reply การตั้งค่าข้อความตอบกลับลูกค้า LINE OA ช่วยให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง และตอบสนองลูกค้าด้วยข้อความที่ตอบโจทย์และเป็นส่วนตัวเฉพาะบุคคลมากขึ้น หากคุณต้องการยกระดับการบริการลูกค้าและการตลาดไปอีกขั้น คุณสามารถใช้เครื่องมือเทคโนโลยี [MAAC](https://www.cresclab.com/th/product/maac) และ [CAAC](https://www.cresclab.com/th/product/caac) ของ Crescendo Lab เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพละสร้างประสบการณ์การตลาดที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ### **Auto-Reply + Rich menu: เพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างราบรื่น** [Rich menu](https://blog.cresclab.com/th/line-rich-menu-guide?hsLang=th) ใน LINE จะอยู่ที่ด้านล่างของห้องแชทเสมอ ซึ่งมักจะใช้ในการแสดงข้อมูลบริการ ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ และคำถามที่พบบ่อย เมื่อผสานกับฟีเจอร์การตอบกลับอัตโนมัติ จะช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกและโต้ตอบได้อย่างอิสระ โดยสามารถนำทางไปยังขั้นตอนถัดไปในการทำธุรกรรมได้อย่างง่ายดาย **![image - 2025-03-19T224210.859](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/image%20-%202025-03-19T224210.859.png?width=1248&height=851&name=image%20-%202025-03-19T224210.859.png)** **ตัวอย่างจากบริษัทประกันภัย Click Broker** บริษัทประกันภัย [Click Broker](https://blog.cresclab.com/th/click-broker-success-case#auto-tag) ใช้ฟีเจอร์ Auto-tag ของ MAAC เพื่อติดแท็กอัตโนมัติทุกครั้งที่ลูกค้าทำแอ็กชันบน LINE OA เช่น คลิก Rich Menu หรือพิมพ์คีย์เวิร์ดในแชท ทำให้สามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ นอกจากนี้ยังใช้ฟีเจอร์ Auto-Reply ของ MAAC ช่วยลดภาระแอดมินที่ต้องถามข้อมูลลูกค้าซ้ำ ๆ โดยระบบจะมีคีย์เวิร์ดให้ลูกค้าคลิกตัวเลือกที่ตรงการใช้งานลูกค้า ช่วยแบ่งกลุ่มลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น ช่วยลดเวลาในการตอบกลับลูกค้าแต่ละราย และทำให้การนำเสนอโปรโมชันเฉพาะบุคคลเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น ![image - 2025-03-19T224328.526](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/image%20-%202025-03-19T224328.526.png?width=1200&height=600&name=image%20-%202025-03-19T224328.526.png) **ตัวอย่างจากแบรนด์ PDM Brand** PDM Brand เลือกใช้ MAAC เเพื่อติดแท็กอัตโนมัติเมื่อลูกค้าทำแอ็กชันบน LINE OA เช่น คลิก Rich Menu หรือพิมพ์คีย์เวิร์ดในแชท นอกจากนี้ยังใช้ฟีเจอร์ Auto-Reply ของ MAAC เพื่อจัดหมวดหมู่ประเภทคำถามที่ลูกค้าถาม และตั้งค่าคำตอบอัตโนมัติ ![Screenshot 2568-03-17 at 19.07.41](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202568-03-17%20at%2019.07.41.png?width=816&height=1382&name=Screenshot%202568-03-17%20at%2019.07.41.png) ### Auto-Reply + Survey สนุกๆ: ติด "LINE Tag" แบ่งกลุ่มลูกค้าได้ง่ายๆ ฟังก์ชัน "แท็ก" ใน LINE OA ช่วยให้คุณสามารถติดแท็กใน LINE chat ได้ทั้งแบบแมนนวล หรือใช้ [API](https://blog.cresclab.com/th/what-is-api?hsLang=th) ในการตั้งค่าคีย์เวิร์ดเพื่อทำการติดแท็กอัตโนมัติ การใช้แท็กในไลน์ช่วยใน[การทำการตลาดแบบแบ่งกลุ่ม (Segmentation Marketing)](https://blog.cresclab.com/th/segmentation?hsLang=th) จะทำให้คุณสามารถออกแบบข้อความตอบกลับที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ [แพลตฟอร์มการตลาด MAAC](https://www.cresclab.com/th/product/maac) ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าคีย์เวิร์ด เพื่อติดแท็กในเมื่อมีการตอบกลับอัตโนมัติได้เท่านั้น แต่ยังสามารถรวม rich menu และออกแบบแบบทดสอบ **Survey สนุกๆ** ที่ช่วยลูกค้าสนใจมีส่วนร่วม การคลิกเพื่อตอบคำถามสามารถเก็บเป็นแท็กข้อมูลเพื่อสร้างภาพรวมของพฤติกรรมลูกค้าอย่างครบถ้วน > **อ่านเพิ่มเติม :** [LINE Tag คืออะไร สำคัญอย่างไร แชร์วิธีพร้อมกลยุทธ์การติดตั้ง LINE tag](https://blog.cresclab.com/th/line-tag?hsLang=th) ### **Auto-Reply + Automated Customer Journey : ใช้ "รีมาร์เก็ตติ้ง" กระตุ้นการซื้อ** หากการตอบกลับอัตโนมัติเป็นการรอคอยลูกค้าเข้ามา การตลาดอัตโนมัติ (Automated Marketing) คือการเปลี่ยนจากการรอคอยเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมือ MAAC ช่วยให้แบรนด์สามารถออกแบบ ["Automated customer journey"](https://blog.cresclab.com/th/customer-journey?hsLang=th) ใน LINE OA ที่จะส่งข้อความไปยังเพื่อนในเวลาหรือเงื่อนไขที่ตั้งค่าไว้ ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าดูหน้าเว็บแล้ว ระบบสามารถส่งคูปองส่วนลดให้ในอีก 3 ชั่วโมง หากยังไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง สามารถส่งข้อความเตือนให้ใช้คูปองในอีก 3 วันถัดไป หรือแม้กระทั่งติดตามพฤติกรรมการซื้อจาก GA และแจ้งเตือนเมื่อสินค้าถูกเพิ่มลงในตะกร้าเพื่อแนะนำให้ชำระเงินหรือแนะนำสินค้าเพิ่มเติม #### ![Screenshot 2568-03-17 at 19.15.04](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202568-03-17%20at%2019.15.04.png?width=1860&height=1046&name=Screenshot%202568-03-17%20at%2019.15.04.png) **ตัวอย่างการใช้งาน Automated Customer Journey จาก Case culture** [Case culture](https://www.youtube.com/watch?v=wRwZn5sUt38) เลือกให้ลูกค้าที่ติดแท็กสนใจแคมเปญ Pride month และเลือกให้ลูกค้าได้รับข้อความทางการตลาดเพื่อกระตุ้นการซื้อหลังจากนั้น 1 วัน อ่านเพิ่มเติม: [- Customer Journey คืออะไร มีกี่ขั้นตอน? คิดกลยุทธ์จากมุมลูกค้า](https://blog.cresclab.com/th/customer-journey?hsLang=th) [- Marketing Automation คืออะไร? ทำไมธุรกิจยุค AI ปี 2025 ไม่ควรพลาด](https://blog.cresclab.com/th/marketing-automation?hsLang=th) [- เรียนรู้วิธีทำการตลาดอัตโนมัติผ่าน LINE (LINE marketing automation)](https://blog.cresclab.com/th/line-marketing-automation-tools?hsLang=th) ### **Auto-Reply + Keyword Auto Assignment : เชื่อมต่อ "บริการลูกค้า" ไม่มีสะดุด** แม้ว่า LINE การตอบกลับอัตโนมัติจะค่อนข้างสะดวก และช่วยลดภาระทีมงานได้มาก แต่เพื่อให้บริการที่ตรงกับความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าสูงสุด การมีทีมบริการลูกค้าก็ยังคงเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากการตอบกลับอัตโนมัติตามคีย์เวิร์ดแล้ว เมื่อมีลูกค้าสอบถามใน LINE OA [เครื่องมือ CAAC หรือ Conversation Analytics and Automation Cloud](https://www.cresclab.com/th/product/caac) ยังสามารถมอบหมายคีย์เวิร์ดเหล่านั้นไปยังเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าโดยอัตโนมัติเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ![Screenshot 2568-03-17 at 19.20.58](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202568-03-17%20at%2019.20.58.png?width=1848&height=896&name=Screenshot%202568-03-17%20at%2019.20.58.png) ### **Auto-Reply + AI ช่วยขยายข้อความให้สละสลวย : ใช้ "เทมเพลต AI" ลดภาระการทำงาน** โดยปกติแล้วการตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ จะต้องดำเนินการทำล่วงหน้าทั้งหมด ซึ่งอาจใช้เวลานานในการปรับแต่งคำให้สุภาพและเหมาะสมกับแบรนด์ แต่ด้วย [CAAC](https://www.cresclab.com/th/product/caac) เราสามารถทำได้โดยง่ายและสะดวกกว่านั้น! เพียงพิมพ์คำตอบหลักๆ ลงในช่องข้อความ [เครื่องมือ CAAC](https://www.cresclab.com/th/product/caac) จะช่วยปรับแต่งและขยายให้เป็นข้อความที่สมบูรณ์และสุภาพ ให้ทางทีมสามารถคัดลอกไปตั้งค่าในระบบหลังบ้านได้เลย ✨ อยากรู้ว่า AI ช่วยให้การบริการลูกค้าดียิ่งขึ้นได้อย่างไร? คลิกดูรายละเอียดเกี่ยวกับ [**AI**](https://www.cresclab.com/th/solution/ai-marketing) ได้เลย! 🚀 **CAAC AI ตัวอย่างการใช้งานจริง:** > อ่านเพิ่มเติม: [Crescendo Lab เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ “CAAC AI x ChatGPT” เพิ่มประสิทธิภาพการตอบแชทใน LINE OA ได้อย่างเหนือชั้น](https://blog.cresclab.com/th/caac-ai-chatgpt?hsLang=th) ## LINE ตอบกลับอัตโนมัติพัฒนาขึ้นอีกขั้น สำหรับธุรกิจค้าปลีก ![เชื่อมโยงบทสนทนาระหว่างบุคคลจริงและโต้ตอบกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง (1) (1)](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B9%82%E0%B8%A2%E0%B8%87%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%AA%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AB%E0%B8%A7%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%9A%E0%B8%B8%E0%B8%84%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%88%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B9%82%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B9%80%E0%B8%99%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87%20(1)%20(1).jpg?width=1920&height=1080&name=%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B9%82%E0%B8%A2%E0%B8%87%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%AA%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AB%E0%B8%A7%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%9A%E0%B8%B8%E0%B8%84%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%88%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B9%82%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B9%80%E0%B8%99%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87%20(1)%20(1).jpg) LINE ตอบกลับอัตโนมัติ ไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องมือช่วยบริการลูกค้าเท่านั้น! ถ้าใช้ฟังก์ชันหลังบ้านให้เต็มที่ แบรนด์ไม่เพียงสร้าง [Rich Menu](https://blog.cresclab.com/th/rich-menu-th?hsLang=th) ที่ดูดีด้วยกราฟิกและข้อความต่างๆ เปรียบเสมือน Mini App ในตัว แต่ยังสามารถใส่ลูกเล่นสนุกๆ ให้ลูกค้าได้รับการติดแท็กอัตโนมัติ เสริมพลัง LINE [CRM](https://blog.cresclab.com/th/crm-th?hsLang=th) และลดอัตราการบล็อก เพิ่มความชอบของลูกค้า ทำการตลาดอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้หากใช้ LINE ปกติจะสามารถติดแท็กข้อมูลลูกค้าได้แบบแมนนวล เนื่องจากหลังบ้าน LINE ปัจจุบันไม่มีฟังก์ชันการติดแท็กอัตโนมัติ ด้วย[เครื่องมือ **MAAC**](https://www.cresclab.com/th/product/maac) ที่มีฟังก์ชันตอบกลับอัตโนมัติ, การติดแท็กอัตโนมัติ, และการ Automated Customer Journey ช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างระบบ CRM ที่สมบูรณ์มากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าและการตลาดได้ง่ายขึ้น แพลตฟอร์มการสนทนา CAAC ที่ไม่เพียงแค่ปรับให้บริการลูกค้าได้ตรงตามความต้องการ ยังช่วยให้สามารถโอนงานไปยังเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อในช่วงเวลาสำคัญ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าทุกคนได้รับการช่วยเหลืออย่างเหมาะสมอีกด้วย ## คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ "LINE ตอบกลับอัตโนมัติ" 1. **ธุรกิจจะติดตั้งข้อความตอบกลับอัตโนมัติใน LINE อย่างไรให้มีความเป็นส่วนตัวและสามารถจัดการกับคำถามลูกค้าที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ?** การทำให้การตอบกลับอัตโนมัติใน LINE เป็นแบบส่วนตัว สามารถทำได้โดยการใช้คีย์เวิร์ดและเงื่อนไขที่กำหนดเองในการตอบกลับในสถานการณ์เฉพาะ นอกจากนี้ การตรวจสอบเนื้อหาการตอบกลับอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้มากยิ่งขึ้น 2. **เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ การใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติของ LINE มีข้อจำกัดอะไรบ้าง?** เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ระบบตอบกลับอัตโนมัติของ LINE อาจมีข้อจำกัดในเรื่องความซับซ้อนของฟังก์ชันและการเชื่อมต่อกับเครื่องมือภายนอก การทำความเข้าใจข้อจำกัดเหล่านี้จะช่วยในการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจ 3. **จะประเมินความมีประสิทธิภาพของการตอบกลับอัตโนมัติในการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างไร?** การประเมินผลการตอบกลับอัตโนมัติสามารถทำได้โดยการวิเคราะห์ผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและความคิดเห็นจากลูกค้า รวมทั้งใช้ข้อมูลจากการตอบกลับเพื่อติดตามผลสำเร็จ   ### สนใจเครื่องมือเทคโนโลยีการตลาด MarTech เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ LINE OA ของคุณ ปรึกษาทีมงานฟรี! ![author image](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/273880086_10158197656420826_3581478110978911487_n.jpeg?width=95&height=95&name=273880086_10158197656420826_3581478110978911487_n.jpeg) ##### [CherryNapat](https://blog.cresclab.com/th/author/napatcherry) I'm a Thai senior marketing specialist, working for a startup company in Taiwan. แบ่งปันบทความ - - - แท็กที่เกี่ยวข้อง - [LINE Knowledge](https://blog.cresclab.com/th/tag/line-knowledge) ## บทความที่เกี่ยวข้อง ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/auto-tagging-rich-menu.webp?width=284&height=165&name=auto-tagging-rich-menu.webp) LINE Marketing |2026/03/31 เทคนิคการเพิ่มยอดขายด้วยฟีเจอร์ Auto-Tagging ของ LINE CRM Thunchanok](https://blog.cresclab.com/th/line-crm-auto-tagging?hsLang=th) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Cover-LINE-Marketing-Automation-Tool-1.jpeg?width=284&height=165&name=Cover-LINE-Marketing-Automation-Tool-1.jpeg) LINE Marketing |2026/03/23 เรียนรู้วิธีทำการตลาดอัตโนมัติผ่าน LINE (LINE marketing automation) CherryNapat](https://blog.cresclab.com/th/line-marketing-automation-tools?hsLang=th) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/TH%20LINE%20Tagging%20blog_1-cover%20(1).jpg?width=284&height=165&name=TH%20LINE%20Tagging%20blog_1-cover%20(1).jpg) LINE CRM |2026/02/25 LINE Tag คืออะไร สำคัญอย่างไร แชร์วิธีพร้อมกลยุทธ์การติดตั้ง LINE tag CherryNapat](https://blog.cresclab.com/th/line-tag?hsLang=th) ##### [![](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/TH%20LP/line-crm-cover-2.jpg?width=284&height=165&name=line-crm-cover-2.jpg) MarTech Trends |2026/02/02 CRM คืออะไร มีอะไรบ้าง เจาะลึกประโยชน์ของ CRM ต่อธุรกิจ Ainee S.](https://blog.cresclab.com/th/crm-th?hsLang=th) TOP ![cl logo-13-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/cl%20logo-13-1.png?width=567&height=95&name=cl%20logo-13-1.png) COPYRIGHT© Cresclab 2026. ALL RIGHTS RESERVED. [Privacy Policy](https://www.cresclab.com/en/privacy) Follow Us - [![TikTok](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/tiktok_icon.png?width=26&height=26&name=tiktok_icon.png)](https://bit.ly/THblogtotiktok) - [![Facebook](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/62acc3fbca4646302b67fc35_FBicon.png?width=26&height=26&name=62acc3fbca4646302b67fc35_FBicon.png)](https://www.facebook.com/crescendolabth) - [![LINE](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/62acc3fbca4646d55a67fc33_LINEicon.png?width=26&height=26&name=62acc3fbca4646d55a67fc33_LINEicon.png)](https://maac.io/2H6qP) - [![Youtube](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/62acc3fbca4646011b67fc31_YTicon.png?width=26&height=26&name=62acc3fbca4646011b67fc31_YTicon.png)](https://bit.ly/THblogtoYT) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "CherryNapat", "url" : "https://blog.cresclab.com/th/author/napatcherry" }, "dateModified" : "2026-04-16T05:09:03.671Z", "datePublished" : "2026-02-09T00:45:00.000Z", "headline" : "แจกวิธีตั้งค่าและตัวอย่างข้อความตอบกลับลูกค้า LINE OA พื้นฐานและขั้นสูง", "image" : [ "https://blog.cresclab.com/hubfs/115_LINE%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%9B%9E%E8%A6%86.webp" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.cresclab.com/th/line-auto-reply", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.cresclab.com/hubfs/Crescendo%20Logo_All_Logo_%E5%90%88%E7%B4%84%E5%A0%B1%E5%83%B9%E5%96%AE%20(1).jpeg" }, "name" : "Crescendo Lab" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "caption" : { "@type" : "MediaObject", "contentUrl" : "https://blog.cresclab.com/media-transcripts/187552795022/th.vtt", "inLanguage" : "th", "name" : "th Captions" }, "contentUrl" : "https://stream.mux.com/Wqj3B4D0200JIVIJwQL2Qjrq2BbMp8mDHnbxsSWQwNnHY/capped-1080p.mp4", "dateModified" : "2025-10-28T08:23:26.111Z", "duration" : "PT22S", "height" : 720, "name" : "Case Culture แชร์วิธีทําการตลาดด้วย Data ให้ยอด open rate โต 40% _ Crescendo Lab 2.MOV", "thumbnailUrl" : "https://22677929.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hubfs/22677929/Case%20Culture%20%E0%B9%81%E0%B8%8A%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%98%E0%B8%B5%E0%B8%97%E0%B9%8D%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2%20Data%20%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%A2%E0%B8%AD%E0%B8%94%20open%20rate%20%E0%B9%82%E0%B8%95%2040%25%20_%20Crescendo%20Lab%202.MOV.mov/medium.jpg", "uploadDate" : "2025-03-19T14:50:24.024Z", "width" : 1280 } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "contentUrl" : "https://stream.mux.com/701izKkA021FLL300q2gtRaDWewVAvt00JTwJIMM6rzUDaE/capped-1080p.mp4", "dateModified" : "2025-03-19T14:57:24.913Z", "duration" : "PT8S", "height" : 628, "name" : "Screen Recording 2568-03-17 at 19.32.17", "thumbnailUrl" : "https://22677929.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hubfs/22677929/Screen%20Recording%202568-03-17%20at%2019.32.17.mov/medium.jpg", "uploadDate" : "2025-03-19T14:57:24.908Z", "width" : 960 } ```