Crescendo Lab (เครสเซนโด้ แลป) ก่อตั้งขึ้นในปี 2017 ในฐานะ MarTech Start Up ให้บริการทางด้านเทคโนโลยี ผ่านแพลตฟอร์มที่มุ่งเน้นการพัฒนาระบบความสัมพันธ์ลูกค้าแบบครบวงจรช่วยให้จัดการตลาดและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างยั่งยืนมากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการสร้าง Customer Loyalty โดยทางบริษัทเน้นไป LINE แอพพลิเคชั่น เป็นการเน้นย้ำการสร้าง Ecosystem ของ LINE Marketing
ธุรกิจของเราเติบโตอย่างก้าวกระโดด และได้รับความไว้วางใจเป็นที่ยอมรับในองค์กรขนาดใหญ่ทั้ง ไต้หวัน ไทย และญี่ปุ่นในทุกกลุ่มอุตสาหกรรม จนได้รับรางวัล “LINE Gold Tech Partner 2022” ด้านนวัตกรรมและการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน จากความมุ่งมั่นและการไม่หยุดพัฒนาขององค์กร Crescendo Lab จึงได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากกว่า 450 บริษัทชั้นนำ นอกจากนี้เราก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำตลาดด้าน MarTech Start Up แนวหน้าของไต้หวัน
Crescendo Lab พร้อมลุยแก้ปัญหาและเติบโตไปกับคุณ
ด้วย 2 บริการหลักของทาง Crescendo Lab: MAAC x CAAC
Messaging Analytics and Automation Cloud Platform (MAAC): แพลตฟอร์มที่ให้บริการด้านการวิเคราะห์ข้อมูลในธุรกิจขนาดกลางไปจนถึงขนาดใหญ่ในทุกอุตสาหกรรม MAAC ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อให้บริการด้านการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าอย่าง All-in-One Solution ไม่ว่าจะเป็น การเก็บ 1st party data อย่างเป็นระบบเพื่อนำไปทำการตลาดเฉพาะกลุ่ม เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า ช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมและยอดขาย เพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดแบบ 360 องศา
Conversation Analytics and Automation Cloud (CAAC): แพลตฟอร์ม CAAC ช่วยบริการด้านการตอบแชทลูกค้าของแบรนด์คุณได้อย่างฉับไวผ่าน Omnichanel ที่สามารถจดจำลูกค้าและระบุตัวตนของคุณได้ไม่ว่าจะมาจากโซเชียลมิเดียไหน นอกจากนี้แบรนด์สามารถมอบหมายงานให้เอเจนต์ที่เชี่ยวชาญของแต่ละสาขาธุรกิจ ตอบข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างตรงจุด ทำให้การบริการและการขายเป็นไปอย่างราบรื่น ตอบโจทย์ธุรกิจแบบ 360 องศา เพิ่มการบริการที่เหนือกว่า เพื่อส่งเสริมการบริการที่ประทับใจด้วย LINE One-Stop Experience ทางแบรนด์สามารถทราบถึงการทำงานของเอเจนต์ผ่านทาง Performance Data Report ทำให้ง่ายต่อการบริหารและจัดการองค์กรภายใน
450+ แบรนด์ในทุกอุตสาหกรรมไว้วางใจเลือกใช้บริการ
ภายในระยะเวลา 1 ปี แพลตฟอร์ม MAAC จากทาง Crescendo Lab ส่งบอร์ดแครสต์มากกว่า 4,000 ล้านข้อความ ระบบที่สเถียรของเราได้รับการไว้วางใจให้ดูแล LINE Marketing มากถึง 500 แบรนด์ชั้นนำ
Our Case Study
ทาง Crescendo Lab พร้อมที่จะเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าของเรา ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาทาง Crescendo Lab ได้นำแพลตฟอร์ม MAAC ไปพัฒนาระบบการจัดเก็บข้อมูล Offline to Online ของลูกค้าของเรา ซึ่งทำให้แบรนด์ Timberland รวบรวมข้อมูลลูกค้าในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ไว้ในที่เดียว จากนั้นนำข้อมูลเหล่านั้นมาแบ่งกลุ่มเป้าหมายทำการตลาด การทราบกลุ่มลูกค้าที่แน่ชัดช่วยให้ Timberland กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดแบบเฉพาะกลุ่มได้อย่างแม่นยำ read more
ยิ่งไปกว่านั้นทาง Crescendo Lab ยังมีโอกาสได้ร่วมงานกับบริษัทเอเจนซี่อย่าง SO IDEA ในการโปรโมทแคมเปญ #ไก่ทอดโลกจำ ให้ Texas Chicken โดยใช้ Platform MAAC ผสมผสานกับการใช้ Deeplink เพื่อเพิ่มยอดขาย และ ติดแท็กโดยอัตโนมัติ การแท็กช่วยให้แบรนด์สามารถกรองกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจสูงได้ โดยการใช้ LINE OA เป็นศูนย์กลางกลยุทธ์ read more